【文章內(nèi)容簡介】 26條、對講機使用規(guī)定（一）、使用規(guī)定：（1）、遵守“誰使用、誰保管；誰損壞、誰賠償”的原則；小區(qū)內(nèi)每一個崗位配發(fā)對講機一部，責任到人，損壞者照價賠償。（2）、認真做好交接工作，以免出現(xiàn)對講機損壞互相推卸責任。每天接班時保安員必須上報消防監(jiān)控中心當值人員登記，若出現(xiàn)對講機損壞必須第一時間報告當值領班或部門主管進行跟進工作。（3）、嚴格按照對講機部門規(guī)定的頻率使用，嚴禁亂按或亂條頻率，隨時保持對講 的正常接收工作狀態(tài)，違者每次扣5分。（4）、消防監(jiān)控中心或其他崗位呼叫對方，對方3次無應答者扣10分。（5）、對講機在崗位期間必須保持開機狀態(tài)，隨時保持對講機處于工作狀態(tài)，違者每次扣20分。（6）、消防監(jiān)控中心值班人員負責電池充電工作，按工作時間8小時更換充電池一次，保障當值人員對講機的正常使用。（7）、對講機在更換電池必須先關該機的電源開關，然后將用完電池取下，更換新的電池。第27條、手電筒的使用管理（1）、遵守“誰使用、誰保管；誰損壞、誰賠償”的原則，管理責任到人。（2）、手電筒主要用于中、夜班巡邏保安員使用，各當值隊長對電筒進行保管、檢查，由保安員領用。（3）、電筒的充電工作由當值的巡邏保安員自行負責，必須保障正常使用，交接班時領班必須檢查電筒的電量、使用情況。（4）、部門所配置的手電筒只準用于工作期間；其他部門或人員須使用電筒，必須寫出書面的借條，并由當值隊長簽字確認，方可借出。第28條 消防設施、器材維護管理（1）、當值的保安員負責管轄區(qū)域內(nèi)滅火器、消防栓、自動報警系統(tǒng)、噴淋的日常巡查工作，保安部定期組織檢查、維修，確保消防設施和器材的完好有效。（2）、安全部所有的保安員負責看護區(qū)域內(nèi)消防設施、器材，保養(yǎng)單位定期要對消防系統(tǒng)進行保養(yǎng)工作。（3）、大廈（小區(qū)）巡邏當值保安員負責小區(qū)的消防設施、設備、器材的巡查工作。將巡查情況詳細的記錄在記錄本上。（4）、安全部主管負責對消防器材、設施建立檔案資料。并根據(jù)實際情況將器材的類型、數(shù)量、設置的位置、使用情況、定期檢查人配置相應的設備卡。（5）、保安部要根據(jù)實際工作需要，按時組織對消防系統(tǒng)、設施、器材進行季檢、月檢、周檢，以確保消防正常使用。（6）、安全部每一季度對小區(qū)組織一次消防演習，每一年組織一次大型的消防演習。第29條 消防監(jiān)控中心管理（1）、值班人員應嚴格按照設備操作規(guī)程進行操作。（2）、部門要設置相應的各種記錄本、設備運行臺帳、保養(yǎng)記錄本。（3）、中心值班電話、通信設施應時刻處于應急狀態(tài)，嚴禁私人電話打入聊天，長時間的聊天或用對講機聊天、開玩笑。（4）、值班人員在收到中心設備上的任何報警信號時，應及時的通知相應臨近的崗位進行檢查確認，發(fā)生火災時及時按火災應急處理程序進行處理。（5）、中心實行24小時不間斷的值班制度，嚴禁值班人員脫崗、睡崗或做與崗位無關的事項。（6）、各班值班人員認真做好值班記錄和交接班工作，嚴禁值班人員喝酒后上崗。（7）、當值人員應制止閑雜人員進入消防監(jiān)控中心機房，嚴禁非值班人員操作設備。（8）、監(jiān)控設施發(fā)現(xiàn)異常情況，應及時通知相應崗位人員到現(xiàn)場處理，并做好相應的記錄。第六章 消防與治安培訓 第30條 崗前培訓對新錄用的保安員，在上崗前必須進行崗前培訓、現(xiàn)場跟崗，培訓內(nèi)容包括：（1）、公司簡歷、介紹。（2）、企業(yè)內(nèi)部的管理制度：員工守則、工作紀律、安全部管理規(guī)定、企業(yè)文化、行政、人事管理制度。（3）、小區(qū)保安崗位基礎知識及基本操作。（4）、消防安全基本知識及防火、防盜、防刑事案件、防事故基本技能和知識。