【文章內容簡介】 及管理，服從領導，聽從指揮，堅守崗位，恪盡職守。(1)保安人員必須嚴格遵守14個不準：1）不準酒后值勤和在上班時飲酒。2）不準在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。3）不準在值勤時間吸煙、吃零食。4）不準在夜間值勤時打瞌睡。5）不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。6）不準擅離崗位、脫崗、串崗。7）不準佩戴手鏈、項鏈、等各類首飾8）不準彎腰曲背，不準在崗位上與人閑聊。9）不準留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子。10）不準向業(yè)戶、隊員及其他客戶借錢或索討財物。11）不準帶親友到崗位上“陪崗”。12）不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金。13）不準門難進，臉難看，話難聽及吃拿卡要等不良現(xiàn)象。14）不準知情不報或包庇壞人。(3)所有隊員由采購方配置統(tǒng)一的服裝、警械配備；制定一系列保衛(wèi)監(jiān)護方案，做好門禁車輛、財產(chǎn)安全、辦公秩序、夜間巡邏、防火、防盜、防治安事故工作，安全地為客戶有效率地提供門禁管制、消防管理、防盜、防治安事件等服務。(4)嚴格執(zhí)行班前班后會列隊點評制度，針對實際工作的每一天展開，布置當班任務、注意事項。(5)校方提出的不稱職安保隊員及時查處，應及時更換，安保隊員因事、因病或其它原因缺勤的，及時調配補充，不得違反招標文件要求。(6)我司應嚴格遵守國家法律、法規(guī)的規(guī)定，做好社會治安綜合治理等工作，不得違反國家法律、法規(guī)和合肥市的有關規(guī)定，保安人員必須嚴格遵守國家政策、法令、法律、法規(guī)，認真執(zhí)行甲方及我司規(guī)定的質量方針和質量目標，堅持安全第一、優(yōu)質服務，堅決完成各項保安任務。 承諾單位： 日期： （二）回訪承諾......：(1)我司承諾合同期內品質督察每星期至少二次進行崗位突查，每月作一次回訪，及時與甲方主管匯報工作進展情況，并每月將工作計劃及稽查情況以書面形式對本月進行總結提交甲方單位備查。另遇到傳統(tǒng)節(jié)日我司提前一周做一次回訪，并在做好各項記錄。(2)品質督查部負責收集甲方的投訴信息，電話、每月提供甲方《業(yè)主滿意度調查表》以供及時甲方提出各項意見及建議，品質部需在次月月頭上反饋到質量管理辦公室。 承諾單位： 日期： （三）培訓承諾及措施......：(1)所有上崗隊員崗前經(jīng)過保安系統(tǒng)培訓不低于15個課時。(2)崗中每半個月進行一次職業(yè)技能培訓，不低于5個課時。(3)每半年須組織進行一次消防演練、每半年必須組織突發(fā)性事件演練不低于4次。 承諾單位： 日期： （四）臨時加班承諾及措施......：(1)我司承諾服務范圍之外的突擊性、突發(fā)性工作（如重大接待活動、突發(fā)事件等），我司須無條件服從甲方的工作安排，及時完成臨時突擊性任務，不得無故拖延。(2)我司確保部分不在崗人員作為機動備勤，以應對各類突發(fā)事件，按校方要求做好防火、防盜、防破壞、防災害等工作，為校園的辦公、學習、生活提供安全、有序的保障。 承諾單位： 日期： （五）合同履約承諾及措施......：為了優(yōu)質高效完成校園安全保衛(wèi)任務，我司承諾將完全履行與貴方的簽訂合同中的各項約定以及如下承諾： (1)保證嚴格執(zhí)行合同條款的各項規(guī)定，完全履行各項責任、義務。(2)上場人員數(shù)量保證滿足合同要求，保安員持證上崗。(3）所有上崗人員需服從甲方各項管理制度，服從甲方派遣的崗位及各項安保任務。