【文章內(nèi)容簡介】 及管理，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，堅守崗位，恪盡職守。(1)保安人員必須嚴格遵守14個不準：1）不準酒后值勤和在上班時飲酒。2）不準在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。3）不準在值勤時間吸煙、吃零食。4）不準在夜間值勤時打瞌睡。5）不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。6）不準擅離崗位、脫崗、串崗。7）不準佩戴手鏈、項鏈、等各類首飾8）不準彎腰曲背，不準在崗位上與人閑聊。9）不準留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子。10）不準向業(yè)戶、隊員及其他客戶借錢或索討財物。11）不準帶親友到崗位上“陪崗”。12）不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金。13）不準門難進，臉難看，話難聽及吃拿卡要等不良現(xiàn)象。14）不準知情不報或包庇壞人。(3)所有隊員由采購方配置統(tǒng)一的服裝、警械配備；制定一系列保衛(wèi)監(jiān)護方案，做好門禁車輛、財產(chǎn)安全、辦公秩序、夜間巡邏、防火、防盜、防治安事故工作，安全地為客戶有效率地提供門禁管制、消防管理、防盜、防治安事件等服務(wù)。(4)嚴格執(zhí)行班前班后會列隊點評制度，針對實際工作的每一天展開，布置當(dāng)班任務(wù)、注意事項。(5)校方提出的不稱職安保隊員及時查處，應(yīng)及時更換，安保隊員因事、因病或其它原因缺勤的，及時調(diào)配補充，不得違反招標文件要求。(6)我司應(yīng)嚴格遵守國家法律、法規(guī)的規(guī)定，做好社會治安綜合治理等工作，不得違反國家法律、法規(guī)和合肥市的有關(guān)規(guī)定，保安人員必須嚴格遵守國家政策、法令、法律、法規(guī)，認真執(zhí)行甲方及我司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，堅持安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅決完成各項保安任務(wù)。 承諾單位： 日期： （二）回訪承諾......：(1)我司承諾合同期內(nèi)品質(zhì)督察每星期至少二次進行崗位突查，每月作一次回訪，及時與甲方主管匯報工作進展情況，并每月將工作計劃及稽查情況以書面形式對本月進行總結(jié)提交甲方單位備查。另遇到傳統(tǒng)節(jié)日我司提前一周做一次回訪，并在做好各項記錄。(2)品質(zhì)督查部負責(zé)收集甲方的投訴信息，電話、每月提供甲方《業(yè)主滿意度調(diào)查表》以供及時甲方提出各項意見及建議，品質(zhì)部需在次月月頭上反饋到質(zhì)量管理辦公室。 承諾單位： 日期： （三）培訓(xùn)承諾及措施......：(1)所有上崗隊員崗前經(jīng)過保安系統(tǒng)培訓(xùn)不低于15個課時。(2)崗中每半個月進行一次職業(yè)技能培訓(xùn)，不低于5個課時。(3)每半年須組織進行一次消防演練、每半年必須組織突發(fā)性事件演練不低于4次。 承諾單位： 日期： （四）臨時加班承諾及措施......：(1)我司承諾服務(wù)范圍之外的突擊性、突發(fā)性工作（如重大接待活動、突發(fā)事件等），我司須無條件服從甲方的工作安排，及時完成臨時突擊性任務(wù)，不得無故拖延。(2)我司確保部分不在崗人員作為機動備勤，以應(yīng)對各類突發(fā)事件，按校方要求做好防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害等工作，為校園的辦公、學(xué)習(xí)、生活提供安全、有序的保障。 承諾單位： 日期： （五）合同履約承諾及措施......：為了優(yōu)質(zhì)高效完成校園安全保衛(wèi)任務(wù)，我司承諾將完全履行與貴方的簽訂合同中的各項約定以及如下承諾： (1)保證嚴格執(zhí)行合同條款的各項規(guī)定，完全履行各項責(zé)任、義務(wù)。(2)上場人員數(shù)量保證滿足合同要求，保安員持證上崗。(3）所有上崗人員需服從甲方各項管理制度，服從甲方派遣的崗位及各項安保任務(wù)。