乘務(wù)員操作規(guī)程(完整版)
【正文】 用語，做好開車前、運(yùn)行中、到站前的各項(xiàng)宣傳和站名預(yù)報工作。及時到站簽到，領(lǐng)取行車路單，掛好線路牌。運(yùn)行途中遇到有稽查人員檢查時，應(yīng)主動向旅客說明情況，配合接受檢查。維護(hù)乘車秩序，愛護(hù)車內(nèi)設(shè)施，保持車內(nèi)清潔。待車輛進(jìn)入指定位置停好后，檢查并清潔車體內(nèi)外的衛(wèi)生。堅(jiān)持使用歡迎光臨、歡迎再來等禮貌用語。待與站務(wù)人員核對人數(shù)后車輛準(zhǔn)時發(fā)車，上主路后乘務(wù)人員向旅客播講服務(wù)廣播詞。到達(dá)終點(diǎn)站前，播講城市或風(fēng)景介紹。運(yùn)輸?shù)秸緯r的安全工作流程。三、運(yùn)行途中做好各項(xiàng)宣傳工作，途徑險橋險段及時提醒駕駛員和乘客注意安全。，衣裝整潔，持證上崗，禮貌待客；，做好開車前、運(yùn)行中、到站前的各項(xiàng)宣傳工作；，檢票和上下行包工作，禁止旅客攜帶超限量物品和危險“三品”上車；，愛護(hù)車內(nèi)設(shè)施，保持車內(nèi)清潔；，服從管理，主動配合管理人員做好檢查；，及時制止乘客的不安全行為；、轉(zhuǎn)向或遇有危險地段，要同主動協(xié)助駕駛員倒車、掉頭，及時提醒駕駛員；，要主動協(xié)助駕駛員施救，并及時報告公司或相關(guān)車站；，檢查有無火種，檢查滅火器、安全錘等，填寫好記錄，關(guān)好車輛門窗。，檢查車內(nèi)設(shè)施是否齊全；、線路牌，引導(dǎo)旅客上車入座，嚴(yán)禁旅客攜帶“三品”和超限量物品乘坐；，做到人數(shù)、行包件數(shù)與三聯(lián)單相符；，固定車內(nèi)行李架上行包，嚴(yán)防旅客傷害事件發(fā)生；，及時提醒中途下車的旅客并注意安全，就餐后繼續(xù)運(yùn)行前，要認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù)，避免漏乘；，售票時要面向前方，防止意外摔傷；、下旅客；，協(xié)助駕駛員施救，并及時報告公司或相關(guān)車站；，應(yīng)及時提醒旅客檢查自己的行李及隨身物品準(zhǔn)備下車，車到站停穩(wěn)后，組織旅客下車，分發(fā)行李；，收回線路牌等其它物品，清掃車上衛(wèi)生；。五、遵章法律法規(guī)、服從管理，決不讓超員、超速，確保旅客的安全。打掃清潔車內(nèi)外衛(wèi)生。在行車途中，要適時提醒駕駛員掌握車速，不超速行車，不疲勞駕駛，提醒駕駛員注意休息，凌晨2點(diǎn)到5點(diǎn)堅(jiān)決停車休息。阻止旅客同駕駛員閑談，及時制止駕駛員的違法行為。上車指導(dǎo)旅客擺放行李物品。準(zhǔn)備好車用影像設(shè)施，調(diào)試車上音像設(shè)施及麥克風(fēng)設(shè)施。第二條、上崗條件：身體健康，能堅(jiān)持正常工作。乘車路線、風(fēng)土人情、名勝古跡及其他交通工具，并講結(jié)束語
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