【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 仔，在自己將要離職的那一天，他站在公司門(mén)口等著那個(gè)女孩，一看到她的時(shí)候，就沖過(guò)去一把跪在那個(gè)女孩的面前，拉住那個(gè)女孩的手向他表白了，當(dāng)時(shí)很多來(lái)往的人都看著，最后女孩勉強(qiáng)答應(yīng)了男孩子找機(jī)會(huì)再談，講到這里其他的我們不談，至少他敢于站出來(lái)表白，他還有機(jī)會(huì)，如果他也是象其他人一樣，那么他永遠(yuǎn)都是一個(gè)看客，別說(shuō)抱得美人歸了，其實(shí)這和我們銷(xiāo)售是同樣的道理，你明知道該公司會(huì)用到我們的產(chǎn)品，但你不敢于向這家公司“表白”那么你只能看著這家公司的單子被別人拿走，做任何事情，主動(dòng)些，才會(huì)有機(jī)會(huì)，成功永遠(yuǎn)屬于主動(dòng)有準(zhǔn)備的人。l 空杯的心態(tài)談到空杯，想起一個(gè)故事，古時(shí)候，一個(gè)非常有名的大畫(huà)家，他的書(shū)畫(huà)，遠(yuǎn)近文明，被別人捧多了，難免會(huì)有些恃才放曠，有那么一天他聽(tīng)說(shuō)附近有家寺廟有位得到高深，他非常不服氣，要找他比劃，當(dāng)他怒氣沖沖的過(guò)去之后，高僧只要他照著廳堂畫(huà)了一下，當(dāng)他劃完之后圍觀的很多人都贊口不絕，當(dāng)他給高僧評(píng)價(jià)的時(shí)候，高僧說(shuō)了一句話，茶杯比茶壺高，那么那個(gè)水怎么倒進(jìn)去呢？一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人，大畫(huà)家非常羞愧，從此拜高僧為師。這 個(gè)故事說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，山外有山，人外有人，當(dāng)我們把自己的位子放的很高的時(shí)候，怎么樣才能去接受別人呢，這跟我們工作的時(shí)候也一樣，不管是面對(duì)同事還是面對(duì)客戶，我們都應(yīng)該有一個(gè)空杯的心態(tài)，學(xué)習(xí)的心態(tài)，來(lái)公司早并不一定就比別人懂的多，當(dāng)別人問(wèn)你，問(wèn)題的時(shí)候，如果你抱著別人都是新來(lái)的這種想法，也許你永遠(yuǎn)都不會(huì)發(fā)現(xiàn)他們身上的優(yōu)點(diǎn)，也許某個(gè)人以前的經(jīng)歷是你沒(méi)有，也許別人在溝通表達(dá)上比你強(qiáng)，或許人家的行業(yè)知識(shí)是你所不具備的。每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，那樣才會(huì)進(jìn)步，在客戶那邊并不是說(shuō)你大侃特侃別人才會(huì)覺(jué)得你專業(yè)，也許你這樣反而會(huì)引起客戶的反感，當(dāng)你作為一個(gè)傾聽(tīng)著的時(shí)候，也許會(huì)有意想不到的效果，比如說(shuō)更加了解你的客戶，知道他想要的是什么，學(xué)到你以前學(xué)不到的更多的專業(yè)知識(shí)等等，這就是別人說(shuō)的虛心使人進(jìn)步，大海之所能納百川，那是因?yàn)樗奈慌Z永遠(yuǎn)比其他的河流低。l 雙贏的心態(tài)有很多人認(rèn)為做生意嘛，不就是賺錢(qián)和賠錢(qián)這么簡(jiǎn)單嗎？其實(shí)不然，很多時(shí)候，有些人會(huì)認(rèn)為，只要我把客戶拿下來(lái)，賺到錢(qián)了，那么我們就成功了，于是有很多時(shí)候我們對(duì)一些客戶，想著能賺不多少是多少，也許下一次就沒(méi)有這么好的機(jī)會(huì)了，這樣做無(wú)異于殺雞取卵，因?yàn)槲覀冏龅牟皇且诲N子買(mǎi)賣(mài)，不是今天做了明天就改行了，做任何事情要想的長(zhǎng)遠(yuǎn)以，你也許贏了今天，但你卻會(huì)為將來(lái)買(mǎi)單。很多時(shí)候，有很多單子我們做的都不賺錢(qián)，但為什么我們還會(huì)去做呢？大家可以想想，當(dāng)我們通過(guò)一個(gè)小單子贏得了客戶的信任，后續(xù)客戶會(huì)有緣緣不斷的生意可做的時(shí)候，還會(huì)不會(huì)為當(dāng)初苦苦的付出，做不賺錢(qián)的生意而不理解呢？人家買(mǎi)我們的東西是為了賺更多的錢(qián)，我們賣(mài)東西給客戶，我們也是為了賺錢(qián)，但當(dāng)我們和客戶都能得到我們想要的東西的時(shí)候，是不是皆大歡喜呢？