（4）承認合同約定的價格為一次性包死價格，合同期內(nèi)決不以任何理由，提出調(diào)整價格的要求。（5）因我方自身因素造成設(shè)備和人員歇工停工違反合同要求的，造成甲方損失的，我方自愿承擔(dān)應(yīng)付的賠償責(zé)任。（6）依法與員工工簽訂勞動合同，若出現(xiàn)勞務(wù)爭議，我方保證自行解決，甲方不承擔(dān)與此有關(guān)的任何責(zé)任。 承諾單位： 日期： （六）安全督察承諾及措施......：我們將堅決按照國家、省、市有關(guān)部署要求，認真組織開展全面徹底的安全生產(chǎn)大檢查，嚴格落實各項安全事故預(yù)防措施，嚴格執(zhí)行安保工作中各項監(jiān)督檢查制度，確保甲方單位各項安全保衛(wèi)工作有序、穩(wěn)定。在此，鄭重承諾如下：（1）我司將定期安排專業(yè)人員認真組織所有員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)各項安全制度，強化員工保障安全責(zé)任意識，充分認識安全保衛(wèi)工作是的財產(chǎn)安全及客戶、員工人身安全的重要保證，始終堅持把安全保衛(wèi)工作放在首要位置，警鐘常鳴，長抓不懈。（2）不折不扣地按照甲方及我司的安全管理規(guī)定要求進行例行檢查，每周對消防設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)的檢查一次，每月對的所有安全防范設(shè)備設(shè)施例行檢查一次，確保消防器具、應(yīng)急燈、疏散標志燈安全設(shè)施完好，另定期組織開展全面徹底的安全設(shè)施大檢查，做到對所有位置、所有安全設(shè)備設(shè)施、所有場所、所有人員進行徹查。（3）對檢查中所有位置100%覆蓋，不留盲區(qū)死角。對發(fā)現(xiàn)的各類隱患問題，嚴格登記建檔，立即提交甲方單位，實現(xiàn)隱患排查提報的日常常態(tài)化。（4）針對暑期、汛期安全事故預(yù)防的特點和規(guī)律，對受強降雨、強雷電、大風(fēng)、高溫等天氣影響，而容易發(fā)生事故的場所、部位、設(shè)備和事項，逐一進行排查，嚴格落實人防、物防、技防措施，實行嚴防嚴控；對各類危險源點和焊接、動火、進入受限空間、裝修、改造、拆除等較大危險性作業(yè)，嚴格落實負責(zé)人現(xiàn)場盯防巡查措施。進一步完善應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急準備，搞好應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。（5）我司將貫徹以“預(yù)防為主”指導(dǎo)思想上要把預(yù)防火災(zāi)放在首位，防患于未然。認真貫徹落實各項防火的安全措施、組織措施，發(fā)現(xiàn)和堵塞火險漏洞，消除發(fā)生火災(zāi)的因素和蔓延條件，從根本上防火和減少火災(zāi)的危害?！胺老Y(jié)合”，把同火災(zāi)作斗爭的兩個基本手段即預(yù)防和撲救有機地結(jié)合起來，在做好防火工作的同時，必須積極做好滅火準備，一旦發(fā)生火災(zāi)，便能夠迅速有效地予以撲滅，最大限度地減少火災(zāi)所造成的人身傷亡和財產(chǎn)損失。（6）針對治安防范方面，我司將從全面布防、全員防范的觀點出發(fā)，利用項目先進的技防硬件，走“人防、技防”相結(jié)合的路線，將可能出現(xiàn)的治安問題杜絕在萌芽狀態(tài)。制定詳細緊急突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)防，在應(yīng)急事件處理方面，做到有預(yù)見性、有方案、有組織、有演練，做到處事不驚、處驚不亂、應(yīng)對有方，通過突發(fā)事件和異常情況處理方案的編制，防患于未然。 承諾單位： 日期：（七）服務(wù)期限的響應(yīng)......：如我司有幸中標，在此鄭重承諾：完全響應(yīng)招標文件里的服務(wù)期限要求，服務(wù)期限12個月（2016年9月1日至2017年8月31日）。 承諾單位： 日期： （八）付款方式的響應(yīng)......：如我司有幸中標，在此鄭重承諾： 完全響應(yīng)招標文件里的所有要求。其中付款方式（每三個月為一期，每期首月15日前支付上期費用。如我單位不服從，招標方有權(quán)單方面終止合同。） 