【文章內(nèi)容簡介】 。：指甲不能太長，應經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。：胡子不能太長，應經(jīng)常修剪。：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。第二條 工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。，不得過分華麗。第三條 在公司內(nèi)職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是：：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話”。，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。第三篇：公司員工禮儀規(guī)范公司員工禮儀規(guī)范公司為進一步規(guī)范及完善服務標準，樹立良好企業(yè)形象，特制訂本規(guī)范，本規(guī)范共五部分，分別為：一、儀容儀表禮儀 適用范圍：公司全體員工二、日常業(yè)務中的禮儀 適用范圍：公司全體員工三、前臺接待禮儀 適用范圍：前臺、接待人員四、商務禮儀適用范圍：公司職員、銷售部員工本規(guī)范內(nèi)容于簽發(fā)之日起生效，要求全體員工遵照執(zhí)行！具體內(nèi)容詳述如下：一、儀容儀表禮儀邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。9．在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。二、日常業(yè)務中的禮儀操作方法：按下7*鍵，即可代接他人分機的電話；接到不屬于自己分管的業(yè)務電話，最好不要擅自做主回答問題，讓對方選擇留下姓名和聯(lián)系方式，轉給處理該項業(yè)務的同事，請他給客戶回電話，解決問題。216。 轉接電話操作方法：按下R鍵，然后輸入分機號碼，即可將電話轉給他人。1）不要讓對方等太久；2）如果要讓對方等待，一定要先致歉，告訴對方要等多久，提供選擇； 3）如果處理需要時間，可以建議選擇“再回電”或其他； 4）對轉接的技術熟悉；5）在轉接之前先記錄下來電者的電話；6）如果等候的時間過長，每30秒再問是否還要繼續(xù)等； 7）轉接過去時：“謝謝您的等待”。3．接聽投訴電話在處理顧客投訴時，以傾聽顧客抱怨的方式來穩(wěn)定顧客情緒；并盡快將電話轉接到有經(jīng)驗的或專門的人員來處理。4．結束語談話結束，表示謝意，等待對方先掛電話“感謝您的致電，再見。”、“謝謝，再見。”“好的，再見！” ，不得打私人電話。三、前臺接待禮儀216。 登記：請客戶或來訪者填寫《來訪登記表》（“請問您找哪位？”、“請問您貴姓？”、“請您在這里登記?！保?；并引導到等候區(qū)就座，遞上茶水。216。 當場解答或電話通知相關人員出現(xiàn)，介紹時先介紹主人，后介紹客人； 由接待人安排會客地點。如需進入生產(chǎn)區(qū)應填寫《訪客進入生產(chǎn)車間登記表》并由總經(jīng)辦領導簽批，生產(chǎn)主管同意后方可進入。216。 經(jīng)公司領導（或部門主管）同意后，引領客戶或來訪者到受訪者辦公室，行走時走在客戶或來訪者側前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；216。 進入辦公室，要先輕輕敲門，聽到回應再進。216。 介紹雙方，退出。如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人（通話簡明扼要，不應長時間占線）；5）已知相關的人員現(xiàn)在不在辦公室時，標準回話：“對不起，XXX暫時不在辦公室（公司），您可以留下聯(lián)系方式，一會兒我這邊聯(lián)系他回電話給您？在不了解對方的動機、目的時，不隨便傳話，不在未授權的情況下說出指定被訪者/受話人的行蹤或將被訪者/受話人的手機號碼或家庭電話號碼告訴來電者。要求做好詳細來電記錄并及時通知受話人。6）如果來電者不知道與具體哪個部門的人員或者不確定和誰通話時，標準回話: “有什么可以幫到您的嗎？”通過與他/她對話了解來電者的目的。如果是一般性的推銷電話，標準回話: “對不起，XX先生外出了，您需要我轉達什么信息嗎？”7）如果來電者撥錯了號碼，標準回話: “對不起，您是不是打錯了呢？這里是雷格訊公司”。8）通話結束時應說“好的，再見！”或：“歡迎您至電雷格訊公司，再見”禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒。以上為前臺接待標準用語，接待人員可根據(jù)實際情況做部分調(diào)整，但應注意禮貌，語言恰當。四、商務禮儀2． 直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。3． 把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。4． 男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。5． 把遲到者介紹給早到者。6． 介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。第四篇：公司員工禮儀規(guī)范公司員工禮儀規(guī)范一、總則員工通過公司立身處世；公司通過員工服務社會。敬事大眾，立德修行，員工與公司同道，公司與員工一體。私德公德，俱是道德；身體力行，就是事業(yè)。禮儀規(guī)范，人生之本，立業(yè)之基；敬事篤行，日積月累，就會造成個人與公司的大發(fā)展，所以，公司要求員工行有禮動有儀，注重道德修養(yǎng)，鍥而不舍，塑造高文化品味的公司形象。二、適用范圍本公司全體員工。三、禮儀規(guī)范（一）儀表禮儀著裝禮儀要點：端莊、整潔、合身、不奢華男性著裝禮儀（1）男性遵守發(fā)型“三不”：前不抵眉、側不掩耳、后不觸領；頭發(fā)要保持干凈，梳理整齊，不要用刺激氣味的發(fā)膠。（2）剃須修面，保持清潔，避免眼睛布滿血絲。（3）手部要干凈，指甲不應過長。（4）服裝要整潔合身，衣服的顏色和花紋不要太