【文章內(nèi)容簡介】 進一步鞏固中醫(yī)治療婦科疾病的優(yōu)勢，積極籌建婦科病房。（三）臨床科室建設(shè)及人員配備情況 醫(yī)院設(shè)立了內(nèi)科、外科、婦科、兒科、急診科、預(yù)防保健科等15個臨床科室，檢驗科、放射科、藥劑科、B超室等4個醫(yī)技科室，科室設(shè)置齊全，命名規(guī)范。醫(yī)院積極鼓勵職工發(fā)表論文、撰寫論著、發(fā)明專利，全年共在國家級刊物發(fā)表論文7篇，開展新技術(shù)、新項目10項，與淄博市中醫(yī)院合作通過市級科研成果鑒定1項。2009年，在全院深入開展學(xué)習競賽活動，舉辦核心制度競賽，全院所有科室醫(yī)、藥、護、技各類人員共計190人參加了競賽，共組織了6場初賽、1場復(fù)活賽、2場決賽，評出了一等獎4組、二等獎6組、三等獎8組，優(yōu)秀個人5人。核心制度知識競賽有效地提高了全員對核心制度的掌握程度，促進了核心制度的落實。合理配備臨床科室負責人，醫(yī)院通過競爭上崗，選拔了一批有能力、有干勁科室負責人，帶動了各臨床科室的發(fā)展，醫(yī)院現(xiàn)有臨床科室負責人15人，其中具有中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的負責人9人，且全部為中級以上職稱，從事相關(guān)工作年限最短的為9年，占全部臨床科室負責人的60%。（四）中藥藥事管理方面進一步完善藥事管理及藥品器械招標工作。一是建立和完善醫(yī)院臨床用藥監(jiān)控公示通報制度。每季度對本院用藥總量按照單個品種進行匯總排序，對排在前10位的藥品及生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商在我院《藥品通訊》上進行公示。二是建立醫(yī)師用藥情況監(jiān)控通報制度。藥劑科每季度對使用了被公示藥品的醫(yī)師，按照其用藥量多少進行排序，結(jié)合專業(yè)特點和工作量進行綜合評價，對排在前10位的進行內(nèi)部通報。三是建立醫(yī)師合理用藥評價通報制度。醫(yī)務(wù)科、藥劑科對醫(yī)師合理用藥情況進行定期抽查，每次抽查數(shù)量應(yīng)不低于執(zhí)業(yè)醫(yī)師的10％，每季度通報一次。對發(fā)現(xiàn)某種藥品在銷售過程中存在回扣、提成、開單費等不良行為，我院立即采取果斷措施將其淘汰；對某種藥品用量較高的醫(yī)師，如發(fā)現(xiàn)用藥不合理，將及時對其提出警示，并提出合理化建議。四是認真貫徹《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，合理使用抗菌藥物。五是積極開展以合理用藥為核心的臨床藥學(xué)工作。六是執(zhí)行處方點評制度。七是嚴格毒麻精藥品管理。八是積極開展“藥品器械招標”工作。我院不斷完善購藥制度，加強藥品管理，對新進藥品實行藥事管理委員會集體商議通過制度，對設(shè)備和高值耗材的采購供應(yīng)實行招標，對不能招標的實行比價制度，保證質(zhì)優(yōu)價廉，杜絕假、冒、劣產(chǎn)品進入醫(yī)院，從各個環(huán)節(jié)上杜絕回扣行為發(fā)生。發(fā)揮中藥優(yōu)勢，建設(shè)中藥精品藥房。我院立足突出中醫(yī)特色，全面推動中醫(yī)中藥的現(xiàn)代化進程。進一步把好中藥品質(zhì)量關(guān)，使用道地藥材，制作中藥飲片展示欄。在現(xiàn)有中藥制劑的基礎(chǔ)之上，投入大量資金對中藥制劑進行技術(shù)改進，研究出新的制劑熱敷靈等，使患者應(yīng)用更加方便，深受患者歡迎。全年制劑及加工共完成150余萬元。通過本次檢查，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、專家針對我院存在的問題提出寶貴意見，我院將進行及時認真的整改，把我院的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動推向新的高度，促進我院健康和諧發(fā)展，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務(wù)。二○一○年四月三十日第四篇：管理年活動總結(jié)桂陽縣流峰中心衛(wèi)生院管理年活動總結(jié)今年為加強和改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理，根據(jù)湖南省衛(wèi)生廳《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動方案》的有關(guān)文件精神，我們流峰中心衛(wèi)生院一直根據(jù)縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署和安排，開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動，我院高度重視，始終圍繞“規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)”為主題，醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全、合理治療檢查收費用藥、“三基三嚴”、護理質(zhì)量等專項督察小組及時督察，推動管理年活動的深入開展。