（5）、基本的隊列、體能訓練及物業(yè)轄區(qū)的整體概況等。第31條 崗位培訓對在崗的保安員進行長期、常規(guī)性的培訓，教導員工把公司的培訓當成一種福利，以便保持、提高其所需掌握的基本知識、技能和方法，簡單的法學知識，培訓內(nèi)容包括：（1）、不定期學習保安部制定的各項規(guī)章制度。（2）、定期常規(guī)訓練：隊列訓練、擒拿格斗、體能訓練、消防滅火訓練。（3）、物業(yè)管理基礎知識，常規(guī)性業(yè)主投訴處理程序，簡單的法學知識。（4）、及時學習公司文件及精神文明內(nèi)容。第32條 消防安全教育專項培訓（1）、每個員工都必須參加消防安全培訓，都必須達到“三會”：會報警；會組織疏散；會使用消防器材撲救初期火災。（2）、每月組織不少于2次以上的消防業(yè)務、技能培訓。（3）、根據(jù)季節(jié)和小區(qū)的特性，不定期的宣傳火災危險性和防火措施、用電、用氣的安全操作方法。第32條 培訓要求和考核（1）、不得無故缺席培訓；無特殊情況，中途不得離開；在培訓期間不得接聽電話，大聲喧嘩。（2）、每個員工自己攜帶筆記本做好筆記。（3）、安全部對培訓內(nèi)容要定期的組織考核，根據(jù)考核成績保安部予以獎懲，實行優(yōu)勝劣汰制。第七章 防火檢查與隱患整改 第33條 防火巡查、檢查（1）、每班當值巡邏保安員每班次要對大廈（小區(qū)）的消防設施實行不間斷的巡查；對重點防火部位巡查一次。（2）、當值的領班每天負責安排本班的巡查工作，每2小時巡查一遍。（3）、安全部每月組織一次防火檢查。（4）、各級檢察應認真做好記錄，對發(fā)現(xiàn)的不安全因素應及時的整改及跟進工作，發(fā)現(xiàn)重大隱患時，要及時的上報并采取相應的防范措施。（5）、在巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，不能當場處理的，應及時的向上級部門匯報，并做好相應的交接工作。第34條 火災隱患的整改（1）、巡邏的保安員、當班領班、保安員在日常管理中發(fā)現(xiàn)火災隱患及時的處理并及時地上報。（2）、對不能當場整改的火災隱患，保安部應及時的下發(fā)《火災限期整改通知書》，由當事人簽收并交回部門存檔備案。（3）、在隱患沒有得到整改、消除之前，保安部應負責落實防范措施，保障消防安全，保安員加強巡查工作。不能確保安全，應責令當事人現(xiàn)場整改。（4）、對于物業(yè)公司和安全部不能自身解決的重大火災隱患，應立即上報當?shù)卣I導機構(gòu)和執(zhí)法單位。（5）、存在的隱患和整改情況保安部落實專人負責記錄并交回部門存檔備案。第八章 部門例會第35條 安全部例會制度（1）、安全部例會包括部門例會、領班例會和員工班前班后例會。（2）、部門例會為保安部全體員工例會，每月最后一天召開，一月一次；領班例會由保安部主管組織召開，每星期日召開；員工班前班后例會由當值領班負責，上班前和下班后組織召開。（3）、參加會議人員必須簽到，嚴肅會風，保持會場肅靜，嚴明紀律，不準交頭接耳、遲到，接聽手機；會議室內(nèi)禁止吸煙。（4）、會議要做出記錄，及時傳達會議精神，按期完成會議所安排的各項工作。（5）、在例會上所討論的問題時，不準大聲喧嘩，要有次序地發(fā)言。會結(jié)束后，各人將自己所坐的椅子擺放整齊，桌面保持干凈。第九章 值班室衛(wèi)生管理 第36條 衛(wèi)生管理規(guī)定（1）、各值班室必須保持地面無垃圾、煙頭等雜物，對亂丟垃圾、煙頭雜物者每次扣5分，有當值領班監(jiān)督。（2）、值班室公用物品必須按規(guī)定位置擺放整齊，各種記錄本按序擺放。（3）、值班桌面必須無污漬、灰塵，禁止擺放與工作無關的物品。第4條、更衣室衛(wèi)生必須保持干凈無異味，各員工衣柜必須保持完好，自行保管。第十章 安全部日?？己藰藴实?0條 安全部對上述的10章內(nèi)容進行考核，考核實行扣分和罰款相結(jié)合的原則，每扣1分扣款2元人民幣。