【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 將限制民事行為能力人分為（）和不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人兩類。 （）利息一次性退還給旅行社，其余的作為保證金管理費(fèi)用。（）、自降低或取消星級(jí)之日起（）內(nèi)，不予以恢復(fù)星級(jí)。（）,其中外地務(wù)工人員還應(yīng)當(dāng)持有暫住證和務(wù)工證明。.（）A.《消費(fèi)者保護(hù)憲章》B.《聯(lián)合國(guó)保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》C.《旅游權(quán)利法案》D.《國(guó)際合作宣言》17.（）的數(shù)額由當(dāng)事人約定，但不得超過(guò)主合同標(biāo)的額的百分之二十。，擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的，扣除（），且每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于（）小時(shí)。 D50 （） 三、多選題（每題2分，共20分）（）、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人不得強(qiáng)制公民信仰宗教或者不信仰宗教，不得歧視信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民 ？（）（）、組織我國(guó)旅游者在國(guó)內(nèi)旅游，為其安排交通、游覽、住宿飲食、購(gòu)物、娛樂(lè)及提供導(dǎo)游等相關(guān)服務(wù)、澳門、臺(tái)灣旅游者到大陸旅游，為其安排交通、游覽、住宿飲食、購(gòu)物、娛樂(lè)及提供導(dǎo)游等相關(guān)服務(wù)、代訂國(guó)內(nèi)交通客票，提供行李服務(wù)、組織我國(guó)大陸旅游者到香港、澳門、臺(tái)灣旅游，為及提供領(lǐng)隊(duì)服務(wù) ，并為其提供領(lǐng)隊(duì)服務(wù) （），其民事責(zé)任由分社自己承擔(dān) ，其經(jīng)營(yíng)范圍不得超過(guò)其設(shè)立社的經(jīng)營(yíng)范圍 ，以設(shè)立社的名義開(kāi)展旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、不具有獨(dú)立的法人資格、其民事責(zé)任由設(shè)立社承擔(dān)的分支機(jī)構(gòu)（）《旅行社經(jīng)營(yíng)許可證》公告：（） （） ，受理部門應(yīng)當(dāng)作出答復(fù)“綠色通道”的表述正確的有（），應(yīng)選擇綠色通道 “綠色通道”通關(guān)條件的入出境人員需向海關(guān)出示本人護(hù)照（或其他有效旅行證件），表明入出境人員沒(méi)有需辦理海關(guān)驗(yàn)放手續(xù)的物品 （） ,也不受有無(wú)民事行為能力的限制 （） ,從法人成立時(shí)產(chǎn)生,到法人終止時(shí)消滅 四、判斷題(每題１分，共15分)。（）2.“一國(guó)兩制”構(gòu)想針對(duì)香港問(wèn)題提出，并且它首先運(yùn)用與解決香港問(wèn)題，接著解決澳門問(wèn)題。（）。（）、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。（），領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)及時(shí)向組團(tuán)社和中國(guó)駐所在國(guó)家使領(lǐng)館報(bào)告，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)及時(shí)向旅游行政管理部門和公安機(jī)關(guān)報(bào)告。（），向有關(guān)行政部門反映、查詢、提出建議并可參與檢查。（）7.“”活動(dòng)是指全球消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳日活動(dòng)，也即消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的代名詞。（），中加航線上的適用計(jì)件，每人免費(fèi)交運(yùn)的行李件數(shù)為三件。（），并從指定口岸出入。（）、特許經(jīng)營(yíng)功過(guò)公民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的國(guó)際旅游社。（），是指要約人希望和他人訂立合同的意見(jiàn)表示。（）、折價(jià)補(bǔ)償、賠償損失、收歸國(guó)家所有或者返還集體、第三人多等。（）；使用的洗滌劑、消毒劑應(yīng)當(dāng)對(duì)人體安全、無(wú)毒。（）“旅游者在境外滯留不歸，不及時(shí)向組團(tuán)社和中國(guó)駐所在國(guó)使領(lǐng)館報(bào)告的”，由旅游行政管理部門給予警告，可以吊銷其領(lǐng)隊(duì)證。（）、包裹和貨物的損失是由于鐵路運(yùn)輸企業(yè)的故意或重大過(guò)失造成的，則最高賠償限額為每千克15元人民幣。