【文章內容簡介】 路將旅客安全、快捷、舒適、正點送達約定地點，旅客離開交通工具開始，旅游運輸合同終止；延期終止．如果旅客因自己的原因不能按照客票記載的時間 乘坐，應當在約定的時間辦理延期乘坐的手續(xù)，如果在旅客超出客票所約定的承運區(qū)間，應當向承運人補 交客票款，在這種情形下，承運人與旅客之間形成新的旅游運輸合同關系，旅游運輸合同繼續(xù)延續(xù)至新的 旅游運輸合同終止；驅逐終止，旅客如果在乘運期間實施各種犯罪行為，或者違反國家有關旅游交通法規(guī)，承運人有權單方解除合同，將其驅逐，雙方旅游運輸合同關系終止；違約終止，如果承運人或旅客嚴重違 反了旅游運輸合同的約定義務，另一方當事人有權終止合同關系。3．依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游事故發(fā)生后，應按下列程序處理：(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口部門。(2)會同事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現(xiàn)場。(3)協(xié)助有關部門進行搶救、偵查。(4)有關單位負責人應及時趕赴現(xiàn)場處理。4．(1)要求旅游者如實提供旅游所必需的個人信息，按時提交相關證明文件。(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品。(3)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補救措施時，要求旅游者配 合處理防止擴大損失，以將損失降低到最低程度。(4)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求。(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風俗習慣的言行。[NextPage]六、案例分析題 1．(1)旅行社的辯解不能成立。因為李某在與旅行社簽訂的合同中含護照費、簽證費，造成李某損失旅行 社也有責任，屬違約行為，故應當承擔賠償責任。(2)旅行社的行為不構成欺詐。欺詐是指一方當事人故意告知對方虛假的情況，或者故意隱瞞真實情況，誘 使對方當事人做出錯誤決定。質量監(jiān)督管理所應依據(jù)有關的條文規(guī)定，做出處理決定，責令旅行社向李某 賠禮道歉，賠償損失及承擔全部或部分調查處理投訴費用。2．(1)本案例中王某的行為不屬于自行活動。因為王某等到海濱浴場游泳，是經過地接社導游人員的同意 并在導游人員的帶領下進行的，因此，不能認定系終止約定的自行旅游行為，而應視為雙方約定增加的自 費游覽項目。凡旅行社認可的游覽活動都應納入旅游行程中，在此期間發(fā)生的人身傷亡事故，旅游者或者 其親屬有權依法獲得相應的保險金賠償。(2)旅行社“依據(jù)保險規(guī)定，被保險人的年齡應在 16 周歲至 65 周歲之間，而王某不在此列”的辯解不成立，因此王某作為旅游者主體參加旅游活動，與旅行社簽訂的旅游合同包括保險合同有效，且交納了旅游意外 保險費，發(fā)生旅游意外事故，應該得到旅游意外保險的賠償。依據(jù)相關規(guī)定，參加旅游活動的所有人都是 被保險人，旅行社以年齡劃界，剝奪王某應享有被保險人的權利，沒有法律依據(jù)。(3)本案中的王某應該得到 30 萬元的保險賠償，由旅行社負賠償責任。因為旅行社收取了旅游意外保險費，而以“發(fā)團時間比較急，沒來得及投?！睘橛?，沒有履行合同約定，屬于違約行為，應當承擔違約責任。王 某由于得不到保險公司的理賠，故由旅行社向王某賠付 30 萬元旅游保險金。第三篇：旅游政策法規(guī)模擬試題《旅游政策法規(guī)》模擬試題一、單項選擇題（每題只有一個選項正確）不屬《合同法》調整范圍的是（）。A、買賣合同B、收養(yǎng)合同C、租憑合同D、委托合同表述錯誤的為（）。A、要約是指要約人希望和他人訂立合同的意思表示B、要約不是一種民事法律行為 C、要約的內容不須具體確定D、經受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束當合同履行期限不明確時，（）。A、合同無效B、債務人可以不履行C、債權人可以隨時要求履行D、債權人可以隨時要求履行，但應當給對方必要的準備時間甲社依據(jù)成立并生效的合同取得了向旅游者收取旅行費用的權利，但因招徠人數(shù)不足，該旅行社準備將已簽約并預交費用的旅游者轉讓給乙旅行社，甲社應（）。A、征得已旅行社同意即可轉讓B、須得到所有旅游者的書面同意 C、須得到多數(shù)旅游者的同意D、通知旅游者即可導游在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費用等直接費用，并賠償（）的違約金。