【文章內(nèi)容簡介】 法經(jīng)營，履行物業(yè)管理委托合同；（二）接受物業(yè)管理行政主管部門、管委會、業(yè)主和使用人的監(jiān)督；（三）服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價，亮證收取，并定期公布收支情況；（四）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)。第十二條 物業(yè)管理企業(yè)實行資質(zhì)認證和年檢制度。物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及資質(zhì)管理按國家和省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十三條 物業(yè)管理企業(yè)持《營業(yè)執(zhí)照》和《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書》，方可接受物業(yè)管理委托。第十四條 從事物業(yè)管理的工作人員，須取得物業(yè)管理行政主管部門核發(fā)的《物業(yè)管理人員上崗證》，方可上崗。第十五條 物業(yè)管理企業(yè)接受物業(yè)管理委托，必須與管委會簽訂書面物業(yè)管理委托合同。物業(yè)管理委托合同使用建設(shè)部的示范文本，可根據(jù)實際增減有關(guān)內(nèi)容。物業(yè)管理委托合同自訂立之日起，三十日內(nèi)由物業(yè)管理企業(yè)報物業(yè)管理行政主管部門備案。第三章 物業(yè)管理權(quán)的移交與物業(yè)維護管理第十六條 開發(fā)建設(shè)、售房單位應(yīng)自管委會選舉產(chǎn)生之日起，三十日內(nèi)向管委會移交物業(yè)管理權(quán)。應(yīng)當(dāng)無償、完好地移交住宅小區(qū)內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備、相關(guān)場地和維修基金，以及住宅小區(qū)地下管網(wǎng)、單體建筑、附屬設(shè)施設(shè)備的技術(shù)資料。第十七條 開發(fā)建設(shè)、售房單位在移交物業(yè)管理權(quán)的同時，必須按住宅小區(qū)房屋總建筑面積千分之一的比例（最低不少于二十平方米）無償提供物業(yè)管理用房。未留有物業(yè)管理用房的，由開發(fā)建設(shè)、售房單位，提供相應(yīng)的物業(yè)管理用房資金。第十八條 住宅小區(qū)物業(yè)管理移交前，其物業(yè)管理由開發(fā)建設(shè)單位和其委托的物業(yè)管理企業(yè)負責(zé)；公有房屋售房比例達不到物業(yè)管理移交條件的，由原產(chǎn)權(quán)單位管理。第十九條 住宅小區(qū)房屋的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護，由管委會委托物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一實施專業(yè)管理。本條所稱房屋的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，是指整幢房屋或整個單元業(yè)主共同使用的屋頂、基礎(chǔ)、承重構(gòu)件和墻壁、走道、樓梯、電梯、垃圾道以及供水、供熱、供電、供氣、排污、消防設(shè)施，道路、綠地等。第二十條 住宅小區(qū)內(nèi)房屋自用部位和自用設(shè)備由業(yè)主管理，也可以由業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)管理。業(yè)主對房屋自用部分和自用設(shè)備的管理和使用，不得危害物業(yè)或公共安全。不得損害他人利益。第二十一條 住宅小區(qū)內(nèi)物業(yè)在保修期限內(nèi)的維修。按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。住宅小區(qū)內(nèi)供水、排污、供電、供熱、供氣、捅識．有線電視等設(shè)施的維修養(yǎng)護和故障排除，由有關(guān)部門和物業(yè)管理企業(yè)按其職責(zé)范圍負責(zé)。屬于有關(guān)部門負責(zé)的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)及時聯(lián)系解決。第二十二條 住宅小區(qū)內(nèi)的業(yè)主和使用人、物業(yè)管理企業(yè)均應(yīng)遵守下列規(guī)定：（一）不得擅自改變房屋承重結(jié)構(gòu)和破壞房屋外貌；（二）不得占用、損壞房屋共用部分、共用設(shè)施設(shè)備或者移裝共用設(shè)施設(shè)備；（三）不得在共用部位、場地搭建建筑物、構(gòu)筑物；（四）不得從事污染環(huán)境的生產(chǎn)、經(jīng)營活動和法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定禁止的其他行為。第四章 物業(yè)管理費用的籌集、管理與使用 第二十三條 住宅小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)費包括：（一）房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金；（二）物業(yè)管理服務(wù)費；（三）特約服務(wù)費；（四）其他合法收入。第二十四條 凡商品住房和公有住房出售都應(yīng)當(dāng)建立房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金，專項用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造。商品住房的維修基金由開發(fā)建設(shè)單位按照省物業(yè)管理行政主管部門確定的比例繳納；公有住房出售后的維修基金由售房單位按多層住宅不低于售房款的百分之二十，高層住宅不低于售房款的百分之三十比例提??；購房個人按購房款百分之一的比例繳納。開發(fā)建設(shè)單位繳納的維修基金屬全體業(yè)主所有；售房單位提取的維修基金屬售房單位所有；購房個人繳納的維修基金屬全體業(yè)主所有。第二十五條 房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金由市物業(yè)管理行政主管部門，以住宅小區(qū)為單位設(shè)立專戶管理，?？