承諾單位： 日期： 三、安保服務(wù)方案（1）、安保服務(wù)區(qū)域內(nèi)的秩序管理、治安巡邏、技防值守、交通管理、消防管理等，維護校園安全穩(wěn)定，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患；，協(xié)同做好校園治安及綜合治理工作；，及時受理校園內(nèi)發(fā)生的各類治安案件；，為師生提供緊急救助服務(wù)；，配合保衛(wèi)處做好學(xué)校重大活動期間的安保工作；、有關(guān)樓宇出入口進行開啟與封閉；，打擊校園內(nèi)部及責(zé)任區(qū)的違法犯罪活動。（2）、外來車輛及外來人員登記制度外來車輛登記：為進一步加強區(qū)域安全工作，切實保障群人民的人身安全，維護區(qū)域正常的教育秩序，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，特制訂以下《外來車輛檢查登記制度》。、其他有關(guān)單位的專用車輛以及來校檢查或聯(lián)系工作，并按要求做好車輛登記工作。、來客和來訪人員，必須予以查詢、登記，并與被訪人員聯(lián)系，征得同意后，方可進。，拒絕一切外來車輛進入?yún)^(qū)域停放。，門衛(wèi)做好記錄后，方能離開。外來人員登記：為進一步加強區(qū)域安全保衛(wèi)工作，規(guī)范外來人員進入，特制定本區(qū)域來訪登記制度：，始終保持警惕性，堅守崗位，認真負責(zé)，堅決按制度辦事。，全面推行來訪人員掛牌進校制度，外單位人員來訪，在門衛(wèi)與相關(guān)人員電話確認后，填寫會客單，注明來訪者姓名、單位、采購方接待人、訪客證號碼等方能進入。，要向采購方有關(guān)人員領(lǐng)取“訪客證”，并需掛持“訪客證”。來訪者離開時須將“訪客證”與會客單一并交還門衛(wèi)工作人員留存。，特別是外來人員帶物資進出大門，一定要詢問仔細并進行登記。，嚴防有人進內(nèi)擾亂秩序。，及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。（3）、值班室值班制度（1）值班期間要保障電話或者通訊聯(lián)絡(luò)暢通，保證上級的指示精神能夠正確及時的傳達。必須有人堅守電話，并對電話做好記錄，保證來電有人接，有記錄有反饋。（2）認真做好區(qū)域的防火、防盜、安全保衛(wèi)工作。值班人員要認真檢查區(qū)域內(nèi)房間的門窗；關(guān)閉不需要的電源；關(guān)好水龍頭等，消除一切安全隱患。確保辦公大樓的一切安全。（3）注意防火安全，安全事故隱患比較多，要備好防火用的工具，不能粗心大意。（4）下崗前應(yīng)做好值班記錄、檢查正門、值班室、火源、電源及大門鎖閉情況，通告值宿和巡守人員后，方可離去。（4）、公共場所巡查制度（1）消防系統(tǒng)檢查1）滅火器位置掛放是否移動和壓力是否足夠。2）消防栓是否供水。3）明火管制稽核。4）消防通道的通暢、疏散方向和防火標志。（2）安全專案檢查1）防爆燈和應(yīng)急燈的檢查2）車輛出入的限速3）每天下班對門窗和水電的檢查4）公共設(shè)施、重要設(shè)施的檢查（3）其他檢查1）停車場、單車棚的檢查車輛行駛停泊有序，車場無損壞、無積水、平坦整潔，無改變使用功能設(shè)施完好無損。2）有無不文明行為檢查在區(qū)域內(nèi)有無不文明現(xiàn)象的發(fā)生，保安員盡職盡責(zé)，發(fā)現(xiàn)有不文明現(xiàn)象，態(tài)度和善指出其不足之處。（5）、夜間安全檢查制度（1）巡邏過程中，須佩帶電筒、對講機等巡視器材。（2）對巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題及隱患及時做出處理，并通過對講機向保安隊長或其他值班領(lǐng)導(dǎo)報告。（3）當(dāng)班保安員或巡邏員要堅持夜間不少于兩次安全巡視制，并有巡視檢查記錄，特別是處置各類事件的情況要詳細記錄。認真檢查區(qū)域內(nèi)的消防通道及各教學(xué)樓、辦公樓所有的門窗是否關(guān)閉上鎖，水閥是否關(guān)閉等。（4）車輛檢查（包括外來車輛和單位車）。車輛檢查（包括外來車輛和單位車）車窗、門是否鎖好、各種燈光、電器、玻璃是否關(guān)閉。（5）檢查是否有可疑分子的出入，發(fā)現(xiàn)有可疑分子時呼叫當(dāng)班的其他同事，只有一人在崗時及時上報其他領(lǐng)導(dǎo)。