乘務員操作規(guī)程-文庫吧
2024-11-09 13:09 本頁面
【正文】 應主動向旅客說明情況，配合接受檢查。車到終點站前，應及時報站名，介紹當?shù)刂饕獑挝坏刂?。乘車路線、風土人情、名勝古跡及其他交通工具，并講結(jié)束語。到站挺穩(wěn)后，組織旅客按先后順序下車驗票出站。檢查車內(nèi)有無旅客遺失物品，收回線路牌等其他用品，清掃車上衛(wèi)生1填寫好結(jié)算單、日報單，交清票款和行車路單，做到票、款、單據(jù)相符無差錯，不壓不挪用票款。1向領(lǐng)導匯報本班次工作情況及線路上客流變化等有關(guān)情況，接領(lǐng)下班次工作。第二篇：乘務員操作規(guī)程（范文模版）淮南市汽車運輸總公司乘務員安全生產(chǎn)操作規(guī)程公路客運乘務員做的是服務工作，做好服務工作首先要注重服務禮儀，給乘客留下美好的第一印象才能開展好工作。乘務員崗位職責使用文明用語，做好開車前、運行中、到站前的各項宣傳和站名預報工作。做好車輛清理、途中售票、檢票和上下客等工作，嚴禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品上車。嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售和保管等工作。維護乘車秩序，愛護車內(nèi)設(shè)施，保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作。行車期間如發(fā)生交通事故，要及時撥打“122”、“120”報警電話，并組織旅客互救于自救，妥善處理受傷人員，組織旅客撤離到公路右側(cè)路肩或路外等待救援。同時要聯(lián)系公司相關(guān)部門采取相應措施，穩(wěn)定好旅客情緒。遵守客運有關(guān)規(guī)定和運輸紀律，服從管理，主動配合稽查人員做好客運檢查工作。乘務員工作標準上客前搞好車內(nèi)衛(wèi)生，將無關(guān)人員清理下車，準備好售票必備用品、里程票價表、旅客意見簿及車上其他用品。及時到站簽到，領(lǐng)取行車路單，掛好線路牌。車站檢票后，仔細核對上車旅客所持客票的班次是否相符，引導旅客對號入座，對重點旅客優(yōu)先照顧，嚴禁旅客攜帶危險品、禁運物品和限量物品乘車。發(fā)車前面向旅客站立，進行“七報二宣”（報本屬單位、駕乘人員服務號、運行方向、班次、運行時間、全線里程、中途停靠點、宣傳旅客乘車常識和安全衛(wèi)士常識），仔細核對行車路單、行包運送交接單，做到人數(shù)行包數(shù)于單據(jù)相符，接到發(fā)車信號后，關(guān)好車門、舉手向車站人員告別。運行途中適時做好各項宣傳工作，途徑險要路段要及時提醒駕駛員和乘客注
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