【文章內(nèi)容簡介】 管，并于出勤當(dāng)日及時(shí)補(bǔ)辦請假手續(xù)。凡未及時(shí)通知或事后未補(bǔ)辦手續(xù)者按曠工處理。 2) 連續(xù)事假超三天的 (不含公休節(jié)假日 )，需寫事假申請報(bào)告，報(bào)人事行政部核實(shí)后經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。 3) 請假手續(xù)不符合公司規(guī)定者一律視為自動離職或按曠工處理，公司將不作任何補(bǔ)償。 4) 試用期，學(xué)習(xí)期一律不可請事假，否則將順延試用期。 5) 事假工資：工資總額247。 天數(shù)。 請假審批程序 1) 員工請假應(yīng)逐級上報(bào)審批，請假一天由部門主管審批，抄送人事行政部備案，方可落實(shí)。請假兩天 (含兩天 )以上由人事行政部報(bào)物業(yè)總經(jīng)理審批，簽字確認(rèn)后方可休假 (事假必須先申請，特殊情況除外，否則視作曠工處理 )。主任級以上員工請假，需由物業(yè)總經(jīng)理審批，人事行政部備案。 2) 全體員工當(dāng)月考勤統(tǒng)計(jì)，由各部門主管連同《調(diào)休條》、《請假單》、《加班申請單》以 及其它考勤原始單據(jù)匯總后于每月 20 日前報(bào)送人事行政部。 曠工 1) 未按正常手續(xù)請假達(dá) 60 分鐘以上或累計(jì)次數(shù)達(dá) 5 次以上者視為曠工。 2) 曠工一天，扣發(fā)當(dāng)月工資總額的 30%。 3) 曠工二天，扣發(fā)當(dāng)月工資總額的 60%，或給予降薪降職的處理。 4) 曠工三天 (含三天 )以上，公司將予其即時(shí)解雇，且不作任何補(bǔ)償。 22 為維護(hù)公司的聲譽(yù)，保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高員工的責(zé)任感，加強(qiáng)管理，制定員工的行為標(biāo)準(zhǔn)，希望員工能認(rèn)真依從及履行此標(biāo)準(zhǔn)。 獎勵(lì) 1) 在改進(jìn)經(jīng)營管理、提高經(jīng)營效益方面有顯著成績者； 2) 發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)排除，避免重大損失者，發(fā)給適當(dāng)獎金，并填寫?yīng)剟?lì)卡片存入檔案； 3) 一貫忠于職守、積極工作、廉潔自律、對國家、對社會有特殊貢獻(xiàn)的員工、其行為給公司帶來榮譽(yù)者，除發(fā)給一定獎金外，還給予通報(bào)表揚(yáng)或其它形式的獎勵(lì)。 獎勵(lì)辦法 凡符合獎勵(lì)條件者，由直屬部門主管提名，書面交總經(jīng)理批準(zhǔn)確認(rèn)，人事行政部門備案，獎勵(lì)形式為： 1) 授予獎狀； 2) 頒發(fā)獎品； 3) 發(fā)給獎金； 4) 晉級； 5) 特別加薪。 注：在給予員工的獎勵(lì)方式上，公司將 保留唯一及最終決定權(quán)，員工不得有異議。 處罰辦法 ? 處分形式及處分決定權(quán) 若員工因觸犯公司的規(guī)定或經(jīng)部門主管多次口頭警告仍未作出改善者，部門主管可發(fā)出犯規(guī)警告通知給員工，主管將視犯錯(cuò)之嚴(yán)重性而給予員工適當(dāng)?shù)奶幏?，員工所犯過錯(cuò)的類別可分為四類，口頭警告、小過、大過、即時(shí)解雇。兩次口頭警告而不改善者則記一次小過；兩次小過則記一次大過；凡記大過者，公司將根據(jù)過失情節(jié)及所造成的影響有權(quán)給予立即解除勞動合同或其它處理，而不做任何補(bǔ)償。 ? 口頭警告 員工第一次勞動過錯(cuò)其嚴(yán)重性不構(gòu)成記小過者，部門主管可填寫犯規(guī)口 頭警告通知 23 和勸勉員工，口頭警告一般不會永久存入個(gè)人檔案內(nèi)。 ? 大過和小過 若員工違反公司規(guī)定或員工經(jīng)部門主管多次口頭警告仍不改善者，部門主管及人事行政部可按《員工手冊》之犯錯(cuò)類別而發(fā)出書面犯規(guī)警告給員工。 ? 即時(shí)解除勞動合同 若員工嚴(yán)重過失或惡性違反公司規(guī)章者，將不給予任何補(bǔ)償即時(shí)解除勞動合同。 員工因違反工作操作規(guī)程，造成公司設(shè)備及物品遭到破壞性損壞或丟失等，除員工需要按價(jià)賠償外，將不給予任何補(bǔ)償，即時(shí)解除勞動合同。 1) 違紀(jì)種類 可引致紀(jì)律處分的行為 /態(tài)度 a) 遲到 b) 未能穿著整 齊制服 c) 儀容不整 d) 未經(jīng)許可下穿著制服離開靜安豪景苑 e) 不服從指令 f) 不誠實(shí) g) 故意疏忽 h) 缺乏合理原因下離開崗位 i) 缺乏合理原因下離開職責(zé) j) 在工作崗位飲食、吸煙、或閱讀報(bào)紙 /雜志 /書籍 k) 值班時(shí)咀嚼香口膠 l) 接待私人訪客 m) 值班時(shí)在指定范圍外吸煙 n) 亂拋垃圾 o) 在公眾地方或向同事說粗話 p) 收聽收音機(jī)、音樂、或其他音樂裝置作娛樂用途 q) 在未經(jīng)批準(zhǔn)下觀看 VCD/DVD 或其他觀賞裝置作娛樂用途 r) 瀏覽色情、聊天室、游戲或含不雅成分的網(wǎng)站 s) 濫用對講機(jī)或電話 24 t) 濫用世邦魏理仕公司物件或工具 u) 于非工作時(shí)間逗留于靜安豪景苑 v) 未經(jīng)許可下停泊車輛于靜安 豪景苑 w) 故意破壞公司財(cái)務(wù) x) 未經(jīng)許可下以靜安豪景苑或世邦魏理仕公司名義進(jìn)行交易以獲得個(gè)人利益 y) 以不莊重、粗魯、不禮貌、惡劣或不真誠的態(tài)度對待客人、訪客或租客 z) 未能服從所屬部門的指令 3) 可引致即使解雇的行為 /態(tài)度 a) 值班時(shí)睡覺 b) 值班時(shí)賭博 c) 值班時(shí)受酒精影響 d) 服用或受違法藥物影響 e) 向客人索取或收受利益或小費(fèi) f) 曾觸犯中國法例，包括但不限于偷竊、搶劫、入室行竊、傷人、破壞財(cái)物或藏有毒品、攻擊性武器及爆炸品 g) 作出與事實(shí)不符的保證 h) 偽造資料、記錄或賬戶 i) 未經(jīng)許可下接觸保密電腦資料、文件、儲存柜或辦公室 j) 未經(jīng) 許可下向第三者、傳媒、記者或報(bào)章泄露已分類、機(jī)密及敏感性資料 4) 紀(jì)律處分程序 以下程序適用于所有員工 以下圖表列出違反行為及操守準(zhǔn)則將面臨處 ? 違反章程一至十四 （處分甲）口頭警告或勸告 （處分乙）書面警告及取消該年表現(xiàn)獎賞資格 （處分丙）最后書面警告及取消年終雙量 （處分?。┙夤?由總部董事 /副董事決定 25 違反次數(shù) 處分甲 處分乙 處分丙 處分丁 一 ? — — — 二 — ? — — 三 — — ? — 四 — — — ? ? 違反章程十五 （處分甲）口頭警告或勸告 （處分乙）書 面警告及取消該年度表現(xiàn)獎賞資格 （處分丙）最后書面警告及取消年終雙量 （處分丁）解雇 由總部董事 /副董事決定，可選擇處分丙 違反次數(shù) 處分甲 處分乙 處分丙 處分丁 一 — — 公開 ? 處理程序 1） 紀(jì)律處分的實(shí)施一般在事發(fā)后一周內(nèi)作出。 2） 過失單由犯過失的員工所在部門列明員工所犯細(xì)節(jié)。并經(jīng)人事行政部審核發(fā)出。 3） 員工須在過失單上簽名，若拒簽，則以見證為據(jù)，記錄在案，而該過失單仍將視作生效。 4） 在作出解除合同決定前，部門主管簽名 ， 經(jīng)人事行政部主管審核，報(bào)物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 員工上 訴 若員工不服任何處分，可于該處分報(bào)告發(fā)出一周內(nèi)親自或書面向人事行政部申訴，人事行政部將視情節(jié)輕重召開紀(jì)律小組會議研究。