乘務員操作規(guī)程-wenkub
2024-11-09 13 本頁面
【正文】 門、舉手向車站人員告別。遵守客運有關規(guī)定和運輸紀律，服從管理，主動配合稽查人員做好客運檢查工作。嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領取、登記、發(fā)售和保管等工作。第一篇：乘務員操作規(guī)程淮南市汽車運輸總公司乘務員安全生產(chǎn)操作規(guī)程公路客運乘務員做的是服務工作，做好服務工作首先要注重服務禮儀，給乘客留下美好的第一印象才能開展好工作。維護乘車秩序，愛護車內(nèi)設施，保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作。乘務員工作標準上客前搞好車內(nèi)衛(wèi)生，將無關人員清理下車，準備好售票必備用品、里程票價表、旅客意見簿及車上其他用品。運行途中適時做好各項宣傳工作，途徑險要路段要及時提醒駕駛員和乘客注意安全。班車途中就餐時，應事先通知旅客就餐地點和時間，就餐后繼續(xù)運行前，要認真點清人數(shù)，避免漏乘、錯乘。到站挺穩(wěn)后，組織旅客按先后順序下車驗票出站。乘務員崗位職責使用文明用語，做好開車前、運行中、到站前的各項宣傳和站名預報工作。行車期間如發(fā)生交通事故，要及時撥打“122”、“120”報警電話，并組織旅客互救于自救，妥善處理受傷人員，組織旅客撤離到公路右側(cè)路肩或路外等待救援。及時到站簽到，領取行車路單，掛好線路牌。班車在途中?？繒r，應在車下組織旅客按順序下車，做到報站準確及時，旅客上下有序，驗票認真，防止錯下錯乘，核實途中上車旅客，并認真檢查旅客隨身攜帶的行包，杜絕“三品”上車，及時售票，填寫行車路單。運行途中遇到有稽查人員檢查時，應主動向旅客說明情況，配合接受檢查。檢查車內(nèi)有無旅客遺失物品，收回線路牌等其他用品，清掃車上衛(wèi)生1填寫好結(jié)算單、日報單，交清票款和行車路單，做到票、款、單據(jù)相符無差錯，不壓不挪用票款。維護乘車秩序，愛護車內(nèi)設施，保持車內(nèi)清潔。具有相關的專業(yè)知識和愛崗敬業(yè)精神。待車輛進入指定位置停好后，檢查并清潔車體內(nèi)外的衛(wèi)生。準備工作單證及相關服務券、票等，填寫各項記錄表和檢查表格。堅持使用歡迎光臨、歡迎再來等禮貌用語。系好安全帶。待與站務人員核對人數(shù)后車輛準時發(fā)車，上主路后乘務人員向旅客播講服務廣播詞。同時要求乘客保持車廂內(nèi)清潔。到達終點站前，播講城市或風景介紹。提醒駕駛員在行車中，不要接打手機電話，安全駕
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