很多時(shí)候你為客戶著想，客戶才會(huì)信任你，為公司著想，公司才會(huì)重用你，當(dāng)我們面對(duì)每一單都能做到雙贏的局面的時(shí)候，相信你一定會(huì)為自己所做的事情得到你想要的東西。l 包容的心態(tài)有句話說(shuō)這過(guò)，人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)，每個(gè)人都有做錯(cuò)事情的時(shí)候，你對(duì)很多人都有不理解的時(shí)候，也會(huì)有發(fā)牢騷的時(shí)候，但記住，要學(xué)會(huì)去包容，一個(gè)做母親的永遠(yuǎn)都不會(huì)為自己比孩子吃的差而抱怨，為了讓孩子能過(guò)的好而放棄很多東西，這是一種無(wú)私的包容，面對(duì)下屬犯錯(cuò)，有的只是循循教導(dǎo)，這是一種大度的包容，學(xué)會(huì)理解別人，站在別人的角度去想想他們的處境，也許你就會(huì)明白他們會(huì)那樣做，也許某一天，你做錯(cuò)了一件事情被上司罵，這時(shí)候，心里很不爽，想著的只是抱怨，但當(dāng)哪一天你也做到這個(gè)位子的時(shí)候，你的下屬也犯錯(cuò)，那么你也會(huì)對(duì)他大罵一通，然后他對(duì)你也是嘀嘀咕咕，你又做何感想呢？試這學(xué)會(huì)退一步海闊天空，想想也許我確實(shí)做的不對(duì)，也許主管今天心情不好，也許他被老板罵了，也許他為著大家沒(méi)能賺到錢(qián)，恨鐵不成鋼，這樣想想是不是就會(huì)釋?xiě)涯?？作為一個(gè)主管，當(dāng)你的下屬犯錯(cuò)的時(shí)候，你想想，當(dāng)初你作為一個(gè)新進(jìn)員工什么都不懂的時(shí)候你面對(duì)的是一個(gè)什么情形，也許是我沒(méi)引導(dǎo)好呢？也學(xué)事情還沒(méi)有弄清楚呢？站在不同的角度去看待一件事情。我們?cè)诿鎸?duì)客戶的時(shí)候其實(shí)也可以這樣想，當(dāng)客戶抱怨我們的品質(zhì)不過(guò)關(guān)，抱怨我們價(jià)格太高，抱怨我們配合度不夠的時(shí)候，我們有沒(méi)有檢討過(guò)自己是不是真的沒(méi)做好，是不是應(yīng)該再做的好一些呢，客戶抱怨肯定是有他的理由的，就算在客戶那邊受了再大的氣，學(xué)會(huì)包容，對(duì)他笑笑，告訴他我們會(huì)盡快幫你解決，那樣客戶的抱怨聲肯定會(huì)越來(lái)越少，反之，我們和他大吵一架，向客戶那邊推卸責(zé)任，結(jié)果很有可能就是這個(gè)客戶的流失，要知道開(kāi)發(fā)一家新客戶可是廢了好大的力氣，從拒絕到拜訪到成交到維護(hù)客戶關(guān)系到收款，僅僅就是因?yàn)槌岩粫r(shí)之氣，值得嗎？不管是在工作上，還是在生活中，學(xué)會(huì)包容，學(xué)會(huì)理解，很多事情就會(huì)解決！當(dāng)然包容不等于縱容，學(xué)會(huì)適可而止，別人不說(shuō)你并不是代表別人的無(wú)能，面對(duì)別人的包容學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)改正。l 自信的心態(tài)自信等于成功了一半，確實(shí)做任何都要有一個(gè)自信的心態(tài)，你沒(méi)有了自信，在別人面前不會(huì)取得別人的信任，比方說(shuō)我們?nèi)タ蛻裟沁叄愀杏X(jué)今天這個(gè)客戶很難纏，別人都搞不定的我行嗎？當(dāng)你這樣想的時(shí)候我相信你肯定不會(huì)成功，因?yàn)槟阋呀?jīng)投降了，對(duì)一個(gè)已經(jīng)繳械的敵人，別人會(huì)怎么看，肯定不會(huì)得到別人的尊重，但當(dāng)我們面對(duì)困難仔細(xì)分析客戶之前的失敗案例，了解透徹，仔細(xì)分析，做好準(zhǔn)備，相信自己一定行的時(shí)候，那么任何問(wèn)題都不是問(wèn)題，都能解決，要的就是一個(gè)必勝的自信，我能行，那么成功的把握就大的多，當(dāng)然不是說(shuō)自己行就是行的，首先還要鞏固自己的專業(yè)知識(shí)，而不是別人的一問(wèn)三不知，所謂藝高人膽大，說(shuō)的就是這個(gè)道理。自信不等于自負(fù)，要分清兩者的卻別，因?yàn)槌晒τ肋h(yuǎn)屬于有準(zhǔn)備的人！