【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人員和開發(fā)企業(yè)人力資源的發(fā)展打下基礎(chǔ)。培訓(xùn)開發(fā)的需求分析：工作任務(wù)需求分析、人員需求分析、組織需求分析。培訓(xùn)方法：講授法、操作示范法、安全研討法。采集者退散四、論述題：簡(jiǎn)說員工招聘與錄用答：(一)招聘的原因及要求：?jiǎn)T工招聘原因有以下幾種：①新公司成立。②現(xiàn)在職位因各種原因發(fā)生空缺。③公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大。④調(diào)整不合理的職工隊(duì)伍等。企業(yè)招聘工作中的要求：①符合國家的有關(guān)法律、政策和本國利益。②公平原則。③堅(jiān)持平等就業(yè)。④要確保錄用人員的質(zhì)量。⑤要根據(jù)企業(yè)人力資源規(guī)劃工作需求和職務(wù)說明書中應(yīng)職人員的任職資格要求。⑥努力降低招聘成本。(二)招聘工作的步聚和程序：1)、人力需求診斷2)、制定招聘計(jì)劃3)、員工招聘與錄用4)、招聘測(cè)試與面試5)、錄用人員崗前培訓(xùn)6)、試用員工上崗試用簡(jiǎn)述人力資源管理工作的內(nèi)容和任務(wù)答：A、制定人力資源計(jì)劃B、人力資源費(fèi)用核算工作C、工作分析和設(shè)計(jì)D、人力資源的招聘與配置E、雇用管理與勞資關(guān)系F、入廠教育、培訓(xùn)和發(fā)展G、績(jī)效考評(píng)H、幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展I、員工工資報(bào)酬與福利保障J、建立員工檔案請(qǐng)簡(jiǎn)單談一下你對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)。答：人力資源是存在于人的體能、知識(shí)、技能、能力、個(gè)性行為特征與傾向等載體中的經(jīng)濟(jì)資源。人力資源有四個(gè)特征：是活的資源，具有能動(dòng)性、周期性、磨損性。是創(chuàng)造利潤(rùn)的主要源泉。是一種戰(zhàn)略性資源。是可以無限開發(fā)的資源。人力資源管理工作的內(nèi)容和任務(wù)：A制定人力資源計(jì)劃。B人力資源費(fèi)用核算工作。C工作分析和設(shè)計(jì)。D人力資源的招聘與配置。E雇用管理與勞資關(guān)系。F入廠教育、培訓(xùn)和發(fā)展。G績(jī)效考評(píng)。H幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展。I員工工資報(bào)酬與福利保障。人力資源管理的特征：在管理內(nèi)容上，現(xiàn)代人力資源管理以人為中心，開發(fā)人的潛能、激發(fā)人的活力，使員工能積極主動(dòng)地創(chuàng)造性地開展工作。在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)管理，整體開發(fā)，也就是說，對(duì)員工不僅安排工作，還要根據(jù)組織目標(biāo)和個(gè)人狀況，為其做好職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，不斷培訓(xùn)，充分發(fā)揮個(gè)人才能。在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理。在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理以注重人力資源的整體開發(fā)、預(yù)測(cè)與規(guī)劃。在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理以追求科學(xué)性和藝術(shù)性。在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理以主動(dòng)開發(fā)。在管理手段上，現(xiàn)代人力資源管理以軟件系統(tǒng)自動(dòng)生成結(jié)果，及時(shí)準(zhǔn)確地提供決策依據(jù)。在管理層次上，現(xiàn)代人力資源管理直接參與單位的決策性工作。