一“電”成功-電話營(yíng)銷(xiāo)技巧必備修煉(編輯修改稿)
2024-09-06 16:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 己的情緒 電話營(yíng)銷(xiāo)人員的壓力管理 二、基本功修煉篇 聲音的訓(xùn)練 魅力聲音的十大關(guān)鍵因素 聲音的具體訓(xùn)練方法 基本電話技巧 做好時(shí)間管理 實(shí)施有效時(shí)間管理的前提 時(shí)間管理的方法 與客戶保持跟蹤聯(lián)系的六大工具 溝通的藝術(shù) 九大王牌溝通技巧 溝通技巧一：親和力 溝通技巧二：提問(wèn)技巧 溝通技巧三：傾聽(tīng)技巧 溝通技巧四：回應(yīng)技巧 溝通技巧五：確認(rèn) 技巧 溝通技巧六：停頓技巧 溝通技巧七：引導(dǎo) 引導(dǎo)的第一層含義 —— 由此及彼 引導(dǎo)的第二層含義 —— 揚(yáng)長(zhǎng)避短 在電話中如何運(yùn)用引導(dǎo)技巧 溝通技巧八：同理 溝通技巧九：贊美 基本知識(shí) 公司產(chǎn)品及服務(wù)的知識(shí) 市場(chǎng)知識(shí) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的知識(shí) 三、銷(xiāo)售真功夫篇 準(zhǔn)備，準(zhǔn)備，再準(zhǔn)備 確定目標(biāo) 客戶資料與客戶漏斗管理法 銷(xiāo)售話術(shù)腳本及預(yù)測(cè)突發(fā)問(wèn)題的話術(shù) 工作現(xiàn)場(chǎng)與氛圍 積極心態(tài) 方向永遠(yuǎn)比方法更重要 尋找客戶資料的十五種有效方法
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