A、同額B、直接費用50%C、全部旅游費用30%D、全部旅游費用50%（）為不正當競爭行為。A、設立多個分社 B、提高導游待遇 C、以低于成本價的價格參與競銷 D、為招徠旅游者，在多家媒體做廣告（）不屬參加導游資格考試必須具備的條件。A、中華人民共和國公民B、大專以上學歷 C、身體健康D、具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況，經征得（）同意，可以調整或變更接待計劃的權利。A、旅行社B、所有旅游者C、多數(shù)旅游者D、旅游行政管理部門導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處（）的罰款。A、100元以上B、500元以下C、1000元以下D、200元以上導游人員在導游活動中，應扣除2分的情形是（）等。A、接待未出示旅行社標識B、私自帶人隨團游覽C、無故不隨團活動D、在導游活動中未佩帶導游證1（）具體負責組織實施對導游人員的年審工作。A、旅行社B、所在地旅游行政管理部門C、省級旅游行政管理部門D、國家旅游行政管理部門1一次事故造成旅游者重傷、經濟損失12萬元，屬（）事故。A、輕微B、一般C、重大D、特大1《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》自（）起施行。A、1997年5月13日B、1999年10月1日C、2001年9月1日D、2002年1月1日1游客在旅游過程中，因（）引起的損失或損害旅行社不承擔賠償責任。A、意外傷害B、自身疾病C、行李被盜D、中止導游1出入境證件予以吊銷或宣布作廢的情況為（）等。A、持證人因非法進入前往國被送回國內的 B、持用無效出境證件的 C、持有他人出境證件的 D、持用偽造的出境證件的1持有效證件的外國旅游者，可以前往我國（）類地區(qū)旅游。A、甲B 甲、乙C、丙D、丁1來我國居留不超過（）旅游者，攜帶海關認為必須復運出境的物品，由海關登記后放行，旅游者出境時必須將原物帶出。A、1個月B、3個月C、6個月D、1年1承運人應對（）承擔責任。A、旅客行李因自然屬性損壞B、航班延誤，旅客未遭受損失C、部分因旅客本人原因造成的傷亡D、飛機顛簸時，旅客因拒絕系安全帶而被撞傷1鐵路運輸企業(yè)應當承擔賠償責任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額及自帶行李賠償責任限額分別為人民幣（）。A、7萬元，8000元B、7萬元，4000元C、4萬元，2000元D、4萬元，800元如建筑工程特別需要，必須對文物保護單位進行遷移或者拆除的，應根據(jù)（），經該級人民政府和上一級文物行政部門同意。A、建筑工程的規(guī)模B、文物保護單位級別C、建筑工程的意義D、文物保護單位的價值2消費者權益保護法中的人身權僅指（）。A、生命權B、健康權C、健康權和人格權D、生命健康權2林某在商場購物時，無端被保安人員搜包，商場侵犯了林某的（）。A、安全保障權B、公平交易權C、受尊重權D、求償權2楊某在參加甲旅行社組織的旅游中，合法權益受到損害。但幾天后，甲旅行社與乙旅行社合并為丙社，此時楊某可以向（）要求賠償。A、甲旅行社B、甲旅行社的上級主管部門C、丙旅行社D、丙旅行社的上級主管部門2經營者違法行為包括（）等。A、服裝有瑕庇，出售前已告之B、電器外殼絕緣差，已告之消費者 C、把盜竊商品的魏某交110處理D、以預付款的方式提供商品二、多項選擇題（每題至少有兩個選項正確）關于民事行為能力，敘述正確的是（）。A、15歲中學生是限制民事行為能力人B、法人的民事行為能力與民事權利能力相一致 C、不能完全辨認自己的行為的精神病人是限制民事行為能力人D、19歲導游人員是完全民事行為能力人E、9歲兒童是無民事行為能力人合同自愿原則表現(xiàn)在（）。A、合同的訂立完全由當事人的意愿決定B、自愿選擇合同的方式C、在守法的前提下自愿約定合同的內容D、任何單位和個人不得非法干預E、任意變更或解除合同締約過錯責任具有（）特征。A、當事人的過錯發(fā)生在合同履行階段B、當事人的過錯發(fā)生在合同訂立階段 C、給當事人造成了損害D、當事人不承擔賠償責任E、當事人承擔賠償責任有（）等情形之一的，合同無效。A、一方以欺詐的手段訂立合同，損害國家利益B、一方以脅迫的手段訂立合同，損害對方利益C、惡意串通，損害第三人利益D、以合法形式掩蓋非法目的 E、損害社會公共利益（）為無效條款。A、折扣商品，概不退換B、本照像館如丟失顧客膠卷，賠償同等數(shù)量的膠卷 C、請旅客照管好隨身攜帶的物品D、旅游者在旅游過程中發(fā)生意外事件，旅行社不承擔責任E、本超市有權搜查顧客的包、袋（）屬于合同終止的情形。