顚Ｓ茫芪瘯暾埵褂?，并接受財政部門的監(jiān)督。第二十六條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋時，其房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶；房屋建筑由于拆除等原因滅失的，其共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金余額退還原售房單位和產(chǎn)權(quán)人。第二十七條 住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費的收費標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)物業(yè)管理行政主管部門核定的住宅小區(qū)的規(guī)模、檔次、管理內(nèi)容、服務(wù)水平以及房屋類別，由物業(yè)管理企業(yè)報物價部門審批。收費標(biāo)準(zhǔn)以外的特約服務(wù)費，由當(dāng)事人雙方商定。物業(yè)管理服務(wù)費和特約服務(wù)費由物業(yè)管理企業(yè)管理，自主使用。第五章 法律責(zé)任 第二十八條 開發(fā)建設(shè)、售房單位違反本辦法的規(guī)定，不按期移交物業(yè)管理權(quán)的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令（其限期移交，移交前發(fā)生的物業(yè)管理費用，由開發(fā)建設(shè)、售房單位全額承擔(dān)。第二十九條 物業(yè)管理企業(yè)有下列行為之一的，由物業(yè)管理行政主管部門給予處罰：（一）未取得物業(yè)管理資質(zhì)證書，擅自接受物業(yè)管理委托的，責(zé)令其停止業(yè)務(wù)活動，給予警告，沒收全部非法所得，并處2000元至10000元的罰款。（二）年檢不合格的，責(zé)令其限期整改，整改后仍不合格或拒不接受年檢的，按管理權(quán)限吊銷資質(zhì)證書。物業(yè)管理企業(yè)因違反合同，造成業(yè)主損失的，應(yīng)負賠償責(zé)任。第三十條 業(yè)主、使用人、物業(yè)管理企業(yè)或者其他單位、個人違反本辦法第二十二條，按下列規(guī)定處罰：（一）擅自改變房屋承重結(jié)構(gòu)、破壞房屋外貌，占用、移裝、損壞共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，在共用部位、場地搭建建筑物、構(gòu)筑物的，由物業(yè)管理行政部門責(zé)令限期改正，恢復(fù)原狀或者賠償損失，可以并處500元以上5000元以下的罰款；（二）從事生產(chǎn)、經(jīng)營活動污染環(huán)境和法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定禁止的其他行為，由有關(guān)行政管理部門按照各自職責(zé)和相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處罰。第三十一條 物業(yè)管理企業(yè)不遵守國家規(guī)定或合同約定，擅自擴大收費范圍、提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，由物價管理部門依法予以處罰。第三十二條 業(yè)主不按期繳納或拒繳物業(yè)管理費的，由物業(yè)管理企業(yè)督促限期繳納；逾期仍不繳納的，物業(yè)管理企業(yè)可向仲裁機關(guān)申請仲裁或向人民法院訴訟。第三十三條 業(yè)主或使用人對房屋自用部分和自用設(shè)備管理使用不當(dāng)，危害物業(yè)或公共安全、損害他人利益的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)予制止；造成物業(yè)損壞的，由責(zé)任人負責(zé)修復(fù)；造成損失的應(yīng)當(dāng)賠償。第三十四條 物業(yè)管理行政主管部門工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徹私舞弊的，由其管理機關(guān)給予行政處分。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第三十五條 當(dāng)事人對行政處罰決定不服的，可以依法申請復(fù)議，或者提起訴訟。第六章 附則第三十六條 紅古區(qū)、永登縣、榆中縣、皋蘭縣的城鎮(zhèn)住宅小區(qū)，可參照本辦法執(zhí)行。第三十七條 本辦法實施中的具體應(yīng)用問題，由市房地產(chǎn)行政主管部門負責(zé)解釋。第三十八條 本辦法自公布之日起施行。第三篇：《山東省城市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》《山東省城市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》發(fā)布文號 山東省政府令第86號生效日期 1997年12月1日頒布日期 19971022第一章 總則第一條 為加強城市住宅小區(qū)物業(yè)管理，保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護住宅小區(qū)的生活秩序，改善居住環(huán)境，提高城市文明程度，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本省實際，制定本辦法。第二條 本辦法適用住宅小區(qū)，是指統(tǒng)一規(guī)劃、綜合開發(fā)、配套建設(shè)，并達到一定規(guī)模的居住區(qū)。第三條 本辦法所稱住宅小區(qū)，是指統(tǒng)一規(guī)劃、綜合開發(fā)、配套建設(shè)、設(shè)備及公共場地。本辦法所稱物業(yè)，是指住宅小區(qū)內(nèi)的各類房屋和相配套的公用設(shè)施、設(shè)備及公共場地。本辦法所稱物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主根據(jù)合同約定，對住宅小區(qū)內(nèi)的物業(yè)進行維護、修繕等管理服務(wù)的活動。本辦法所稱業(yè)主，是指住宅小區(qū)內(nèi)各類房屋的所有權(quán)