【正文】 管部門(mén)批準(zhǔn)和工商部門(mén)注冊(cè)登記的無(wú)證旅行社。對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告。請(qǐng)根據(jù)有關(guān)的旅游法規(guī)回答下列問(wèn)題：(1)導(dǎo)游高某的行為違反了哪些規(guī)定? 答：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》對(duì)導(dǎo)游人員義務(wù)的規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行和游覽活動(dòng)，不得擅自增加或減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)期間，高某還向客人兜售了世博會(huì)紀(jì)念幣1O套，共計(jì)1000元人 民幣。(4)建立較為完善的旅游法規(guī)、制度和標(biāo)準(zhǔn)體系.(5)、案例分析題(每題10分，共20分)一、1999年7月，昆明某國(guó)內(nèi)旅行社組織接待了從外地來(lái)昆明旅游的一個(gè)26人的團(tuán)隊(duì)，在參觀游覽過(guò)程中，作為地陪的高某為了增加計(jì)劃外的游覽 項(xiàng)目，減少計(jì)劃項(xiàng)目的游覽時(shí)湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院間。其中,出境旅游檔案保存期最低為(C)年。(A),旅行社必須將不足額部分在(C)天內(nèi)補(bǔ)足。 湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院、游覽過(guò)程中,遇到可能危及旅游者人生安全的緊急情形時(shí),在征得(B)同意的情況下,可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃,但是應(yīng)該立即報(bào)告旅行社。湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院,需要申請(qǐng)的是(B)《華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定,下列不屬于違約責(zé)任的承擔(dān)方式的一項(xiàng)是(C)、未經(jīng)批準(zhǔn)前往不對(duì)外國(guó)人開(kāi)放地的外國(guó)人,可以處警告或者(C)以下罰款。9法律關(guān)系的客體可以分為(C)類(lèi)。,歸根結(jié)底,要與(C)為標(biāo)準(zhǔn)。情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追 究刑事責(zé)任。（30萬(wàn)元），質(zhì)量保證金（10萬(wàn)元）。（以人為本），（樹(shù)立全面）、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。（旅行社）設(shè)立，以設(shè)立社名義開(kāi)展旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、不具有（獨(dú)立的法人資格），其民事責(zé)任由設(shè)立社承擔(dān)的分支機(jī)構(gòu)。、（航空）、（水運(yùn)）、和鐵路四大現(xiàn)代交通方式構(gòu)成。、在權(quán)限內(nèi)調(diào)整或（變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)）、（行政復(fù)議權(quán)）、和行政訴訟權(quán)四項(xiàng)基本權(quán)利。C.“三個(gè)有利于”(A),多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展, 多種分配方式并存(B)湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院(D)劃為經(jīng)濟(jì)特區(qū),這是第五個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū),也是我國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)特區(qū)。(C)、旅游、電力、教育、房地產(chǎn)、電力、生物資源開(kāi)放、運(yùn)輸、教育、旅游、電力、生物資源開(kāi)放、礦業(yè)、旅游、電力、生物資源開(kāi)放、教育11.(B)是我國(guó)解決民族問(wèn)題的基本政策,也是我國(guó)各民族實(shí)現(xiàn)平等、團(tuán)結(jié)、聯(lián)合的基本政治制度。(A)(A),對(duì)經(jīng)營(yíng)者的違法經(jīng)營(yíng)行為可予以(A)的行政處罰。24.《云南省旅行社和從業(yè)人員管理暫行辦法》規(guī)定,旅行社聘用的總經(jīng)理、副總經(jīng)理及同級(jí)管理人員,必須具備(B)以上學(xué)歷,且從事旅行社業(yè)務(wù)不少于3年。,它的有效期為(A),受理申請(qǐng)的旅游行政管理部門(mén),在征得擬設(shè)地的(A)意見(jiàn),并簽署審查意見(jiàn)后,報(bào)國(guó)家旅游局審批。(D),造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額,并賠償(B)%的違約金三、多項(xiàng)選擇題(每題1分，共15分)(ABC)(BCD)(ABD)湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院(ABC)5社會(huì)主義文明包括(ABD)(ABC)7非公有制經(jīng)濟(jì)是社會(huì)主義的重要組成部分,包括(BCD)8《中華人民共和國(guó)合同法》的立法宗旨是(AD)(AC)(ABC)必須獲得國(guó)家旅游局批準(zhǔn)。