乘務(wù)員操作規(guī)程(編輯修改稿)
2024-11-09 13:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 意安全。班車(chē)在途中?？繒r(shí)，應(yīng)在車(chē)下組織旅客按順序下車(chē)，做到報(bào)站準(zhǔn)確及時(shí)，旅客上下有序，驗(yàn)票認(rèn)真，防止錯(cuò)下錯(cuò)乘，核實(shí)途中上車(chē)旅客，并認(rèn)真檢查旅客隨身攜帶的行包，杜絕“三品”上車(chē)，及時(shí)售票，填寫(xiě)行車(chē)路單。售票時(shí)精力集中，操作熟練準(zhǔn)確，唱收、唱付、唱站名，票、款同時(shí)交付旅客手中。做好途中站的行包交接工作，應(yīng)監(jiān)裝、監(jiān)卸，交接迅速準(zhǔn)確，做到包、票相符。班車(chē)途中就餐時(shí)，應(yīng)事先通知旅客就餐地點(diǎn)和時(shí)間，就餐后繼續(xù)運(yùn)行前，要認(rèn)真點(diǎn)清人數(shù)，避免漏乘、錯(cuò)乘。運(yùn)行途中遇到有稽查人員檢查時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向旅客說(shuō)明情況，配合接受檢查。車(chē)到終點(diǎn)站前，應(yīng)及時(shí)報(bào)站名，介紹當(dāng)?shù)刂饕獑挝坏刂?。乘?chē)路線、風(fēng)土人情、名勝古跡及其他交通工具，并講結(jié)束語(yǔ)。到站挺穩(wěn)后，組織旅客按先后順序下車(chē)驗(yàn)票出站。檢查車(chē)內(nèi)有無(wú)旅客遺失物品，收回線路牌等其他用品，清掃車(chē)上衛(wèi)生1填寫(xiě)好結(jié)算單、日?qǐng)?bào)單，交清票款和行車(chē)路單，做到票、款、單據(jù)相符無(wú)差錯(cuò)，不壓不挪用票款。1向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本班次工作情況及線路上客流變化等有關(guān)情況，接領(lǐng)下班次工作。第三篇：乘務(wù)員安全服務(wù)操作規(guī)程乘務(wù)員安全服務(wù)操作規(guī)程第一條、乘務(wù)員崗位職責(zé)：使用文明用語(yǔ)，做好開(kāi)車(chē)前、運(yùn)行中、到站前的各項(xiàng)宣傳作。做好售票，檢票和上下行包工作，嚴(yán)禁旅客攜帶超限量物品和“三品”上車(chē)。維護(hù)乘車(chē)秩序，愛(ài)護(hù)車(chē)內(nèi)設(shè)施，保持車(chē)內(nèi)清潔。遵守客運(yùn)規(guī)定，服從管理，主動(dòng)配合管理人員做好檢查工作。第二條、上崗條件：身體健康，能堅(jiān)持正常工作。初中以上文化程度。具有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和愛(ài)崗敬業(yè)精神。能遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，具有良好的職業(yè)道德。第三條、安全操作規(guī)程：發(fā)車(chē)前的安全準(zhǔn)備工作流程。發(fā)車(chē)前1—2小時(shí)到達(dá)發(fā)車(chē)基地簽到。待車(chē)輛進(jìn)入指定位置停好后，檢查并清潔車(chē)體內(nèi)外的衛(wèi)生。檢查車(chē)輛服務(wù)設(shè)施設(shè)備的完好與修復(fù)狀況。準(zhǔn)備好車(chē)用影像設(shè)施，調(diào)試車(chē)上音像設(shè)施及麥克風(fēng)設(shè)施。到發(fā)車(chē)站場(chǎng)領(lǐng)取行車(chē)物品而及客用方便食品、飲用水等。準(zhǔn)備工作單證及相關(guān)服務(wù)券、票等，填寫(xiě)各項(xiàng)記錄表和檢查表格。整理自檢儀容儀表。提醒當(dāng)班司機(jī)做好服務(wù)前的準(zhǔn)備工作。告知司機(jī)準(zhǔn)備就緒發(fā)車(chē)到發(fā)車(chē)場(chǎng)站位迎賓接待。堅(jiān)持使用歡迎光臨、歡迎再來(lái)等禮貌用語(yǔ)。待車(chē)上車(chē)位后，打開(kāi)空調(diào)、音像設(shè)施，播放
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