【正文】 （），但不具有國(guó)家強(qiáng)制性的屬性。（）。)，如果雙方就旅游行程、價(jià)款、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容沒(méi)有約定或者約定不明確的，是不可以通過(guò)協(xié)議補(bǔ)充的。A．法律由國(guó)家制定或認(rèn)可，黨的政策由黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)制定 B．法律體現(xiàn)全民意志，政策體現(xiàn)黨的意志 C．法具有嚴(yán)格的規(guī)范性，政策較為靈活 D．法律通過(guò)的程序嚴(yán)格規(guī)范，政策較為隨意E．法律由國(guó)家強(qiáng)制保證實(shí)施，黨的政策只對(duì)黨的組織和黨員具有約束力 ()。A．制訂格式合同的主體是經(jīng)營(yíng)者B．相對(duì)方只有接受合同與否的自由，而無(wú)參與決定合同內(nèi)容的機(jī)會(huì) C．在適用對(duì)象上具有普遍性 D．具有固定性和連續(xù)性()。 （）等內(nèi)容的旅游項(xiàng)目。 ，不得從事旅游業(yè)務(wù)，注冊(cè)資本和質(zhì)量保證金 （）。A．某汽車(chē)運(yùn)輸公司 B．某旅行社C．某汽車(chē)運(yùn)輸服務(wù)公司的直接負(fù)責(zé)人 D．某旅行社的直接負(fù)責(zé)人，中國(guó)共產(chǎn)黨以（）作為自己的行動(dòng)指南。 、車(chē)次乘車(chē)時(shí)，旅客有權(quán)要求鐵路運(yùn)輸企業(yè)()。、外事管理機(jī)關(guān)提出，報(bào)國(guó)家旅游局審批 B．國(guó)家旅游局和公安機(jī)關(guān)提出，報(bào)國(guó)務(wù)院審批 ，報(bào)國(guó)務(wù)院審批，報(bào)國(guó)務(wù)院審批《民用航空法》的規(guī)定，在旅客、行李運(yùn)輸中，損失如果完全是由于索賠人的過(guò)錯(cuò)造成的，（） ，適當(dāng)免除承運(yùn)人的責(zé)任 《國(guó)內(nèi)航空承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客的最高賠償金額、對(duì)每名旅客隨身攜帶的物品的賠償責(zé)任限額分別為人民幣（）。 44.《中華人民共和國(guó)民用航空法》規(guī)定，國(guó)際航空運(yùn)輸承運(yùn)人對(duì)每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為（）個(gè)計(jì)算單位。 ，入境不需辦理簽證 ，入境需辦理簽證，當(dāng)發(fā)生合同約定的解除旅游合同的情形時(shí)（），可將旅游者的接待、服務(wù)工作委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社承擔(dān) ，旅行社即可將旅游者推薦給其他旅行社組織、接待 ，旅行社可將旅游者的接待、服務(wù)工作委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社承擔(dān)，旅行社即可將旅游者推薦給其他旅行社組織、接待 ，我黨的“立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源”是指() ，有利于發(fā)揮社會(huì)主義制度的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，有利于維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一，有利于調(diào)動(dòng)人民群眾的積極性，有利于促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的原則是指()A．我國(guó)的政治體制改革原則 B．我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制改革原則 C．我國(guó)的文化建設(shè)原則 D．我國(guó)的道德建設(shè)原則()。 （）。 15.()是集體主義原則在旅游職業(yè)活動(dòng)中的直接體現(xiàn)。A.《旅游安全管理暫行辦法》B.《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》 C.《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》 D.《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》 。該條例規(guī)定，導(dǎo)游人員有上述行為的，可由旅游行政管理部門(mén)（1分）責(zé)令改正處以罰款等處罰（2分）。（1分）（2）財(cái)產(chǎn)損害，主要指財(cái)產(chǎn)上的損害，包括直接損失和間接損失。