各科室積極響應(yīng)，根據(jù)衛(wèi)生院的實施方案制定出科內(nèi)的實施方案，并一步一個腳印，扎實開展每項工作。工作中我們以科室為單位對照管理細則標準，尋找差距，不斷整改完善，全面落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年的各項措施?，F(xiàn)就我們流峰中心衛(wèi)生院關(guān)于管理年活動情況總結(jié)匯報如下：（一）以公共衛(wèi)生管理為重點，全面提升我院衛(wèi)生形象堅持“以預(yù)防為主”的工作方針，進一步規(guī)范了預(yù)防門診的建設(shè)和管理，繼續(xù)推行集中定點接種與上門巡回接種服務(wù)相結(jié)合模式；按照要求培訓(xùn)了鄉(xiāng)村醫(yī)生，并落實了鄉(xiāng)村醫(yī)生的勞務(wù)補助，確保了公共衛(wèi)生人員的工作積極性。同時認真做好了重大傳染病的防控工作，做好了甲流感的防控工作，特別是做好了我鎮(zhèn)麻疹強化免疫工作的宣傳摸底、接種和查漏補種，保證麻疹免疫率達到98%以上。全面落實上級部署的婦幼保健衛(wèi)生工作，進一步健全和完善了鄉(xiāng)村兩級婦幼保健網(wǎng)絡(luò)，加大了宣傳力度，積極宣傳今年執(zhí)行的農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院免費分娩的優(yōu)惠政策，不斷提高住院分娩率；積極推行了小劑量葉酸增補和新生兒疾病篩查、聽力篩查及產(chǎn)前篩查。繼續(xù)完善了孕產(chǎn)婦建卡登記管理和5歲以下兒童系統(tǒng)管理，全面啟動了婦幼保健衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)直報工作。切實落實了村衛(wèi)生機構(gòu)承擔公共衛(wèi)生任務(wù)的補助，按所服務(wù)人口每年每人1元標準，及時發(fā)放到位。加強了傳染病疫情報告的管理，做好了免疫規(guī)劃和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置，開展了衛(wèi)生監(jiān)督及醫(yī)療垃圾廢棄物的處置程序，并及時落實到位。（二）提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，醫(yī)務(wù)科及時行舉辦法律法規(guī)學(xué)習和“三基三嚴”培訓(xùn)班，在崗人員全部參與，認真組織簽到，院長親自帶頭學(xué)習、考試。至今已組織法律法規(guī)培訓(xùn)及“三基”考試8次，成績合格率達90%以上，形成了人人參與的好局面，讓全院職工法律意識明顯增強。、護理部對全院醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)情況進行了再次清查，對各科室各崗位派班情況進行檢查，嚴格依法執(zhí)業(yè)，嚴把準入關(guān)，沒有《醫(yī)師資格證書》與《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》的醫(yī)生一律不允許單獨值班和開醫(yī)囑，必須在執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導(dǎo)下工作；護士持《護士資格證書》上崗。醫(yī)師無跨類別、跨專業(yè)執(zhí)業(yè)現(xiàn)象。對新畢業(yè)的醫(yī)務(wù)人員未取得執(zhí)業(yè)證書人員嚴禁單獨上崗。，保障醫(yī)療安全，院長為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理第一責任人，每月召開了專題研究醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全會議，多次召開管理年活動專題會議，及時解決管理中存在的突出問題。嚴格?？茖Ｖ?，防范醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全?？剖遗c醫(yī)院、個人與科室層層簽定了醫(yī)療質(zhì)量與安全責任狀，實行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全責任制和責任追究制。