電話營銷技巧(編輯修改稿)
2025-01-31 05:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 品介紹階段應該以理性訴求為主。 要記住！客戶要買的不是 “產(chǎn)品特性 ”，而是獲得 “利益 ” 介紹產(chǎn)品的八項技巧 。將產(chǎn)品利益數(shù)字化，將會使你對產(chǎn)品的說明更加清楚、明確且更具吸引力。（成本固定，與股票成本對比，同樣的收益幫你省成本） 。有時我們可以激發(fā)準客戶想要去完成夢想的心愿，或者幫準客戶創(chuàng)造夢想。描繪一幅藍圖。（別墅、車、游艇等） 。付出與收獲的對比。 。 100美元能做 10000美元的交易 。 1%的盤面收益等于 100%的現(xiàn)金收益 “ 百分比 ” 換算成明確癿金額 。同樣的利益用不同的方式表達出來，給客戶最能覺得好的方式表達出來。 。此技巧是把話說的更清楚明白的一種非常有效的方法。 癿 描述 處理反對意見的技巧 目標：解除準客戶的疑慮，激發(fā)購買欲望 基本認知：一、面對拒絕要有正確的心態(tài)。想想自己被推銷的感 覺，就覺得被拒絕是很正常的。 二、處理完反對問題后一定要適時的嘗試促成。 在面對拒絕時要有以下幾個基本認知： 。 你的推銷方式，而不是你的產(chǎn)品 ，不一定代表永遠拒絕。 。 ，無從解釋原因。 ，有拒絕就必定會有接受。 ，而不是為了贏得辯論，因此我們必須要有處理問題的耐心，同時維持基本的禮儀。 。 面對拒絕，我們應該： ，切勿讓它影響了我們的心情。 ，銷售很簡單 ——只是把會購買的準客戶找出來而已。 ，設身處地，體諒準客戶拒絕我們的情緒。 ，如果超乎尋常，請趕快檢討我們的銷售方式。 處理反對意見的 7項技巧 、認同甚至贊美準客戶癿意見。 “ 但是 ” 、 “ 可是 ” 。 。 提示： ，千萬不要用過頭了。 ，否則容易引起準客戶方案。 。 從事銷售工作，千萬不要以為有辦法解決準客戶所有反對問題，或都有回應的話術。 “ 非 A則 B” 轉(zhuǎn)化為 “ 資產(chǎn)配置 ” 。 各種投資工具都有優(yōu)缺點的。 。 這種技巧的說服力是非常強的。所謂 “準客戶的反對問題 ”有兩種：一個是準客戶的拒絕接口，一個是準客戶真正的困難。不管是哪種，只要你有辦法將反對問題轉(zhuǎn)化成你的銷售賣點，你都能 “化危機為轉(zhuǎn)機 ”，進而成為 “商機 ”。 。 此技巧是指，當我們嘗試促成被拒絕之后，與其勉強且直接反駁準客戶的問題，不如先轉(zhuǎn)移當時的話題，讓準客戶認為我們不會再繼續(xù)說服他購買，等氣氛稍有改變之后，我們再繼續(xù)嘗試促成。如果在應用本技巧時，可以加上百折不撓屢敗屢戰(zhàn)的精神，相信會產(chǎn)生許多令你滿意的結(jié)果。 激發(fā)購買欲望的技巧 目標：讓準客戶產(chǎn)生購買欲望 “ 如同 ……” 取代 “ 少買 ……” 。 不要犧牲客戶的利益來彌補現(xiàn)在的收獲。 。 。 列出不同投資市場的優(yōu)點和缺點。 。 貪婪、恐懼、制造熱銷氣氛、第三者影響力、制造不安、喜歡貪便宜、虛榮心、比較的心理、異性相吸等。 。 在電話銷售過程中，我們必須養(yǎng)成敏銳的洞察力。我們應該記住準客戶曾經(jīng)表達過的觀點，并且在適當?shù)臅r候應用出來，轉(zhuǎn)化成說服準客戶的有利論點。
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