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正文內(nèi)容

銷售服務(wù)員十大基本功(編輯修改稿)

2025-01-28 09:16 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 定時、定量、定位,乳豬料要少食多餐。一天 5— 6餐; ③ 每天早、中、晚各一餐,每餐分三次投料,供其搶食。 ④ 自由采食,注意給料量,太多易浪費; ⑤ 飼喂習(xí)慣:干喂或濕喂; ⑥ 供應(yīng)充足干凈飲水。這點常被忽視! 飼養(yǎng)管理要點:舍干食飽衛(wèi)生好! ① 清理欄舍,保證欄舍干燥、干凈、衛(wèi)生。 消毒藥物:有酚制劑、醛制劑、氯制劑和過氧化物等不同制劑類消毒藥,如菌毒敵、敵菌凈、菌毒凈(滅)、五號消毒液等。消毒徹底、不留死角。 ② 哺乳仔豬的教槽要早,以 715日齡開始為佳。 ③ 冬季注意保溫,夏季注意防暑。夏季喂料時間多安排于涼爽時并增加飼喂次數(shù),夏、冬季提高飼糧能量水平,多雨季節(jié)特別注意防潮。 ④ 保持豬只健康,豬群整齊度好,密度適宜,避免不良應(yīng)激對豬只的影響。 ⑤ 健康觀察:定期經(jīng)常觀察豬只的精神面貌、呼吸、體溫、排泄、 氣味、顏色、有無拉稀、減料現(xiàn)象發(fā)生,注意及早防病、治病。 跟蹤服務(wù) ① 銷售服務(wù)人員應(yīng)在示范戶處講清用料方法、配比和飼喂,親自示范操作一次。 ② 給示范戶處講清水、保溫、干燥的重要性與必要性。 ③ 檢查其它自配原料品質(zhì)。 ④ 在示范期間,應(yīng)每 35天保持與示范戶的聯(lián)系,及早發(fā)現(xiàn)和處理好試喂過程中的問題。 稱重(同對比) 生長豬的示范末重獲取在 120斤以前為宜。 (十)試喂效果的總結(jié)與發(fā)布 算帳 ①養(yǎng)殖成本;②單頭效益、階段效益;③規(guī)模效益 ;④正大科學(xué)養(yǎng)殖給農(nóng)戶帶來的利益。 總結(jié) ①配方設(shè)計的科學(xué)性;②飼料對豬種的適應(yīng)性;③機器設(shè)備的先進性及產(chǎn)品的特殊性(膨化機,遼寧無人可比) ④成功、失敗的原因分析 四、基本功 4召開使用正大飼料對比示范效果推廣會 產(chǎn)品推廣會流程圖 會前準備 ①提前 12天確定推廣會的時間與地點。應(yīng)選擇地點居中、環(huán)境清凈與寬闊的地方,如學(xué)校教室、村委會會議室或住房寬敞的農(nóng)戶家等。 ②會前 1天逐一通知到每戶參加會議的農(nóng)戶。主要邀請正在使用與正大飼料作對比的那個廠家飼料的所有養(yǎng)豬戶都來參加推廣會。同時邀請沒有用正大飼料的養(yǎng)豬戶也來參加推廣會。人數(shù)越多,影響越大,效果越好。以會場可容納人數(shù)和主持人控制會場的能力確定,一般業(yè)務(wù)人員主持會議時以 3050人左右為宜。注意已使用正大飼料的農(nóng)戶不參加推廣會。 ③ 根據(jù)參加會議人數(shù)向公司申請小禮品,邀請片區(qū)和公司主管參加會議。 ④、準備好對比示范報告(至少需經(jīng)片區(qū)主管審查)和為對比示范戶起草發(fā)言稿(要簡短、扼要、重點突出,語言要符合對比戶身份和文化程度)。 會場布置與準備。 ①會場正面應(yīng)掛上“使用正大公司飼料養(yǎng)殖效果推廣會”橫幅。 ②一般應(yīng)準備電腦投影儀或一般投影儀以及簽到簿、黑(白)板、粉筆、白板筆、對比示范報告、小禮品 。會議前簽到,為會后追蹤和發(fā)禮品做準備。 ③會場要在明顯位置擺放一定數(shù)量的對比示范用的正大飼料,用于會后現(xiàn)場熱賣。 。 會議程序 ①主持人宣布會議開始。開宗明義說明公司在這里召開正大產(chǎn)品使用效果推廣會的目的、參加人員、內(nèi)容和程序。 ②介紹與會人員。 ③負責對比的銷售服務(wù)員介紹對比試驗情況; 用明確的語言講清什么叫對比(示范),為什么要做對比(示范),在哪里做的,簡單過程,結(jié)果。簡要介紹給與會者。 ④請對比(示范)戶發(fā)言。 ⑤公布效果分析報告,主要介紹日增重、料肉比、造肉成本。 ⑥算經(jīng)濟效益帳,用簡單明確的語言告訴與會人員,用正大飼料比用其他飼料劃算。 ⑦、參加推廣會的公司最高主管即席發(fā)言,介紹公司和公司市場作業(yè)的策略和主要工作。我們的策略和做法就是把一切力量和精力都用在終端用戶身上。這是我們與其他廠家最大的不同。 條件允許時可到對比示范現(xiàn)場參觀、現(xiàn)場銷售飼料。(開對比會一定要帶用做對比的正大公司的相同料號的飼料) 公司與會最高主管小結(jié)。重點強調(diào)公司做終端的策略。 ⑧散會,發(fā)小禮品或?qū)Ρ葓蟾婕皢雾摷夹g(shù)資料。 ⑨優(yōu)惠售料。 ⑩條件時間允許,可安排現(xiàn)場解答問題,或者參觀對比示范戶養(yǎng)豬情況。 會后跟蹤 ①、產(chǎn)品推廣會結(jié)束后,必須立刻跟蹤回訪購料用戶的產(chǎn)品使用情況,并針對問題給以指導(dǎo),避免因使用不當效果不好而流失; ② 、物色建立重點聯(lián)系戶,定期進行跟蹤指導(dǎo),發(fā)展公司指標戶。 產(chǎn)品推廣會成功的幾個要點 ①、對比或示范須確保成功。飼喂過程中須有互動養(yǎng)殖戶朋友參加。過程(尤其稱初重和末重兩個環(huán)節(jié))一定要公開透明。這樣可信度才高,才以被養(yǎng)殖戶認可和接受; ②、對比或示范結(jié)束后,(稱末重后)銷售服務(wù)人員應(yīng)立刻整理標準的對比示范報告。報告必要時至少要經(jīng)片區(qū)主管審查。當天,最晚不得超過第二天就召開推廣會。即“趁熱打鐵”,效果才會更好。 ④、開會前的通知要過細。保證參加會議人數(shù)足夠是會議成功的重要前提條件。 ⑤、銷售服務(wù)人員會場組織與局面控制能力、演講能力是保證會議質(zhì)量的重要因素。這需要長期的學(xué)習(xí)積累與鍛煉。 五、召開科學(xué)養(yǎng)殖技術(shù)講習(xí)會 科講會流程 1 、會前準備5 、養(yǎng)豬技術(shù)授課7 、會議小結(jié)8 、養(yǎng)豬疑問解答10 、會后跟蹤6 、產(chǎn)品介紹2 、人員介紹→→→→→→→→→3 、公司介紹4 、養(yǎng)豬觀念交流9 、會議總結(jié)、回顧 會前準備 ①、根據(jù)公司整體銷售策略和市場作業(yè)計劃 ,對擬安排召開講習(xí)會的村屯正大飼料用戶數(shù)量、公司產(chǎn)品使用方法和程序、正大飼料用戶豬雞品種、畜禽欄舍條件、養(yǎng)殖習(xí)慣與用法、管理存在的問題、主要疾病等進行認真調(diào)查。根據(jù)實際需要,有針對性的準備教案和講課提綱。