小組的決定視為本公司最后裁定。 處分有效期 員工受處分后，如能悔改，以后的工作表現(xiàn)無任何過失，警告過失六個(gè)月后撤消，小過過失一年后撤消，大過警告在合同期內(nèi)一般不予撤消。撤消意見由部門主管提出，報(bào)人事行政部、物業(yè)總經(jīng)理核準(zhǔn)后由人事行政部備案。 26 辦公設(shè)備 1) 傳真機(jī)：專人負(fù)責(zé)與維護(hù)，傳真件的收、發(fā)一律由人事行政部執(zhí)行。 2) 復(fù)印機(jī)：專人負(fù)責(zé)維護(hù)，員工使用復(fù)印機(jī)時(shí)，應(yīng)遵守操作程序，愛護(hù)機(jī)器，節(jié)約紙張，做好登記。不準(zhǔn)復(fù)印私人材料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。 3) 計(jì)算機(jī)： a) 設(shè)專人負(fù)責(zé)管理、使用和維護(hù)，為防止計(jì)算機(jī)病毒侵入，不得使用其他公司和個(gè)人的軟盤。 b) 計(jì)算機(jī)操作人員要保守公司秘密。 c) 不得利用計(jì)算機(jī)打印私人文件或未經(jīng)批準(zhǔn)的文件，不得在計(jì)算機(jī)上玩游戲，若多次提醒而不改正者，從嚴(yán)處理。 文件資料 公司存放的文件和技術(shù)資料均歸公司所有，借閱現(xiàn)有文件時(shí)須辦理登記手 續(xù)，并要于當(dāng)日歸還 (特殊情況特批 )。 辦公文具 員工應(yīng)愛惜文具用品，申請文具用品時(shí)應(yīng)結(jié)合工作性質(zhì)，按需所領(lǐng)并登記簽字。 27 安全規(guī)范 1) 注意防火，如發(fā)現(xiàn)事故隱患，必須立即查找并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，快速反應(yīng)，確實(shí)消除隱患。 2) 下班前要認(rèn)真檢查當(dāng)值范圍之情況，切斷不必要的電源、關(guān)好門窗、消除不安全隱患，確保物業(yè)及業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。 3) 如發(fā)現(xiàn)有形跡可疑或不法行為的人和事，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部或政府有關(guān)職能部門。 火警 每一位員工都應(yīng)熟記火警電話和報(bào)警規(guī)范用語，熟悉消防通道及出口處位置，熟悉滅火器的使用方法及安放位置，在救火過程中聽從消防中心的指揮。如遇火警，必須采取以下措施： 1） 保持鎮(zhèn)靜，不可驚惶失措； 2） 呼叫同事協(xié)助； 3） 通知消防中心， 清楚地講明火警地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢情況及本人姓名、工號，并報(bào)告有關(guān)人員； 4） 在安全的情況下，使用滅火器材試將火勢撲滅； 5） 如火勢擴(kuò)大而威脅生命危險(xiǎn)，必須引導(dǎo)幫助業(yè)主撤離火警現(xiàn)場。絕對不可乘坐電梯； 6） 把火警現(xiàn)場附近所有門窗關(guān)閉，并將電源關(guān)閉； 7） 火警消除后保持現(xiàn)場情況，任何人不得無故進(jìn)入，以備調(diào)查。 意外 1) 員工如發(fā)現(xiàn)他人不慎意外受傷，應(yīng)首先做好搶救工作，并立即通知有關(guān)部門將傷者送往醫(yī)院。 