乘務(wù)員操作規(guī)程-文庫吧在線文庫
【正文】 票出站。初中以上文化程度。到發(fā)車站場領(lǐng)取行車物品而及客用方便食品、飲用水等。向旅客問好，提醒旅客坐好。為了給旅客提供一個溫馨舒適的旅途服務(wù)，乘務(wù)員要按規(guī)定時間在車內(nèi)巡視，提供服務(wù)，要隨時調(diào)時調(diào)節(jié)車廂溫度，給需要旅客發(fā)放毛毯，隨時介紹沿途主要城市必風(fēng)景名勝。遇有惡劣的天氣時，要同駕駛員一起觀察路況，隨時注意可能發(fā)生的意外情況。清點車上配備的物品及安全裝置是否齊全有效。六、班車途中?？繒r，組織旅客按順序上下車做到旅客上下有序，防止錯下錯乘和旅客下車發(fā)生意外事故。開展崗位職責(zé)內(nèi)容自查，隨時準(zhǔn)備迎接上級管理部門的檢查。本規(guī)程適用于客運(yùn)車輛乘務(wù)人員。二、向旅客宣傳嚴(yán)禁旅客攜帶危險品，禁運(yùn)物品和超限物品上車。提醒駕駛員在行車中，不要接打手機(jī)電話，安全駕駛。待旅客回車后，清點好車內(nèi)人數(shù)，做好表單記錄，報告駕駛員可以繼續(xù)行程，絕不能漏下一名旅客。運(yùn)輸途中的安全工作流程。告知司機(jī)準(zhǔn)備就緒發(fā)車到發(fā)車場站位迎賓接待。發(fā)車前1—2小時到達(dá)發(fā)車基地簽到。做好售票，檢票和上下行包工作，嚴(yán)禁旅客攜帶超限量物品和“三品”上車。班車途中就餐時，應(yīng)事先通知旅客就餐地點和時間，就餐后繼續(xù)運(yùn)行前，要認(rèn)真點清人數(shù)，避免漏乘、錯乘。乘務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)上客前搞好車內(nèi)衛(wèi)生，將無關(guān)人員清理下車，準(zhǔn)備好售票必備用品、里程票價表、旅客意見簿及車上其他用品。第二篇：乘務(wù)員操作規(guī)程（范文模版）淮南市汽車運(yùn)輸總公司乘務(wù)員安全生產(chǎn)操作規(guī)程公路客運(yùn)乘務(wù)員做的是服務(wù)工作，做好服務(wù)工作首先要注重服務(wù)禮儀，給乘客留下美好的第一印象才能開展好工作。做好途中站的行包交接工作，應(yīng)監(jiān)裝、監(jiān)卸，交接迅速準(zhǔn)確，做到包、票相符。遵守客運(yùn)有關(guān)規(guī)定和運(yùn)輸紀(jì)律，服從管理，主動配合稽查人員做好客運(yùn)檢查工作。第一篇：乘務(wù)員操作規(guī)程淮南市汽車運(yùn)輸總公司乘務(wù)員安全生產(chǎn)操作規(guī)程公路客運(yùn)乘務(wù)員做的是服務(wù)工作，做好服務(wù)工作首先要注重服務(wù)禮儀，給乘客留下美好的第一印象才能開展好工作。乘務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)上客前搞好車內(nèi)衛(wèi)生，將無關(guān)人員清理下車，準(zhǔn)備好售票必備用品、里程票價表、旅客意見簿及車上其他用品。班車途中就餐時，應(yīng)事先通知旅客就餐地點和時間，就餐后繼續(xù)運(yùn)行前，要認(rèn)真點清人數(shù)，避免漏乘、錯乘。乘務(wù)員崗位職責(zé)使用文明
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