公司禮儀規(guī)范(編輯修改稿)
2024-11-09 14:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 向主管領(lǐng)導(dǎo)打招呼，并詢(xún)問(wèn)有無(wú)特殊安排。問(wèn)候?qū)ι霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)及客人要主動(dòng)問(wèn)候。集會(huì)禮儀保持與集會(huì)性質(zhì)、氣氛相適應(yīng)的舉止言行。 遵守社會(huì)公德：不隨便丟棄垃圾，不隨地吐痰，不大聲喧嘩等。，行為舉止高雅。第四篇：公司接待禮儀規(guī)范及細(xì)則公司接待禮儀規(guī)范及細(xì)則為進(jìn)一步提高公司的接待管理水平，促進(jìn)接待工作的規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，高效化。恰當(dāng)、節(jié)儉地開(kāi)展好公司對(duì)外接待和公共關(guān)系工作，更好地塑造企業(yè)形象，達(dá)到增進(jìn)友誼、交流信息、有效改 善企業(yè)外部環(huán)境，樹(shù)立良好企業(yè)形象的目的，特制定本規(guī)范。一、接待工作的主要任務(wù)安排政府部門(mén)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查等事務(wù)安排合作單位及業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)的來(lái)訪(fǎng)等事務(wù)。安排重要來(lái)賓的來(lái)訪(fǎng)、考察、調(diào)研等活動(dòng)。安排公司各類(lèi)會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。協(xié)調(diào)開(kāi)展公共關(guān)系工作，做好公司的外部環(huán)境。二、接待工作的基本原則堅(jiān)持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則，強(qiáng)化公關(guān)意識(shí)，宣傳企業(yè)形象，提高公司聲譽(yù)，并廣泛獲取信息。接待工作要堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，符合禮儀要求，按制度和程序辦事，杜絕隨意性；同時(shí)要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)以及接待中不可預(yù)見(jiàn)的突發(fā)事件。堅(jiān)持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則，根據(jù)來(lái)賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)，安排不同領(lǐng)導(dǎo)的接待，確定相應(yīng)人員的陪同。堅(jiān)持辦公室歸口管理與對(duì)應(yīng)部門(mén)配合相結(jié)合的原則。辦公室負(fù)責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理；對(duì)涉及較強(qiáng)業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)，應(yīng) 由辦公室安排有關(guān)部門(mén)牽頭對(duì)口接待。接待工作中應(yīng)本著自尊自重、尊敬來(lái)賓的原則，做好服務(wù)，不允許有損公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。三、接待工作的具體分類(lèi)辦公室要了解前來(lái)視察、檢查人員的單位、職務(wù)、人數(shù)、性別、具體時(shí)間、內(nèi)容等情況，根據(jù)來(lái)賓的單位、職務(wù)等統(tǒng)籌安排接待并指定專(zhuān)人陪同,辦公室及接待人員要做好相應(yīng)的記錄。（一）政府部門(mén)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查接待（1）主要來(lái)賓為政府部門(mén)副局級(jí)以上相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及忻府區(qū)、忻州市、省級(jí)政府部門(mén)等重要領(lǐng)導(dǎo)的，此類(lèi)接待由辦公室主任安排公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待，辦公室主任必須陪同。（2）主要來(lái)賓為政府部門(mén)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的，該類(lèi)接待由各門(mén)店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)接待，但要通知辦公室主任。（3）主要來(lái)賓為上級(jí)審計(jì)部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)、財(cái)政部門(mén)等與公司財(cái)務(wù)工作相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)，此類(lèi)接待由財(cái)務(wù)信息部經(jīng)理負(fù)責(zé)接待；重要領(lǐng)導(dǎo)由財(cái)務(wù)總監(jiān)接待，財(cái)務(wù)信息部經(jīng)理必須陪同。（二）合作單位、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)及其它重要來(lái)賓的來(lái)訪(fǎng)接待 主要來(lái)賓為合作單位、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)及其它重要來(lái)賓的，此類(lèi)接待由辦公室主任安排公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待，辦公室主任必須陪同。四、接待標(biāo)準(zhǔn)（1）根據(jù)主要來(lái)賓的身份以及來(lái)訪(fǎng)的重要性將接待時(shí)的住宿及就餐酒店進(jìn)行相應(yīng)的分級(jí)。但對(duì)公司非常重要的來(lái)賓，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，可提高接待標(biāo)準(zhǔn)。（2）住宿及餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（含酒水消費(fèi)）：①一類(lèi)接待住宿標(biāo)準(zhǔn)為星級(jí)酒店商務(wù)間，宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)原則為每人每次300元以?xún)?nèi)。②二類(lèi)接待住宿標(biāo)準(zhǔn)為星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)間，宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)原則為每人每次200以?xún)?nèi)。③三類(lèi)接待住宿標(biāo)準(zhǔn)為商務(wù)快捷酒店標(biāo)準(zhǔn)間，宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)原則為每人每次100元以?xún)?nèi)。④接待宴請(qǐng)之外工作餐由辦公室統(tǒng)一安排在公司食堂就餐。五、接待工作流程：接待前的準(zhǔn)備工作（1）了解來(lái)賓情況：了解來(lái)賓的人數(shù)、身份、性別、日期、交通工具的班次與具體時(shí)間、內(nèi)容和日程的初步要求，何時(shí)返回、返程交通工具等。（2）制訂計(jì)劃：按來(lái)客和公司領(lǐng)導(dǎo)的要求制訂計(jì)劃，包括接待規(guī)格、內(nèi)容、日程、經(jīng)費(fèi)、人員、陪同接待領(lǐng)導(dǎo)、工作人員任務(wù)分配等。（3）報(bào)審方案：經(jīng)辦公室主任審核后，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后確定接待方案逐項(xiàng)準(zhǔn)備辦理。（4）預(yù)訂安排：按計(jì)劃在招待所或賓館預(yù)訂膳食、客房或床 位、準(zhǔn)備車(chē)輛、照相錄相等。（5）預(yù)告及辦理借款手續(xù)：預(yù)告參與接待的領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員，做好座談、陪同就餐考察等的準(zhǔn)備。接待中的服務(wù)工作（1）迎接來(lái)賓：在預(yù)定日期、時(shí)間根據(jù)情況隨車(chē)到機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、去迎接客人或提前在約定地點(diǎn)等候迎接，忌讓客人長(zhǎng)久等候無(wú)人過(guò)問(wèn)。（2）妥善安排來(lái)賓的生活：根據(jù)時(shí)間將來(lái)賓安排到公司或預(yù)定的酒店。（3）商議日程：將客人接至招待所或賓館后，即與對(duì)方相應(yīng)人員商定日程安排。（4）安排會(huì)談：將商定日程向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，接著安排雙方會(huì)見(jiàn)或會(huì)談事宜，并應(yīng)準(zhǔn)備好會(huì)談需用的資料。（5）安排宴請(qǐng)和參觀(guān)：按預(yù)定計(jì)劃安排歡迎宴及參觀(guān)考察事宜。如安排參觀(guān)游覽，應(yīng)陪同、介紹，并負(fù)責(zé)交通、餐飲、休息、安全等。（6）送別客人：客人訪(fǎng)問(wèn)結(jié)束返回時(shí)要提前代辦車(chē)
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1