【正文】 內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施；物業(yè)管理用房水電及維護(hù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)；本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料，甲方應(yīng)當(dāng)書面簽收；第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)管理十八、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照《楊家灘花園小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（詳見附件一）執(zhí)行十九、乙方須按照下列約定及本合同附件二確定的要求，實(shí)行目標(biāo)管理：房屋外觀：外觀完好、整潔；設(shè)備運(yùn)行：正常，規(guī)范操作，完善保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行；房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)：建立完善的維修、養(yǎng)護(hù)制度，規(guī)范操作，做好相關(guān)記錄，保證投訴回訪處理率達(dá)90%；公共環(huán)境：全天候全方位保持整潔衛(wèi)生，嚴(yán)格管理，無亂設(shè)攤點(diǎn)和廣告牌，無亂貼亂畫現(xiàn)象；綠化：公共綠化無破壞，專人負(fù)責(zé)，修剪及時(shí)，整齊美觀；交通秩序：安全有序；保安：實(shí)行24小時(shí)安保巡查制，重點(diǎn)部位定人定崗，監(jiān)控中心24小時(shí)值守，做好安全防范工作；急修：急修及時(shí)；小修：及時(shí)，快捷，保證質(zhì)量，工完料清，建立回訪制度；業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)乙方的滿意率達(dá)到：95%以上。二十四、維修基金的收支管理。乙方應(yīng)提前10天按政府、行業(yè)法規(guī)，填報(bào)固定資產(chǎn)、辦公、設(shè)備資料等交接清單，送業(yè)主委員會(huì)審核。三十一、楊家灘花園小區(qū)北區(qū)業(yè)主大會(huì)按照有關(guān)規(guī)定表決通過選聘乙方后，由雙方簽字之日起生效。第十一章、其他事項(xiàng)二十九、本合同執(zhí)行過程中與國(guó)家政策法規(guī)發(fā)生****時(shí)，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。乙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。乙方有權(quán)對(duì)無故欠費(fèi)經(jīng)溝通無效后的業(yè)主進(jìn)行公示通報(bào)并可提起訟訴進(jìn)行追討。第四章 雙方權(quán)利義務(wù)十六、甲方權(quán)利義務(wù)代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益；制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；核準(zhǔn)乙方擬定的物業(yè)管理制度；檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起30日內(nèi)向乙方移交，乙方須書面簽收并妥善保存；當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，甲方負(fù)責(zé)協(xié)助催交；協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題；協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)。九、維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗值勤登記等。二、物業(yè)基本情況 物業(yè)類型： 綜合小區(qū)座落位置： 威海市楊家灘花園小區(qū)北區(qū) 四 至：東 實(shí)驗(yàn)小學(xué) 南 區(qū)間路 西 海濱南路 北 大慶路 占地面積： 35000平方米 建筑面積： 55000平方米三、乙方提供服務(wù)的收益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對(duì)履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第九章、其他事項(xiàng)第三十九條、本合同執(zhí)行過程中與國(guó)家政策法規(guī)發(fā)生沖突時(shí)，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第三十六條、一方愿意續(xù)簽合同，應(yīng)在合同到期前60天，書面通知另一方。水電公攤范圍及公攤方式，仍維持現(xiàn)狀。第三十條、甲方有權(quán)自行或者聘請(qǐng)獨(dú)立會(huì)計(jì)審計(jì)機(jī)構(gòu)每年對(duì)上述帳目進(jìn)行查驗(yàn)審核一次，有關(guān)費(fèi)用在甲方的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)中支出。第二十六條、業(yè)主應(yīng)自覺按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，不得拖欠。小區(qū)公共收入應(yīng)每季度公布，并接受甲方審核。第十七條、做好政府法規(guī)和行業(yè)政策所規(guī)定的應(yīng)由物業(yè)管理公司承擔(dān)的其它事項(xiàng)第三章 委托管理期限第十八條、委托管理期限為一年。