【文章內(nèi)容簡介】 一次戰(zhàn)斗，那么這時候就是戰(zhàn)斗攻堅的關(guān)鍵時刻。此時不要受其他情況的干擾，要趁勢把目標(biāo)攻下。有的業(yè)務(wù)員對于客戶提出的問題含糊其辭，不給于明確的答復(fù)，就使客戶心存顧慮無法下決心與你達(dá)成合作，也使自己無法達(dá)成目的。如果談話中找不到他的需求，也可以從中了解他經(jīng)營產(chǎn)品的特點、來源和經(jīng)營風(fēng)格，再根據(jù)他的特點和風(fēng)格給它提供和介紹產(chǎn)品。引導(dǎo)客戶產(chǎn)生需求心里。但是這種情況下合作成功率會有所降低。合作以后必須經(jīng)常拜訪或者聯(lián)系，幫助他用你的產(chǎn)品賺更多的利潤，爭取讓他和你成為好朋友并對你的產(chǎn)品更熟悉更感興趣。慢慢地你的產(chǎn)品就會取代他原有的同類產(chǎn)品，銷售量也會逐步上升。在他接受你的一兩個重點產(chǎn)品以后適時地為他提供更多他可能需要的產(chǎn)品供他選擇?？蛻舳噙x一個產(chǎn)品你就多一份銷售量。如果公司的政策允許，你選的客戶有又適當(dāng)，可以盡可能把你的產(chǎn)品交給他，甚至在當(dāng)?shù)乜梢越o他獨家代理權(quán)。讓客戶覺得你和你的公司非常信任他依賴他。這也無形中給他壓力和動力。講清楚公司的銷售政策在談到產(chǎn)品價格和回款要求時同時要給客戶講清楚公司的銷售政策，講的越充分越好。好的銷售政策會激勵客戶更努力更多地幫你賣貨。也讓客戶事先知道公司對他的要求，所謂的把丑話說在前頭，先小人后君子。征得客戶的同意立即簽訂合作協(xié)議現(xiàn)代商業(yè)活動中協(xié)議是規(guī)范合同各方責(zé)任權(quán)利義務(wù)的重要保證，也是將來各方處理糾紛的依據(jù)。因此簽訂協(xié)議對雙方都是十分必要的。及時簽定協(xié)議還會有效地防止后來的競爭對手把客戶從你手中搶走。如果雙方時間合適，可以請客戶一起吃飯，深入交流并加深印象增進(jìn)感情。但是切記不要在喝酒吃飯興奮時隨意答應(yīng)客戶的要求和條件。須知你說的話自己可能會忘掉，客戶是一定不會忘記的。這種事輕者弄得雙方不愉快，嚴(yán)重的導(dǎo)致雙方終止合作甚至對簿公堂。實際工作中有很多這樣的事例是后來者的前車之鑒。1回到住所或公司后第一時間整理一下談話的內(nèi)容，做好工作記錄并把客戶的資料、合作協(xié)議、客戶的要求、發(fā)貨明細(xì)逐一與公司落實。三、拜訪客戶時的幾個技巧自我介紹要有特點并簡潔易記。談話過程中盡量多聽少說，說有用的話是，有的客戶會把談話引到和你的主題無關(guān)的內(nèi)容上去。這時你要適時地巧妙地插話，把談話再轉(zhuǎn)回到你的主題上來。最關(guān)鍵的是你一定要認(rèn)真傾聽對方的談話，記住他的需求、他的要求和他所顧慮的問題。根據(jù)客戶的需求和自己能提供的的產(chǎn)品、服務(wù)、信息找到雙方的供需結(jié)合點，提供給他。并重點介紹一兩個適合他又效果很好的產(chǎn)品，一定教會他如何賣這個產(chǎn)品，讓他看到賣這兩個產(chǎn)品很賺錢。同時把產(chǎn)品資料、公司相關(guān)資料提供給他有重點地簡要介紹。對于客戶提出顧慮的問題，必須給他一個明確的答復(fù)，如果顧客的問題超越自己的權(quán)限馬上電話請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)然后給客戶明確的答復(fù)，以解除他的顧慮為雙方的合作鋪平道路。這時候你們的談話才真正進(jìn)入主題了。如果把拜訪客戶比做一次戰(zhàn)斗，那么這時候就是戰(zhàn)斗攻堅的關(guān)鍵時刻。此時不要受其他情況的干擾，要趁勢把目標(biāo)攻下。有的業(yè)務(wù)員對于客戶提出的問題含糊其辭，不給于明確的答復(fù)，就使客戶心存顧慮無法下決心與你達(dá)成合作，也使自己無法達(dá)成目的。