【文章內(nèi)容簡介】 同目標(biāo)，并且對要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都要有共同的思考。(2)合理的角色定位即在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面要有明確合理的分工與協(xié)作，每個(gè)成員都要明確自己的角色、責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)，目標(biāo)明確之后，進(jìn)一步明晰團(tuán)隊(duì)成員之間的相互關(guān)系。(3)高度的凝聚力凝聚力是指成員在項(xiàng)目內(nèi)的團(tuán)結(jié)與相互吸引力向心力，也是維持團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)作的所有成員之間的相互吸引力。團(tuán)隊(duì)成員之間的吸引力越強(qiáng)，隊(duì)員的凝聚性越強(qiáng)。(4)團(tuán)隊(duì)成員相互信任信任也是團(tuán)隊(duì)成功的一個(gè)必要因素，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力大小受到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員相互信任程度的影響。在一個(gè)具有凝聚力的高效團(tuán)隊(duì)里，成員之間會(huì)相互關(guān)心，承認(rèn)彼此之間存在的差異，信任他人所作的工作，這也是避免沖突的一個(gè)主要前提。(5)有效溝通有效的溝通，能營造團(tuán)隊(duì)的開放、坦誠的氛圍，使得團(tuán)隊(duì)在一個(gè)友好的環(huán)境中，發(fā)揮更高的工作效率，創(chuàng)造一個(gè)和諧的團(tuán)體，也因此促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的高度凝聚力。由于團(tuán)隊(duì)成員從事的崗位不同，價(jià)值的體現(xiàn)形式就不同，所以需要一種合理的、公平的、公正的績效考核與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，保證團(tuán)隊(duì)的良性發(fā)展并保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而且在團(tuán)隊(duì)工作過程中，由于工作性質(zhì)、個(gè)人性格等等方面存在差異，必然會(huì)發(fā)生很多原則或非原則性的沖突，所以建立高效優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，還應(yīng)該有成熟的沖突管理，以及為保持和提高團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，還應(yīng)有相應(yīng)及時(shí)的團(tuán)隊(duì)成員開發(fā)與培訓(xùn)。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建之后，一個(gè)完整的、高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，要有自己的績效考核體系，對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績效評估。績效考核機(jī)制主要指對成員績效進(jìn)行考察，績效管理是指團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)工作過程中的付出和最終產(chǎn)出的總和。一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在完成委派的任務(wù)后都非常期待著評價(jià)。評價(jià)可以是正向的也可以是負(fù)面的。一般都可以表揚(yáng)、提醒、批評和處罰。表揚(yáng)和批評最好公開公正，否則達(dá)不到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。對工作中出現(xiàn)的過失、或因事先沒有約定造成的問題，應(yīng)該考慮先提醒。績效考核的存在必然會(huì)產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競爭。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引入競爭機(jī)制，有利于打破另一種形式的大鍋飯。通過引入競爭機(jī)制，實(shí)行“賞勤罰懶、賞優(yōu)罰劣”，打破看似平等實(shí)為壓制的利益格局，團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性才會(huì)得到充分發(fā)揮，團(tuán)隊(duì)才能長期保持活力。對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)，是激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員工作的積極性與創(chuàng)造性，勉勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員向著所期望的目標(biāo)與方向而努力的調(diào)節(jié)手段。大多數(shù)人都把自己的努力工作過程看作是獲取某種報(bào)酬的手段，預(yù)期都跟自己的努力成正比，如果項(xiàng)目工程結(jié)束時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員努力能得到相應(yīng)合理而公平的報(bào)酬，則滿意程度自然會(huì)增加，這就有利于強(qiáng)化和鞏固這種努力，從而形成良性的循環(huán)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)管理可采用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、綜合激勵(lì)、成就激勵(lì)、挫折激勵(lì)、激勵(lì)強(qiáng)化等多種方式。具體到一個(gè)實(shí)施項(xiàng)目中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理者需根據(jù)不同類型人員、不同地點(diǎn)時(shí)間以及員工不同的獎(jiǎng)勵(lì)需求選擇不同的獎(jiǎng)勵(lì)方式，這樣才能達(dá)到真正激勵(lì)的目的。沖突就是個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織限制或阻止另一部分個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的行為。工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間相互了解越深入，彼此合作越默契，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也就越出色，效率也會(huì)因此提高，但是人與人之間相互了解需要一定的磨合時(shí)間，在這一時(shí)期必然會(huì)存在很多方面的沖突，需要及時(shí)對這些沖突做出有效處理。在項(xiàng)目運(yùn)作過程中，存在沖突是很經(jīng)常也很正常的，但如果僅僅是試圖避免沖突或者是壓制沖突，只能是進(jìn)一步惡化沖突，導(dǎo)致效率的嚴(yán)重下降。沖突既有積極的一面，也有消極的一面，如果能有效地解決這些沖突，可以有助于改善團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和項(xiàng)目的狀況，給團(tuán)隊(duì)一個(gè)學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)；如果解決不當(dāng)，有可能會(huì)給項(xiàng)目埋下隱患或者使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)處于一種混亂狀態(tài)，最終導(dǎo)致解散、失敗。