第十一條、維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗值勤登記等。第二章 委托管理事項(xiàng)第四條、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。第九章、其他事項(xiàng)三十九、本合同執(zhí)行過程中與國(guó)家政策法規(guī)發(fā)生沖突時(shí)，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。三十六、一方愿意續(xù)簽合同，應(yīng)在合同到期前60天，書面通知另一方。水電公攤范圍及公攤方式，仍維持現(xiàn)狀。三十、甲方有權(quán)自行或者聘請(qǐng)獨(dú)立會(huì)計(jì)審計(jì)機(jī)構(gòu)每年對(duì)上述帳目進(jìn)行查驗(yàn)審核一次，有關(guān)費(fèi)用在甲方的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)中支出。二十六、業(yè)主應(yīng)自覺按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，不得拖欠。小區(qū)公共收入應(yīng)每季度公布，并接受甲方審核。十七、做好政府法規(guī)和行業(yè)政策所規(guī)定的應(yīng)由物業(yè)管理公司承擔(dān)的其它事項(xiàng)第三章 委托管理期限十八、委托管理期限為三年。十一、維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗值勤登記等。第二章 委托管理事項(xiàng)四、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾庫、抽風(fēng)排煙道、共用照明、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、供水系統(tǒng)等）。十三、為小區(qū)業(yè)主提供社區(qū)文化娛樂服務(wù)。負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起30日內(nèi)向乙方移交，乙方須書面簽收并妥善保存；當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，甲方負(fù)責(zé)協(xié)助催交；協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題；協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)。第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)管理二十一、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（詳見附件一）執(zhí)行二十二、乙方須按照下列約定及本合同附件二確定的要求，實(shí)行目標(biāo)管理：房屋外觀：外觀完好、整潔；設(shè)備運(yùn)行：正常，規(guī)范操作，完善保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行；房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)：建立完善的維修、養(yǎng)護(hù)制度，規(guī)范操作，做好相關(guān)記錄，保證投訴回訪處理率達(dá)100%；公共環(huán)境：全天候全方位保持整潔衛(wèi)生，嚴(yán)格管理，無亂設(shè)攤點(diǎn)和廣告牌，無亂貼亂畫現(xiàn)象；綠化：公共綠化無破壞，專人負(fù)責(zé)，修剪及時(shí)，整齊美觀；交通秩序：安全有序；保安：實(shí)行24小時(shí)安保巡查制，重點(diǎn)部位定人定崗，監(jiān)控中心24小時(shí)值守，做好安全防范工作；急修：急修及時(shí)率達(dá)98%以上；小修：及時(shí)，快捷，保證質(zhì)量，工完料清，建立回訪制度；業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)乙方的滿意率達(dá)到：95%以上。二十七、甲方應(yīng)協(xié)助乙方催繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，反對(duì)無理拖欠物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及應(yīng)繳納的其它費(fèi)用，侵害其他繳費(fèi)業(yè)主的合法權(quán)益。、使用賬目，每半年由業(yè)主委員會(huì)向業(yè)主公布一次（張貼時(shí)間不少于1個(gè)月），接受全體業(yè)主的監(jiān)督，賬目公布前由業(yè)主委員會(huì)送交乙方核查備存。第七章、合同的終止、續(xù)約與交接三十三、住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同到期后，雙方合同關(guān)系即終止。第八章 爭(zhēng)議的解決及違約責(zé)任三十七、甲方、乙方以及業(yè)主因本合同及物業(yè)服務(wù)發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)平等協(xié)商解決。四十二、乙方可制訂約束其內(nèi)部工作人員的管理辦法和操作規(guī)程以履行本合同。包括共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾庫、抽風(fēng)排煙道、共用照明、可視門、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、供水系統(tǒng)等）。第十三條、為小區(qū)業(yè)主提供社區(qū)文化娛樂服務(wù)。負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起30日內(nèi)向乙方移交，乙方須書面簽收并妥善保存；