【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 及管理，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)守崗位，恪盡職守。(1)保安人員必須嚴(yán)格遵守14個(gè)不準(zhǔn)：1）不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時(shí)飲酒。2）不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭(zhēng)吵或打架。3）不準(zhǔn)在值勤時(shí)間吸煙、吃零食。4）不準(zhǔn)在夜間值勤時(shí)打瞌睡。5）不準(zhǔn)在工作時(shí)間看書(shū)、看報(bào)、下棋、打牌、做私活。6）不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗。7）不準(zhǔn)佩戴手鏈、項(xiàng)鏈、等各類首飾8）不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊。9）不準(zhǔn)留鬢角、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲、小胡子。10）不準(zhǔn)向業(yè)戶、隊(duì)員及其他客戶借錢(qián)或索討財(cái)物。11）不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”。12）不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無(wú)主車輛及現(xiàn)金。13）不準(zhǔn)門(mén)難進(jìn)，臉難看，話難聽(tīng)及吃拿卡要等不良現(xiàn)象。14）不準(zhǔn)知情不報(bào)或包庇壞人。(3)所有隊(duì)員由采購(gòu)方配置統(tǒng)一的服裝、警械配備；制定一系列保衛(wèi)監(jiān)護(hù)方案，做好門(mén)禁車輛、財(cái)產(chǎn)安全、辦公秩序、夜間巡邏、防火、防盜、防治安事故工作，安全地為客戶有效率地提供門(mén)禁管制、消防管理、防盜、防治安事件等服務(wù)。(4)嚴(yán)格執(zhí)行班前班后會(huì)列隊(duì)點(diǎn)評(píng)制度，針對(duì)實(shí)際工作的每一天展開(kāi)，布置當(dāng)班任務(wù)、注意事項(xiàng)。(5)校方提出的不稱職安保隊(duì)員及時(shí)查處，應(yīng)及時(shí)更換，安保隊(duì)員因事、因病或其它原因缺勤的，及時(shí)調(diào)配補(bǔ)充，不得違反招標(biāo)文件要求。(6)我司應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定，做好社會(huì)治安綜合治理等工作，不得違反國(guó)家法律、法規(guī)和合肥市的有關(guān)規(guī)定，保安人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家政策、法令、法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行甲方及我司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅(jiān)持安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)決完成各項(xiàng)保安任務(wù)。 承諾單位： 日期： （二）回訪承諾......：(1)我司承諾合同期內(nèi)品質(zhì)督察每星期至少二次進(jìn)行崗位突查，每月作一次回訪，及時(shí)與甲方主管匯報(bào)工作進(jìn)展情況，并每月將工作計(jì)劃及稽查情況以書(shū)面形式對(duì)本月進(jìn)行總結(jié)提交甲方單位備查。另遇到傳統(tǒng)節(jié)日我司提前一周做一次回訪，并在做好各項(xiàng)記錄。(2)品質(zhì)督查部負(fù)責(zé)收集甲方的投訴信息，電話、每月提供甲方《業(yè)主滿意度調(diào)查表》以供及時(shí)甲方提出各項(xiàng)意見(jiàn)及建議，品質(zhì)部需在次月月頭上反饋到質(zhì)量管理辦公室。 承諾單位： 日期： （三）培訓(xùn)承諾及措施......：(1)所有上崗隊(duì)員崗前經(jīng)過(guò)保安系統(tǒng)培訓(xùn)不低于15個(gè)課時(shí)。(2)崗中每半個(gè)月進(jìn)行一次職業(yè)技能培訓(xùn)，不低于5個(gè)課時(shí)。(3)每半年須組織進(jìn)行一次消防演練、每半年必須組織突發(fā)性事件演練不低于4次。 