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正文內(nèi)容

房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)內(nèi)容資料(編輯修改稿)

2025-09-05 16:46 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、大衛(wèi)生間、大客廳、小臥室,被認(rèn)為是較能滿足人們?nèi)粘I畹男枰木邮夜δ芊治?,廚房合理的面積一般為 4 平方米至 5 平方米之間,廚房不能過(guò)于狹小,應(yīng)有最小寬度?,F(xiàn)今房屋設(shè)計(jì)中推崇的是大衛(wèi)生間,三居以上居室應(yīng)設(shè)有兩個(gè)衛(wèi)生間, — 個(gè)封閉的設(shè)浴盆和大便器,一個(gè)開敞的設(shè)洗澡盆和擺放洗衣機(jī),解決使用高峰期相互 干擾等問(wèn)題。臥室的合理面積一般應(yīng)為 13至 14 平方米之間,臥室要有私密性,安靜舒適并通風(fēng)良好。 陽(yáng)臺(tái),好的陽(yáng)臺(tái)設(shè)計(jì)是將大客廳與寬闊的落地陽(yáng)臺(tái)門及室外景色有機(jī)地融為一體,豁然開朗的視線總是能給居住者一份清新、爽快的心情。 房間的內(nèi)部?jī)舾咭线m,現(xiàn)在,絕大部分商品房的內(nèi)層凈高在 米之間。需要注意的是:擴(kuò)大居住面積是相對(duì)容易的,而對(duì)層高的不滿意,確是無(wú)法改變的。 另外,除了房間布置,好的戶型設(shè)計(jì)還會(huì)充分考慮現(xiàn)有備種家用電器如冰箱、電視、洗衣機(jī)、空調(diào)、電話的設(shè)置,還要考慮將來(lái)不斷涌入家庭的各種新的家用電 器如電腦網(wǎng)絡(luò)、新的電炊具、新的保健娛樂(lè)設(shè)施、新的安全防衛(wèi)設(shè)施、救生設(shè)施等等的配置,有合理的空間安排和電氣設(shè)計(jì)。建筑材料也是質(zhì)量較好的新材料、新技術(shù),如 50年不變形的隔熱隔音的塑鋼門窗、防漏防腐易疏通的給排水煤氣管道、安全鋼化玻璃等等,以確保房屋的舒適與耐用。 智能化 像所有消費(fèi)品一樣,智能化房屋也會(huì)根據(jù)軟硬件的品質(zhì)不同,而分出不同標(biāo)準(zhǔn)。 乙級(jí)標(biāo)準(zhǔn) ( 1) 安全保安系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)小區(qū)周界的監(jiān)控和紅外線報(bào)警防范,火災(zāi)與煤氣報(bào)警,緊急呼救報(bào)警,電話線被切斷與防破壞報(bào)警。 ( 2) 通訊系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)住戶的至少兩對(duì)電話線和 一個(gè)寬帶國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)( Inter)插口,可接收有線電視網(wǎng)節(jié)目。 ( 3) 信息服務(wù)系統(tǒng)。 實(shí)現(xiàn)三表遠(yuǎn)程計(jì)量,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能及一些物業(yè)管理功能。 ( 4) 環(huán)境控制系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)背景音響與公共廣播、出入口控制、社區(qū)公告版。 