（1分）（3）協(xié)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行搶救、偵查。王某對(duì)旅游行政管理部門(mén)的這一具體行為不服，依法向一級(jí)旅游行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。、配額管理制度 、非法居留的外國(guó)人，縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)可以（）。 ，不屬于被投訴者的義務(wù)是（）。、旅游娛樂(lè)業(yè) 、旅游交通業(yè) 、旅游購(gòu)物業(yè) 、旅游飲食，應(yīng)當(dāng)有（）內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表。 。 （）、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展、多種分配方式并 ，對(duì)此，（）應(yīng)當(dāng)向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。，亦即旅游意外保險(xiǎn)的標(biāo)的是旅游者、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的人身、（）和（）?！稇椃ā返谑粭l規(guī)定“在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個(gè)體經(jīng)濟(jì)、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)等（）經(jīng)濟(jì)，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的（）。（）1設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府旅游行政管理部門(mén)在省旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)總體方案和實(shí)施計(jì)劃的指導(dǎo)下，圍繞使用和推廣好客山東品牌，確立具有本地特色的旅游品牌和宣傳主題，拓展旅游市場(chǎng)。（）簽證是指一國(guó)官方機(jī)構(gòu)對(duì)本國(guó)和外國(guó)公民出入境，在另一國(guó)家停留、過(guò)境、居住的許可證。A、國(guó)家利益B、社會(huì)利益C、集體利益D、旅游者利益E、個(gè)人利益三、判斷題代訂合同是由代理人以本人的名義進(jìn)行簽訂合同的活動(dòng)。A、設(shè)施設(shè)備B、服務(wù)項(xiàng)目C、服務(wù)質(zhì)量D、維修保養(yǎng)E、清潔衛(wèi)生1風(fēng)景名勝區(qū)等級(jí)評(píng)定的主要依據(jù)有（）。A、表明當(dāng)事人具備了從事導(dǎo)游業(yè)的條件和能力B、可為旅游者提供規(guī)范服務(wù)C、便于旅游者識(shí)別D、便于旅游行政管理部門(mén)的監(jiān)督檢查E、增加導(dǎo)游人員的責(zé)任感和義務(wù)感設(shè)立“進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)需經(jīng)旅行社委派的義務(wù)”的意義主要有（）。A、15歲中學(xué)生是限制民事行為能力人B、法人的民事行為能力與民事權(quán)利能力相一致 C、不能完全辨認(rèn)自己的行為的精神病人是限制民事行為能力人D、19歲導(dǎo)游人員是完全民事行為能力人E、9歲兒童是無(wú)民事行為能力人合同自愿原則表現(xiàn)在（）。A、旅客行李因自然屬性損壞B、航班延誤，旅客未遭受損失C、部分因旅客本人原因造成的傷亡D、飛機(jī)顛簸時(shí)，旅客因拒絕系安全帶而被撞傷1鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額及自帶行李賠償責(zé)任限額分別為人民幣（）。A、接待未出示旅行社標(biāo)識(shí)B、私自帶人隨團(tuán)游覽C、無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)D、在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩帶導(dǎo)游證1（）具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)導(dǎo)游人員的年審工作。A、要約是指要約人希望和他人訂立合同的意思表示B、要約不是一種民事法律行為 C、要約的內(nèi)容不須具體確定D、經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束當(dāng)合同履行期限不明確時(shí)，（）。凡旅行社認(rèn)可的游覽活動(dòng)都應(yīng)納入旅游行程中，在此期間發(fā)生的人身傷亡事故，旅游者或者 其親屬有權(quán)依法獲得相應(yīng)的保險(xiǎn)金賠償。