具體考核項目如下：（1）、交接班領班不列隊，每次扣領班5分；保安員不寫交接班記錄或交接班不清每次扣10分。（2）、交接不在崗或未辦理交接的，每次扣10分。（3）、保安員交接班不清，造成工作脫節(jié)、互相推卸責任等現(xiàn)象，每人每次扣20分；當值領班每次扣50分。（4）、安全部員工每月請假不準超過3天，請假3天以上一律不計發(fā)工資。（5）、執(zhí)勤時串崗、離崗，每次扣10分；離崗20分鐘扣20分；離崗30分鐘以上扣50分，并作辭退處理。（6）、當班時喝酒或酒后上班，在上班時間吃早餐，每次扣20分。（7）、當班時間內(nèi)打瞌睡每次扣10分；當值睡覺每次扣50分，當月累計睡覺3次以上者給與辭退處理。（8）、當值人員未按規(guī)定著裝，穿戴不整齊每次扣5分。（9）、在任何時間穿制服在大市場參與觀看打麻將、撲克、玩游戲機、洗頭、美容等活動，每次扣20分。（10）、在當值時應使用文明用語、文明執(zhí)勤，禁止與業(yè)主（客戶）發(fā)生吵架、打架的，違者每次扣10分。（11）、工作時間里禁止利用對講機罵人、講粗口，玩手機，看書刊、報紙，聽耳機，違者每次扣10分。（12）、當值時與無關人員（閑雜人員）閑聊，當班時私自會客，違著每次扣10分。（13）、當值崗位時，打手機或接聽手機不能超過2分鐘，違者每次扣5分。（14）、非當值消防、監(jiān)控室值班人員進入消防、監(jiān)控室內(nèi)，每次扣8分（除正常工作外）。（15）、任何崗位當值人員在上班時間在值班室每次逗留不能超過3分鐘，每次扣8分。（16）、當值人員利用值班電話打、接私人電話，每次扣10分；若遇特殊事情需撥打必須做好記錄，無記錄者扣10分。（17）、未向部門主管提交書面請假條而擅自不參加培訓的，每次扣20分，遲到者扣5分。（18）、每周、部門例會無故不參加者扣20分，遲到者每次扣5分。（19）、拒不接受領導、領班工作安排或消極對待的，每次扣10分；當面頂撞領導每次扣30分。（20）、對工作監(jiān)督檢查不力，造成工作脫節(jié)，當值崗位人員的職責不到位，精神面貌差，服務態(tài)度不好遭業(yè)主（住戶）投訴，每次扣20分；當值領班扣30分，一月出現(xiàn)3次以上者給與辭退或降職處分。（21）、在工作中弄虛作假、相互包庇，在調(diào)查違紀、違章的事件時知情不報，每次扣50分；情節(jié)嚴重的給與辭退。（22）、打擊報復、徇私舞弊、監(jiān)守自盜、對員工違章違紀的行為隱瞞不報。一律辭退。（23）、破壞、損壞安全部公用物品、財產(chǎn)，必須向當值領班匯報，并自覺照價賠償。若進行隱瞞，每次扣20分，并賠償物品。（24）、利用職務之便，在工作中索取小費，和其他服務費，中飽私囊，每次扣50分。（25）、員工有上述行為造成公司、管理處經(jīng)濟損失的，是情節(jié)嚴重，給與通報批評、警告、降職、撤職、辭退處分；觸犯法律、刑律的，提交司法、公安機關依法處理。安全部領班職責目的：明確崗位職責，規(guī)范崗位管理；明確崗位責任，保障崗位職責履行。崗位職責：、部門的管理和工作安排；合理的安排當班期間的崗位，對當班的崗位的事務全部負責；（小區(qū)）范圍內(nèi)的治安環(huán)境、消防、停車場、公用設備設施的巡視工作；、儀容儀表、職責履行情況，凡是到崗位巡查都必須在當值崗位記錄本上簽到；，領班要統(tǒng)一帶隊交、接崗，檢查崗位上的公用物品交接使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；，組織安排工作，出操、訓練、學習、勤務和其他各項工作任務，認真做好安全保衛(wèi)工作。（小區(qū)）內(nèi)業(yè)主（住戶）在崗位上簡單的投訴，組織與協(xié)調(diào)，處理好投訴，并要以書面形式上報部門；，掌握隊的工作情緒，關心隊員的工作生活，保持旺盛的團隊斗志，隨時向上級管理部門匯報隊員的思想動態(tài)。