【正文】 見、建議，接受住戶監(jiān)督；（六）協(xié)調(diào)處理住戶與物業(yè)管理公司的糾紛；（七）業(yè)主委員會(huì)章程、物業(yè)管理制度、住戶公約賦予的其他職責(zé)。住戶應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定和約定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。日常維護(hù)與緊急事件處理。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人，定時(shí)間、定地點(diǎn)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)。1車輛管理。業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定，任何一方當(dāng)事人有權(quán)解除合同，并可要求另一方承擔(dān)違約責(zé)任。二00五年四月十日。業(yè)主，使用人不應(yīng)高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內(nèi)部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設(shè)置立架改動(dòng)采曖、供水、排水設(shè)施，不準(zhǔn)隨意占用公共用地亂堆雜物；不準(zhǔn)損壞花草樹木、小品、健身器材；不準(zhǔn)在樓道內(nèi)亂寫亂畫；不準(zhǔn)私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質(zhì)；制造妨礙他人正常休息的噪音等。小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進(jìn)行宣傳教育，使人人都來關(guān)心愛護(hù)綠化，并制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場(chǎng)所，專線電話，專職工作人員24小時(shí)值班，確保及時(shí)為業(yè)主服務(wù)。物業(yè)管理公司的基本義務(wù)：（一）依法經(jīng)營，為住戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（二）執(zhí)行物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，履行物業(yè)管理合同，接受業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督；（三）每半年公布一次涉及住戶的物業(yè)管理代收代支費(fèi)用情況。第八條業(yè)主委員會(huì)是代表和維護(hù)住宅小區(qū)業(yè)主（住戶）合法權(quán)益的群眾性組織，負(fù)責(zé)物業(yè)的自主管理，接受街道辦事處的指導(dǎo)和監(jiān)督。其他職能部門按照各自職責(zé)對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理的相關(guān)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。第三十八條 本辦法自1997年12月1日起施行。第三十二條 違反本辦法第二十五條規(guī)定的，由物業(yè)管理主管部門及其他有關(guān)部門依法予以處罰；造成損失的，承擔(dān)賠償責(zé)任。單位建筑物內(nèi)公用設(shè)施的維修費(fèi)用，由業(yè)主依其所擁有的建筑物份額按比例分擔(dān)。第二十一條 物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)與企業(yè)委員會(huì)簽訂的合同，承擔(dān)住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作。第十七條 開發(fā)建設(shè)單位在出售住宅時(shí)，按省政府有關(guān)規(guī)定向業(yè)主收取物業(yè)管理公共資金。第十三條 住宅小區(qū)應(yīng)制定業(yè)主公約。第七條 物業(yè)管理主管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)牧業(yè)管理企業(yè)的指導(dǎo)與服務(wù)，協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題，幫助物業(yè)管理企業(yè)提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。第三條 本辦法所稱住宅小區(qū)，是指統(tǒng)一規(guī)劃、綜合開發(fā)、配套建設(shè)、設(shè)備及公共場(chǎng)地。第三十四條 物業(yè)管理行政主管部門工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徹私舞弊的，由其管理機(jī)關(guān)給予行政處分。第五章 法律責(zé)任 第二十八條 開發(fā)建設(shè)、售房單位違反本辦法的規(guī)定，不按期移交物業(yè)管理權(quán)的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令（其限期移交，移交前發(fā)生的物業(yè)管理費(fèi)用，由開發(fā)建設(shè)、售房單位全額承擔(dān)。第二十四條 凡商品住房和公有住房出售都應(yīng)當(dāng)建立房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金，專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造。業(yè)主對(duì)房屋自用部分和自用設(shè)備的管理和使用，不得危害物業(yè)或公共安全。第三章 物業(yè)管理權(quán)的移交與物業(yè)維護(hù)管理第十六條 開發(fā)建設(shè)、售房單位應(yīng)自管委會(huì)選舉產(chǎn)生之日起，三十日內(nèi)向管委會(huì)移交物業(yè)管理權(quán)。物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)：（一）依法經(jīng)營，履行物業(yè)管理委托合同；（二）接受物業(yè)管理行政主管部門、管委會(huì)、業(yè)主和使用人的監(jiān)督；（三）服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，亮證收取，并定期公布收支情況；（四）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)。第八條 業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)的主要職權(quán)是：（一）選舉產(chǎn)生住宅小區(qū)管理委員會(huì)（以下簡稱管委會(huì)），增補(bǔ)、罷免管委會(huì)組成人員；（二）審議批準(zhǔn)管委會(huì)章程和業(yè)主公約；（三）決定關(guān)系業(yè)主利益或與物業(yè)管理有關(guān)的重大事項(xiàng)；（四）監(jiān)督管委會(huì)的工作，聽取管委會(huì)的工作報(bào)告，改變或撤銷管委會(huì)不適當(dāng)?shù)臎Q定；（五）其他需由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)決定的事項(xiàng)。