(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行。3．依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游事故發(fā)生后，應(yīng)按下列程序處理：(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)主管部門(mén)，主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告歸口部門(mén)。具體來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游人員的計(jì)分辦法實(shí)行 10 分制。對(duì)于王某家人的索賠要求，旅行社稱(chēng)：由于發(fā)團(tuán)時(shí)間比較急，沒(méi)來(lái)得及投保，但依 據(jù)保險(xiǎn)規(guī)定，被保險(xiǎn)人的年齡應(yīng)在 16 周歲至 65 周歲之間，而王某不在此列；另外，普陀山海濱浴場(chǎng)不是 旅行社安排的旅游項(xiàng)目，王某罹難屬擅自活動(dòng)而發(fā)生的意外，即使旅行社事先投保，保險(xiǎn)公司也不會(huì)理賠。在旅游活動(dòng)進(jìn)行到第三天下午，即 8 月 5 日下午，應(yīng)一些旅游者要求，隨團(tuán)導(dǎo)游人員同意游完普濟(jì)寺和小西天兩景點(diǎn)后，留出一些時(shí)間，讓旅 游者去海濱浴場(chǎng)游泳。()8．一方當(dāng)事人利用自己的優(yōu)勢(shì)或者利用對(duì)方?jīng)]有經(jīng)驗(yàn)，致使雙方的權(quán)利義務(wù)明顯違反公平、等價(jià)、有償?shù)?原則，可以定為顯失公平。四、判斷題(在每小題后面的括號(hào)內(nèi)填入判斷結(jié)果，正確的用 判斷題 在每小題后面的括號(hào)內(nèi)填入判斷結(jié)果 正確的用“√”表示，錯(cuò)誤的用 表示 錯(cuò)誤的用“x”表示。A．某市旅游局與該市一飯店之間的關(guān)系 B．某位旅游者與組織該旅游者旅游的旅行社之間的關(guān)系 C．某位消費(fèi)者在超市購(gòu)物與該超市之間的關(guān)系 D．有業(yè)務(wù)合作關(guān)系的旅行社與旅行社之間的關(guān)系 E．某旅行社與其職工的關(guān)系 15．根據(jù)職責(zé)不同，我國(guó)旅游投訴管理機(jī)關(guān)分為()。A．精神病 B．心臟病 C．高血壓 D．癡呆病 E．高血脂 6．投訴者認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者()，可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴。根據(jù)以上事實(shí)，下列表述正確 的是()。A．輕微事故 B．一般事故 C．重大事故 D．特大事故 13．經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金()。A．獲得導(dǎo)游人員資格證 3 年未從業(yè)的，資格證自動(dòng)失效 B．所在地旅游行政管理部門(mén)在本行政區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)導(dǎo)游人員計(jì)分管理的具體執(zhí)行 C．高級(jí)導(dǎo)游人員的考核評(píng)定由省(自治區(qū)、直轄市)人民政府旅游行政管理部門(mén)負(fù)責(zé) D．正在帶團(tuán)過(guò)程中導(dǎo)游人員導(dǎo)游證被扣后，可持旅游行政執(zhí)法單位出具的保留證明完成團(tuán)隊(duì)剩余行程 6．甲旅行社安排旅游團(tuán)到某一景區(qū)游覽，到達(dá)后才知道該景區(qū)正在修架索道，根本無(wú)法游覽。下列各題所給選項(xiàng)中只有一個(gè)符合題意的正確答案，二、單項(xiàng)選擇題(下列各題所給選項(xiàng)中只有一個(gè)符合題意的正確答案，多選、錯(cuò)選或者不選均不得分。4．我國(guó)對(duì)旅游飯店星級(jí)的評(píng)定，采取按星級(jí)飯店的必備條件與相結(jié)合辦法綜合評(píng)定。根據(jù)這一規(guī)定，導(dǎo)游員王某雖為另一旅行社的合法導(dǎo)游員，但其未經(jīng)合法旅行社委派，視同私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，應(yīng)責(zé)令王某改正，并處相應(yīng)罰款，同時(shí)沒(méi)收 其1000元的非法所得。但在海南住地安排的賓館及餐飲標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議約定的不相符合。以上兩項(xiàng)均屬于導(dǎo)游人員應(yīng)盡的義務(wù)。