2010年人力資源管理師考試標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)經(jīng)濟(jì)學(xué)通常把為了創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富而投入生產(chǎn)過程中的一切要素，稱為()A、能源 B、資源 C、資財(cái) D、財(cái)富決定我國人力資源整體素質(zhì)是()A、高等教育 B、職業(yè)教育 C、技術(shù)教育 D、基礎(chǔ)教育崗位橫向分類的依據(jù)是()A、工作輕重程序 B、工作的量 C、工作性質(zhì) D、工作責(zé)任輕重崗位研究首先產(chǎn)生于()A、美國 B、中國 C、德國 D、英國甄選活動(dòng)處在下列哪一環(huán)節(jié)上()A、用 B、進(jìn) C、管 D、出獵頭公司普遍存在的不足和問題包括()A、推薦人才較多 B、開展完整搜尋工作的能力有限 C、收費(fèi)昂貴 D、工作人員能力有限將心理測(cè)驗(yàn)劃分為挑選性、描述性、預(yù)測(cè)性等形式的依據(jù)是()A、測(cè)驗(yàn)?zāi)康?B、測(cè)驗(yàn)對(duì)象 C、材料特點(diǎn) D、質(zhì)量要求用直算法計(jì)算勞動(dòng)生產(chǎn)率時(shí)，商業(yè)企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率等于銷售額除以()A、產(chǎn)品單價(jià) B、銷售數(shù)量 C、銷售人數(shù) D、銷售時(shí)間企業(yè)活勞動(dòng)消耗而創(chuàng)造的價(jià)值是()A、企業(yè)凈產(chǎn)值 B、物質(zhì)消耗 C、勞動(dòng)消耗 D、勞動(dòng)成果讓新參加工作的技術(shù)人員到車間實(shí)踐的做法屬于()A、臨時(shí)輪崗 B、換崗 C、轉(zhuǎn)崗 D、調(diào)崗1現(xiàn)代培訓(xùn)方法在很大程度上吸取了下列哪一種思想()A、案例教學(xué)法 B、參與式教學(xué) C、啟發(fā)式教學(xué) D、模擬教學(xué)法1MG 法的中文全稱是()A、管理網(wǎng)絡(luò)法 B、溝通分析法 C、潛能開發(fā)法 D、經(jīng)營演習(xí)法1根據(jù)網(wǎng)絡(luò)理論，管理者的行為模式可分為如下兩種：()A、“關(guān)心利益”和“關(guān)心員工” B、“關(guān)心管理”和“關(guān)心利益”C、“關(guān)心員工”和“關(guān)心業(yè)績(jī)” D、“關(guān)心行為”和“關(guān)心心理”1績(jī)效考核中最常見的考核方式是()A、定性考核 B、定期考核 C、自我考核 D、上級(jí)考核1考核的縱向程序的一般順序是()A、基層→中層→上層B、上層→中層→基層C、中層→基層→上層D、中層→上層→基層1在組織行為科學(xué)研究基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種測(cè)量與評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者行為與工作績(jī)效的新方法是()A、量表考核法 B、行為錨定評(píng)分法 C、因素評(píng)定法 D、領(lǐng)導(dǎo)行為效能測(cè)定法1關(guān)于動(dòng)機(jī)與需要的關(guān)系的描述不正確的有()A、人的動(dòng)機(jī)產(chǎn)生于人的需要 B、動(dòng)機(jī)是由需要引發(fā)的內(nèi)在動(dòng)力C、需要來源于動(dòng)機(jī) D、動(dòng)機(jī)是對(duì)需要滿足程度1工作生活質(zhì)量的理論基礎(chǔ)來源于()A、美國 B、德國 C、中國 D、英國1物質(zhì)方面的報(bào)酬最重要的部分是()A、工資 B、超時(shí)與超額獎(jiǎng)金 C、質(zhì)量獎(jiǎng) D、發(fā)明獎(jiǎng)能力工資制度確定的依據(jù)是()A、能力高低 B、學(xué)歷高低 C、工齡長(zhǎng)短 D、智力高低2對(duì)不同等級(jí)職工實(shí)際支付的工資數(shù)額是()A、標(biāo)準(zhǔn)工資 B、工資級(jí)差 C、工資標(biāo)準(zhǔn) D、實(shí)際工資2獎(jiǎng)金和津貼是工資形式中的()A、補(bǔ)充形式 B、計(jì)時(shí)工資 C、計(jì)件工資 D、結(jié)構(gòu)工資2下列屬于與勞動(dòng)過程有關(guān)的職業(yè)危害因素是()A、廠房低矮 B、空氣不清潔 C、噪聲污染嚴(yán)重 D、勞動(dòng)強(qiáng)度過大2下列不屬于個(gè)人福利的是()A、養(yǎng)老金 B、交通費(fèi) C、貸款擔(dān)保 D、海外津貼2庫克曲線的研究對(duì)象是組織中的()A、管理人員 B、大學(xué)生 C、研究生 D、一般科研人員2下列理論不屬于論證人員流動(dòng)必要性的理論是()A、勒溫的場(chǎng)論 B、卡茲曲線 C、雷諾曲線 D、庫克曲線2下列引起員工辭職的原因中，屬于外部環(huán)境的有()A、工作上的原因 