（）五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共15分）。，到有人員資格考試的條件有哪些？ ？六、案例分析（第一題12分，第二題13分，共25分），殷先生等26名員工委托一家旅行社安排了“周末鄰區(qū)風(fēng)光二日游”，根據(jù)行程設(shè)計(jì)，每位旅游費(fèi)用400元。經(jīng)過(guò)雙方的協(xié)商后，27名旅游者與該旅行社簽訂了旅游合同。按照合同約定，該旅游團(tuán)往返全程乘坐豪華空調(diào)旅游大巴，住宿標(biāo)準(zhǔn)約定為“雙人標(biāo)準(zhǔn)間，獨(dú)立衛(wèi)生間”餐飲標(biāo)準(zhǔn)為“八菜一湯”，不含酒水，游覽5個(gè)景點(diǎn)。旅游團(tuán)按時(shí)順利出發(fā)了，在前往郊外景區(qū)的路上，旅行社導(dǎo)游熱心地向旅游團(tuán)的團(tuán)員介紹沿途風(fēng)光、風(fēng)土人情、歷史典故，并告訴大家旅游團(tuán)晚上將要下榻的酒店是一個(gè)二星級(jí)飯店，希望大家游覽盡興，充分享受。當(dāng)旅游團(tuán)抵達(dá)下榻飯店后，導(dǎo)游給旅游者安排房間入住。但是這時(shí)，殷先生認(rèn)為所在的飯店“房間中無(wú)中央空調(diào)、無(wú)熱水供應(yīng)、地毯陳舊……”，并不符合二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，拒絕入住。導(dǎo)游向殷先生等旅游者進(jìn)行了解釋，但是殷先生等旅游者不能接受到有的解釋，進(jìn)而與導(dǎo)游發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，并自行決定解除與該旅行社之間的旅游合同，當(dāng)夜自行返回?；貋?lái)后，殷先生等26位旅游者向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴，要求旅行社退還全部旅游費(fèi)用，并支付違約金。問(wèn)題：1）旅行社是否存在違約？為什么？2)旅游者投訴旅行社，要求旅行社退還全部旅游費(fèi)用是否合理？為什么？ ，剛滿12歲周歲的福州某中學(xué)初一學(xué)生黃某和他的同學(xué)張某、李某商量一起去武夷山玩，想找一家旅行社跟團(tuán)旅游。他們背著父母從家里拿了錢來(lái)到T旅行社欲跟團(tuán)旅游，T旅行社以未成年人不能自己報(bào)名，須由其父母陪同方可辦理為由予以拒絕。黃某等人又來(lái)到H旅行社門市部，當(dāng)時(shí)H社職員田某接待他們，得知來(lái)意后，熱情推薦了武夷山3日游。他們即按報(bào)價(jià)每人550交情團(tuán)費(fèi)，并和H旅行社簽訂旅游合同。黃某的父親得知此事后堅(jiān)決不讓黃某去旅游。隨后黃某的父親向福建省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴，認(rèn)為H旅游社在未證得其父母同意的情況下，私自和黃某簽訂旅游合同的做法是錯(cuò)誤的，孩子外出旅游，父母不在身邊，孩子安全無(wú)法得以切實(shí)保障，絕不同意旅行社私自和黃某簽訂的旅游合同，為此要求退還團(tuán)款，并希望旅行社改進(jìn)工作。問(wèn)題1）旅行社與黃某的合同是否成立，為什么？ 2）此種合同該怎么處理？第四篇：[教學(xué)資源]《導(dǎo)游政策法規(guī)》模擬考試題(四)必備學(xué)習(xí)[模版]美式論文、報(bào)告寫(xiě)作技巧編者按：美式教育的特點(diǎn)即是課程內(nèi)容強(qiáng)調(diào)學(xué)生參與及創(chuàng)新運(yùn)用，因此，報(bào)告便成了常見(jiàn)的考核學(xué)生學(xué)習(xí)成果的方式，比如實(shí)驗(yàn)報(bào)告、學(xué)期報(bào)告、專題報(bào)告、研究報(bào)告及論文（含畢業(yè)論文）等。研究生presentation 及 seminar 的機(jī)會(huì)更是占很大的比重，有些甚至占學(xué)期成績(jī)很大比例。如何完成報(bào)告、論文同時(shí)得到良好的成績(jī)，是本文提供給有志留學(xué)的有心人參考的目的。美國(guó)大學(xué)生由於自小已養(yǎng)成自動(dòng)尋找答案習(xí)慣，在啟發(fā)式的教育環(huán)境下，寫(xiě)報(bào)告、論文對(duì)他們來(lái)說(shuō)比較不陌生，雖然專業(yè)知識(shí)上美國(guó)學(xué)生不見(jiàn)得比外籍學(xué)生強(qiáng)，但是表達(dá)能力由於自小培養(yǎng)，加上英語(yǔ)能力的優(yōu)勢(shì)，常比外籍學(xué)生在報(bào)告、論文方面有較隹的利基。反之中國(guó)學(xué)生比較缺乏報(bào)告寫(xiě)作的訓(xùn)練，因此如果在留學(xué)過(guò)程中無(wú)法適應(yīng)美式教育會(huì)比較辛苦，其實(shí)論文、報(bào)告的寫(xiě)作要領(lǐng)其實(shí)不難，只要把握技巧就可水到渠成。