但高某一再對(duì)客人說(shuō)，大家到昆明來(lái)一次不容易，既然來(lái)了就應(yīng)該多看一些景點(diǎn)。湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院、自治區(qū)、直轄市人民政府管理旅游工作的部門(mén)(A)、訂餐和訂交通客票《旅行社業(yè)務(wù)許可證》的(D)個(gè)工作日內(nèi)，持批準(zhǔn)設(shè)立文件和《旅行社業(yè)務(wù)許可證》到工商行政管理部門(mén)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。,經(jīng)(D),方可持所訂立的勞動(dòng)合同或者登記證明材料,向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。7.”一國(guó)兩制”是(B)原則的創(chuàng)建性運(yùn)用和發(fā)展,為解決國(guó)家爭(zhēng)端提供了范例。（權(quán)利）與（保護(hù)措施），是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的兩大核心內(nèi)容。第一篇：2012年導(dǎo)游考試《旅游政策法規(guī)》全真模擬試題湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院2012年導(dǎo)游考試《旅游政策法規(guī)》全真模擬試題一、填空題(每空1分,共20分)、與時(shí)俱進(jìn)的前提和條件、事實(shí)求是是解放思想和與時(shí)俱進(jìn)的（客觀基礎(chǔ)）,與時(shí)俱進(jìn)是解放思想、事實(shí)求是的（必然要求）。《（出入境管理法）》規(guī)定，非法入境、入境或者偽造、涂改、冒用、轉(zhuǎn)讓出 境、入境證件的，由公安機(jī)關(guān)處以警告或者（10月）以下的拘留處罰。8.(B)是國(guó)內(nèi)唯一從事旅游救援的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。,并在導(dǎo)游服務(wù)公司登記(B)具有導(dǎo)游資格證書(shū)的人員,申請(qǐng)導(dǎo)游證的,應(yīng)當(dāng)頒發(fā)導(dǎo)游證。、接待旅游者,應(yīng)當(dāng)制作完整的登記記錄,保存有關(guān)文件、資料等業(yè)務(wù)檔案,以備旅游行政管理部門(mén)的核查。在 征得少數(shù)客人同意的情況下，強(qiáng)行對(duì)每位客人加收了200元錢(qián)，增加了四個(gè)景點(diǎn)。(2)旅游行政管理部門(mén)應(yīng)根據(jù)哪些規(guī)定對(duì)該導(dǎo)游員進(jìn)行處罰?委派該導(dǎo)游的旅行社是否應(yīng)當(dāng)受到相應(yīng)處罰? 答：旅游行政管理部門(mén)應(yīng)根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》對(duì)上述違規(guī)行為的處罰規(guī)定對(duì)高某及旅行社進(jìn)行處罰：導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，由 旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3～6個(gè)月。原定的二星級(jí)賓館實(shí)為一星級(jí)賓館，且地理位置偏僻，餐飲標(biāo)準(zhǔn)也低于原定標(biāo)準(zhǔn)。湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院第二篇：2010年導(dǎo)游資格證考試政策法規(guī)考試模擬試題及答案本文由青年人職業(yè)考貢獻(xiàn)doc文檔可能在WAP端瀏覽體驗(yàn)不佳。5．旅客要求辦理改乘手續(xù)實(shí)際上是向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提出的請(qǐng)求。每小 單項(xiàng)選擇題 下列各題所給選項(xiàng)中只有一個(gè)符合題意的正確答案 多選、錯(cuò)選或者不選均不得分。關(guān)于游客的 損失，下列說(shuō)法正確的是()。A．20 萬(wàn)元 B．30 萬(wàn)元 C．120 萬(wàn)元 D．150 萬(wàn)元 14．按()來(lái)進(jìn)行劃分，旅游糾紛可分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟(jì)糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛。A．商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)退換 B．因?yàn)樯虉?chǎng)告示已經(jīng)寫(xiě)明，故不能退換 C．