因此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理者要引導(dǎo)沖突解決結(jié)果向著團(tuán)隊(duì)成員積極協(xié)作有利的方向發(fā)展，而不是向著消極的方向發(fā)展，造成不可挽救的惡果。解決沖突的方式主要有：建立完善的解決沖突的方針與管理程序；沖突雙方直接溝通協(xié)調(diào)，解決矛盾；利用會(huì)議解決沖突；在所有的解決方式中都離不開溝通，解決沖突過程中，溝通的方式有很多，如：口頭溝通、書面溝通、正式溝通、非正式溝通、面對面或者是通過其他方式溝通等，這需要根據(jù)項(xiàng)目以及沖突的不同性質(zhì)選擇不同的溝通方式，以達(dá)到效率最高。五、績效管理與激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績效管理是項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的基礎(chǔ)和前提。它是依據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和他們的項(xiàng)目責(zé)任人之間達(dá)成的協(xié)議，來實(shí)施一個(gè)雙向式互動(dòng)的溝通過程。該協(xié)議對成員的工作職責(zé)、工作績效如何衡量，員工和責(zé)任人之間應(yīng)如何共同努力以維持、完善和提高成員的工作績效，成員的工作對項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響，找出影響績效的障礙并排除等問題作出了明確的要求和規(guī)定。項(xiàng)目部績效考核的主要內(nèi)容項(xiàng)目考核內(nèi)容從四個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)、工作能力指標(biāo)、工作態(tài)度指標(biāo)。（1）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)指組織或個(gè)人通過努力所取得的工作成果，表現(xiàn)為工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的效率和質(zhì)量，根據(jù)工作的實(shí)際內(nèi)容，關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)采用關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法（KPI）與目標(biāo)管理法相結(jié)合的方式進(jìn)行。（2）關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)：關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)是指在關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)中未體現(xiàn)或未能突出體現(xiàn)的、占本部門重大資源和精力的、有明確目標(biāo)的工作任務(wù)，通常是定性的，或者是定性和定量相結(jié)合的考核項(xiàng)目。關(guān)鍵任務(wù)是各部門或子公司根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境，從公司目標(biāo)和經(jīng)營重點(diǎn)分解，或者從部門/子公司關(guān)鍵職責(zé)提煉而得到的。關(guān)鍵任務(wù)的目標(biāo)設(shè)定必須明確計(jì)劃完成的時(shí)間、質(zhì)量或其他要求。（3）工作能力指標(biāo)：工作能力指標(biāo)是對各級管理者和員工履職能力與發(fā)展?jié)摿M(jìn)行衡量的指標(biāo)。工作能力指標(biāo)針對管理者與一般員工有所側(cè)重。管理者工作能力指標(biāo)應(yīng)包括學(xué)習(xí)創(chuàng)新、組織計(jì)劃、溝通協(xié)調(diào)、督導(dǎo)改善等能力；員工工作能力指標(biāo)應(yīng)包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作、有效溝通、問題改善、主動(dòng)執(zhí)行等能力。（4）工作態(tài)度指標(biāo)：工作態(tài)度指標(biāo)是對各級管理者和員工敬業(yè)精神進(jìn)行衡量的指標(biāo)。工作態(tài)度指標(biāo)應(yīng)包括工作積極性、責(zé)任感、紀(jì)律性、協(xié)作性等內(nèi)容。工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制，有利于項(xiàng)目成員的能力得到最大限度的發(fā)揮，防止項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員中出現(xiàn)不滿情緒甚至蔓延。激勵(lì)機(jī)制要選擇可行、合理的激勵(lì)方式，如物質(zhì)激勵(lì)是不言而喻的，它們自始至終都是團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì)方式。然而在不同的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段，團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)和情緒不同，所以針對不同的階段需要不同的激勵(lì)方式。下面分別從團(tuán)隊(duì)的形成期、風(fēng)暴期、規(guī)范和成果期、結(jié)束期的不同特征入手，分析合適采取的激勵(lì)方式。（1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成期項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成初期最重要的特征，就是個(gè)體成員轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員。在這個(gè)時(shí)期，團(tuán)隊(duì)中的成員開始相互了解，但由于不清楚自己的職責(zé)和角色，項(xiàng)目并沒有真正地展開。這一階段的情緒特點(diǎn)包括激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫。每個(gè)成員都有許多疑問，如我們的目標(biāo)是什么?其他團(tuán)隊(duì)人員的技能、人品都怎樣?自己能否與其他成員合得來，自己能否被接受?因而，這個(gè)階段主要采取以下幾種激勵(lì)方式: ①預(yù)期激勵(lì)。項(xiàng)目經(jīng)理要向成員介紹項(xiàng)目的背景和初步目標(biāo)，設(shè)想項(xiàng)目的美好情景及實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所帶來的益處，明確團(tuán)隊(duì)的努力方向，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的信心和團(tuán)隊(duì)的凝聚力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)美好的預(yù)期目標(biāo)而共同努力。②信息激勵(lì)。項(xiàng)目經(jīng)理要充分公布有關(guān)項(xiàng)目的各方面信息，如工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算及進(jìn)度計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)和限制等，使團(tuán)隊(duì)成員對項(xiàng)目有充分的了解，明確行動(dòng)方向，為后期工作的順利開展打下良好的基礎(chǔ)。③參與