A、債務已按約定履行B、經雙方當事人協(xié)商，合同解除C、互負債務相同，債務相互抵消D、甲旅行社欠乙旅行社債務，甲與乙合并E、債務人拒不履行外商投資旅行社可以經營（）。A、招徠中國公民到國外旅游B、接待外國旅游者來中國旅游C、組織中國公民國內旅游D、經營中國大陸公民到香港、澳門旅游E、組織中國公民到越南邊境旅游申請領取導游證應取得（）等條件。A、取得導游人員資格證書B、與旅行社訂立勞動合同或在導游服務公司登記C、未因故意犯罪受過刑事處罰D、未被吊銷過導游證E、未因過失傷害受過刑事處罰要求導游人員在導游活動中佩帶導游證，（）。A、表明當事人具備了從事導游業(yè)的條件和能力B、可為旅游者提供規(guī)范服務C、便于旅游者識別D、便于旅游行政管理部門的監(jiān)督檢查E、增加導游人員的責任感和義務感設立“進行導游活動需經旅行社委派的義務”的意義主要有（）。A、為了保證服務質量B、為了避免導游之間的收入差距過大C、防止亂收費現(xiàn)象發(fā)生D、防止削價競爭E、防止導游漏交個人所得稅1導游人員在導游活動中，有（）等情形之一的，扣除10分。A、擅自減少旅游項目的 B、有損害民族尊嚴的言行的 C、有謾罵旅游者行為的 D、不講解的 E、未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的1外國人在華正常死亡，若有人要求解剖，必須要有（）其一簽字的書面請求。A、死者家屬B、死者生前好友C、死者生前債權人 D、其駐華使館有關官員E、其駐華領事館有關官員1中國公民出入境主要享有（）等權利。A、持護照出入中國境無需辦理簽證B、公安機關對公民的出境申請應馬上答復 C、護照、旅行證由持證人保存、使用D、不批準出境不服的，有權向上級公安機關申訴E、同時也受前往國法律的 保護1開放中國公民出國旅游目的地的條件是（）。A、對方是我國客源國B、有利于雙方旅游合作與交流C、政治上對我方友好 D、在法律方面對我國旅游者有限制性政策E、可基本保障旅游者的安全1根據(jù)中國法律規(guī)定，（）的外國人包括旅游者，不準入境。A、患精神病的 B、被認為入境后可能進行走私活動的C、不能保障其在中國所需費用的 D、被認為入境后可能危害國家安全的E、在其本國曾過失犯罪刑滿釋放的1在民航運輸中，如果（），承運人無權援用法定的賠償責任限額。A、旅客登機時不慎摔傷B、在飛機上，旅客心臟病復發(fā)C、承運人同意未購買機票的高某乘機，高某因飛機突然顛簸被撞傷 D、能夠證明在航空運輸中的損失是由于承運人的故意造成的E、能夠證明在航空運輸中的損失是由于承運人的重大過失造成的1明查的目的是為了核實飯店在取得星級后，（）等方面是否保持了原有的水準。A、設施設備B、服務項目C、服務質量D、維修保養(yǎng)E、清潔衛(wèi)生1風景名勝區(qū)等級評定的主要依據(jù)有（）。A、風景名勝區(qū)內景物的觀賞價值B、風景名勝區(qū)內景物的文化、科學價值 C、環(huán)境質量D、規(guī)模大小E、游覽條件1根據(jù)《文物保護法》的有關規(guī)定，（）。A、私人收藏的文物，可以由文化行政管理部門指定的單位收購B、私人收藏的文物，嚴禁倒賣牟利C、私人收藏的文物，不得私自賣給外國人D、個人在地下發(fā)現(xiàn)文物，屬個人所有 E、海關依法沒收的重要文物，應移交給公安部門經營者保證商品或服務安全的義務主要包括（）。A、提供的商品要符合保障人身、財產安全的要求B、對旅行社組織的探險游應對可能遇到的危險作出真實的說明和明確的警示，并說明解決的辦法C、發(fā)現(xiàn)售出的商品可能造成消費者危害的，應立即向有關部門報告，并通知消費者，及時采取措施D、少數(shù)人用某化妝品過敏，其包裝上不需說明E、銷售前發(fā)現(xiàn)運動器材質量上有缺陷，應在銷售后告之消費者2消費者與經營者之間權益爭議解決的途徑為（）。A、與經營者協(xié)商和解B、請求消費者協(xié)會調解C 向有關行政部門申訴 D、根據(jù)仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁E、向人民法院起訴2發(fā)展旅游業(yè)實行（）相統(tǒng)一的原則。A、政治效益B、社會效益C、經濟效益D、文化效益E、環(huán)境效益2各級人民政府應當（）。A、把旅游業(yè)納入國民經濟和 社會發(fā)展計劃B、加大旅游投入C、加強旅游基礎設施建設D、改善旅游環(huán)境E、鼓勵和扶持旅游業(yè)發(fā)展2《山東省旅游管理條例》規(guī)定：當事人對行政處罰決定不服的，（）。A、可以在接到處罰通知之日起15日內提出行政復議 B、可以在接到處罰通知之日起60日內提出行政復議C、可以在接到處罰通知之日起15日內直接向人民法院起訴D、當事人逾期不申請復議，也不向人民法院起訴，又不履行行政處罰決定的，由對方當事人申請