【文章內(nèi)容簡介】 減少旅游項目或者中止導(dǎo)游活動。（），領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)及時向組團(tuán)社和中國駐所在國家使領(lǐng)館報告，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)及時向旅游行政管理部門和公安機(jī)關(guān)報告。（），向有關(guān)行政部門反映、查詢、提出建議并可參與檢查。（）7.“”活動是指全球消費者權(quán)益保護(hù)宣傳日活動，也即消費者權(quán)益保護(hù)的代名詞。（），中加航線上的適用計件，每人免費交運的行李件數(shù)為三件。（），并從指定口岸出入。（）、特許經(jīng)營功過公民出國旅游業(yè)務(wù)的國際旅游社。（），是指要約人希望和他人訂立合同的意見表示。（）、折價補(bǔ)償、賠償損失、收歸國家所有或者返還集體、第三人多等。（）；使用的洗滌劑、消毒劑應(yīng)當(dāng)對人體安全、無毒。（）“旅游者在境外滯留不歸，不及時向組團(tuán)社和中國駐所在國使領(lǐng)館報告的”，由旅游行政管理部門給予警告，可以吊銷其領(lǐng)隊證。（）、包裹和貨物的損失是由于鐵路運輸企業(yè)的故意或重大過失造成的，則最高賠償限額為每千克15元人民幣。（）五、簡答題（每題5分，共15分）。，到有人員資格考試的條件有哪些？ ？六、案例分析（第一題12分，第二題13分，共25分），殷先生等26名員工委托一家旅行社安排了“周末鄰區(qū)風(fēng)光二日游”，根據(jù)行程設(shè)計，每位旅游費用400元。經(jīng)過雙方的協(xié)商后，27名旅游者與該旅行社簽訂了旅游合同。按照合同約定，該旅游團(tuán)往返全程乘坐豪華空調(diào)旅游大巴，住宿標(biāo)準(zhǔn)約定為“雙人標(biāo)準(zhǔn)間，獨立衛(wèi)生間”餐飲標(biāo)準(zhǔn)為“八菜一湯”，不含酒水，游覽5個景點。旅游團(tuán)按時順利出發(fā)了，在前往郊外景區(qū)的路上，旅行社導(dǎo)游熱心地向旅游團(tuán)的團(tuán)員介紹沿途風(fēng)光、風(fēng)土人情、歷史典故，并告訴大家旅游團(tuán)晚上將要下榻的酒店是一個二星級飯店，希望大家游覽盡興，充分享受。當(dāng)旅游團(tuán)抵達(dá)下榻飯店后，導(dǎo)游給旅游者安排房間入住。但是這時，殷先生認(rèn)為所在的飯店“房間中無中央空調(diào)、無熱水供應(yīng)、地毯陳舊……”，并不符合二星級標(biāo)準(zhǔn)，拒絕入住。導(dǎo)游向殷先生等旅游者進(jìn)行了解釋，但是殷先生等旅游者不能接受到有的解釋，進(jìn)而與導(dǎo)游發(fā)生了爭執(zhí)，并自行決定解除與該旅行社之間的旅游合同，當(dāng)夜自行返回?；貋砗?，殷先生等26位旅游者向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴，要求旅行社退還全部旅游費用，并支付違約金。問題：1）旅行社是否存在違約？為什么？2)旅游者投訴旅行社，要求旅行社退還全部旅游費用是否合理？為什么？ ，剛滿12歲周歲的福州某中學(xué)初一學(xué)生黃某和他的同學(xué)張某、李某商量一起去武夷山玩，想找一家旅行社跟團(tuán)旅游。他們背著父母從家里拿了錢來到T旅行社欲跟團(tuán)旅游，T旅行社以未成年人不能自己報名，須由其父母陪同方可辦理為由予以拒絕。黃某等人又來到H旅行社門市部，當(dāng)時H社職員田某接待他們，得知來意后，熱情推薦了武夷山3日游。他們即按報價每人550交情團(tuán)費，并和H旅行社簽訂旅游合同。黃某的父親得知此事后堅決不讓黃某去旅游。隨后黃某的父親向福建省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴，認(rèn)為H旅游社在未證得其父母同意的情況下，私自和黃某簽訂旅游合同的做法是錯誤的，孩子外出旅游，父母不在身邊，孩子安全無法得以切實保障，絕不同意旅行社私自和黃某簽訂的旅游合同，為此要求退還團(tuán)款，并希望旅行社改進(jìn)工作。問題1）旅行社與黃某的合同是否成立，為什么？ 2）此種合同該怎么處理？第四篇：[教學(xué)資源]《導(dǎo)游政策法規(guī)》模擬考試題(四)必備學(xué)習(xí)[模版]美式論文、報告寫作技巧編者按：美式教育的特點即是課程內(nèi)容強(qiáng)調(diào)學(xué)生參與及創(chuàng)新運用，因此，報告便成了常見的考核學(xué)生學(xué)習(xí)成果的方式，比如實驗報告、學(xué)期報告、專題報告、研究報告及論文（含畢業(yè)論文）等。