公司禮儀規(guī)范(編輯修改稿)
2024-11-09 14:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 向主管領(lǐng)導(dǎo)打招呼，并詢問有無特殊安排。問候?qū)ι霞夘I(lǐng)導(dǎo)及客人要主動問候。集會禮儀保持與集會性質(zhì)、氣氛相適應(yīng)的舉止言行。 遵守社會公德：不隨便丟棄垃圾，不隨地吐痰，不大聲喧嘩等。，行為舉止高雅。第四篇：公司接待禮儀規(guī)范及細則公司接待禮儀規(guī)范及細則為進一步提高公司的接待管理水平，促進接待工作的規(guī)范化，標準化，高效化。恰當、節(jié)儉地開展好公司對外接待和公共關(guān)系工作，更好地塑造企業(yè)形象，達到增進友誼、交流信息、有效改 善企業(yè)外部環(huán)境，樹立良好企業(yè)形象的目的，特制定本規(guī)范。一、接待工作的主要任務(wù)安排政府部門各級領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查等事務(wù)安排合作單位及業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)的來訪等事務(wù)。安排重要來賓的來訪、考察、調(diào)研等活動。安排公司各類會議的會務(wù)工作。協(xié)調(diào)開展公共關(guān)系工作，做好公司的外部環(huán)境。二、接待工作的基本原則堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟效益服務(wù)的原則，強化公關(guān)意識，宣傳企業(yè)形象，提高公司聲譽，并廣泛獲取信息。接待工作要堅持規(guī)范化、標準化，符合禮儀要求，按制度和程序辦事，杜絕隨意性；同時要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)以及接待中不可預(yù)見的突發(fā)事件。堅持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則，根據(jù)來賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標準，安排不同領(lǐng)導(dǎo)的接待，確定相應(yīng)人員的陪同。堅持辦公室歸口管理與對應(yīng)部門配合相結(jié)合的原則。辦公室負責接待工作的統(tǒng)一管理；對涉及較強業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)，應(yīng) 由辦公室安排有關(guān)部門牽頭對口接待。接待工作中應(yīng)本著自尊自重、尊敬來賓的原則，做好服務(wù)，不允許有損公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。三、接待工作的具體分類辦公室要了解前來視察、檢查人員的單位、職務(wù)、人數(shù)、性別、具體時間、內(nèi)容等情況，根據(jù)來賓的單位、職務(wù)等統(tǒng)籌安排接待并指定專人陪同,辦公室及接待人員要做好相應(yīng)的記錄。（一）政府部門各級領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查接待（1）主要來賓為政府部門副局級以上相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及忻府區(qū)、忻州市、省級政府部門等重要領(lǐng)導(dǎo)的，此類接待由辦公室主任安排公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待，辦公室主任必須陪同。（2）主要來賓為政府部門科級領(lǐng)導(dǎo)的，該類接待由各門店店長負責接待，但要通知辦公室主任。（3）主要來賓為上級審計部門、稅務(wù)部門、財政部門等與公司財務(wù)工作相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)，此類接待由財務(wù)信息部經(jīng)理負責接待；重要領(lǐng)導(dǎo)由財務(wù)總監(jiān)接待，財務(wù)信息部經(jīng)理必須陪同。（二）合作單位、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)及其它重要來賓的來訪接待 主要來賓為合作單位、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)及其它重要來賓的，此類接待由辦公室主任安排公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待，辦公室主任必須陪同。四、接待標準（1）根據(jù)主要來賓的身份以及來訪的重要性將接待時的住宿及就餐酒店進行相應(yīng)的分級。但對公司非常重要的來賓，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，可提高接待標準。（2）住宿及餐費標準（含酒水消費）：①一類接待住宿標準為星級酒店商務(wù)間，宴請標準原則為每人每次300元以內(nèi)。②二類接待住宿標準為星級酒店標準間，宴請標準原則為每人每次200以內(nèi)。③三類接待住宿標準為商務(wù)快捷酒店標準間，宴請標準原則為每人每次100元以內(nèi)。④接待宴請之外工作餐由辦公室統(tǒng)一安排在公司食堂就餐。五、接待工作流程：接待前的準備工作（1）了解來賓情況：了解來賓的人數(shù)、身份、性別、日期、交通工具的班次與具體時間、內(nèi)容和日程的初步要求，何時返回、返程交通工具等。（2）制訂計劃：按來客和公司領(lǐng)導(dǎo)的要求制訂計劃，包括接待規(guī)格、內(nèi)容、日程、經(jīng)費、人員、陪同接待領(lǐng)導(dǎo)、工作人員任務(wù)分配等。（3）報審方案：經(jīng)辦公室主任審核后，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后確定接待方案逐項準備辦理。（4）預(yù)訂安排：按計劃在招待所或賓館預(yù)訂膳食、客房或床 位、準備車輛、照相錄相等。（5）預(yù)告及辦理借款手續(xù)：預(yù)告參與接待的領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員，做好座談、陪同就餐考察等的準備。接待中的服務(wù)工作（1）迎接來賓：在預(yù)定日期、時間根據(jù)情況隨車到機場、車站、去迎接客人或提前在約定地點等候迎接，忌讓客人長久等候無人過問。（2）妥善安排來賓的生活：根據(jù)時間將來賓安排到公司或預(yù)定的酒店。（3）商議日程：將客人接至招待所或賓館后，即與對方相應(yīng)人員商定日程安排。（4）安排會談：將商定日程向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，接著安排雙方會見或會談事宜，并應(yīng)準備好會談需用的資料。（5）安排宴請和參觀：按預(yù)定計劃安排歡迎宴及參觀考察事宜。如安排參觀游覽，應(yīng)陪同、介紹，并負責交通、餐飲、休息、安全等。（6）送別客人：客人訪問結(jié)束返回時要提前代辦車
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