【文章內(nèi)容簡介】 將限制民事行為能力人分為（）和不能完全辨認自己行為的精神病人兩類。 （）利息一次性退還給旅行社，其余的作為保證金管理費用。（）、自降低或取消星級之日起（）內(nèi)，不予以恢復星級。（）,其中外地務(wù)工人員還應(yīng)當持有暫住證和務(wù)工證明。.（）A.《消費者保護憲章》B.《聯(lián)合國保護消費者準則》C.《旅游權(quán)利法案》D.《國際合作宣言》17.（）的數(shù)額由當事人約定，但不得超過主合同標的額的百分之二十。，擅自增加或減少旅游項目的，扣除（），且每年累計培訓時間不得少于（）小時。 D50 （） 三、多選題（每題2分，共20分）（）、社會團體和個人不得強制公民信仰宗教或者不信仰宗教，不得歧視信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民 ？（）（）、組織我國旅游者在國內(nèi)旅游，為其安排交通、游覽、住宿飲食、購物、娛樂及提供導游等相關(guān)服務(wù)、澳門、臺灣旅游者到大陸旅游，為其安排交通、游覽、住宿飲食、購物、娛樂及提供導游等相關(guān)服務(wù)、代訂國內(nèi)交通客票，提供行李服務(wù)、組織我國大陸旅游者到香港、澳門、臺灣旅游，為及提供領(lǐng)隊服務(wù) ，并為其提供領(lǐng)隊服務(wù) （），其民事責任由分社自己承擔 ，其經(jīng)營范圍不得超過其設(shè)立社的經(jīng)營范圍 ，以設(shè)立社的名義開展旅游經(jīng)營活動、不具有獨立的法人資格、其民事責任由設(shè)立社承擔的分支機構(gòu)（）《旅行社經(jīng)營許可證》公告：（） （） ，受理部門應(yīng)當作出答復“綠色通道”的表述正確的有（），應(yīng)選擇綠色通道 “綠色通道”通關(guān)條件的入出境人員需向海關(guān)出示本人護照（或其他有效旅行證件），表明入出境人員沒有需辦理海關(guān)驗放手續(xù)的物品 （） ,也不受有無民事行為能力的限制 （） ,從法人成立時產(chǎn)生,到法人終止時消滅 四、判斷題(每題１分，共15分)。（）2.“一國兩制”構(gòu)想針對香港問題提出，并且它首先運用與解決香港問題，接著解決澳門問題。（）。（）、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。（），領(lǐng)隊應(yīng)當及時向組團社和中國駐所在國家使領(lǐng)館報告，組團社應(yīng)當及時向旅游行政管理部門和公安機關(guān)報告。（），向有關(guān)行政部門反映、查詢、提出建議并可參與檢查。（）7.“”活動是指全球消費者權(quán)益保護宣傳日活動，也即消費者權(quán)益保護的代名詞。（），中加航線上的適用計件，每人免費交運的行李件數(shù)為三件。（），并從指定口岸出入。（）、特許經(jīng)營功過公民出國旅游業(yè)務(wù)的國際旅游社。（），是指要約人希望和他人訂立合同的意見表示。（）、折價補償、賠償損失、收歸國家所有或者返還集體、第三人多等。（）；使用的洗滌劑、消毒劑應(yīng)當對人體安全、無毒。（）“旅游者在境外滯留不歸，不及時向組團社和中國駐所在國使領(lǐng)館報告的”，由旅游行政管理部門給予警告，可以吊銷其領(lǐng)隊證。（）、包裹和貨物的損失是由于鐵路運輸企業(yè)的故意或重大過失造成的，則最高賠償限額為每千克15元人民幣。（）五、簡答題（每題5分，共15分）。，到有人員資格考試的條件有哪些？ ？六、案例分析（第一題12分，第二題13分，共25分），殷先生等26名員工委托一家旅行社安排了“周末鄰區(qū)風光二日游”，根據(jù)行程設(shè)計，每位旅游費用400元。