承諾單位： 日期： （四）臨時(shí)加班承諾及措施......：(1)我司承諾服務(wù)范圍之外的突擊性、突發(fā)性工作（如重大接待活動(dòng)、突發(fā)事件等），我司須無(wú)條件服從甲方的工作安排，及時(shí)完成臨時(shí)突擊性任務(wù)，不得無(wú)故拖延。(2)我司確保部分不在崗人員作為機(jī)動(dòng)備勤，以應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件，按校方要求做好防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害等工作，為校園的辦公、學(xué)習(xí)、生活提供安全、有序的保障。 承諾單位： 日期： （五）合同履約承諾及措施......：為了優(yōu)質(zhì)高效完成校園安全保衛(wèi)任務(wù)，我司承諾將完全履行與貴方的簽訂合同中的各項(xiàng)約定以及如下承諾： (1)保證嚴(yán)格執(zhí)行合同條款的各項(xiàng)規(guī)定，完全履行各項(xiàng)責(zé)任、義務(wù)。(2)上場(chǎng)人員數(shù)量保證滿足合同要求，保安員持證上崗。(3）所有上崗人員需服從甲方各項(xiàng)管理制度，服從甲方派遣的崗位及各項(xiàng)安保任務(wù)。（4）承認(rèn)合同約定的價(jià)格為一次性包死價(jià)格，合同期內(nèi)決不以任何理由，提出調(diào)整價(jià)格的要求。（5）因我方自身因素造成設(shè)備和人員歇工停工違反合同要求的，造成甲方損失的，我方自愿承擔(dān)應(yīng)付的賠償責(zé)任。（6）依法與員工工簽訂勞動(dòng)合同，若出現(xiàn)勞務(wù)爭(zhēng)議，我方保證自行解決，甲方不承擔(dān)與此有關(guān)的任何責(zé)任。 承諾單位： 日期： （六）安全督察承諾及措施......：我們將堅(jiān)決按照國(guó)家、省、市有關(guān)部署要求，認(rèn)真組織開(kāi)展全面徹底的安全生產(chǎn)大檢查，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全事故預(yù)防措施，嚴(yán)格執(zhí)行安保工作中各項(xiàng)監(jiān)督檢查制度，確保甲方單位各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作有序、穩(wěn)定。在此，鄭重承諾如下：（1）我司將定期安排專業(yè)人員認(rèn)真組織所有員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)各項(xiàng)安全制度，強(qiáng)化員工保障安全責(zé)任意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)安全保衛(wèi)工作是的財(cái)產(chǎn)安全及客戶、員工人身安全的重要保證，始終堅(jiān)持把安全保衛(wèi)工作放在首要位置，警鐘常鳴，長(zhǎng)抓不懈。（2）不折不扣地按照甲方及我司的安全管理規(guī)定要求進(jìn)行例行檢查，每周對(duì)消防設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)的檢查一次，每月對(duì)的所有安全防范設(shè)備設(shè)施例行檢查一次，確保消防器具、應(yīng)急燈、疏散標(biāo)志燈安全設(shè)施完好，另定期組織開(kāi)展全面徹底的安全設(shè)施大檢查，做到對(duì)所有位置、所有安全設(shè)備設(shè)施、所有場(chǎng)所、所有人員進(jìn)行徹查。（3）對(duì)檢查中所有位置100%覆蓋，不留盲區(qū)死角。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類隱患問(wèn)題，嚴(yán)格登記建檔，立即提交甲方單位，實(shí)現(xiàn)隱患排查提報(bào)的日常常態(tài)化。（4）針對(duì)暑期、汛期安全事故預(yù)防的特點(diǎn)和規(guī)律，對(duì)受強(qiáng)降雨、強(qiáng)雷電、大風(fēng)、高溫等天氣影響，而容易發(fā)生事故的場(chǎng)所、部位、設(shè)備和事項(xiàng)，逐一進(jìn)行排查，嚴(yán)格落實(shí)人防、物防、技防措施，實(shí)行嚴(yán)防嚴(yán)控；對(duì)各類危險(xiǎn)源點(diǎn)和焊接、動(dòng)火、進(jìn)入受限空間、裝修、改造、拆除等較大危險(xiǎn)性作業(yè)，嚴(yán)格落實(shí)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)盯防巡查措施。