（6）做好夜間與日班的交接班工作，對夜間發(fā)生與處置事件要移交清楚，未交接不得擅自離崗。（7）設(shè)置監(jiān)控室的或有保衛(wèi)科，總值班的，隨時服從聽從指揮，及時處置各類事件，并匯報處理結(jié)果。（6）、監(jiān)控室工作制度為加強監(jiān)控室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作，明確安全責(zé)任，使安保工作管理更規(guī)范，特制定此制度。 （1）巡查負責(zé)人1）實行當(dāng)班保安員或隊長輪巡制。2）設(shè)立機動巡查人員，由（或其指定人員）負責(zé)巡查，并對當(dāng)班保安的巡查工作進行督查。（2）監(jiān)控巡查內(nèi)容 巡查包括監(jiān)控室室內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備和監(jiān)控鏡頭運行情況。 （3）監(jiān)控巡查工作要求 1）監(jiān)控室禁止無關(guān)人員入內(nèi)，其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。2）監(jiān)控巡查人員做好用電安全管理，定期檢測電線、照明 燈、空調(diào)、用電開關(guān)等設(shè)備使用情況，確保設(shè)備處于安全狀態(tài)。3）當(dāng)室內(nèi)溫度達到 25 ℃ 及以上時，必須開啟空調(diào)，確保室內(nèi)環(huán)境溫度達標（低于 25 ℃ 以下）。4）嚴格落實室內(nèi)照明燈白天關(guān)閉、人離關(guān)閉制，確保照明 用電安全。 5）嚴禁在室內(nèi)吸煙、吃喝東西、看報紙等與工作無關(guān)的事。 6）監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間均屬保密，嚴禁外傳，更不準向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。遇需到監(jiān)控室查詢情況和觀訪者必須經(jīng)安保部負責(zé)人同意方可進入監(jiān)控室。7）嚴格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止擅自調(diào)整改動計算機系統(tǒng)。8）保持設(shè)備的清潔衛(wèi)生，堅持每月對系統(tǒng)進行維護，確保機器設(shè)備的正常運作。9）堅持每天對監(jiān)控錄像進行翻看。四、監(jiān)督機制我公司將采取八大品控管理機制確保上述服務(wù)措施能得到完全、有效落實：目標機制我公司將對......安保服務(wù)項目采取目標量化管理機制，將服務(wù)需求量化，責(zé)任分解到人、細化到崗，并將目標的完成度與相關(guān)管理人員的績效工資掛鉤，通過定期、嚴格的考評機制，監(jiān)控管理目標完成度，發(fā)現(xiàn)偏差，及時責(zé)令相關(guān)管理人員整改，保障服務(wù)水準。激勵機制我公司將采取有效措施，堅決杜絕在崗保安“反正拿固定工資，干好干壞一個樣，干多干少一個樣，混一天是一天”的消極思想，通過制定嚴格的獎懲規(guī)定、開展“優(yōu)秀員工”、“服務(wù)明星”等各類評選，通報表彰、物質(zhì)嘉獎、精神鼓勵等多種方式，找典型，樹榜樣，強化員工的責(zé)任心和自豪感，激勵員工比學(xué)超趕，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。監(jiān)督機制我公司將嚴格依照有關(guān)法律法規(guī)及采購方的規(guī)章制度開展保安服務(wù)管理，每月組織定期回訪，主動與學(xué)校保衛(wèi)部門溝通，及時商討有關(guān)保安管理正常運作事務(wù)及保安履職情況。由公司結(jié)合學(xué)校實情對學(xué)校設(shè)工作質(zhì)量標準對保安員進行定期或不定期檢查、督查，并在記錄中明示，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對出現(xiàn)重大或多次重復(fù)出現(xiàn)的問題，將保安員進行調(diào)崗或開除。邀請......組織相關(guān)主管部門對我公司履約情況進行檢查、考核，提請學(xué)校相關(guān)管理人員嚴格對駐站保安的