、護理部、辦公室均完善了崗位職責，并編印成冊，下發(fā)給各科室，要求人人對自己的崗位職責和責任明了、熟悉。管理年辦公室制定了抽查方案，設(shè)計了抽查表，與管理年的知識、科內(nèi)實施管理年活動開展情況抽查結(jié)合一起，對抽查情況及時反饋，予以處罰，嚴格落實到位，限期整改。，醫(yī)務(wù)科、感控科、質(zhì)控科、護理部分別將各種規(guī)章制度、臨床指南、臨床輸血規(guī)范等編印成冊，下發(fā)到科室或人手一冊，方便大家學(xué)習。為確保制度落實，確保醫(yī)療安全與質(zhì)量持續(xù)改進，督察小組深入科室，嚴格督察，對首診負責制、危重病人搶救制度、三級查房制度、死亡病歷討論、會診等制度的落實加大督促力度。同時我院嚴格執(zhí)行《湖南省病歷書寫規(guī)范與管理規(guī)定及病案質(zhì)量評分標準》，對病歷質(zhì)量實行院控、科控、自控三級監(jiān)控，醫(yī)務(wù)科多次組織質(zhì)控員護士長培訓(xùn)，編印培訓(xùn)材料，并安排好各科室自查病歷時間，病歷檢查有條不紊的進行。醫(yī)務(wù)科采取定期、不定期檢查對病歷質(zhì)量環(huán)節(jié)進行監(jiān)控。對病歷書寫不合格的醫(yī)務(wù)人員嚴格處罰200元—500元并及時到位。另外我院還加強醫(yī)院感染管理，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理條例》，院感染控制領(lǐng)導(dǎo)小組重點加強了一次性醫(yī)療廢物的管理，有專人負責收集、整理、焚燒，對新進人員進行院感知識培訓(xùn)，強化對院感重點科室消毒、滅菌、隔離及醫(yī)療廢物的管理。，強化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”訓(xùn)練：成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細的培訓(xùn)及考核方案，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，院長親自抓，親自監(jiān)考，充分調(diào)動全院職工學(xué)習興趣?？荚嚦煽儍?yōu)異者給予獎勵，缺考或不及格者給予罰款。為提高操作技術(shù)水平，醫(yī)院建立了“三基”技能操作室，購置了新的操作模型、設(shè)備，價值1萬余元，開展多媒體操作演示，醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習熱情高漲。操作考試要求科主任、護士長首先過關(guān)，科內(nèi)再組織培訓(xùn)，以點帶面，人人過關(guān)；為確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年護理質(zhì)量達標，全面提高我院護理人員基礎(chǔ)護理操作技能，練就過硬的護理技術(shù)操作水平，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，護理部精心部署，組織到位，現(xiàn)護理操作訓(xùn)練已全面鋪開，全院護士積極參與，學(xué)習氣氛濃厚。（三）提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，加強醫(yī)患溝通為全面深入開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動，結(jié)合開展“改善服務(wù)態(tài)度、加強醫(yī)患溝通、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”專項教育活動和“爭當優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，創(chuàng)百姓滿意衛(wèi)生院”活動，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，設(shè)立了投訴電話（4777344），及時處理患者對服務(wù)過程中的投訴，及時整改和落實。規(guī)范職工言行，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，我院制定了醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，進一步規(guī)范服務(wù)用語和禁語，各科室開展換位思考，提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)主動性。我院將醫(yī)患溝通作為加強醫(yī)療服務(wù)的重要一環(huán)，通過衛(wèi)生院宣傳欄刊登醫(yī)患溝通技巧文章，舉辦醫(yī)患溝通學(xué)習講座等多種方法來提高醫(yī)務(wù)人員的溝通水平。