經(jīng)過雙方的協(xié)商后，27名旅游者與該旅行社簽訂了旅游合同。按照合同約定，該旅游團往返全程乘坐豪華空調(diào)旅游大巴，住宿標準約定為“雙人標準間，獨立衛(wèi)生間”餐飲標準為“八菜一湯”，不含酒水，游覽5個景點。旅游團按時順利出發(fā)了，在前往郊外景區(qū)的路上，旅行社導游熱心地向旅游團的團員介紹沿途風光、風土人情、歷史典故，并告訴大家旅游團晚上將要下榻的酒店是一個二星級飯店，希望大家游覽盡興，充分享受。當旅游團抵達下榻飯店后，導游給旅游者安排房間入住。但是這時，殷先生認為所在的飯店“房間中無中央空調(diào)、無熱水供應(yīng)、地毯陳舊……”，并不符合二星級標準，拒絕入住。導游向殷先生等旅游者進行了解釋，但是殷先生等旅游者不能接受到有的解釋，進而與導游發(fā)生了爭執(zhí)，并自行決定解除與該旅行社之間的旅游合同，當夜自行返回?；貋砗螅笙壬?6位旅游者向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴，要求旅行社退還全部旅游費用，并支付違約金。問題：1）旅行社是否存在違約？為什么？2)旅游者投訴旅行社，要求旅行社退還全部旅游費用是否合理？為什么？ ，剛滿12歲周歲的福州某中學初一學生黃某和他的同學張某、李某商量一起去武夷山玩，想找一家旅行社跟團旅游。他們背著父母從家里拿了錢來到T旅行社欲跟團旅游，T旅行社以未成年人不能自己報名，須由其父母陪同方可辦理為由予以拒絕。黃某等人又來到H旅行社門市部，當時H社職員田某接待他們，得知來意后，熱情推薦了武夷山3日游。他們即按報價每人550交情團費，并和H旅行社簽訂旅游合同。黃某的父親得知此事后堅決不讓黃某去旅游。隨后黃某的父親向福建省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴，認為H旅游社在未證得其父母同意的情況下，私自和黃某簽訂旅游合同的做法是錯誤的，孩子外出旅游，父母不在身邊，孩子安全無法得以切實保障，絕不同意旅行社私自和黃某簽訂的旅游合同，為此要求退還團款，并希望旅行社改進工作。問題1）旅行社與黃某的合同是否成立，為什么？ 2）此種合同該怎么處理？第四篇：[教學資源]《導游政策法規(guī)》模擬考試題(四)必備學習[模版]美式論文、報告寫作技巧編者按：美式教育的特點即是課程內(nèi)容強調(diào)學生參與及創(chuàng)新運用，因此，報告便成了常見的考核學生學習成果的方式，比如實驗報告、學期報告、專題報告、研究報告及論文（含畢業(yè)論文）等。研究生presentation 及 seminar 的機會更是占很大的比重，有些甚至占學期成績很大比例。如何完成報告、論文同時得到良好的成績，是本文提供給有志留學的有心人參考的目的。美國大學生由於自小已養(yǎng)成自動尋找答案習慣，在啟發(fā)式的教育環(huán)境下，寫報告、論文對他們來說比較不陌生，雖然專業(yè)知識上美國學生不見得比外籍學生強，但是表達能力由於自小培養(yǎng)，加上英語能力的優(yōu)勢，常比外籍學生在報告、論文方面有較隹的利基。反之中國學生比較缺乏報告寫作的訓練，因此如果在留學過程中無法適應(yīng)美式教育會比較辛苦，其實論文、報告的寫作要領(lǐng)其實不難，只要把握技巧就可水到渠成。通常論文由篇首(Preliminaries)，本文(Texts)以及參考資料(References)三部分構(gòu)成；而這三大部分各自內(nèi)容如下：(一)篇首：封面(Title)序言(Preface)謝詞(Acknowledge)提要(Summary)目錄(Tables and Appendixes)(二)本文：引言(Introduction)主體，含篇(Part)、章(Chapter)、節(jié)(Section)、以及注釋(Footnotes)(三)參考資料：參考書目(References or Bibliography)附錄資料(Appendix)。