乘務(wù)員操作規(guī)程(更新版)
【正文】 。發(fā)車前面向旅客站立，進行“七報二宣”（報本屬單位、駕乘人員服務(wù)號、運行方向、班次、運行時間、全線里程、中途?？奎c、宣傳旅客乘車常識和安全衛(wèi)士常識），仔細核對行車路單、行包運送交接單，做到人數(shù)行包數(shù)于單據(jù)相符，接到發(fā)車信號后，關(guān)好車門、舉手向車站人員告別。嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售和保管等工作。車到終點站前，應(yīng)及時報站名，介紹當(dāng)?shù)刂饕獑挝坏刂贰＼囌緳z票后，仔細核對上車旅客所持客票的班次是否相符，引導(dǎo)旅客對號入座，對重點旅客優(yōu)先照顧，嚴禁旅客攜帶危險品、禁運物品和限量物品乘車。做好車輛清理、途中售票、檢票和上下客等工作，嚴禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品上車。行車期間如發(fā)生交通事故，要及時撥打“122”、“120”報警電話，并組織旅客互救于自救，妥善處理受傷人員，組織旅客撤離到公路右側(cè)路肩或路外等待救援。班車在途中?？繒r，應(yīng)在車下組織旅客按順序下車，做到報站準確及時，旅客上下有序，驗票認真，防止錯下錯乘，核實途中上車旅客，并認真檢查旅客隨身攜帶的行包，杜絕“三品”上車，及時售票，填寫行車路單。檢查車內(nèi)有無旅客遺失物品，收回線路牌等其他用品，清掃車上衛(wèi)生1填寫好結(jié)算單、日報單，交清票款和行車路單，做到票、款、單據(jù)相符無差錯，不壓不挪用票款。同時要聯(lián)系公司相關(guān)部門采取相應(yīng)措施，穩(wěn)定好旅客情緒。售票時精力集中，操作熟練準確，唱收、唱付、唱站名，票、款同時交付旅客手中。1向領(lǐng)導(dǎo)匯報本班次工作情況及線路上客流變化等有關(guān)情況，接領(lǐng)下班次工作。能遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，具有良好的職業(yè)道德。整理自檢儀容儀表。發(fā)車前查驗旅客人數(shù)，填寫路單和相關(guān)表格。待中途到達就餐服務(wù)區(qū)時，引導(dǎo)旅客就餐并告知旅客清點好自己的行李物品提示即將到達停靠站點，提醒?？繒r間提示本車車牌號及車貌等有標志性的關(guān)于本車的明顯標志。在行車途中，要適時提醒駕駛員掌握車速，不超速行車，不疲勞駕駛，提醒駕駛員注意休息，凌晨2點到5點堅決停車休息。吉隆公司磐石分公司第四篇：乘務(wù)員安全生產(chǎn)操作規(guī)程乘務(wù)員安全服務(wù)操作規(guī)程按照《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》制定此規(guī)程。八、愛護車上財產(chǎn)，對GPS要常保修，發(fā)現(xiàn)不工作及時向公司平臺匯報，直至修復(fù)后方
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