主要內(nèi)容和觀點要經(jīng)公司技術(shù)服務(wù)部審定。 ②、科學(xué)技術(shù)講習(xí)會是正大公司免費為使用正大飼料的農(nóng)戶提供的技術(shù)支持和培訓(xùn)。主要參加對象是使用正大飼料的農(nóng)戶。不是為社會提供的慈善事業(yè),因此原則上不請非正大飼料用戶參加。會前 3天和會前 1天逐一通知到所有正大飼料用戶。(不通知使用競爭廠家飼料的用戶) 講習(xí)會以講技術(shù)為主。主持人應(yīng)開門見山宣布科學(xué)技術(shù)講習(xí)會的目的,就是無償給使用正大飼料的用戶提供養(yǎng)殖技術(shù)服務(wù)。然后介紹主講人。注意抓住主講人的學(xué)歷、學(xué)位、學(xué)術(shù)成就、畢業(yè)院校、經(jīng)驗經(jīng)歷等最光輝的一面向聽眾介紹。以引起聽眾的注意和折服。 專題講習(xí)內(nèi)容應(yīng)在事先調(diào)查的基礎(chǔ)上,根據(jù)集團和專業(yè)課程的要求編寫符合農(nóng)戶實際需要,準備授課提綱。授課內(nèi)容和提綱須經(jīng)技術(shù)服務(wù)部經(jīng)理審核批準。沒有授課提綱,不認真準備不許講課。 口述技巧和要求: ①第一遍講提綱;第二遍展開講內(nèi)容;第三遍復(fù)述重點。 ②聲音要宏亮,吐字要清晰,語速不宜太快。音量要能傳遍在場所有的聽眾。要用身體語言來打動聽眾。 ③用詞準確、肯定,語言表達通俗易懂。如多打恰當比方,多引用俗語等。 ④注意控制會場局面,寓教于樂、活躍氣氛。每隔 15分可講一點相關(guān)的笑話或故事或讓某聽眾參與(互動)并不斷地走動以吸引聽眾的注意力。 利用板書:對內(nèi)容要點、數(shù)據(jù)及專業(yè)名詞應(yīng)用板書,以加深理解和記憶。 介紹正大公司產(chǎn)品是對所有技術(shù)講習(xí)會的共同要求,要點是: ①、公司產(chǎn)品配方的科學(xué)性與先進性。 ②、公司生產(chǎn)機器、設(shè)備、工藝的先進性和不可替代性(別人沒有)。 ③、公司品質(zhì)管理和控制的嚴格性。 ④、公司產(chǎn)品的特點與使用方法及效果,有相關(guān)實證數(shù)據(jù)。 會議小結(jié)。講習(xí)結(jié)束時要對養(yǎng)殖觀念、授課內(nèi)容和公司產(chǎn)品做扼要條理性歸納以加強記憶和突出重點。 對養(yǎng)殖戶提出的養(yǎng)殖疑難問題進行解答。 ①、初講者可不進行解答。 ②、技術(shù)專業(yè)知識較好者可先收集問題,再解答有把握的問題;不懂的問題,沒有準確把握的問題,要坦誠明確告訴與會者,我們知識有限,回公司請教專家后再予解答。但要記住,對沒有解答的問題,一定要在近期內(nèi)用各種方法給以解答。說話要算數(shù)。決不能說過不做。 會后跟蹤 ①、跟蹤講課效果、聽取建議和總結(jié)經(jīng)驗,以便不斷提高講課能力。 ②、對用戶的用料和技術(shù)跟蹤指導(dǎo)。 成功舉辦科講會的要點 ①、會前準備充足,人員參加積極。 ②、主講人有良好的會場控制能力、講課能力和深厚的專業(yè)知識基礎(chǔ)。 六、基本功 6開發(fā)規(guī)模豬(雞)場 隨著養(yǎng)殖業(yè)向規(guī)模化、標準化現(xiàn)代化的發(fā)展,開發(fā)規(guī)模養(yǎng)殖場勢在必行。