進行論文或報告寫作之前，先要確定想要表達的主題，主題確定后，將其具體表達，即為題目。題目可以提供研究者：通常在確定題目之後就開始找資料從事研究，建議在找資料之前最好去問教授有哪些參考資料來源可供參考引用。構(gòu)思為確定寫作大綱或 Proposal 的先前步驟，大綱是論文、報告的骨干，Proposal 是研究的架構(gòu)、流程及范圍的說明書。如何構(gòu)思大綱或Proposal為論文、報告寫作前的必要準備工作。好的論文或研究報告，要基于在完整、詳實的資料上，而參考資料除了和教授商借之外，最主要的來源就是圖書館了，一般參考資料來源可分成教科書或手冊、政府機構(gòu)的報告、科技或商業(yè)方面的雜志，及會議性質(zhì)的資料。此外現(xiàn)代的電腦資料庫也可幫助收集資料，在國外可利用學校的電腦連線資料庫尋找自己需要的資料。當一切準備就緒，即可開始著手寫報告，一般報告還分大報告如期末、專題等報告，及小報告如 Seminar 式的報告。就算是小報告，也至少應(yīng)含(一)TITLE PAGES ：包含主題名稱、作者、日期(二)Summary： 即主要的結(jié)論(三)Introduction：包括理論背景及內(nèi)容(四)Technical Sections：是論文的主體，為最重要的部份應(yīng)再細分為 幾個片斷。(五)Conclusions：即扼要的結(jié)論(六)Appendixes：復雜公式的導引及叁考資料和電腦程式的報表可附加在 此項美式報告的撰寫通常要打字，兩行式，行間若有未拼完的字要以音節(jié)來連接。寫報告通常需要用到電腦，如有計算數(shù)字統(tǒng)計圖表的需求，也常會用到程式軟體如PASCAL、LOTUS，統(tǒng)計分析軟體如SAS，也是不可或缺的，電腦繪圖在今日已成為工商界及學術(shù)界的重要工具，文書處理更是最基本的要求，因此Word for Window、Powerpoint、Excel便成了頗受歡迎的工具。此外在英文語法、文法上的潤飾與修改，如能請老美幫忙會比較好。論文、報告完成后有時會需要做解說(Presentation)，用英文來講演對中國人來說算是一大挑戰(zhàn)，通常課堂講演時間為十五分鐘到三十分鐘，若是論文囗試則至少一小時。投影機及麥克風的使用對講演的效果有很大幫助，正式講演前多預習幾次，時間宜控制適中，上臺時忌諱低頭拿著報告照念，需留意聽眾的反應(yīng)，切中主題，避免太多數(shù)字的導引。《導游政策法規(guī)》模擬考試題（四）一、填空題（，共5分）我國導游證考試堅持（）、（）的原則。注冊金不得少于（）人民幣，質(zhì)量保證金（）人民幣國務(wù)院（）負責制定全國導游人員資格考試的政策、標準和對各地的考試工作地監(jiān)督管理，省級旅游行政管理部門具體組織實施（）內(nèi)導游人員的資格考試工作。民族區(qū)域自治市指在中央政府的（）下的中華人民共和國領(lǐng)域內(nèi)，以少數(shù)民族集中集聚居地區(qū)為基礎(chǔ)建立相應(yīng)的自治地方，設(shè)立自治機關(guān)，行使（的國家根本制度《合同法》第十條第一款規(guī)定：“合同當事人訂立合同，有（）口頭形式和（）”二、單選題（每題1分，共20分）導游證資格DZG1996YN40023中的第四部分數(shù)字4表示的是（）A、中文B、法國C、英語D、俄語導游人員10分分值被扣完后，由、（）的旅游行政執(zhí)法單位暫保留其導游證，并出具保留導游證證明，并于（）內(nèi)通報導游人員所在地旅游行政管理部門和登記注冊單位。A、政書所屬地/10日B、最后扣分/15日C、證書所屬地/15日D、最后扣分/10日保證金必須滿額，支付賠