l 行動(dòng)的心態(tài)也許前面講到的都是些字面上的東西，真正實(shí)施起來(lái)確實(shí)有一定的難度，那么這個(gè)時(shí)候我們就要有一個(gè)行動(dòng)的心態(tài)，因?yàn)閷W(xué)而不用，等于不學(xué)，要學(xué)以致用，那么我們才能更好的去分析問(wèn)題從而解決問(wèn)題，規(guī)矩定下來(lái)了是要人去遵守的，計(jì)劃出來(lái)了是要人去執(zhí)行的，想法有了是要人去實(shí)現(xiàn)的，如果一切都停留在空想上，那么一切都是白搭，今天你準(zhǔn)備拜訪幾家客戶，結(jié)果想想那家客戶太遠(yuǎn)了還是改天再去把，我這個(gè)月準(zhǔn)備做多少多少業(yè)績(jī)，但不知道從那里下手，還是看看再說(shuō)吧，客戶抱怨我們的東西沒(méi)有以前好用，先拖著，會(huì)有解決的辦法的，那么我相信你自己對(duì)待生活的態(tài)度也是一樣，家里臟了沒(méi)人整理，公司一大堆的報(bào)表沒(méi)做，那么到頭來(lái)家里會(huì)變成垃圾堆，公司的事情會(huì)越來(lái)越多。有計(jì)劃趕緊去行動(dòng)，想要業(yè)績(jī)，趕緊去拜訪，天上不會(huì)掉餡餅，就算有也不會(huì)砸到你的頭上，就算砸到你的頭上了，還是要彎個(gè)腰去撿吧？ l 給予的心態(tài)很多人都說(shuō)過(guò)吃虧是福，往往被別人說(shuō)是傻子的人，反而得到更多人的尊重，有這樣的說(shuō)法舍得舍得有舍才會(huì)有得，當(dāng)你處處為自己著想，處處想著自己，當(dāng)別人是傻子的時(shí)候，我們就沒(méi)想過(guò)別人的感受呢，前面也有說(shuō)過(guò)的你贏的是今天，輸?shù)氖敲魈欤磺幸宰晕覟橹行?，還有多少人會(huì)圍著你轉(zhuǎn)，只想著自己多賺客戶的錢(qián)，難道別人的頭腦比你差嗎？別忘了人家也是生意人？所以我們要學(xué)會(huì)給予，學(xué)會(huì)去幫助別人，那樣才能贏得別人。l 學(xué)習(xí)的心態(tài)所謂學(xué)習(xí)就是學(xué)不會(huì)的東西加以聯(lián)系，當(dāng)我們認(rèn)為自己已經(jīng)懂的夠多的時(shí)候，當(dāng)我們覺(jué)得自己學(xué)會(huì)了，什么都懂了，那么就自滿起來(lái)，對(duì)別人的話不屑一顧，抱著原有的思想去面對(duì)，那么別人有一天會(huì)說(shuō)，你落伍了！到那時(shí)后悔莫及的時(shí)候才知道就晚了，古人都說(shuō)過(guò)活到老學(xué)到老，學(xué)海無(wú)涯！所以我們要時(shí)刻保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，面對(duì)新的知識(shí)，學(xué)習(xí)我們的專業(yè)技能，學(xué)習(xí)前輩的銷(xiāo)售技巧，武裝自己，投入戰(zhàn)斗！l 老板的心態(tài)當(dāng)有人說(shuō)：反正我又不是老板，出了事管我什么事，一種不負(fù)責(zé)人的態(tài)度去面對(duì)銷(xiāo)售工作的時(shí)候，那么我們也許永遠(yuǎn)都是一個(gè)打工仔，永遠(yuǎn)都跳不出為別人打工的圈子，是的，現(xiàn)在老板賺的確實(shí)比我們多，但我們也要想想，他們是不是會(huì)承擔(dān)更多的東西，要想著廠房辦公室租金負(fù)擔(dān)，人員的招聘與培訓(xùn)，原材料的采購(gòu)，生產(chǎn)的難題，客戶的開(kāi)發(fā)，簽單收款維護(hù)。生意有賺有賠的風(fēng)險(xiǎn)，客戶貨款的拖欠，工人工資，財(cái)政赤字，處理人際關(guān)系，怎么樣讓公司都能和諧運(yùn)轉(zhuǎn)下去，做大做強(qiáng)等等。記住，我們出去的時(shí)候代表的就是公司，代表的就是老板，在我們職能范圍內(nèi)做好自己分內(nèi)的事情，抱著責(zé)任心去開(kāi)發(fā)潛在客戶，處理客戶的抱怨，訂單的簽訂，貨款的回收，因?yàn)槲覀円苍S在不久的那里天我們也會(huì)是一個(gè)老板，我們不會(huì)打一輩工，這也是很多人選擇業(yè)務(wù)的原因，學(xué)會(huì)去做老板，嘗試著以老板的心態(tài)去面對(duì)每一單生意，每一個(gè)客戶，每一個(gè)員工。因?yàn)槲覀兙褪且粋€(gè)老板，要有一個(gè)老板應(yīng)該有的積極的心態(tài)主動(dòng)去做好每一件事情保持一種空杯的心態(tài)，學(xué)習(xí)的心態(tài)，面對(duì)客戶，面對(duì)同事，我們要自信，學(xué)會(huì)給予，對(duì)計(jì)劃馬上行動(dòng)，認(rèn)真完成公司任務(wù)，面對(duì)客戶與上下級(jí)的抱怨學(xué)會(huì)包容，能與別人達(dá)到一個(gè)雙贏局面，那么我們就離做老板不遠(yuǎn)了。其實(shí)更多的感受還是要我們慢慢去體會(huì)，用心去做好每一件事，從這次的課程中每天都能體會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)，那么對(duì)于我們后續(xù)的幫助絕對(duì)不是幾個(gè)字就說(shuō)的完的。