住院部嚴格告知制度，積極推進醫(yī)患溝通，病人在入院、住院、出院等環(huán)節(jié)中，均有醫(yī)護人員告知診療情況、注意事項、藥物副作用等事項；同時，完善了知情同意書，充分尊重病人的健康權(quán)、知情權(quán)、同意權(quán)。醫(yī)生護士與病友之間真誠地溝通，搭起了醫(yī)患、護患之間信任的橋梁。按時評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星，對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星每人每次獎勵100元。及時處理患者對服務(wù)過程中的投訴，及時整改和落實，對于投訴屬實的醫(yī)務(wù)人員第一次處罰50元，第二次處罰100元。（四）改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)自我院全面啟動“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動”以來，緊緊圍繞“以病人為中心”、“工作標準化、管理規(guī)范化、環(huán)境優(yōu)美化、服務(wù)人性化”為主題。結(jié)合開展專項教育活動，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，深入查找自身存在的問題和不足，通過改進工作流程、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就診環(huán)境等方面，全面提高服務(wù)品質(zhì)，滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，制定具體措施如下：改進流程。簡化了急診辦理入院手續(xù)的流程，入院手續(xù)可直接住院部辦理入院手續(xù)；簡化了劃價和收費手續(xù)，減少了病人的往返及等待時間；為方便病人就醫(yī)，杜絕“三長一短”現(xiàn)象，住院部、藥房新增加電腦核算系統(tǒng)，并在趕集高峰期增加了人員，縮短病人等候時間，提高了工作效率。優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境。我院對院內(nèi)草坪進行了修飾和改造，體現(xiàn)人文關(guān)懷精神，尊重病人的隱私權(quán)利，衛(wèi)生院大力提倡使用文明語言、規(guī)范語言，不斷增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，添設(shè)了飲水機，維修了電視，及時下發(fā)報紙（大眾衛(wèi)生報等），進行健康教育等便民設(shè)施，并完善了溫馨提示牌、安全警示牌等，從細微處關(guān)懷病人。（五）加強了財務(wù)管理，提高經(jīng)營管理水平，控制醫(yī)療成本，堅持合理收費，成立了藥價領(lǐng)導(dǎo)小組，狠抓醫(yī)療服務(wù)收費行為的管理，認真執(zhí)行縣衛(wèi)生局制定的有關(guān)藥品、高值耗材集中招標采購政策規(guī)定，確保我院使用的藥品100%進入招標；同時嚴格執(zhí)行內(nèi)部成本核算制度和各項提留制度。我院不斷規(guī)范和加強內(nèi)部管理，加強衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施和人才隊伍建設(shè),使業(yè)務(wù)收入逐年上升，去年業(yè)務(wù)收入405萬元，今年元至11月，業(yè)務(wù)收入474萬元，較去年同期增長27%，收治住院2100余人次，門診接診19000余人次，開展手術(shù)400余臺次，預(yù)計今年業(yè)務(wù)總收入將首次突破500萬元。、收費網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，規(guī)范收費項目，4月份調(diào)試并投入使用。設(shè)立了投訴電話（4777344），及時處理患者對違規(guī)收費的投訴，主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督。今年，我院會計組織定期、不定期進行抽查外；每月底對全院各科室進行抽查，如有違規(guī)收費，嚴厲處罰，還要求科主任、護士長當場向患者賠禮道歉。確保收費標準合理合法、收費項目明了清晰、收費價格準確無誤，杜絕了各類亂收費現(xiàn)象的發(fā)生。同時，衛(wèi)生院通過公示欄等形式向社會公開藥品和主要醫(yī)療服務(wù)收費項目，并實行住院費用清單制，住院病人隨時查詢費用情況，讓病人明明白白消費。，嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》。