對(duì)此許多游客非常不滿(mǎn)，并向?qū)в翁岢雠u(píng)。由于夏天氣候炎熱，加上團(tuán)隊(duì)老人較多，有的老人體力不支。導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)中，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品。該《條例》還規(guī)定：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，向旅游者兜售物品，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，處1OOO元以上3萬(wàn)元以下的罰款。二、1998年6月底，某市旅游局質(zhì)監(jiān)所收到旅游者張某等11人的投訴，稱(chēng)經(jīng)導(dǎo)游員王某的介紹于本月初參加了某旅行社組織的海南環(huán)島觀光5日游，每人繳納旅游費(fèi)用2100元，由王某擔(dān)任該團(tuán)導(dǎo)游員。王某為另一旅行社的合法導(dǎo)游員，因擔(dān)任該團(tuán)全陪而獲得導(dǎo)游費(fèi)1000元。情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告。2010 年導(dǎo)游政策法規(guī)考試模擬試卷及答案 年導(dǎo)游政策法規(guī)考試模擬試卷及答案(1)在下列各題的空格中填入正確的答案。3．我國(guó)《合同法》在違約責(zé)任上采用原則。7．旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就可能危及旅游者人身安全的情況，向旅游者做出，并按照組團(tuán)社的要求采取有效的措施，防止危害的發(fā)生。10．仲裁指由旅游糾紛雙方當(dāng)事人將其爭(zhēng)議交付第三者居中評(píng)斷是非并做出裁決，該裁決對(duì)雙方當(dāng)事人均 具有。A．兩個(gè)系列、三個(gè)等級(jí) B．兩個(gè)系列、四個(gè)等級(jí) C．三個(gè)系列、三個(gè)等級(jí) D．三個(gè)系列、四個(gè)等級(jí) 2．某高校學(xué)生小王向某飯店發(fā)送電子郵件，預(yù)定了一套客房。A．40 小時(shí) B．48 小時(shí) C．56 小時(shí) D．64 小時(shí) 5．下列有關(guān)導(dǎo)游人員管理制度的表述中，不正確的是()。A．依法治旅 B．有法可依 C．有法必依 D．執(zhí)法必嚴(yán) 8．旅行社收取預(yù)付款后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前()天(出境旅游應(yīng)提前 7 天)通知旅游者，否則 應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者已交預(yù)付款 10％的違約金。A．1 萬(wàn)元以上 5 萬(wàn)元以下 B．2 萬(wàn)元以上 5 萬(wàn)元以下 C．1 萬(wàn)元以上 l0 萬(wàn)元以下 D．2 萬(wàn)元以上 l0 萬(wàn)元以下 12．一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在人民幣 l 萬(wàn)元(含 1 萬(wàn)元)至 10 萬(wàn)元者屬于()。A．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) B．合同標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或合同標(biāo)準(zhǔn) D．合同標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 16．航空公司將客票售出，便意味著與旅客簽訂了()。游客楊 某購(gòu)買(mǎi)了一件打折商品，回去使用時(shí)發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，找到商場(chǎng)要求退還。每小題 1 分，共 20 分)1．發(fā)生債的法律事實(shí)主要有()。A．登記制度 B．領(lǐng)取制度 C．交接制度 D．查驗(yàn)制度 E．保管制度 5．經(jīng)營(yíng)漂流旅游的企業(yè)應(yīng)該明確告示患有()疾病的患者不宜參加漂流旅游。A．不可抗力 B．貨物本身的自然性質(zhì) C．貨物本身的合理?yè)p耗 D．托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò) E．意外事件 10．經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵守()的原則。A．安排交通服務(wù) B．安排住宿服務(wù) C．安排餐飲服務(wù) D．導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù) E．旅游咨詢(xún)、旅游活動(dòng)設(shè)計(jì)服務(wù) 14．下列屬于我國(guó)旅游法所調(diào)整的主要社會(huì)關(guān)系是()。A．某旅店為了招徠顧客，到車(chē)站碼頭接客時(shí)以路近、有熱水洗澡、代購(gòu)車(chē)票機(jī)票船票為條件誘使顧客住 宿。