研究生presentation 及 seminar 的機(jī)會更是占很大的比重，有些甚至占學(xué)期成績很大比例。如何完成報告、論文同時得到良好的成績，是本文提供給有志留學(xué)的有心人參考的目的。美國大學(xué)生由於自小已養(yǎng)成自動尋找答案習(xí)慣，在啟發(fā)式的教育環(huán)境下，寫報告、論文對他們來說比較不陌生，雖然專業(yè)知識上美國學(xué)生不見得比外籍學(xué)生強(qiáng)，但是表達(dá)能力由於自小培養(yǎng)，加上英語能力的優(yōu)勢，常比外籍學(xué)生在報告、論文方面有較隹的利基。反之中國學(xué)生比較缺乏報告寫作的訓(xùn)練，因此如果在留學(xué)過程中無法適應(yīng)美式教育會比較辛苦，其實論文、報告的寫作要領(lǐng)其實不難，只要把握技巧就可水到渠成。通常論文由篇首(Preliminaries)，本文(Texts)以及參考資料(References)三部分構(gòu)成；而這三大部分各自內(nèi)容如下：(一)篇首：封面(Title)序言(Preface)謝詞(Acknowledge)提要(Summary)目錄(Tables and Appendixes)(二)本文：引言(Introduction)主體，含篇(Part)、章(Chapter)、節(jié)(Section)、以及注釋(Footnotes)(三)參考資料：參考書目(References or Bibliography)附錄資料(Appendix)。進(jìn)行論文或報告寫作之前，先要確定想要表達(dá)的主題，主題確定后，將其具體表達(dá)，即為題目。題目可以提供研究者：通常在確定題目之後就開始找資料從事研究，建議在找資料之前最好去問教授有哪些參考資料來源可供參考引用。構(gòu)思為確定寫作大綱或 Proposal 的先前步驟，大綱是論文、報告的骨干，Proposal 是研究的架構(gòu)、流程及范圍的說明書。如何構(gòu)思大綱或Proposal為論文、報告寫作前的必要準(zhǔn)備工作。好的論文或研究報告，要基于在完整、詳實的資料上，而參考資料除了和教授商借之外，最主要的來源就是圖書館了，一般參考資料來源可分成教科書或手冊、政府機(jī)構(gòu)的報告、科技或商業(yè)方面的雜志，及會議性質(zhì)的資料。此外現(xiàn)代的電腦資料庫也可幫助收集資料，在國外可利用學(xué)校的電腦連線資料庫尋找自己需要的資料。當(dāng)一切準(zhǔn)備就緒，即可開始著手寫報告，一般報告還分大報告如期末、專題等報告，及小報告如 Seminar 式的報告。就算是小報告，也至少應(yīng)含(一)TITLE PAGES ：包含主題名稱、作者、日期(二)Summary： 即主要的結(jié)論(三)Introduction：包括理論背景及內(nèi)容(四)Technical Sections：是論文的主體，為最重要的部份應(yīng)再細(xì)分為 幾個片斷。(五)Conclusions：即扼要的結(jié)論(六)Appendixes：復(fù)雜公式的導(dǎo)引及叁考資料和電腦程式的報表可附加在 此項美式報告的撰寫通常要打字，兩行式，行間若有未拼完的字要以音節(jié)來連接。寫報告通常需要用到電腦，如有計算數(shù)字統(tǒng)計圖表的需求，也常會用到程式軟體如PASCAL、LOTUS，統(tǒng)計分析軟體如SAS，也是不可或缺的，電腦繪圖在今日已成為工商界及學(xué)術(shù)界的重要工具，文書處理更是最基本的要求，因此Word for Window、Powerpoint、Excel便成了頗受歡迎的工具。此外在英文語法、文法上的潤飾與修改，如能請老美幫忙會比較好。論文、報告完成后有時會需要做解說(Presentation)，用英文來講演對中國人來說算是一大挑戰(zhàn)，通常課堂講演時間為十五分鐘到三十分鐘，若是論文囗試則至少一小時。投影機(jī)及麥克風(fēng)的使用對講演的效果有很大幫助，正式講演前多預(yù)習(xí)幾次，時間宜控制適中，上臺時忌諱低頭拿著報告照念，需留意聽眾的反應(yīng)，切中主題，避免太多數(shù)字的導(dǎo)引。《導(dǎo)游政策法規(guī)》模擬考試題（四）一、填空題（，共5分）我國導(dǎo)游證考試堅持（）、（）的原則。注冊金不得少于（）人民幣，質(zhì)量保證金（）人民幣國務(wù)院（）負(fù)責(zé)制定全國導(dǎo)游人員資格考試的政策、標(biāo)準(zhǔn)和對各地的考試工作地監(jiān)督管理，省級旅游行政管理部門具體組織實施（）內(nèi)導(dǎo)游人員的資格考試工作。