開發(fā)一個規(guī)模養(yǎng)殖場對飼料銷售會收到事半功倍的效果。這里以開發(fā)豬場為例,加以說明。 規(guī)模豬場的需求: ①現(xiàn)在的規(guī)模豬場所有權(quán)基本上是私人所有,場主開辦豬場的目的就是為盈利。規(guī)模豬場對飼料包裝和外觀顏色等表面情況不會挑剔,只要求造肉成本低,以便取得更多盈利。 ②要求提供最有效的技術(shù)服務(wù)。很多豬場老板是在別的行業(yè)賺錢后改行來辦豬場的,他們不懂養(yǎng)豬,要求飼料公司在豬舍設(shè)計,種豬引進,防病治病,飼養(yǎng)管理等方面提供最新的技術(shù)指導(dǎo)和信息服務(wù)。 ③要求幫助找尋銷路:豬場老板都希望自己的仔豬和肥豬能夠及時賣出去,并且賣一個好價錢,要求幫助他分析行情提供銷售信息。 ④他們一般都具備市場經(jīng)濟的基本概念,易于接受養(yǎng)殖新觀念。 ⑤但也有相當部分豬場豬有養(yǎng)豬經(jīng)驗,對別人的建設(shè)性意見聽不進去。 開發(fā)規(guī)模豬場的困難點: ①難于接近:豬場老板敢于辦豬場說明他一定的經(jīng)濟實力和挑戰(zhàn)精神,在當?shù)厥怯蓄^有臉的人物,有一種氣勢凌人的心態(tài),對不熟悉的業(yè)務(wù)人員一般不予理睬。另外考慮到防疫的原因,不會讓來歷不明的人進豬場,進豬舍則是更不容易。 ②付款方式不同:剛起步的中小型豬場一段是用自有資金建豬場買種豬,飼料則向別人賒購。這種方式和我公司的現(xiàn)金銷售原則相背。開發(fā)沒有資金實力的豬場需要有經(jīng)銷商的支持與配合。 ③競爭更加激烈;因樹大招風(fēng),許多飼料公司同行也會全力以赴攻打豬場,給豬場用戶提供了多向選擇的空間。 攻打規(guī)模豬場的要點: ①先服務(wù)再銷售:如果是新建豬場,在未進豬之前就應(yīng)在欄舍設(shè)計建設(shè),設(shè)備選擇安裝,種豬引進等方面提供服務(wù),讓他們體會正大的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠心。沒有豬場工作經(jīng)驗的服務(wù)員則需要技術(shù)服務(wù)人員的支援。如果是已養(yǎng)豬的舊豬場,進去之前一定要先了解其有無疾病,什么疾病。必須把豬病治好。同時對欄舍條件及管理情況仔細觀察和了解,對飼養(yǎng)人員加以培訓(xùn),切實改善管理。做到著兩點才可以談進料事宜。不解決豬病和管理問題,不許進豬場。 ②用對比示范的方法來證明正大公司飼料的“造肉成本”比他們現(xiàn)在使用的任何飼料(用預(yù)混料配的自配料、其它廠家的濃縮料、配合飼料)都省錢。具體做法見《如何進行對比示范》。 ③對規(guī)模豬場產(chǎn)品策略還是應(yīng)以配合飼料為主。宣傳配合飼料對規(guī)模豬場的好處。規(guī)模豬場不比農(nóng)戶個人家,農(nóng)戶家有農(nóng)副產(chǎn)品,易用濃縮料。規(guī)模豬場所有原料均需外購。以豬場目前實力,能對原料化驗的不多。用大公司的配合料飼料品質(zhì)比自購原料有保證(尤其原料品質(zhì)和均勻度);省工省力省時省費用;方便及時放心。對正大公司,配合料沒有濃縮料賺錢,我們向豬場推薦配合料實在是為用戶著想。如果愿意用濃縮料,我們更歡迎。
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