A．我國(guó)的社會(huì)主義性質(zhì)還不是社會(huì)主義 B．我國(guó)的社會(huì)主義性質(zhì)已經(jīng)是社會(huì)主義 C．我國(guó)的社會(huì)主義還沒(méi)有發(fā)展成熟 D．我國(guó)的社會(huì)主義已經(jīng)成熟 E．我國(guó)的社會(huì)主義比較成熟 [NextPage] 在每小題后面的括號(hào)內(nèi)填入判斷結(jié)果，表示，表示。()3．省旅游局星級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)評(píng)定四星級(jí)和五星級(jí)飯店。()7．無(wú)論消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)前是否已經(jīng)知道其存在瑕疵，經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者 接受服務(wù)的情況下，其所提供的商品或服務(wù)具有質(zhì)量、性能、用途和有效期限。()五、簡(jiǎn)答題(每小題 5 分，共 20 分)簡(jiǎn)答題 每小題 1．在我國(guó)是怎樣加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員的管理的? 2．旅游運(yùn)輸合同終止的主要形式有哪些? 3．旅游安全事故處理的一般程序是什么? 4．旅行社享有哪些權(quán)利?六、案例分析題(每小題 10 分，共 20 分)案例分析題 每小題 1．游客李某參加某旅行社組織的新、馬、泰旅游團(tuán)，并交付費(fèi)用 5600 元。請(qǐng)回答以下問(wèn)題：(1)旅行社的辯解是否成立?為什么?(2)旅行社的行為是否構(gòu)成了欺詐?何謂欺詐?旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所應(yīng)如何處理此起投訴? 2．高中生王某隨其父親參加某旅行社組織的普陀山等地 5 E1 游，其中旅行社承諾為每位游 客投保 30 萬(wàn)元的旅游意外保險(xiǎn)，并向每位游客收取了相應(yīng)的保險(xiǎn)費(fèi)。有關(guān)部門(mén)隨即組織尋找，但沒(méi)有結(jié)果。王某家人在有關(guān)部門(mén)的主持下與旅游社就善后事宜進(jìn)行了幾次協(xié)商，要求依照旅游合同中的旅游意外保險(xiǎn) 的規(guī)定，賠償保險(xiǎn)金。請(qǐng)回答以下問(wèn)題：(1)本案例中王某的行為是否屬于自行活動(dòng)?為什么?(2)旅行社“依據(jù)保險(xiǎn)規(guī)定，被保險(xiǎn)人的年齡應(yīng)在 16 周歲至 65 周歲之間，而王某不在此列”的辯解是否成立? 為什么?(3)王某能否得到 30 萬(wàn)元的意外保險(xiǎn)賠償?由誰(shuí)來(lái)賠償? 參考答案 [NextPage]一、填空題 1．申請(qǐng)復(fù)議 2．領(lǐng)隊(duì) 3．嚴(yán)格責(zé)任 4．檢查評(píng)分 5．變更合同 6．24 7．真實(shí)說(shuō)明和明確警示 8．調(diào)取 9．人身、財(cái)產(chǎn) 10．約束力二、單項(xiàng)選擇題 1．B 2．B 3．B 4．C 5．C 6．C 7．C 8．C 9．B 10．B11．D 12．B 13．C 14．B 15．A 16．D 17．B 18．D l9．A 20．D三、多項(xiàng)選擇題 1．ABCD 2．ABCDE 3．BCDE 4．ABC 5．ABCD 6．ABCDE 7．ABCD 8．ABC 9．ABCD 10．ABCD 11．ABCDE l2．ABCDE l3．ABCDE l4．ABCDE l5．CD l6．ABCD l7．ACDE 18．ACE l9．ACDE 20．BC四、判斷題 1．√ 2．√ 3． 4．√ 5．√ 6．√7．√ 8．√ 9． l0．五、簡(jiǎn)答題 1．為了加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，提高導(dǎo)游人員素質(zhì)，維護(hù)旅游市場(chǎng)和消費(fèi)者的合法權(quán)益，必須加強(qiáng)導(dǎo)游人員的 管理，主要是計(jì)分管理和年審管理。省級(jí)旅游行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū) 域內(nèi)導(dǎo)游人員計(jì)分管理的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。導(dǎo)游人員必須參加年審。2．旅游運(yùn)輸合同的終止即承運(yùn)人與旅客之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的消滅，一般有以下幾種情形：自然終止，即 旅客支付了票款或者運(yùn)輸費(fèi)用，承運(yùn)人按照約定旅游線(xiàn)路將旅客安全、快捷、舒適、正點(diǎn)送達(dá)約定地點(diǎn)，旅客離開(kāi)交通工具開(kāi)始，旅游運(yùn)輸合同終止；延期終止．如果旅客因自己的原因不能按照客票記載的時(shí)間 乘坐，應(yīng)當(dāng)在約定的時(shí)間辦理延期乘坐的手續(xù)，如果在旅客超出客票所約定的承運(yùn)區(qū)間，應(yīng)當(dāng)向承運(yùn)人補(bǔ) 交客票款，在這種情形下，承運(yùn)人與旅客之間形成新的旅游運(yùn)輸合同關(guān)系，旅游運(yùn)輸合同繼續(xù)延續(xù)至新的 旅游運(yùn)輸合同終止；驅(qū)逐終止，旅客如果在乘運(yùn)期間實(shí)施各種犯罪行為，或者違反國(guó)家有關(guān)旅游交通法規(guī)，承運(yùn)人有權(quán)單方解除合同，將其驅(qū)逐，雙方旅游運(yùn)輸合同關(guān)系終止；違約終止，如果承運(yùn)人或旅客嚴(yán)重違 反了旅游運(yùn)輸合同的約定義務(wù)，另一方當(dāng)事人有權(quán)終止合同關(guān)系。