保安服務(wù)管理方案與章程(編輯修改稿)
2025-05-25 01:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 等相關(guān)制度。每天做好值班和巡查記錄，并作為保安服務(wù)檔案妥善保管。保安人員執(zhí)勤時(shí)必須著裝整潔，佩戴標(biāo)志，儀表大方，器械隨身。執(zhí)勤時(shí)，不得接待親朋好友，不得用電話聊天，閱書看報(bào)，時(shí)刻保持高度警惕性，勇敢機(jī)智、積極認(rèn)真地履行職責(zé)，嚴(yán)禁上班時(shí)把腳翹在桌子上，應(yīng)做到站有站姿，坐有坐姿，時(shí)刻保持良好的形象。保安人員要文明執(zhí)勤、禮貌待人，顧客有任何疑問時(shí)，應(yīng)禮貌地引導(dǎo)客人給相關(guān)業(yè)務(wù)部門受理業(yè)務(wù)。如遇顧客拍照或攝像時(shí)應(yīng)立即上前制止，并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。不粗言穢語，不準(zhǔn)打罵群眾，不刁難、耍威風(fēng)，在任何情況下不得與客人發(fā)生沖突。不準(zhǔn)包庇、袒護(hù)違紀(jì)、違法人員。保安人員執(zhí)勤時(shí)要勤檢查，發(fā)現(xiàn)治安、消防等隱患要及時(shí)消除。發(fā)生案件、事故，要及時(shí)報(bào)告，并積極采取措施，保護(hù)現(xiàn)場，減少損失。保安人員在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)下班關(guān)門前，要向營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)班安全員詢問，確認(rèn)“110”聯(lián)防報(bào)警器和電視監(jiān)控設(shè)備處于正常運(yùn)行狀態(tài)。并提醒網(wǎng)點(diǎn)安全員下班后確認(rèn)紅外線探測報(bào)警器處于設(shè)防狀態(tài)，再檢查確認(rèn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大門鎖閉，巡查網(wǎng)點(diǎn)周圍無異常情況后，才能離開。保安人員應(yīng)愛護(hù)好器械及工作用品，維護(hù)銀行利益，遵守銀行各項(xiàng)規(guī)章制度和保密的規(guī)定。三、保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保安服務(wù) 依照法律、法規(guī)和國家關(guān)于保安服務(wù)的政策、規(guī)定，根據(jù)客戶的環(huán)境特點(diǎn)和要求，按照保安服務(wù)合同約定，采取巡邏、門衛(wèi)等形式，為客戶提供保衛(wèi)安全的相關(guān)服務(wù)。 保安人員基本條件 ⑴政治素質(zhì)條件 ①無違法犯罪記錄。 ②愛崗敬業(yè)，恪盡職守。文明值勤，禮貌待人。遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)協(xié)作。 ⑵業(yè)務(wù)技能條件 ①具備基本法律知識及與保安相關(guān)的政策、規(guī)定。 ②具備一定語言和文字表達(dá)能力。 ③具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問題能力。 ④具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能。 身體條件：，45歲以下，無色盲，身體健康，無紋身。 文化條件：具備初中以上學(xué)歷，特殊崗位應(yīng)具備相應(yīng)的文化業(yè)務(wù)知識。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ⑴著裝 ①除不宜或者不需要著裝的情形外，在工作時(shí)間必須著保安制服。因私外出時(shí)應(yīng)著便服。 ②著保安制服時(shí)，要按規(guī)定佩帶保安標(biāo)志。 ③保安制服不準(zhǔn)與便服混穿，不同季節(jié)的保安制服不準(zhǔn)混穿。 ④在駐勤單位除工作外，著裝時(shí)可以不戴帽子。 ⑤著保安制服應(yīng)干凈整潔，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。 ⑵儀容儀表 ①值勤時(shí)要儀表端莊，精神飽滿。 ②男性保安不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安發(fā)辮不得過肩。 ③不得染發(fā)，染指甲，不得化濃妝、戴首飾。 ⑶舉止 ①精神飽滿，姿態(tài)端正，動作規(guī)范，舉止文明。 ②著裝外出工作、值勤和出入公共場所時(shí)，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍露?。不?zhǔn)搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻笑打鬧。不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔廢棄物。 ③不準(zhǔn)著制服在公共場所飲酒，嚴(yán)禁酗酒。 ⑷語言：在工作中使用語言要簡潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范，接觸群眾時(shí)，說話要和氣，使用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見”等禮貌語言。要注意稱謂的使用。在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時(shí)，不準(zhǔn)使用對方禁忌的語言。 崗位紀(jì)律 ⑴嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作，不準(zhǔn)超越職責(zé)權(quán)限。 ⑵嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不準(zhǔn)做與保安服務(wù)無關(guān)的事情。 ⑶不準(zhǔn)刁難群眾。 ⑷不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗，不準(zhǔn)遲到、早退。 ⑸遵守客戶單位內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對客戶單位內(nèi)部的機(jī)密事項(xiàng)，不準(zhǔn)隨意打聽、
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