電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧篇(編輯修改稿)
2024-10-28 21:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ？馬戲團(tuán)的老虎、獅子等都能培養(yǎng)出感情來(lái)，更何況客戶(hù)是有七情六欲的人。,營(yíng)銷(xiāo)“11 ”字心法10－“情”,1愛(ài)： 愛(ài)是指熱愛(ài)自己的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作，當(dāng)作一個(gè)生活中必不可缺樂(lè)趣來(lái)做；同時(shí)熱愛(ài)自己的企業(yè)，熱愛(ài)自己的客戶(hù)。真正把工作當(dāng)成事業(yè)來(lái)做。,營(yíng)銷(xiāo)“11 ”字心法11－“愛(ài)”,營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧, 備（“背”） 捧 親（“攬”） 煽 誘 斷 激 騙 壓 打 1 哄 1 透 1 侃 1 交,營(yíng)銷(xiāo)14大溝通技巧,備（“背”） 充分了解當(dāng)?shù)厍闆r： （喜好、人群、能力、種類(lèi)、價(jià)格等） （注：以上情況在任何時(shí)候都應(yīng)該背誦如流）,營(yíng)銷(xiāo)技巧1—“備”,捧（贊美）目的：拉近距離找話(huà)題不帶有目的性 A、贊美人、店 B、贊美天氣 C、贊美語(yǔ)音 D、贊美珠寶環(huán)境 E、贊美當(dāng)?shù)匦侣勚械氖录?切記誤一味贊美客戶(hù)經(jīng)營(yíng)思路，要善于加盟商的優(yōu)勢(shì)中找劣勢(shì)。知道自己要干嘛？ 舉例：鉆石案例,營(yíng)銷(xiāo)技巧2—“捧”,親（又稱(chēng)“攬”，是指親和力） 與陌生客戶(hù)首次通話(huà)時(shí)，要練就通話(huà)時(shí)給他感覺(jué)是站在客戶(hù)的立場(chǎng)上進(jìn)行溝通，每一個(gè)問(wèn)題每一句話(huà)他讓客戶(hù)感覺(jué)很親切，因此“哥們、姐們、哥哥、 姐姐”等在通話(huà)要切記中長(zhǎng)掛嘴邊，其實(shí)就是如何能夠做到牽著客戶(hù)“鼻子走”的好方法。 親和力其實(shí)有時(shí)需要用到很專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言，耐心的站在客戶(hù)立場(chǎng)給客戶(hù)做專(zhuān)業(yè)的解釋。,營(yíng)銷(xiāo)技巧3—“親”,煽（又稱(chēng)煽動(dòng)性、扇情性） 該技巧應(yīng)該貫穿于整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，尤其陌生客戶(hù)的初次交流煽動(dòng)性非常關(guān)鍵。煽動(dòng)性來(lái)源于： A、對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)情況的熟練掌握，從而引導(dǎo)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品未來(lái)銷(xiāo)量的預(yù)期； B、對(duì)公司未來(lái)上市產(chǎn)品和公司前景的美好描繪； C、良好的口才和邏輯性； D、說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)音技巧的運(yùn)用，如有時(shí)需要咄咄逼人的氣勢(shì)、適當(dāng)?shù)氖救?、幽默?營(yíng)銷(xiāo)技巧4—“煽”,誘（又稱(chēng)誘導(dǎo)） 在初次拜訪(fǎng)陌生客戶(hù)中有2/3的客戶(hù)屬于冷漠型客戶(hù)，這部分客戶(hù)有一些可能是大客戶(hù)，也有可能是人的個(gè)性決定的，還有可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招商人員，這時(shí)需要運(yùn)用一些技巧誘導(dǎo)客戶(hù)，尋找客戶(hù)的感興趣點(diǎn)，只要客戶(hù)顯示出其興趣點(diǎn)就可以找到切入點(diǎn)：如：可以通過(guò)請(qǐng)教大客戶(hù)姓名、商業(yè)、銷(xiāo)售技巧等，如無(wú)應(yīng)答則顯示出很失望的語(yǔ)氣；總之陌生拜訪(fǎng)時(shí)出現(xiàn)對(duì)方冷漠的情況時(shí)有發(fā)生，銷(xiāo)售人員只有不斷的增加自己的知識(shí)面、
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