合理收費、合理檢查、合理用藥，并積極組織督察，對照標準抽查門、急診和住院處方，控制大處方，對查處不和格處方責令整改，予以重罰。（六）改變思路、創(chuàng)新方法加大宣傳和利用新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度為全面發(fā)展新農(nóng)合作制度，加大了宣傳力度，使用上門進村入戶的辦法，利用義診手段，大力宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療在我院實行的住院報銷70%的優(yōu)惠政策和4月份執(zhí)行的農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助政策不斷提升我院的兩個效益。按照縣合管辦的要求，做到了及時公開農(nóng)民群眾在我院住院的報賬情況，實事求是，嚴防弄虛作假者；進一步推進和完善了門診統(tǒng)籌工作，加強了本單位門診的監(jiān)管和鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)和督查，嚴防了弄虛作假現(xiàn)象的發(fā)生。為新農(nóng)合信息化建設(shè)的三級聯(lián)網(wǎng)，在我院安裝管理系統(tǒng)做好了基礎(chǔ)工作，5月份全面啟動了內(nèi)部管理系統(tǒng)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)直報系統(tǒng)。總之，通過近1年全面深入開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動，創(chuàng)建百姓滿意衛(wèi)生院活動。全面提升了我們衛(wèi)生院的整體形象，提高了全體醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)?，F(xiàn)在我們衛(wèi)生院工作制度基本健全、服務(wù)行為比較規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量明顯提高，逐步走上持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的道路。在下面的工作中，要進一步加強思想政治工作，狠抓精神文明建設(shè)，醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，狠抓行風建設(shè)，積極推廣“衛(wèi)生文化建設(shè)”、“醫(yī)患溝通工程”、“護士技能提升工程”，做到“以環(huán)境留人，以待遇留人，以感情留人”；把我們衛(wèi)生院真正建設(shè)成為百姓滿意衛(wèi)生院，進一步發(fā)揮流峰中心衛(wèi)生院在北半縣醫(yī)療、急救、預(yù)防保健及處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的中心樞紐作用。通過我院管理年活動的全面開展，雖然已明顯提升了我們衛(wèi)生院的兩個效益，取得一定成效，但是我們同樣發(fā)現(xiàn)在工作中還有很多的不足之處。我們將繼續(xù)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動為契機和動力，不斷解放思想、更新觀念、扎實工作，鞏固我院“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動”成果，使我院管理工作再上一個新臺階，使活動進一步深入，真正創(chuàng)建百姓滿意衛(wèi)生院。桂陽縣流峰中心衛(wèi)生院2009年12月8日第五篇：管理年活動總結(jié)管理年活動總結(jié)管理年活動總結(jié)120xx年9月至20xx年9月是XX市教學(xué)質(zhì)量管理年，一年來，為認真貫徹落實XX市關(guān)于教學(xué)質(zhì)量的兩個文件——《關(guān)于進一步加強中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量管理的意見》和《XX市教學(xué)質(zhì)量管理年活動方案》，開創(chuàng)狠抓教學(xué)質(zhì)量的新局面，使教學(xué)質(zhì)量管理年活動在我校順利推進并取得實效，依據(jù)《XX市教學(xué)質(zhì)量管理年活動方案》和《龍川縣教學(xué)質(zhì)量管理年活動方案》的要求，結(jié)合我校實際，制訂了《培英學(xué)校管理年活動方案》，為做好宣傳發(fā)動工作，召開全體教職工會議和科組活動，組織廣大教師深入學(xué)習市教育局關(guān)于教學(xué)質(zhì)量的兩個文件及《龍川縣教學(xué)質(zhì)量