感謝曾經(jīng)幫助過(guò)我們的人，學(xué)會(huì)去幫助別人，學(xué)會(huì)感恩！王 澤2011328第四篇：銷(xiāo)售人員的十大心態(tài)銷(xiāo)售人員的十大心態(tài)自從神奇教練米盧登陸中國(guó)后，“態(tài)度決定一切”這句話就常常出現(xiàn)在我們的耳邊。不錯(cuò)，態(tài)度真的決定一切，可是什么樣的態(tài)度將決定什么樣的一切。態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到好的結(jié)果，而不好的態(tài)度也會(huì)產(chǎn)生不好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到不好的結(jié)果。同時(shí)，對(duì)待任何事物不是單純的一種態(tài)度，而是各種不同心態(tài)的綜合。作為龐大軍團(tuán)的銷(xiāo)售隊(duì)伍，又應(yīng)該有什么樣的心態(tài)呢？積極的心態(tài)首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開(kāi)來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對(duì)待。貪污犯還有，可是我們應(yīng)該看見(jiàn)國(guó)家已經(jīng)大力的整頓了；企業(yè)有很多不盡合理的管理，可是我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。也許你在銷(xiāo)售中遇到了很多困難，可是我們應(yīng)該看到克復(fù)這些困難后的一片藍(lán)天。同時(shí)，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時(shí)間去投入，唯有第一時(shí)間去投入才會(huì)喚起你的激情，唯有第一時(shí)間投入才會(huì)使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。積極的人象太陽(yáng)，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時(shí)，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會(huì)因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會(huì)感覺(jué)到自己的心中充滿陽(yáng)光，充滿力量。同時(shí)，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽(yáng)光，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。主動(dòng)的心態(tài)主動(dòng)是什么？主動(dòng)就是“沒(méi)有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤?。在?jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)的去爭(zhēng)取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒(méi)有人安排你去作，有很多的職位空缺。如果你去主動(dòng)的行動(dòng)起來(lái)，你不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己爭(zhēng)取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要?jiǎng)e人來(lái)告訴你時(shí)，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動(dòng)行動(dòng)著的人。主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。社會(huì)、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺(tái)需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。空杯的心態(tài)人無(wú)完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對(duì)較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對(duì)于新的企業(yè)，對(duì)于新的經(jīng)銷(xiāo)商，對(duì)于新的客戶，你仍然是你，沒(méi)