通常論文由篇首(Preliminaries)，本文(Texts)以及參考資料(References)三部分構(gòu)成；而這三大部分各自內(nèi)容如下：(一)篇首：封面(Title)序言(Preface)謝詞(Acknowledge)提要(Summary)目錄(Tables and Appendixes)(二)本文：引言(Introduction)主體，含篇(Part)、章(Chapter)、節(jié)(Section)、以及注釋(Footnotes)(三)參考資料：參考書(shū)目(References or Bibliography)附錄資料(Appendix)。進(jìn)行論文或報(bào)告寫(xiě)作之前，先要確定想要表達(dá)的主題，主題確定后，將其具體表達(dá)，即為題目。題目可以提供研究者：通常在確定題目之後就開(kāi)始找資料從事研究，建議在找資料之前最好去問(wèn)教授有哪些參考資料來(lái)源可供參考引用。構(gòu)思為確定寫(xiě)作大綱或 Proposal 的先前步驟，大綱是論文、報(bào)告的骨干，Proposal 是研究的架構(gòu)、流程及范圍的說(shuō)明書(shū)。如何構(gòu)思大綱或Proposal為論文、報(bào)告寫(xiě)作前的必要準(zhǔn)備工作。好的論文或研究報(bào)告，要基于在完整、詳實(shí)的資料上，而參考資料除了和教授商借之外，最主要的來(lái)源就是圖書(shū)館了，一般參考資料來(lái)源可分成教科書(shū)或手冊(cè)、政府機(jī)構(gòu)的報(bào)告、科技或商業(yè)方面的雜志，及會(huì)議性質(zhì)的資料。此外現(xiàn)代的電腦資料庫(kù)也可幫助收集資料，在國(guó)外可利用學(xué)校的電腦連線資料庫(kù)尋找自己需要的資料。當(dāng)一切準(zhǔn)備就緒，即可開(kāi)始著手寫(xiě)報(bào)告，一般報(bào)告還分大報(bào)告如期末、專題等報(bào)告，及小報(bào)告如 Seminar 式的報(bào)告。就算是小報(bào)告，也至少應(yīng)含(一)TITLE PAGES ：包含主題名稱、作者、日期(二)Summary： 即主要的結(jié)論(三)Introduction：包括理論背景及內(nèi)容(四)Technical Sections：是論文的主體，為最重要的部份應(yīng)再細(xì)分為 幾個(gè)片斷。(五)Conclusions：即扼要的結(jié)論(六)Appendixes：復(fù)雜公式的導(dǎo)引及叁考資料和電腦程式的報(bào)表可附加在 此項(xiàng)美式報(bào)告的撰寫(xiě)通常要打字，兩行式，行間若有未拼完的字要以音節(jié)來(lái)連接。寫(xiě)報(bào)告通常需要用到電腦，如有計(jì)算數(shù)字統(tǒng)計(jì)圖表的需求，也常會(huì)用到程式軟體如PASCAL、LOTUS，統(tǒng)計(jì)分析軟體如SAS，也是不可或缺的，電腦繪圖在今日已成為工商界及學(xué)術(shù)界的重要工具，文書(shū)處理更是最基本的要求，因此Word for Window、Powerpoint、Excel便成了頗受歡迎的工具。此外在英文語(yǔ)法、文法上的潤(rùn)飾與修改，如能請(qǐng)老美幫忙會(huì)比較好。論文、報(bào)告完成后有時(shí)會(huì)需要做解說(shuō)(Presentation)，用英文來(lái)講演對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)算是一大挑戰(zhàn)，通常課堂講演時(shí)間為十五分鐘到三十分鐘，若是論文囗試則至少一小時(shí)。投影機(jī)及麥克風(fēng)的使用對(duì)講演的效果有很大幫助，正式講演前多預(yù)習(xí)幾次，時(shí)間宜控制適中，上臺(tái)時(shí)忌諱低頭拿著報(bào)告照念，需留意聽(tīng)眾的反應(yīng)，切中主題，避免太多數(shù)字的導(dǎo)引?！秾?dǎo)游政策法規(guī)》模擬考試題（四）一、填空題（，共5分）我國(guó)導(dǎo)游證考試堅(jiān)持（）、（）的原則。注冊(cè)金不得少于（）人民幣，質(zhì)量保證金（）人民幣國(guó)務(wù)院（）負(fù)責(zé)制定全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試的政策、標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)各地的考試工作地監(jiān)督管理，省級(jí)旅游行政管理部門具體組織實(shí)施（）內(nèi)導(dǎo)游人員的資格考試工作。民族區(qū)域自治市指在中央政府的（）下的中華人民共和國(guó)領(lǐng)域內(nèi)，以少數(shù)民族集中集聚居地區(qū)為基礎(chǔ)建立相應(yīng)的自治地方，設(shè)立自治機(jī)關(guān)，行使（的國(guó)家根本制度《合同法》第十條第一款規(guī)定：“合同當(dāng)事人訂立合同，有（）口頭形式和（）”二、單選題（每題1分，共20分）導(dǎo)游證資格DZG1996YN40023中的第四部分?jǐn)?shù)字4表示的是（）A、中文B、法國(guó)C、英語(yǔ)D、俄語(yǔ)導(dǎo)游人員10分分值被扣完后，由、（）的旅游行政執(zhí)法單位暫保留其導(dǎo)游證，并出具保留導(dǎo)游證證明，并于（）內(nèi)通報(bào)導(dǎo)游人員所在地旅游行政管理部門和登記注冊(cè)單位。A、政書(shū)所屬地/10日B、最后扣分/15日C、證書(shū)所屬地/15日D、最后扣分/10日保證金必須滿額，支付賠