甲級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 除了乙級(jí)標(biāo)準(zhǔn)所有的功能外,另需增加一些功能,同時(shí)整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)是一個(gè)由中央控制中心附帶數(shù)個(gè)分控中心構(gòu)成的集散控制系統(tǒng), ( 1) 安全保安系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)可視對(duì)講功能,門禁系統(tǒng)功能,家庭智能化報(bào)警增加的功能有:可進(jìn)衍程序自動(dòng)化控制功能、可實(shí)現(xiàn)室內(nèi)無(wú)線遙控功能、通過(guò)電話進(jìn)行遠(yuǎn)程遙控功能、電源控制 及調(diào)光功能。 ( 2) 通訊系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)住戶主要房間有獨(dú)立的信息點(diǎn),光纖寬帶多媒體信息網(wǎng)接入小區(qū),提供外語(yǔ)電視節(jié)目。 ( 3) 信息服務(wù)系統(tǒng) 增加實(shí)現(xiàn)電子購(gòu)物、電子圖書館、遠(yuǎn)程醫(yī)療登記等功能。 ( 4) 環(huán)境控制系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)家電自動(dòng)控制功能;公共水電設(shè)施監(jiān)視等功能。 局住功能的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是什么 按照國(guó)際文明房屋標(biāo)準(zhǔn),房屋功能不僅要滿足最基本的寢、食功能,更要從自然、生態(tài)、社會(huì)、人文等方面滿足現(xiàn)代人對(duì)婚姻、家庭、工作、學(xué)習(xí)、子女教育、休閑娛樂(lè)、身心健康、人際關(guān)系等多方面的需要。就房屋的室內(nèi)功能而言,應(yīng)滿足以下基本要求 。 ( l) 滿足分戶獨(dú)立性和保護(hù)隱私性原則。要求起居、餐廳、廚房、臥房等主要功能之間的最合理的布局。 ( 2) 滿足使用方便和安全原則。在適合家庭不同成員分室居住和共同團(tuán)聚的活動(dòng)空間 以及緊急疏散的要求;在建筑構(gòu)造上,要符合抗震、防火、耐火等級(jí)以及預(yù)防滑跌和碰撞等保證安全的要求。 ( 3) 滿足現(xiàn)代生活設(shè)施進(jìn)步原則。房屋室內(nèi)應(yīng)有排水、炊事、廁所、浴室、燃?xì)?、供熱、照明、電話線路、數(shù)據(jù)通訊以及儲(chǔ)藏等設(shè)施。 ( 4) 滿足現(xiàn)代生活的健康衛(wèi)生原則。要按國(guó)際發(fā)達(dá)國(guó)家房屋設(shè)計(jì)的要求,制定日照標(biāo)準(zhǔn)、通風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)、廚、廁排氣標(biāo)準(zhǔn)和 生活垃圾處理標(biāo)準(zhǔn)。 ( 5) 滿足房屋功能多樣化個(gè)性要求原則。要達(dá)到國(guó)際文明居住標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)更多的讓居民和用戶參與房屋設(shè)計(jì)。建造空間靈活多變的房屋建筑,采用承重結(jié)構(gòu)骨架固定不變,分隔構(gòu)建則可根據(jù)房屋要靈活布置,以形成多樣化的內(nèi)部空間。 躍層和復(fù)式、錯(cuò)層有什么區(qū)別? 通常情況,躍層房屋是一套房屋占兩個(gè)樓層,有內(nèi)部樓梯聯(lián)系上下層。一般在首層安排起居、廚房、餐廳、衛(wèi)生間,最好有一間臥室;二層安排臥室、書房、衛(wèi)生間等。 復(fù)式房屋在概念上是一層,但層高較普通的房屋(通常是 米)高,可在局部掏出夾層,安排臥室或書房等 內(nèi)容,用樓梯聯(lián)系上下。其目的是在有限的空間里增加使用面積,提高房屋的空間利用率。這種做法是為適應(yīng)其用地、空間極其缺乏的情況而產(chǎn)生的。 復(fù)式房屋實(shí)際上并不具備完整的兩層空間,夾層在底層的投影面積只占底層面積的一部分。夾層可以做成房間,也可以做成跑馬廊形式(夾層懸空的一側(cè)不做墻壁或墻面后退,在平面的外邊緣有欄桿或欄板,上面的人可以看見下面,下面的人也可以看見上面,形成一種不完全的空間,一般稱其為“排空”),與底層之間有視線上的交流和空間上的流通。