如果談話中找不到他的需求，也可以從中了解他經(jīng)營產(chǎn)品的特點、來源和經(jīng)營風(fēng)格，再根據(jù)他的特點和風(fēng)格給它提供和介紹產(chǎn)品。引導(dǎo)客戶產(chǎn)生需求心里。但是這種情況下合作成功率會有所降低。合作以后必須經(jīng)常拜訪或者聯(lián)系，幫助他用你的產(chǎn)品賺更多的利潤，爭取讓他和你成為好朋友并對你的產(chǎn)品更熟悉更感興趣。慢慢地你的產(chǎn)品就會取代他原有的同類產(chǎn)品，銷售量也會逐步上升。在他接受你的一兩個重點產(chǎn)品以后適時地為他提供更多他可能需要的產(chǎn)品供他選擇?？蛻舳噙x一個產(chǎn)品你就多一份銷售量。如果公司的政策允許，你選的客戶有又適當(dāng)，可以盡可能把你的產(chǎn)品交給他，甚至在當(dāng)?shù)乜梢越o他獨家代理權(quán)。讓客戶覺得你和你的公司非常信任他依賴他。這也無形中給他壓力和動力。講清楚公司的銷售政策在談到產(chǎn)品價格和回款要求時同時要給客戶講清楚公司的銷售政策，講的越充分越好。好的銷售政策會激勵客戶更努力更多地幫你賣貨。也讓客戶事先知道公司對他的要求，所謂的把丑話說在前頭，先小人后君子。征得客戶的同意立即簽訂合作協(xié)議現(xiàn)代商業(yè)活動中協(xié)議是規(guī)范合同各方責(zé)任權(quán)利義務(wù)的重要保證，也是將來各方處理糾紛的依據(jù)。因此簽訂協(xié)議對雙方都是十分必要的。及時簽定協(xié)議還會有效地防止后來的競爭對手把客戶從你手中搶走。如果雙方時間合適，可以請客戶一起吃飯，深入交流并加深印象增進(jìn)感情。但是切記不要在喝酒吃飯興奮時隨意答應(yīng)客戶的要求和條件。須知你說的話自己可能會忘掉，客戶是一定不會忘記的。這種事輕者弄得雙方不愉快，嚴(yán)重的導(dǎo)致雙方終止合作甚至對簿公堂。實際工作中有很多這樣的事例是后來者的前車之鑒。1回到住所或公司后第一時間整理一下談話的內(nèi)容，做好工作記錄并把客戶的資料、合作協(xié)議、客戶的要求、發(fā)貨明細(xì)逐一與公司落實。三、拜訪客戶時的幾個技巧自我介紹要有特點并簡潔易記。談話過程中盡量多聽少說，說有用的話多用肯定的語句，不要否定客戶的話。不要辯解，更不要辯論。談話過程中要看著對方的眼睛，對客戶的談話積極回應(yīng)，保持他的談話興致。適時地簡潔地發(fā)表自己和客戶相同或相近的觀點。對客戶要多用客觀的贊美的語言。談話過程中適時地強(qiáng)調(diào)自己公司的優(yōu)勢。對雙方的不同觀點如果不能達(dá)成一致，就要巧妙地回避。把談話引到其他方面。四、拜訪客戶時需要注意的幾點整個拜訪過程要認(rèn)真傾聽客戶說的每一句話，重視客戶的每一個問題和要求。聽到客戶對公司或產(chǎn)品否定甚至貶低的話，不要急于正面辯解，而要先認(rèn)同然后側(cè)面進(jìn)行解釋。對自己要有信心并始終保持微笑的表情和溫和的語氣。對客戶提出的存在的問題必須現(xiàn)場給予明確徹底地解決。即使客戶不要求也必須以誠懇合作的態(tài)度把每一個客戶擔(dān)心的問題說清楚并盡可能寫進(jìn)合同。不要在客戶面前夸夸其談顯示自己的口才，這會導(dǎo)致客戶對你反感。不要在客戶面前貶低你的競爭對手。一定找到客戶不忙的時候和他談話，不要影響他的正常工作。如果客戶有急事你要盡快結(jié)束拜訪，約好下次再來。第四篇：陌生拜訪客戶的8個步驟陌生拜訪客戶的8個步驟一、拜訪前的準(zhǔn)備（1）成功拜訪形象外部形象：服裝、儀容、言談舉止乃至表情動作上都力求自然，就可以保持良好的形象?？刂魄榫w：不良的情緒是影響成功的大敵，我們要學(xué)會遙控自己的情緒。投緣關(guān)系：**顧客心理礙，建立投緣關(guān)系就建立了一座可以和顧客溝通的橋梁。誠懇態(tài)度：“知之為知之，不知為不知”這是老古語告訴我們的做人基本道理。自信心理：信心來自于心理，只有做到“相信公司、相信產(chǎn)品、相信自己”才可以樹立強(qiáng)大的自信心理。（2）計劃準(zhǔn)備目的：推銷自己和企業(yè)文化而不是