進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，搞好應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。（5）我司將貫徹以“預(yù)防為主”指導(dǎo)思想上要把預(yù)防火災(zāi)放在首位，防患于未然。認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)防火的安全措施、組織措施，發(fā)現(xiàn)和堵塞火險(xiǎn)漏洞，消除發(fā)生火災(zāi)的因素和蔓延條件，從根本上防火和減少火災(zāi)的危害。“防消結(jié)合”，把同火災(zāi)作斗爭(zhēng)的兩個(gè)基本手段即預(yù)防和撲救有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，在做好防火工作的同時(shí)，必須積極做好滅火準(zhǔn)備，一旦發(fā)生火災(zāi)，便能夠迅速有效地予以撲滅，最大限度地減少火災(zāi)所造成的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。（6）針對(duì)治安防范方面，我司將從全面布防、全員防范的觀點(diǎn)出發(fā)，利用項(xiàng)目先進(jìn)的技防硬件，走“人防、技防”相結(jié)合的路線，將可能出現(xiàn)的治安問(wèn)題杜絕在萌芽狀態(tài)。制定詳細(xì)緊急突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)防，在應(yīng)急事件處理方面，做到有預(yù)見(jiàn)性、有方案、有組織、有演練，做到處事不驚、處驚不亂、應(yīng)對(duì)有方，通過(guò)突發(fā)事件和異常情況處理方案的編制，防患于未然。 承諾單位： 日期：（七）服務(wù)期限的響應(yīng)......：如我司有幸中標(biāo)，在此鄭重承諾：完全響應(yīng)招標(biāo)文件里的服務(wù)期限要求，服務(wù)期限12個(gè)月（2016年9月1日至2017年8月31日）。 承諾單位： 日期： （八）付款方式的響應(yīng)......：如我司有幸中標(biāo)，在此鄭重承諾： 完全響應(yīng)招標(biāo)文件里的所有要求。其中付款方式（每三個(gè)月為一期，每期首月15日前支付上期費(fèi)用。如我單位不服從，招標(biāo)方有權(quán)單方面終止合同。） 承諾單位： 日期： 三、安保服務(wù)方案（1）、安保服務(wù)區(qū)域內(nèi)的秩序管理、治安巡邏、技防值守、交通管理、消防管理等，維護(hù)校園安全穩(wěn)定，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患；，協(xié)同做好校園治安及綜合治理工作；，及時(shí)受理校園內(nèi)發(fā)生的各類治安案件；，為師生提供緊急救助服務(wù)；，配合保衛(wèi)處做好學(xué)校重大活動(dòng)期間的安保工作；、有關(guān)樓宇出入口進(jìn)行開(kāi)啟與封閉；，打擊校園內(nèi)部及責(zé)任區(qū)的違法犯罪活動(dòng)。（2）、外來(lái)車輛及外來(lái)人員登記制度外來(lái)車輛登記：為進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)域安全工作，切實(shí)保障群人民的人身安全，維護(hù)區(qū)域正常的教育秩序，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，特制訂以下《外來(lái)車輛檢查登記制度》。、其他有關(guān)單位的專用車輛以及來(lái)校檢查或聯(lián)系工作，并按要求做好車輛登記工作。、來(lái)客和來(lái)訪人員，必須予以查詢、登記，并與被訪人員聯(lián)系，征得同意后，方可進(jìn)。，拒絕一切外來(lái)車輛進(jìn)入?yún)^(qū)域停放。，門(mén)衛(wèi)做好記錄后，方能離開(kāi)。外來(lái)人員登記：為進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)域安全保衛(wèi)工作，規(guī)范外來(lái)人員進(jìn)入，特制定本區(qū)域來(lái)訪登記制度：，始終保持警惕性，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)決按制度辦事。，全面推行來(lái)訪人員掛牌進(jìn)校制度，外單位人員來(lái)訪，在門(mén)衛(wèi)與相關(guān)人員電話確認(rèn)后，填寫(xiě)會(huì)客單，注明來(lái)訪者姓名、單位、采購(gòu)方接待人、訪客證號(hào)碼等方能進(jìn)入。