2) 如發(fā)生有不安全的設(shè)備足以引起意外，應(yīng)立即向有關(guān)部門報(bào)告并通知物業(yè)總經(jīng)理； 3) 如遇有危險(xiǎn)區(qū)域的產(chǎn)生，必須馬上加設(shè)警告標(biāo)志，以警告他人不要靠近，以免使他人受到傷害； 4) 盜竊和傷亡事故發(fā)生后要保護(hù)現(xiàn)場原狀，任何人不得無故進(jìn)入 ,以備調(diào)查。 28 在緊急情況下 全體員工必須服從指揮，鼎力合作，發(fā)揚(yáng)見義勇為、奮勇獻(xiàn)身的精神，全力保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)的安全，保持業(yè) 務(wù)正常進(jìn)行。 29 修訂 經(jīng)管理部門商議決定，由物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可根據(jù)管理需要，隨時(shí)對《員工手冊》進(jìn)行修訂，其修訂的內(nèi)容將向全體員工公布。 解釋 本《員工手冊》的解釋權(quán)，在本公司。 本手冊如有與國家政府頒布的法律、法規(guī)相悖之處，以政府的法律、法規(guī)為準(zhǔn)。 執(zhí)行 本《員工手冊》所述各項(xiàng)規(guī)章制度自員工簽署《承諾書》之日起執(zhí)行。 上海世邦魏理仕物業(yè)顧問有限公司 靜安豪景苑物業(yè)管理處 2021 年 10 月 16 日制定 30 承 諾 書 致：靜安豪景苑物業(yè)管理處 本人已詳細(xì)閱讀過貴司提供之《員工手冊》，對《員工手冊》中所有內(nèi)容表示認(rèn)同，并承諾嚴(yán)格遵守、執(zhí)行《員工手冊》規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容，承擔(dān)因違反《員工手冊》之規(guī)定內(nèi)容所產(chǎn)生的一切后果及經(jīng)濟(jì)處罰。 承 諾 人： 部 門： 職 務(wù)： 日 期： 人事行政部確認(rèn)： 資產(chǎn)管理部 外判承包商 員工手冊 CBRE Asset Services Department Contractor Staff Handbook 31 上海世邦魏理仕物業(yè)顧問有限公司 資產(chǎn)服務(wù)部編制 第 1 版 主編：陳月忠 陳繼鋒 梁曉宇 2021 10 25 審核：黃兆民 前言 此外判承包商員工手冊，專為一些在世邦魏理仕資產(chǎn)管理部管轄項(xiàng)目工作的外判承包商雇員而制作，以下簡稱外判雇員。外判雇員與他們所屬之承包商所簽定之合同一概與本公司無關(guān)，如有問題，外判雇員應(yīng)追究所屬之承包商。 . 本手冊內(nèi)所有定立之條款，外判雇員必須要遵守及執(zhí)行。如未能達(dá)到本公司之要求，外判雇員將 被遣返承包商處處理。而承包商應(yīng)于最短時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充人手及做適當(dāng)調(diào)配，一切經(jīng)濟(jì)損失如工資及賠償?shù)雀排c本公司無關(guān)。 外判雇員若因遣返而引起之一切勞資問題，應(yīng)由勞方（被遣返雇員）及資方（外判承包商）協(xié)商處理。本公司將會盡量配合及提供資料。 32 因此外判承包商及其雇員（外判雇員）應(yīng)充分理解此員工手冊并簽署作實(shí)。 此手冊本公司有權(quán)因需要而做出補(bǔ)充及修改。 1 規(guī)章制度 員工行為準(zhǔn)則 1) 一般指引 ? 充滿自信及自豪地穿著整齊的制服 ? 保持正確的姿勢和態(tài)度 ? 保持個(gè)人衛(wèi)生，每天洗漱 ? 定期清洗頭發(fā)，護(hù)發(fā)和理發(fā) ? 有需要時(shí)，使用止汗劑（避免使用濃烈的香水） 33 ? 保持口腔清潔，每天用牙線及漱口水清潔口腔 ? 定期檢查牙齒 2) 儀表指引導(dǎo) 女同事 a) 制服 ? 定期清潔，熨平的整齊制服。必須將襯衫上的紐扣全部扣上。穿