20xx年醫(yī)學專題—急診pdca優(yōu)化-潘璐意(編輯修改稿)
2024-11-14 22:31 本頁面
【文章內容簡介】 6. 檢查分析(fēnxī) （分析數據）,首先QC小組自查，每周開會(kāi hu236。)，組長制定PDCA量表，評價本周PDCA落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 護士長每2周考核、督導、檢查執(zhí)行效果,征求患者意見并反饋給組長。 科護士長周查、月查、隨機查，確保質量。 每月發(fā)放滿意度問卷調查 患者滿意率問卷：內容包括服務態(tài)度、服務流程、技術操作、病房環(huán)境、健康教育、護理差錯、能否及時有效的解決問題等 護士滿意率問卷：召開護士座談會，調查護士工作滿意率 病人等候時間的統(tǒng)計， 每天1011點的急診掛號病人，計算從登記到開始輸液的時間作為病人的等候時間進行統(tǒng)計。,研究方法(fāngfǎ)及內容,第十三頁，共二十五頁。,ACT 7. 鞏固總結和進一步推廣(tuīguǎng) 8. 在下一個改進機會中重新使用PDCA循環(huán),收集數據后進行統(tǒng)計分析，對急診(j237。zhěn)優(yōu)化護理服務的方式及措施實施的結果進行分析總結，總結實施PDCA循環(huán)管理的經驗，使護理管理工作更加正規(guī)化，標準化，制度化，以便更好的進入下一輪PDCA循環(huán)。,研究(y225。njiū)方法及內容,第十四頁，共二十五頁。,PLAN 1. 分析現(xiàn)狀，找出存在的問題 2. 分析產生問題的各種原因或影響因素 3. 找出影響的主要(zhǔy224。o)因素 4. 制定措施，提出行動計劃,DO 5. 實施(sh237。shī)行動計劃,CHECK 6. 檢查(jiǎnch225。)分析（分析數據）,ACT 7. 鞏固總結和進一步推廣 8. 在下一個改進機會中重新使用PDCA循環(huán),8個步驟,推動急診護理服務質量持續(xù)提高,研究方法及內容,第十五頁，共二十五頁。,技術(j236。sh249。)路線,,確立(qu232。l236。)研究目的和理論依據,查閱(ch225。yu232。)文獻,根據患者及工作需求先后落實各項優(yōu)化措施,找問題、找原因、定計劃 設計制定滿意率問卷調查表,檢查分析,討論、理論分析,P,收集數據、統(tǒng)計總結,第十六頁，共二十五頁。,,第十七頁，共二十五頁。,分年度計劃及考核(kǎoh233。)指標,,2013.012013.04,2013.052013.12,2014.012014.09,2014.102014.11,2014.122015.02,科研設計、前期調查、完善(w225。nsh224。n)優(yōu)化方案,利用PDCA根據需求(xūqi)率先落實部分優(yōu)化方案,根據實情結合PCDA全面落實各項優(yōu)化方案,收集數據整理比較優(yōu)化前后效果,統(tǒng)計分析，整理及撰寫論文,,發(fā)放滿意率問卷 收集病人等候時間,患者滿意率 護士滿意率,考核指標,第十八頁，共二十五頁。,階段(
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