乘務(wù)員操作規(guī)程(存儲版)
【正文】 意可能發(fā)生的意外情況。一、使用文明用語，做好開車前、運(yùn)行中、到站前各項(xiàng)宣傳和安全注意事項(xiàng)。烏前旗惠通運(yùn)輸公司 2013年1月28日第五篇：乘務(wù)員安全服務(wù)操作規(guī)程編號：FJXZCAQBZHCZGC005乘務(wù)員安全服務(wù)操作規(guī)程，保證乘務(wù)員服務(wù)質(zhì)量，最大限度滿足顧客要求，特制定本操作規(guī)程。七、在運(yùn)行途中遇有執(zhí)法人員檢查時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向旅客說明情況，配合檢查。填好路單和日報(bào)表后收車。提醒駕駛員在行車中，不要接打手機(jī)電話，安全駕駛。同時(shí)要求乘客保持車廂內(nèi)清潔。系好安全帶。準(zhǔn)備工作單證及相關(guān)服務(wù)券、票等，填寫各項(xiàng)記錄表和檢查表格。具有相關(guān)的專業(yè)知識和愛崗敬業(yè)精神。檢查車內(nèi)有無旅客遺失物品，收回線路牌等其他用品，清掃車上衛(wèi)生1填寫好結(jié)算單、日報(bào)單，交清票款和行車路單，做到票、款、單據(jù)相符無差錯(cuò)，不壓不挪用票款。班車在途中?？繒r(shí)，應(yīng)在車下組織旅客按順序下車，做到報(bào)站準(zhǔn)確及時(shí)，旅客上下有序，驗(yàn)票認(rèn)真，防止錯(cuò)下錯(cuò)乘，核實(shí)途中上車旅客，并認(rèn)真檢查旅客隨身攜帶的行包，杜絕“三品”上車，及時(shí)售票，填寫行車路單。行車期間如發(fā)生交通事故，要及時(shí)撥打“122”、“120”報(bào)警電話，并組織旅客互救于自救，妥善處理受傷人員，組織旅客撤離到公路右側(cè)路肩或路外等待救援。到站挺穩(wěn)后，組織旅客按先后順序下車驗(yàn)票出站。運(yùn)行途中適時(shí)做好各項(xiàng)宣傳工作，途徑險(xiǎn)要路段要及時(shí)提醒駕駛員和乘客注意安全。維護(hù)乘車秩序，愛護(hù)車內(nèi)設(shè)施，保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作。嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營收報(bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售和保管等工作。發(fā)車前面向旅客站立，進(jìn)行“七報(bào)二宣”（報(bào)本屬單位、駕乘人員服務(wù)號、運(yùn)行方向、班次、運(yùn)行時(shí)間、全線里程、中途停靠點(diǎn)、宣傳旅客乘車常識和安全衛(wèi)士常識），仔細(xì)核對行車路單、行包運(yùn)送交接單，做到人數(shù)行包數(shù)于單據(jù)相符，接到發(fā)車信號后，關(guān)好車門、舉手向車站人員告別。乘車路線、風(fēng)土人情、名勝古跡及其他交通工具，并講結(jié)束語。維護(hù)乘車秩序，愛護(hù)車內(nèi)設(shè)施，保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作。運(yùn)行途中適時(shí)做好各項(xiàng)宣傳工作，途徑險(xiǎn)要路段要及時(shí)提醒駕駛員和乘客注意安全。到站挺穩(wěn)后，組織旅客按先后順序下車驗(yàn)
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