，講評當值期間工作小結(jié)，把崗位遇到疑難事項及處理過程、結(jié)果講出共同討論、吸取經(jīng)驗；（小區(qū)）內(nèi)的各種突發(fā)事件的處理和指揮，上報工作； ；按時按質(zhì)按量完成上級臨時賦予的各項工作。大廈（小區(qū)）巡邏崗位職責目的：明確崗位職責，規(guī)范崗位管理；明確崗位責任，保障崗位職責履行。崗位職責：有強烈的責任心，熟悉巡邏工作內(nèi)容和工作范圍，完成工作任務。聽從指揮，服從調(diào)動，遇事能快速反應，沉著冷靜，機智勇敢地處理各種問題。認真檢查大廈內(nèi)裝修情況，臨時施工人員情況等，認真做好記錄，及時跟進處理，不拖拉，不延遲。當班做到腳勤、手勤、眼勤；做到多聞多問，有強烈的“四防”意識，及時消除各種事故隱患。正常情況下每1小時必須至少對整個管理轄區(qū)巡查一遍，異常情況立即處理，并及時匯報上級。對可疑人員、物品要警惕，制止各種擾亂業(yè)戶正常生活秩序的事件。制止轄區(qū)內(nèi)打架斗毆事件的發(fā)生。明確大廈（明確）內(nèi)各重點防護和巡查目標，熟悉和掌握各種應急處理程序。對客人提供有關大廈管理的咨詢服務，必要時為客人作向?qū)?，協(xié)助解決用戶遇到的其他困難。嚴禁無故打擾業(yè)戶，對違規(guī)業(yè)戶要禮貌，在堅持原則的基礎上，以理服人。正確使用和愛護巡更器材器械，嚴禁違章操作。遵守公司和部門其它規(guī)章制度。1交接班做到“三清”，本班情況清，交接問題清，物品器械清。1協(xié)助領班處理其它問題。按時按質(zhì)完成各級領導臨時賦予的其他工作。大廈（小區(qū)）車管員崗位職責目的：明確崗位職責，規(guī)范崗位管理；明確崗位責任，保障崗位職責履行。崗位職責：堅絕服從管理處、部門、領班的管理和工作安排。認真觀察進出車輛的外觀，發(fā)現(xiàn)有損壞和刮花的痕跡要及時告知車主，同時要掌握車主出入的情況及規(guī)律。嚴格控制車場出入通道的車速，杜絕任何車輛長時間停放出入通道，堵塞通道，及時糾正，杜絕中轉(zhuǎn)貨物的貨車進入停車場。合理靈活安排業(yè)主（租戶）的車輛進出，若出現(xiàn)沒有車位的情況下，要耐心的做好解釋工作。時常巡查停車場的車輛，發(fā)現(xiàn)有車輛車窗、車門未關或漏油等其他特殊情況要及時報告領班并要嚴密監(jiān)控該車輛的情況，設法通知該車輛車主。正確的指揮車輛進出、停放的安全，規(guī)范車輛的停放，并做好進出的登記工作。杜絕閑雜人員在車場逗留、玩?；蜍囍鏖L時間的在車上把車輛長時間的的啟動而不出車場。交、接班時要互相做好交接工作，做到“三清”，本班情況清，交接問題清，物品器械清按時按質(zhì)按量的完成上級領導賦予的各項工作；大廈（小區(qū)）消防、監(jiān)控崗職責目的：明確崗位職責，規(guī)范崗位管理；明確崗位責任，保障崗位職責履行。崗位職責：負責消防監(jiān)控及錄像并作好相關表格的記錄。謝絕與本控制室無關人員入內(nèi)。負責監(jiān)控室電話的接聽，保持電話的暢通，做到隨時與公司、管理處領導保持聯(lián)系。值班人員要掌握本控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)操作。值班人員要堅守崗位，密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀態(tài)。每班至少進行一次各類信號檢查，確認正常與否，并做好記錄。不正常應立即查明原因并及時處理，無法處理的問題，迅速上報隊長或機動人員。各操作手柄在正常情況下應處在“自動”位置。每月第一個周一做一次手動、自動實際操作檢查以確認設備是否處于完好狀態(tài)。當出現(xiàn)火警報警信號時，應消音保留信號，再次出現(xiàn)報警信號時，應立即通過對講機或電話通知當值班長前去報警位置，核查信號真?zhèn)吻闆r，以便處理。當電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障時應立即通知