B、新的工作的吸引 C、待遇上的原因 D、組織政策的原因2美國企業(yè)“功績(jī)晉升制”強(qiáng)調(diào)的晉升標(biāo)準(zhǔn)是()A、學(xué)歷 B、資歷 C、素質(zhì) D、績(jī)效2人員流動(dòng)中的懲罰措施有()A、辭職 B、辭退 C、資遣 D、調(diào)出《中華人民共和國勞動(dòng)法》實(shí)施始于()A、1991 年3月5 日 B、1994年5 月1日 C、1995年1 月1 日 D、1997年10 月1 日二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)3影響人力資源需求的因素主要有()A、技術(shù)、設(shè)備條件的變化 B、職工個(gè)人利益需求的變化C、企業(yè)規(guī)模的變化 D、企業(yè)經(jīng)營方向的變化 E、外部因素3勞動(dòng)生產(chǎn)率的產(chǎn)品數(shù)量計(jì)算的指標(biāo)體系有()A、實(shí)物指標(biāo) B、變換指標(biāo) C、勞動(dòng)消耗指標(biāo) D、價(jià)值指標(biāo) E、工時(shí)消耗指標(biāo)3崗位技能工資制的組成部分有()A、崗位工資 B、職務(wù)工資 C、級(jí)別工資 D、基礎(chǔ)工資 E、技能工資3影響組織中員工福利的因素很多，除政府的政策法規(guī)及醫(yī)療費(fèi)的增加外，還有()A、高層管理者的經(jīng)營理念 B、工資的控制 C、競(jìng)爭(zhēng)性 D、人員保護(hù)的必要 E、工會(huì)的壓力3解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的途徑主要有()A、協(xié)商 B、調(diào)解 C、仲裁 D、訴訟 E、靜坐罷工第二部分 非選擇題三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)3有償假期3人員培訓(xùn)3報(bào)酬3勞動(dòng)力市場(chǎng)四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)簡(jiǎn)述人力資源供過于求時(shí)應(yīng)采取的政策措施。4簡(jiǎn)述勞動(dòng)定員的意義。4簡(jiǎn)述競(jìng)賽與評(píng)比的心理學(xué)意義4簡(jiǎn)述制定工資等級(jí)表的步驟。4公共福利主要有哪些項(xiàng)目?五、論述題(本大題共2小題，每小題14分，共28分)4為保證績(jī)效考核的公正性、準(zhǔn)確性、客觀性，在考核中應(yīng)采取哪些限制方法?4如何進(jìn)行員工福利的管理?測(cè)試卷(二)參考答案一、1 2 3 4 5 6 7 8 9 10B D C A B A A C A A11 12 13 14 15 16 17 18 19 20B AC D A D C D A A21 22 23 24 25 26 27 28 29 30二、31 32 33 34 35ACDE ABDE AE ABCE BCD三、3有償假期是指員工在有報(bào)酬的前提下，不來上班工作時(shí)的一類福利項(xiàng)目，主要包括脫產(chǎn)培訓(xùn)、病假、事假、公休、節(jié)日假、工作間休息和旅游等。3人員培訓(xùn)是指組織根據(jù)國家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展及實(shí)際工作的需要，依照國家法律、法規(guī)和規(guī)定，采取多種多樣的形式對(duì)工作人員進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、有組織、多層次、多渠道的培養(yǎng)、教育和訓(xùn)練的活動(dòng)。它即是組織成員應(yīng)當(dāng)享受的一項(xiàng)基本權(quán)利，也是其必須履行的一項(xiàng)義務(wù)。3報(bào)酬是指組織對(duì)自己的員工為組織所付出的勞動(dòng)的一種直接回報(bào)，這種直接的回報(bào)包括精神與物質(zhì)兩個(gè)方面。3所謂勞動(dòng)力市場(chǎng)，就是通過勞動(dòng)力供求雙方相互選擇而自動(dòng)配置人力資源的體系，或者說是一種以市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)勞動(dòng)力供求的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。第三篇：客戶管理師考試模擬試題客戶管理師考試模擬試題一、選擇題(本大題共20小題，每小題2分，共40分)以下說法正確的是：()