民族區(qū)域自治市指在中央政府的（）下的中華人民共和國領(lǐng)域內(nèi)，以少數(shù)民族集中集聚居地區(qū)為基礎(chǔ)建立相應(yīng)的自治地方，設(shè)立自治機(jī)關(guān)，行使（的國家根本制度《合同法》第十條第一款規(guī)定：“合同當(dāng)事人訂立合同，有（）口頭形式和（）”二、單選題（每題1分，共20分）導(dǎo)游證資格DZG1996YN40023中的第四部分?jǐn)?shù)字4表示的是（）A、中文B、法國C、英語D、俄語導(dǎo)游人員10分分值被扣完后，由、（）的旅游行政執(zhí)法單位暫保留其導(dǎo)游證，并出具保留導(dǎo)游證證明，并于（）內(nèi)通報導(dǎo)游人員所在地旅游行政管理部門和登記注冊單位。A、政書所屬地/10日B、最后扣分/15日C、證書所屬地/15日D、最后扣分/10日保證金必須滿額，支付賠償不足部分旅行社須在（）內(nèi)補(bǔ)足。A、60天B、30天C、1年D、90天中級導(dǎo)游員資歷要求是取得初級導(dǎo)游員資格證后（）以上 A、1年B、2年C、4年D、5年下列情形中予以一次扣除導(dǎo)游員8分的情形是（）A、講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的 B、向旅游者兜售物品或購買旅游者物品 C、向自身的原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失 D、私自帶人隨團(tuán)旅游廣告經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者也可以請求（）予以懲處，廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。特殊因私護(hù)照——旅游護(hù)照，有效期（），只可供適用一次，切只能隨旅游團(tuán)一同出境。A、半年B、1年C、2年D、3年（）是一國官方機(jī)構(gòu)歸本國和外國公民出入境，在另一國家停留、國境、居住的許可證。A、居民身份證B、戶口本C、簽證D、護(hù)照（）簽證，發(fā)給來中國留學(xué)、進(jìn)修、實習(xí)在六個月以上的人員。A、X字B、L字C、F字D、J字外國人在中國的外國機(jī)構(gòu)或在中國的外國人家中住宿，須于住宿人抵達(dá)后24小時以內(nèi)，出留宿機(jī)構(gòu)、留宿人或者本人持住宿人的（）向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申報。并填寫臨時住宿登記號表A、護(hù)照和簽證B、戶口本和身份證C、護(hù)照D、護(hù)照或居住證件1外國人旅行證有效期最長為（），但不得超過外國人所持簽證或居留證件的有效期限。A、1年B、2年C、5年D、10年1旅游安全管理工作應(yīng)遵循（）的原則 A、統(tǒng)一管理、分級指導(dǎo)、以基層為主 B、統(tǒng)一指導(dǎo)、基層管理C、統(tǒng)一指導(dǎo)、分級管理、以基層為主 D、統(tǒng)一管理、分級指導(dǎo)1“承諾應(yīng)當(dāng)以（）的方式作出，但根據(jù)交易習(xí)慣或者要約表明可以通過行為作出承諾的除外?！盇、默認(rèn)B、通知C、書面D、口頭1中華人民共和國（）主管全國風(fēng)景名勝區(qū)工作A、建設(shè)部B、環(huán)境保護(hù)部門C、旅游行政管理部門D、林業(yè)部1地（市）優(yōu)秀旅游城市旅游行政管理部門具體負(fù)責(zé)本地區(qū)（）級以下飯店的評定和復(fù)核工作?！?，乘車時按照成人票價的（）購買兒童票。%%%% （） （）年12月在北京成立。 ，擅自增加購物次數(shù)，旅行社應(yīng)當(dāng)退還旅游者購物價款的（）%%% （）向所在地的省級或經(jīng)授權(quán)的地、市級以上旅游行政管理部門申請，并遞交申請材料。三、多選題（每題2分，共20分）下列對外商投資旅行社的中國投資者表述正確的是（）A、業(yè)務(wù)經(jīng)營業(yè)績達(dá)到年2004萬元人民幣B、符合國務(wù)院旅游行政管理部門規(guī)定的審慎的和特定行業(yè)的要求 C、近三年內(nèi)無違法和重大違規(guī)記錄 D、是依法設(shè)立的公司E、外商投資旅行社的注冊資本不得少于255萬元人民幣對非法入境、非法居留的外國人，縣級以上公安機(jī)關(guān)可以（）Ａ、居留審查B、監(jiān)視居住C、扣留證件D、刑事拘留E、遣送出境旅行社責(zé)任保險主要包含以下特征：（）A、旅行社責(zé)任保險的 投保人為旅游者 B、保險事故發(fā)生的責(zé)任者是旅行社 C、旅行社投保責(zé)任險期限為2年 D、旅行社責(zé)任賠償?shù)某袚?dān)的保險公司E、旅行社責(zé)任保險是由旅行社根據(jù)保險合同的約定，向保險公司支付保險費得