乘務(wù)員操作規(guī)程-文庫吧
2024-11-09 13:09 本頁面
【正文】 應(yīng)主動向旅客說明情況，配合接受檢查。車到終點站前，應(yīng)及時報站名，介紹當(dāng)?shù)刂饕獑挝坏刂?。乘車路線、風(fēng)土人情、名勝古跡及其他交通工具，并講結(jié)束語。到站挺穩(wěn)后，組織旅客按先后順序下車驗票出站。檢查車內(nèi)有無旅客遺失物品，收回線路牌等其他用品，清掃車上衛(wèi)生1填寫好結(jié)算單、日報單，交清票款和行車路單，做到票、款、單據(jù)相符無差錯，不壓不挪用票款。1向領(lǐng)導(dǎo)匯報本班次工作情況及線路上客流變化等有關(guān)情況，接領(lǐng)下班次工作。第二篇：乘務(wù)員操作規(guī)程（范文模版）淮南市汽車運(yùn)輸總公司乘務(wù)員安全生產(chǎn)操作規(guī)程公路客運(yùn)乘務(wù)員做的是服務(wù)工作，做好服務(wù)工作首先要注重服務(wù)禮儀，給乘客留下美好的第一印象才能開展好工作。乘務(wù)員崗位職責(zé)使用文明用語，做好開車前、運(yùn)行中、到站前的各項宣傳和站名預(yù)報工作。做好車輛清理、途中售票、檢票和上下客等工作，嚴(yán)禁旅客攜帶危險品、禁運(yùn)物品和超限量物品上車。嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售和保管等工作。維護(hù)乘車秩序，愛護(hù)車內(nèi)設(shè)施，保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作。行車期間如發(fā)生交通事故，要及時撥打“122”、“120”報警電話，并組織旅客互救于自救，妥善處理受傷人員，組織旅客撤離到公路右側(cè)路肩或路外等待救援。同時要聯(lián)系公司相關(guān)部門采取相應(yīng)措施，穩(wěn)定好旅客情緒。遵守客運(yùn)有關(guān)規(guī)定和運(yùn)輸紀(jì)律，服從管理，主動配合稽查人員做好客運(yùn)檢查工作。乘務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)上客前搞好車內(nèi)衛(wèi)生，將無關(guān)人員清理下車，準(zhǔn)備好售票必備用品、里程票價表、旅客意見簿及車上其他用品。及時到站簽到，領(lǐng)取行車路單，掛好線路牌。車站檢票后，仔細(xì)核對上車旅客所持客票的班次是否相符，引導(dǎo)旅客對號入座，對重點旅客優(yōu)先照顧，嚴(yán)禁旅客攜帶危險品、禁運(yùn)物品和限量物品乘車。發(fā)車前面向旅客站立，進(jìn)行“七報二宣”（報本屬單位、駕乘人員服務(wù)號、運(yùn)行方向、班次、運(yùn)行時間、全線里程、中途停靠點、宣傳旅客乘車常識和安全衛(wèi)士常識），仔細(xì)核對行車路單、行包運(yùn)送交接單，做到人數(shù)行包數(shù)于單據(jù)相符，接到發(fā)車信號后，關(guān)好車門、舉手向車站人員告別。運(yùn)行途中適時做好各項宣傳工作，途徑險要路段要及時提醒駕駛員和乘客注
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