而躍層房屋的上下兩層之間完全由樓板分隔,只通過(guò)樓梯聯(lián)系,和復(fù)式房屋 的空間是兩種不同的類型。 躍層和復(fù)式的面積汁算:躍層房屋如果是完整的兩層,其建筑面積或使用面積均應(yīng)是兩層的建筑面積或使用面積相加之和。如果躍層部分的高度不夠一個(gè)完整的層高,可以參照披屋頂使用面積的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn): 如:利用坡屋頂作為使用房間時(shí),除必要的衛(wèi)生條件(漱洗、便溺、采光、通風(fēng))外,還應(yīng)同時(shí)具備以下兩個(gè)條件,方能計(jì)入使用面積: 使用房間的凈高度最低處不應(yīng)低于 米(含): 使用房間凈面積的一半(含)以上不低于 (含)。 滿足上述條件的房間其凈面積可全部計(jì)入使用面積。若房間超過(guò) 米(含)部分不足房間總面積的 2倍計(jì)入使用面積。 錯(cuò)層一戶內(nèi)樓面高度不一致,錯(cuò)開之處有樓梯聯(lián)系。優(yōu)點(diǎn)是和躍層一樣能夠動(dòng)靜分區(qū),但因?yàn)闆]有完全分為兩層,所以又有復(fù)式房屋豐富的空間感??梢岳缅e(cuò)層房屋中不同的層高區(qū)分不同功能的房間,比如起居室比較高,臥室比較低等。還有的利用地形地勢(shì)的高差在坡地上設(shè)計(jì)錯(cuò)層式房屋,可以減少挖土的土方量。錯(cuò)層帶來(lái)空間豐富的感受,如不是身臨其境很難想象得到,所以對(duì)于初次進(jìn)入這種房屋的人有較大吸引力。但錯(cuò)層式房屋不利于結(jié)構(gòu)抗震,而且顯得空間零散,容易使小戶型顯得局促,更適合于層數(shù)少、面積大的高檔房屋。 買自住房與投資房有什么不同 自住房和投資房因?yàn)橛猛静煌?,在選擇上亦有較大的區(qū)別。 首先是房屋價(jià)格。買自住房要測(cè)算自己的收入水平和承受能力;而投資購(gòu)房則在投資成本允許的范圍內(nèi)進(jìn)行選擇,并可進(jìn)行投資組合。 第二是居住環(huán)境。自住房對(duì)環(huán)境質(zhì)量要求較高,房屋內(nèi)部和小區(qū)環(huán)境都要宜人;雖然環(huán)境質(zhì)量高的房屋易于出售,但投資購(gòu)房主要側(cè)重于投資成本及房屋本身的升值潛力,對(duì)環(huán)境質(zhì)量相對(duì)要求低一些。 第三考慮未來(lái)交化。自住房要求環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定,以免入住后又要拆遷或改變功能;而投資則不然,要考慮將來(lái)城市規(guī)劃能否令所購(gòu)房屋升值,不臨街變 為臨街,由房屋變作商鋪等。 第四考慮區(qū)位價(jià)值。自住房在選房前,要考慮是一次性付款還是分期按揭;投資購(gòu)房雖然也考慮成本,但只要是可控范圍內(nèi)和具有較快變現(xiàn)能力,易實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的房屋,將不必過(guò)多考慮而應(yīng)迅速購(gòu)買。 現(xiàn)房 是指開發(fā)商已辦妥房地產(chǎn)權(quán)證(大產(chǎn)證)的商品房,消費(fèi)者在這一階段購(gòu)買商品房時(shí)應(yīng)簽出售合同。通常意義上指的現(xiàn)房是指項(xiàng)目已經(jīng)竣工可以入住的房屋。 期房 是指開發(fā)商從取得商品房預(yù)售許可證開始至取得房地產(chǎn)權(quán)證大產(chǎn)證止,在這一期間的商品房稱為期房,消費(fèi)者在這一階段購(gòu)買商品房時(shí)應(yīng)簽預(yù)售合同。期房在港澳地 區(qū)稱做為買“樓花”,這是當(dāng)前房地產(chǎn)開發(fā)商普遍采用的一種房屋銷售方式。購(gòu)買期房也就是購(gòu)房者購(gòu)買尚處于建造之中的房地產(chǎn)項(xiàng)目。而在北京通常對(duì)期房的理解是未修建好,尚不能入住的房子。 