第四條 蘭州市房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作，其主要職責(zé)是：（一）貫徹執(zhí)行有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)和規(guī)章；（二）檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督全市物業(yè)管理工作；（三）審查物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)；（四）審查批準(zhǔn)物業(yè)管理中房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金的使用。由蘭州市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)按照本次會(huì)議審查意見修改后公布施行。第三十二條 業(yè)主不按期繳納或拒繳物業(yè)管理費(fèi)的，由物業(yè)管理企業(yè)督促限期繳納；逾期仍不繳納的，物業(yè)管理企業(yè)可向仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁或向人民法院訴訟。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以外的特約服務(wù)費(fèi)，由當(dāng)事人雙方商定。第二十二條 住宅小區(qū)內(nèi)的業(yè)主和使用人、物業(yè)管理企業(yè)均應(yīng)遵守下列規(guī)定：(一)不得擅自改變房屋承重結(jié)構(gòu)和破壞房屋外貌；(二)不得占用、損壞房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或者移裝共用設(shè)施設(shè)備；(三)不得在共用部位、場(chǎng)地搭建建筑物、構(gòu)筑物；(四)不得從事污染環(huán)境的生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)和法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定禁止的其他行為。第十八條 住宅小區(qū)物業(yè)管理移交前，其物業(yè)管理由開發(fā)建設(shè)單位和其委托的物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)；公有房屋售房比例達(dá)不到物業(yè)管理移交條件的，由原產(chǎn)權(quán)單位管理。第十四條 從事物業(yè)管理的工作人員，須取得物業(yè)管理行政主管部門核發(fā)的《物業(yè)管理人員上崗證》，方可上崗。管委會(huì)的權(quán)利：(一)起草、修改管委會(huì)章程和業(yè)主公約；(二)決定選聘、續(xù)聘或解聘物業(yè)管理企業(yè)；(三)審議物業(yè)管理企業(yè)的年度計(jì)劃和住宅小區(qū)管理服務(wù)的重大事項(xiàng)；(四)監(jiān)督、檢查物業(yè)管理企業(yè)各項(xiàng)管理制度的實(shí)施和物業(yè)管理委托合同的執(zhí)行，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理糾紛。業(yè)主較多的可按一定比例推選代表，組成業(yè)主代表大會(huì)。本辦法所稱業(yè)主，是指物業(yè)的所有權(quán)人。本辦法所稱物業(yè)，是指已建成投入使用的住宅小區(qū)內(nèi)各類房屋、建筑及附屬設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。業(yè)主大會(huì)由住宅小區(qū)內(nèi)的全體業(yè)主或其委托的使用人組成。第十條 管委會(huì)是住宅小區(qū)業(yè)主自治管理物業(yè)的群眾組織，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。第十三條 物業(yè)管理企業(yè)持《營業(yè)執(zhí)照》和《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書》，方可接受物業(yè)管理委托。未留有物業(yè)管理用房的，由開發(fā)建設(shè)、售房單位，提供相應(yīng)的物業(yè)管理用房資金。屬于有關(guān)部門負(fù)責(zé)的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系解決。第二十七條 住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)物業(yè)管理行政主管部門核定的住宅小區(qū)的規(guī)模、檔次、管理內(nèi)容、服務(wù)水平以及房屋類別，由物業(yè)管理企業(yè)報(bào)物價(jià)部門審批。第三十一條 物業(yè)管理企業(yè)不遵守國家規(guī)定或合同約定，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，由物價(jià)管理部門依法予以處罰。第二篇：蘭州市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法蘭州市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法甘肅省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于批準(zhǔn)《蘭州市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》的決定（2001年9月 28日省丸屆人大常委會(huì)第二十四次會(huì)議通過）甘肅省第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十四次會(huì)議審查了蘭州市第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十次會(huì)議審議通過的《蘭州市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》，決定予以批準(zhǔn)。本辦法所稱物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主或業(yè)主自治管理組織委托，根據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的房屋、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、治安和環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行有償服務(wù)的行為。業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)住宅小區(qū)所在地居委會(huì)代表列席。物業(yè)管理企業(yè)的職責(zé)：（一）根據(jù)物業(yè)管理委托合同，制定管理、服務(wù)方案，對(duì)住宅小區(qū)實(shí)施管理，提供服務(wù)；（二）制止違反住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定和業(yè)主公約的行為；（三）依照物價(jià)管理部門批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取管理費(fèi)用；（四）法律、法規(guī)、規(guī)章