(4)有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。(4)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求。(2)旅行社的行為不構(gòu)成欺詐。因?yàn)橥跄车鹊胶I浴場(chǎng)游泳，是經(jīng)過(guò)地接社導(dǎo)游人員的同意 并在導(dǎo)游人員的帶領(lǐng)下進(jìn)行的，因此，不能認(rèn)定系終止約定的自行旅游行為，而應(yīng)視為雙方約定增加的自 費(fèi)游覽項(xiàng)目。(3)本案中的王某應(yīng)該得到 30 萬(wàn)元的保險(xiǎn)賠償，由旅行社負(fù)賠償責(zé)任。A、買(mǎi)賣(mài)合同B、收養(yǎng)合同C、租憑合同D、委托合同表述錯(cuò)誤的為（）。A、同額B、直接費(fèi)用50%C、全部旅游費(fèi)用30%D、全部旅游費(fèi)用50%（）為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。A、100元以上B、500元以下C、1000元以下D、200元以上導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，應(yīng)扣除2分的情形是（）等。A、1997年5月13日B、1999年10月1日C、2001年9月1日D、2002年1月1日1游客在旅游過(guò)程中，因（）引起的損失或損害旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。A、1個(gè)月B、3個(gè)月C、6個(gè)月D、1年1承運(yùn)人應(yīng)對(duì)（）承擔(dān)責(zé)任。A、生命權(quán)B、健康權(quán)C、健康權(quán)和人格權(quán)D、生命健康權(quán)2林某在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，無(wú)端被保安人員搜包，商場(chǎng)侵犯了林某的（）。A、服裝有瑕庇，出售前已告之B、電器外殼絕緣差，已告之消費(fèi)者 C、把盜竊商品的魏某交110處理D、以預(yù)付款的方式提供商品二、多項(xiàng)選擇題（每題至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確）關(guān)于民事行為能力，敘述正確的是（）。A、一方以欺詐的手段訂立合同，損害國(guó)家利益B、一方以脅迫的手段訂立合同，損害對(duì)方利益C、惡意串通，損害第三人利益D、以合法形式掩蓋非法目的 E、損害社會(huì)公共利益（）為無(wú)效條款。A、取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)B(niǎo)、與旅行社訂立勞動(dòng)合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記C、未因故意犯罪受過(guò)刑事處罰D、未被吊銷(xiāo)過(guò)導(dǎo)游證E、未因過(guò)失傷害受過(guò)刑事處罰要求導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中佩帶導(dǎo)游證，（）。A、死者家屬B、死者生前好友C、死者生前債權(quán)人 D、其駐華使館有關(guān)官員E、其駐華領(lǐng)事館有關(guān)官員1中國(guó)公民出入境主要享有（）等權(quán)利。A、旅客登機(jī)時(shí)不慎摔傷B、在飛機(jī)上，旅客心臟病復(fù)發(fā)C、承運(yùn)人同意未購(gòu)買(mǎi)機(jī)票的高某乘機(jī)，高某因飛機(jī)突然顛簸被撞傷 D、能夠證明在航空運(yùn)輸中的損失是由于承運(yùn)人的故意造成的E、能夠證明在航空運(yùn)輸中的損失是由于承運(yùn)人的重大過(guò)失造成的1明查的目的是為了核實(shí)飯店在取得星級(jí)后，（）等方面是否保持了原有的水準(zhǔn)。A、提供的商品要符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求B、對(duì)旅行社組織的探險(xiǎn)游應(yīng)對(duì)可能遇到的危險(xiǎn)作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明解決的辦法C、發(fā)現(xiàn)售出的商品可能造成消費(fèi)者危害的，應(yīng)立即向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，并通知消費(fèi)者，及時(shí)采取措施D、少數(shù)人用某化妝品過(guò)敏，其包裝上不需說(shuō)明E、銷(xiāo)售前發(fā)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)器材質(zhì)量上有缺陷，應(yīng)在銷(xiāo)售后告之消費(fèi)者2消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間權(quán)益爭(zhēng)議解決的途徑為（）。A、可以在接到處罰通知之日起15日內(nèi)提出行政復(fù)議 B、可以在接到處罰通知之日起60日內(nèi)提出行政復(fù)議C、可以在接