（4）承認合同約定的價格為一次性包死價格，合同期內決不以任何理由，提出調整價格的要求。（5）因我方自身因素造成設備和人員歇工停工違反合同要求的，造成甲方損失的，我方自愿承擔應付的賠償責任。（6）依法與員工工簽訂勞動合同，若出現(xiàn)勞務爭議，我方保證自行解決，甲方不承擔與此有關的任何責任。 承諾單位： 日期： （六）安全督察承諾及措施......：我們將堅決按照國家、省、市有關部署要求，認真組織開展全面徹底的安全生產(chǎn)大檢查，嚴格落實各項安全事故預防措施，嚴格執(zhí)行安保工作中各項監(jiān)督檢查制度，確保甲方單位各項安全保衛(wèi)工作有序、穩(wěn)定。在此，鄭重承諾如下：（1）我司將定期安排專業(yè)人員認真組織所有員工學習培訓各項安全制度，強化員工保障安全責任意識，充分認識安全保衛(wèi)工作是的財產(chǎn)安全及客戶、員工人身安全的重要保證，始終堅持把安全保衛(wèi)工作放在首要位置，警鐘常鳴，長抓不懈。（2）不折不扣地按照甲方及我司的安全管理規(guī)定要求進行例行檢查，每周對消防設備設施系統(tǒng)的檢查一次，每月對的所有安全防范設備設施例行檢查一次，確保消防器具、應急燈、疏散標志燈安全設施完好，另定期組織開展全面徹底的安全設施大檢查，做到對所有位置、所有安全設備設施、所有場所、所有人員進行徹查。（3）對檢查中所有位置100%覆蓋，不留盲區(qū)死角。對發(fā)現(xiàn)的各類隱患問題，嚴格登記建檔，立即提交甲方單位，實現(xiàn)隱患排查提報的日常常態(tài)化。（4）針對暑期、汛期安全事故預防的特點和規(guī)律，對受強降雨、強雷電、大風、高溫等天氣影響，而容易發(fā)生事故的場所、部位、設備和事項，逐一進行排查，嚴格落實人防、物防、技防措施，實行嚴防嚴控；對各類危險源點和焊接、動火、進入受限空間、裝修、改造、拆除等較大危險性作業(yè)，嚴格落實負責人現(xiàn)場盯防巡查措施。進一步完善應急預案，做好應急準備，搞好應急演練，提高應急處置能力。（5）我司將貫徹以“預防為主”指導思想上要把預防火災放在首位，防患于未然。認真貫徹落實各項防火的安全措施、組織措施，發(fā)現(xiàn)和堵塞火險漏洞，消除發(fā)生火災的因素和蔓延條件，從根本上防火和減少火災的危害?！胺老Y合”，把同火災作斗爭的兩個基本手段即預防和撲救有機地結合起來，在做好防火工作的同時，必須積極做好滅火準備，一旦發(fā)生火災，便能夠迅速有效地予以撲滅，最大限度地減少火災所造成的人身傷亡和財產(chǎn)損失。（6）針對治安防范方面，我司將從全面布防、全員防范的觀點出發(fā)，利用項目先進的技防硬件，走“人防、技防”相結合的路線，將可能出現(xiàn)的治安問題杜絕在萌芽狀態(tài)。制定詳細緊急突發(fā)事件應急預防，在應急事件處理方面，做到有預見性、有方案、有組織、有演練，做到處事不驚、處驚不亂、應對有方，通過突發(fā)事件和異常情況處理方案的編制，防患于未然。 承諾單位： 日期：（七）服務期限的響應......：如我司有幸中標，在此鄭重承諾：完全響應招標文件里的服務期限要求，服務期限12個月（2016年9月1日至2017年8月31日）。 承諾單位： 日期： （八）付款方式的響應......：如我司有幸中標，在此鄭重承諾： 完全響應招標文件里的所有要求。其中付款方式（每三個月為一期，每期首月15日前支付上期費用。如我單位不服從，招標方有權單方面終止合同。） 承諾單位： 日期： 三、安保服務方案（1）、安保服務區(qū)域內的秩序管理、治安巡邏、技防值守、交通管理、消防管理等，維護校園安全穩(wěn)定，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患；，協(xié)同做好校園治安及綜合治理工作；，及時受理校園內發(fā)生的各類治安案件；，為師生提供緊急救助服務；，配合保衛(wèi)處做好學校重大活動期間的安保工作；、有關樓宇出入口進行開啟與封閉；，打擊校園內部及責任區(qū)的違法犯罪活動。