，要向采購(gòu)方有關(guān)人員領(lǐng)取“訪客證”，并需掛持“訪客證”。來(lái)訪者離開(kāi)時(shí)須將“訪客證”與會(huì)客單一并交還門(mén)衛(wèi)工作人員留存。，特別是外來(lái)人員帶物資進(jìn)出大門(mén)，一定要詢問(wèn)仔細(xì)并進(jìn)行登記。，嚴(yán)防有人進(jìn)內(nèi)擾亂秩序。，及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。（3）、值班室值班制度（1）值班期間要保障電話或者通訊聯(lián)絡(luò)暢通，保證上級(jí)的指示精神能夠正確及時(shí)的傳達(dá)。必須有人堅(jiān)守電話，并對(duì)電話做好記錄，保證來(lái)電有人接，有記錄有反饋。（2）認(rèn)真做好區(qū)域的防火、防盜、安全保衛(wèi)工作。值班人員要認(rèn)真檢查區(qū)域內(nèi)房間的門(mén)窗；關(guān)閉不需要的電源；關(guān)好水龍頭等，消除一切安全隱患。確保辦公大樓的一切安全。（3）注意防火安全，安全事故隱患比較多，要備好防火用的工具，不能粗心大意。（4）下崗前應(yīng)做好值班記錄、檢查正門(mén)、值班室、火源、電源及大門(mén)鎖閉情況，通告值宿和巡守人員后，方可離去。（4）、公共場(chǎng)所巡查制度（1）消防系統(tǒng)檢查1）滅火器位置掛放是否移動(dòng)和壓力是否足夠。2）消防栓是否供水。3）明火管制稽核。4）消防通道的通暢、疏散方向和防火標(biāo)志。（2）安全專案檢查1）防爆燈和應(yīng)急燈的檢查2）車輛出入的限速3）每天下班對(duì)門(mén)窗和水電的檢查4）公共設(shè)施、重要設(shè)施的檢查（3）其他檢查1）停車場(chǎng)、單車棚的檢查車輛行駛停泊有序，車場(chǎng)無(wú)損壞、無(wú)積水、平坦整潔，無(wú)改變使用功能設(shè)施完好無(wú)損。2）有無(wú)不文明行為檢查在區(qū)域內(nèi)有無(wú)不文明現(xiàn)象的發(fā)生，保安員盡職盡責(zé)，發(fā)現(xiàn)有不文明現(xiàn)象，態(tài)度和善指出其不足之處。（5）、夜間安全檢查制度（1）巡邏過(guò)程中，須佩帶電筒、對(duì)講機(jī)等巡視器材。（2）對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及隱患及時(shí)做出處理，并通過(guò)對(duì)講機(jī)向保安隊(duì)長(zhǎng)或其他值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（3）當(dāng)班保安員或巡邏員要堅(jiān)持夜間不少于兩次安全巡視制，并有巡視檢查記錄，特別是處置各類事件的情況要詳細(xì)記錄。認(rèn)真檢查區(qū)域內(nèi)的消防通道及各教學(xué)樓、辦公樓所有的門(mén)窗是否關(guān)閉上鎖，水閥是否關(guān)閉等。（4）車輛檢查（包括外來(lái)車輛和單位車）。車輛檢查（包括外來(lái)車輛和單位車）車窗、門(mén)是否鎖好、各種燈光、電器、玻璃是否關(guān)閉。（5）檢查是否有可疑分子的出入，發(fā)現(xiàn)有可疑分子時(shí)呼叫當(dāng)班的其他同事，只有一人在崗時(shí)及時(shí)上報(bào)其他領(lǐng)導(dǎo)。（6）做好夜間與日班的交接班工作，對(duì)夜間發(fā)生與處置事件要移交清楚，未交接不得擅自離崗。（7）設(shè)置監(jiān)控室的或有保衛(wèi)科，總值班的，隨時(shí)服從聽(tīng)從指揮，及時(shí)處置各類事件，并匯報(bào)處理結(jié)果。（6）、監(jiān)控室工作制度為加強(qiáng)監(jiān)控室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)作，明確安全責(zé)任，使安保工作管理更規(guī)范，特制定此制度。 （1）巡查負(fù)責(zé)人1）實(shí)行當(dāng)班保安員或隊(duì)長(zhǎng)輪巡制。2）設(shè)立機(jī)動(dòng)巡查人員，由（或其指定人員）負(fù)責(zé)巡查，并對(duì)當(dāng)班保安的巡查工作進(jìn)行督查。（2）監(jiān)控巡查內(nèi)容 巡查包括監(jiān)控室室內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備和監(jiān)控鏡頭運(yùn)行情況。 （3）監(jiān)控巡查工作要求 1）監(jiān)控室禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)，其他部門(mén)確因工作需要來(lái)監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。