二手房 即舊房。新建的商品房進(jìn)行第一次交易時(shí)為“一手”,第二次交易則為“二手”。一些無(wú)房的人,可以買一套別人多余的房;而另一些手里有些積蓄又有小房子居住的,可以賣掉舊房買新房;而那些住房富余戶,也能賣掉自己的多余住房換取收益。 1外銷房 外銷商品房是由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)建設(shè)的,取得了外銷商品房預(yù)(銷)售許可證的房屋,外銷商品 房可以出售給國(guó)內(nèi)外(含港、澳、臺(tái))的企業(yè),其他組織和個(gè)人。 內(nèi)銷房 內(nèi)銷商品房是由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)建設(shè)的,取得了商品房銷售許可證的房屋,內(nèi)銷商品房可以出售給當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位和居民。 外銷房是歷史發(fā)展階段的產(chǎn)物,現(xiàn)在北京市已經(jīng)對(duì)此放開,商品房可外銷,只要在此之前到相關(guān)部門辦理相關(guān)手續(xù)即可。 1 尾房 又稱掃尾房。它是房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入散戶零售時(shí)代的產(chǎn)物,是空置房中的一種。一般情況下,當(dāng)商品房屋的銷售量達(dá)到 80%以后,一般就進(jìn)入房地產(chǎn)項(xiàng)目的清盤銷售階段,此時(shí)所銷售的房產(chǎn),一般稱為尾房。 開發(fā)商經(jīng)過(guò)正常的銷售后剩下了少量沒有競(jìng)爭(zhēng)力的房子,這些房子或朝向不好、采光不足,或是樓層不佳、位處兩級(jí),其中一層大多不帶小花園且遮擋較嚴(yán)重。 1 定金 是指當(dāng)事人約定由一方向?qū)Ψ浇o付的,作為債權(quán)擔(dān)保的一定數(shù)額的貨幣。它屬于一種法律上的擔(dān)保方式,目的在于促使債務(wù)人履行債務(wù),保障債權(quán)人的債權(quán)得以實(shí)現(xiàn)。根據(jù)我國(guó)發(fā)法通則和《擔(dān)保法》八十九條規(guī)定,定金應(yīng)當(dāng)以書面形式約定,當(dāng)事人在定金合同中應(yīng)約定交付定金的期限。定金合同從實(shí)際交付定金之日起生效,定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定,但不得超出合同標(biāo)的額的 20%。如果購(gòu)房者交了定金 之后改變主意決定不買,開發(fā)商有權(quán)以購(gòu)房者違約為由不退定金;如果開發(fā)商將房屋賣給他人,應(yīng)當(dāng)向購(gòu)房者雙倍返還定金。 1違約金 違約金是指違約方按照法律規(guī)定和合同的約定,應(yīng)該付給對(duì)方的一定數(shù)量的貨幣。違約金是對(duì)違約方的一種經(jīng)濟(jì)制裁,具有懲罰性和補(bǔ)償性,但主要體現(xiàn)懲罰性。只要當(dāng)事人有違約行為且在主觀上有過(guò)錯(cuò),無(wú)論是否給對(duì)方造成損失,都要支付違約金。 1 平臺(tái) 是指供居住者進(jìn)行室外活動(dòng)的上人屋面或由房屋底層地面伸出室外的部分。 1走廊 是指房屋套外使用的水平交通空間。 1地下室 是指房間地面低于室外地平 面的高度超過(guò)該房間凈高的 1/ 2 者。 半地下室是指房間地面低于室外地平面的高度超過(guò)該房間凈高的 1/ 3,且不超過(guò) 1/ 2者 。 1玄關(guān) 是登堂入室第一步所在的位置,它是一個(gè)緩沖過(guò)渡的地段。居室是家庭的“領(lǐng)地”,講究一定的私密性,大門一開,有玄關(guān)阻隔,外人對(duì)室內(nèi)就不能一覽無(wú)余。玄關(guān)一般與廳相連,由于功能不同,需調(diào)度裝飾手段加以分割就是自己人回家,也要有一塊放雨傘、掛雨衣、換鞋、擱包的地方。