該商品因已經(jīng)使用不能退換 D．由于楊某自愿購(gòu)買(mǎi)，所以不能要求退換 20．下列有關(guān)中國(guó)公民出入境管理的規(guī)定，表述正確的是()。A．不履行合同或者協(xié)議 B．沒(méi)有提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù) C．故意造成投訴者行李物品破損或丟失 D．過(guò)失造成投訴者行李物品破損或丟失 E．欺詐投訴者 7．下列在中國(guó)旅游的外國(guó)旅游者中，不準(zhǔn)出境的是()A．刑事案件的被告人 B．人民法院通知有未了結(jié)民事案件的 C．有其他違反中國(guó)法律的行為尚未處理，經(jīng)有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定需要追究的 D．公安機(jī)關(guān)或者人民檢察院或者人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人 E．持用無(wú)效出境證件的 8．屬于集體所有或私人所有的()，其所有權(quán)受法律保護(hù)。A．縣級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān) B．省級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān) C．國(guó)家旅游投訴管理機(jī)關(guān) D．地方旅游投訴管理機(jī)關(guān) E．市級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān) 16．我國(guó)文物保護(hù)工作應(yīng)貫徹的基本原則是()。每小題 1 分，共表示 10 分)1．導(dǎo)游人員擅自安排旅游者到非旅游部門(mén)指定商店購(gòu)物，所購(gòu)商品系假冒偽劣商品，旅行社應(yīng)賠償旅游者 的全部損失。()9．根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游證分為正式導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證，兩者的區(qū)別只是有效期限的 不同。王某等 7 名旅游者從普陀山小西天下山后，在地接社導(dǎo)游人員的帶領(lǐng)下，直接到了 百步沙海濱浴場(chǎng)。旅行社表示，出于道義上的原因，愿意向王某家人給付數(shù)千元的補(bǔ)償。如果 10 分被扣除完，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位保留其導(dǎo)游證，并于 10 日內(nèi)通報(bào)導(dǎo)游人員所在的旅游行 政管理部門(mén)和登記注冊(cè)單位。(2)會(huì)同事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。[NextPage]六、案例分析題 1．(1)旅行社的辯解不能成立。(2)旅行社“依據(jù)保險(xiǎn)規(guī)定，被保險(xiǎn)人的年齡應(yīng)在 16 周歲至 65 周歲之間，而王某不在此列”的辯解不成立，因此王某作為旅游者主體參加旅游活動(dòng)，與旅行社簽訂的旅游合同包括保險(xiǎn)合同有效，且交納了旅游意外 保險(xiǎn)費(fèi)，發(fā)生旅游意外事故，應(yīng)該得到旅游意外保險(xiǎn)的賠償。A、合同無(wú)效B、債務(wù)人可以不履行C、債權(quán)人可以隨時(shí)要求履行D、債權(quán)人可以隨時(shí)要求履行，但應(yīng)當(dāng)給對(duì)方必要的準(zhǔn)備時(shí)間甲社依據(jù)成立并生效的合同取得了向旅游者收取旅行費(fèi)用的權(quán)利，但因招徠人數(shù)不足，該旅行社準(zhǔn)備將已簽約并預(yù)交費(fèi)用的旅游者轉(zhuǎn)讓給乙旅行社，甲社應(yīng)（）。A、旅行社B、所在地旅游行政管理部門(mén)C、省級(jí)旅游行政管理部門(mén)D、國(guó)家旅游行政管理部門(mén)1一次事故造成旅游者重傷、經(jīng)濟(jì)損失12萬(wàn)元，屬（）事故。A、7萬(wàn)元，8000元B、7萬(wàn)元，4000元C、4萬(wàn)元，2000元D、4萬(wàn)元，800元如建筑工程特別需要，必須對(duì)文物保護(hù)單位進(jìn)行遷移或者拆除的，應(yīng)根據(jù)（），經(jīng)該級(jí)人民政府和上一級(jí)文物行政部門(mén)同意。A、合同的訂立完全由當(dāng)事人的意愿決定B、自愿選擇合同的方式C、在守法的前提下自愿約定合同的內(nèi)容D、任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)E、任意變更或解除合同締約過(guò)錯(cuò)責(zé)任具有（）特征。A、為了保證服務(wù)質(zhì)量B、為了避免導(dǎo)游之間的收入差距過(guò)大C、防止亂