保安服務(wù)管理實施方案和章程(編輯修改稿)
2025-05-25 01:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 員的工作。銀行工作人員為ATM機加鈔時，負責協(xié)助清場、關(guān)門、進行安全警戒。保安人員必須堅守工作崗位，上班不遲到、早退。保安人員應遵循程序，嚴格執(zhí)行巡查路線和時間等相關(guān)制度。每天做好值班和巡查記錄，并作為保安服務(wù)檔案妥善保管。保安人員執(zhí)勤時必須著裝整潔，佩戴標志，儀表大方，器械隨身。執(zhí)勤時，不得接待親朋好友，不得用電話聊天，閱書看報，時刻保持高度警惕性，勇敢機智、積極認真地履行職責，嚴禁上班時把腳翹在桌子上，應做到站有站姿，坐有坐姿，時刻保持良好的形象。保安人員要文明執(zhí)勤、禮貌待人，顧客有任何疑問時，應禮貌地引導客人給相關(guān)業(yè)務(wù)部門受理業(yè)務(wù)。如遇顧客拍照或攝像時應立即上前制止，并向領(lǐng)導報告。不粗言穢語，不準打罵群眾，不刁難、耍威風，在任何情況下不得與客人發(fā)生沖突。不準包庇、袒護違紀、違法人員。保安人員執(zhí)勤時要勤檢查，發(fā)現(xiàn)治安、消防等隱患要及時消除。發(fā)生案件、事故，要及時報告，并積極采取措施，保護現(xiàn)場，減少損失。保安人員在營業(yè)網(wǎng)點下班關(guān)門前，要向營業(yè)網(wǎng)點當班安全員詢問，確認“110”聯(lián)防報警器和電視監(jiān)控設(shè)備處于正常運行狀態(tài)。并提醒網(wǎng)點安全員下班后確認紅外線探測報警器處于設(shè)防狀態(tài)，再檢查確認營業(yè)網(wǎng)點大門鎖閉，巡查網(wǎng)點周圍無異常情況后，才能離開。保安人員應愛護好器械及工作用品，維護銀行利益，遵守銀行各項規(guī)章制度和保密的規(guī)定。三、保安服務(wù)標準保安服務(wù) 依照法律、法規(guī)和國家關(guān)于保安服務(wù)的政策、規(guī)定，根據(jù)客戶的環(huán)境特點和要求，按照保安服務(wù)合同約定，采取巡邏、門衛(wèi)等形式，為客戶提供保衛(wèi)安全的相關(guān)服務(wù)。 保安人員基本條件 ⑴政治素質(zhì)條件 ①無違法犯罪記錄。 ②愛崗敬業(yè)，恪盡職守。文明值勤，禮貌待人。遵紀守法、團結(jié)協(xié)作。 ⑵業(yè)務(wù)技能條件 ①具備基本法律知識及與保安相關(guān)的政策、規(guī)定。 ②具備一定語言和文字表達能力。 ③具備與崗位職責相應的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問題能力。 ④具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能。 身體條件：，45歲以下，無色盲，身體健康，無紋身。 文化條件：具備初中以上學歷，特殊崗位應具備相應的文化業(yè)務(wù)知識。 服務(wù)標準 ⑴著裝 ①除不宜或者不需要著裝的情形外，在工作時間必須著保安制服。因私外出時應著便服。 ②著保安制服時，要按規(guī)定佩帶保安標志。 ③保安制服不準與便服混穿，不同季節(jié)的保安制服不準混穿。 ④在駐勤單位除工作外，著裝時可以不戴帽子。 ⑤著保安制服應干凈整潔，不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。 ⑵儀容儀表 ①值勤時要儀表端莊，精神飽滿。 ②男性保安不準留長發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安發(fā)辮不得過肩。 ③不得染發(fā)，染指甲，不得化濃妝、戴首飾。 ⑶舉止 ①精神飽滿，姿態(tài)端正，動作規(guī)范，舉止文明。 ②著裝外出工作、值勤和出入公共場所時，不準袖手或?qū)⑹植迦胍露?。不準搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻笑打鬧。不準隨地吐痰、亂扔廢棄物。 ③不準著制服在公共場所飲酒，嚴禁酗酒。 ⑷語言：在工作中使用語言要簡潔準確、文明規(guī)范，接觸群眾時，說話要和氣，使用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見”等禮貌語言。要注意稱謂的使用。在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時，不準使用對方禁忌的語言。 崗位紀律
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1