平時(shí),玄關(guān)也是接受郵件、簡(jiǎn)單會(huì)客的場(chǎng)所。 3.營(yíng)銷實(shí)務(wù) 3. 1 銷售是心理與思維的突破 任何一個(gè)銷售精英都必須經(jīng)歷一個(gè)從無(wú) 知到有知、從生疏到熟練的過(guò)程,只要敢正視暫時(shí)的失敗和挫折,并善于從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),那么成功終會(huì)向你招手。 3. 1. 1成功六大定律 客戶是一定可以說(shuō)服的。 條件:樹立積極的心態(tài),集中力量解決。 客戶一般沒有主見,觀念不清晰,可以被引導(dǎo)。 能來(lái)了解,就說(shuō)明他有需求。 客戶對(duì)所購(gòu)買的商品不是很了解,缺乏專業(yè)知識(shí)。 客戶心里是猶豫不決的。 害怕做出決定,要幫他做出決定。 我一定能說(shuō)服客戶。 條件:頑強(qiáng)的意志,必勝的信心。 客戶所講的不買的理由全是借口。 條件:假的借口是因?yàn)椴恍湃?。 真的借口是因?yàn)榭蛻粽J(rèn)為就是這樣。 客戶所講的任何缺點(diǎn),都是微不足道、不值一提的;都不足以影響商品的品質(zhì)和他生活的品質(zhì)。 我們的項(xiàng)目是最好的,任何優(yōu)點(diǎn)都足以影響客戶的生活品質(zhì)。 清晰有力的主打點(diǎn) +周全細(xì)致的輔助點(diǎn) +完善的服務(wù) =成交。 3. 1. 2 案例分析 入住時(shí)間晚(期房) 解決方法: 先讓客戶座下來(lái),為自己爭(zhēng)取談話的時(shí)間。 座在客戶的旁邊,盡量不要形成對(duì)位面。 傾聽與提問(wèn),了解真實(shí)理由。 分析與說(shuō)服,盡量站在客戶的角度上考慮問(wèn)題。 說(shuō)辭: 1)儀式只有一天,可婚姻生活卻是一輩子,等待幾個(gè) 月又算的了什么! 2)倉(cāng)促選擇的苦果,需要一輩子來(lái)承受,所以,等待幾個(gè)月是非常明智的! 3)買房是一輩子的事,而且,像您這樣有身份、有品位的人,怎能退而求其次! 4)我們的房子是獨(dú)一無(wú)二的,絕無(wú)僅有的,我們的房子值得等待! 5)其實(shí)您的計(jì)劃是可以有變通辦法的,不是不能改變的! 6)價(jià)格便宜,升值空間大,就像買了原始股 。 價(jià)格高 (錢不夠 ) 說(shuō)辭: 1)選擇按揭付款,裝修款也可以一并按揭,銀行的錢不用白不用。 2)月供款是壓力也是動(dòng)力,更努力的工作,也是在給自己一個(gè)更完滿的生活。 3)原來(lái)的房子出租或出售 ,“我以前就是干這行的或我有很多朋友就是干這行的,可以幫助您”。 4)向雙方的父母及朋友尋求幫助。 5)描述項(xiàng)目周圍的規(guī)劃前景、發(fā)展趨勢(shì),用增值空間、投資回報(bào)率來(lái)吸引客戶。 6)向客戶的虛榮心求助,“我們的項(xiàng)目是您地位、身份、全新生活方式的象征,別人不知道有多羨幕您哪”! 7)客戶的家人求助:描繪父母的養(yǎng)老、妻子的生活、孩子的教育、丈夫的事業(yè)等生活場(chǎng)景;“辛辛苦苦的奔忙,不就是為了讓家人過(guò)上更好的生活”! 8)虛構(gòu)一位有名氣、有影響力、有地位、有身份、見多識(shí)廣的人,“他就買了我們的房子,而且還買了兩套哪”! 9)自己對(duì)價(jià)格要認(rèn)可。描述項(xiàng)目的配套及配置等賣點(diǎn),“我們的項(xiàng)目物有所值,根本就不貴”! 10)通過(guò)對(duì)比別的項(xiàng)目的劣勢(shì),突出我項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),證明我項(xiàng)目的最佳性價(jià)比?!跋襁@樣好的房子,你到哪里去買呀! 面積大 說(shuō)辭: 1)買房子是一輩子的事?!澳憧梢砸徊降轿唬院蟛挥迷贀Q了?!? 2)把客戶歸為先知先覺的人。隨著人們生活水平的
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