2）監(jiān)控巡查人員做好用電安全管理，定期檢測(cè)電線、照明 燈、空調(diào)、用電開(kāi)關(guān)等設(shè)備使用情況，確保設(shè)備處于安全狀態(tài)。3）當(dāng)室內(nèi)溫度達(dá)到 25 ℃ 及以上時(shí)，必須開(kāi)啟空調(diào)，確保室內(nèi)環(huán)境溫度達(dá)標(biāo)（低于 25 ℃ 以下）。4）嚴(yán)格落實(shí)室內(nèi)照明燈白天關(guān)閉、人離關(guān)閉制，確保照明 用電安全。 5）嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙、吃喝東西、看報(bào)紙等與工作無(wú)關(guān)的事。 6）監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開(kāi)關(guān)時(shí)間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。遇需到監(jiān)控室查詢情況和觀訪者必須經(jīng)安保部負(fù)責(zé)人同意方可進(jìn)入監(jiān)控室。7）嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止擅自調(diào)整改動(dòng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。8）保持設(shè)備的清潔衛(wèi)生，堅(jiān)持每月對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保機(jī)器設(shè)備的正常運(yùn)作。9）堅(jiān)持每天對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行翻看。四、監(jiān)督機(jī)制我公司將采取八大品控管理機(jī)制確保上述服務(wù)措施能得到完全、有效落實(shí)：目標(biāo)機(jī)制我公司將對(duì)......安保服務(wù)項(xiàng)目采取目標(biāo)量化管理機(jī)制，將服務(wù)需求量化，責(zé)任分解到人、細(xì)化到崗，并將目標(biāo)的完成度與相關(guān)管理人員的績(jī)效工資掛鉤，通過(guò)定期、嚴(yán)格的考評(píng)機(jī)制，監(jiān)控管理目標(biāo)完成度，發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)責(zé)令相關(guān)管理人員整改，保障服務(wù)水準(zhǔn)。激勵(lì)機(jī)制我公司將采取有效措施，堅(jiān)決杜絕在崗保安“反正拿固定工資，干好干壞一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，混一天是一天”的消極思想，通過(guò)制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲規(guī)定、開(kāi)展“優(yōu)秀員工”、“服務(wù)明星”等各類評(píng)選，通報(bào)表彰、物質(zhì)嘉獎(jiǎng)、精神鼓勵(lì)等多種方式，找典型，樹(shù)榜樣，強(qiáng)化員工的責(zé)任心和自豪感，激勵(lì)員工比學(xué)超趕，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。監(jiān)督機(jī)制我公司將嚴(yán)格依照有關(guān)法律法規(guī)及采購(gòu)方的規(guī)章制度開(kāi)展保安服務(wù)管理，每月組織定期回訪，主動(dòng)與學(xué)校保衛(wèi)部門(mén)溝通，及時(shí)商討有關(guān)保安管理正常運(yùn)作事務(wù)及保安履職情況。由公司結(jié)合學(xué)校實(shí)情對(duì)學(xué)校設(shè)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保安員進(jìn)行定期或不定期檢查、督查，并在記錄中明示，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，對(duì)出現(xiàn)重大或多次重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，將保安員進(jìn)行調(diào)崗或開(kāi)除。邀請(qǐng)......組織相關(guān)主管部門(mén)對(duì)我公司履約情況進(jìn)行檢查、考核，提請(qǐng)學(xué)校相關(guān)管理人員嚴(yán)格對(duì)駐站保安的