（2）、外來車輛及外來人員登記制度外來車輛登記：為進一步加強區(qū)域安全工作，切實保障群人民的人身安全，維護區(qū)域正常的教育秩序，根據(jù)有關法律法規(guī)，特制訂以下《外來車輛檢查登記制度》。、其他有關單位的專用車輛以及來校檢查或聯(lián)系工作，并按要求做好車輛登記工作。、來客和來訪人員，必須予以查詢、登記，并與被訪人員聯(lián)系，征得同意后，方可進。，拒絕一切外來車輛進入?yún)^(qū)域停放。，門衛(wèi)做好記錄后，方能離開。外來人員登記：為進一步加強區(qū)域安全保衛(wèi)工作，規(guī)范外來人員進入，特制定本區(qū)域來訪登記制度：，始終保持警惕性，堅守崗位，認真負責，堅決按制度辦事。，全面推行來訪人員掛牌進校制度，外單位人員來訪，在門衛(wèi)與相關人員電話確認后，填寫會客單，注明來訪者姓名、單位、采購方接待人、訪客證號碼等方能進入。，要向采購方有關人員領取“訪客證”，并需掛持“訪客證”。來訪者離開時須將“訪客證”與會客單一并交還門衛(wèi)工作人員留存。，特別是外來人員帶物資進出大門，一定要詢問仔細并進行登記。，嚴防有人進內擾亂秩序。，及時報告有關領導。（3）、值班室值班制度（1）值班期間要保障電話或者通訊聯(lián)絡暢通，保證上級的指示精神能夠正確及時的傳達。必須有人堅守電話，并對電話做好記錄，保證來電有人接，有記錄有反饋。（2）認真做好區(qū)域的防火、防盜、安全保衛(wèi)工作。值班人員要認真檢查區(qū)域內房間的門窗；關閉不需要的電源；關好水龍頭等，消除一切安全隱患。確保辦公大樓的一切安全。（3）注意防火安全，安全事故隱患比較多，要備好防火用的工具，不能粗心大意。（4）下崗前應做好值班記錄、檢查正門、值班室、火源、電源及大門鎖閉情況，通告值宿和巡守人員后，方可離去。（4）、公共場所巡查制度（1）消防系統(tǒng)檢查1）滅火器位置掛放是否移動和壓力是否足夠。2）消防栓是否供水。3）明火管制稽核。4）消防通道的通暢、疏散方向和防火標志。（2）安全專案檢查1）防爆燈和應急燈的檢查2）車輛出入的限速3）每天下班對門窗和水電的檢查4）公共設施、重要設施的檢查（3）其他檢查1）停車場、單車棚的檢查車輛行駛停泊有序，車場無損壞、無積水、平坦整潔，無改變使用功能設施完好無損。2）有無不文明行為檢查在區(qū)域內有無不文明現(xiàn)象的發(fā)生，保安員盡職盡責，發(fā)現(xiàn)有不文明現(xiàn)象，態(tài)度和善指出其不足之處。（5）、夜間安全檢查制度（1）巡邏過程中，須佩帶電筒、對講機等巡視器材。（2）對巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題及隱患及時做出處理，并通過對講機向保安隊長或其他值班領導報告。（3）當班保安員或巡邏員要堅持夜間不少于兩次安全巡視制，并有巡視檢查記錄，特別是處置各類事件的情況要詳細記錄。認真檢查區(qū)域內的消防通道及各教學樓、辦公樓所有的門窗是否關閉上鎖，水閥是否關閉等。（4）車輛檢查（包括外來車輛和單位車）。車輛檢查（包括外來車輛和單位車）車窗、門是否鎖好、各種燈光、電器、玻璃是否關閉。（5）檢查是否有可疑分子的出入，發(fā)現(xiàn)有可疑分子時呼叫當班的其他同事，只有一人在崗時及時上報其他領導。（6）做好夜間與日班的交接班工作，對夜間發(fā)生與處置事件要移交清楚，未交接不得擅自離崗。（7）設置監(jiān)控室的或有保衛(wèi)科，總值班的，隨時服從聽從指揮，及時處置各類事件，并匯報處理結果。（6）、監(jiān)控室工作制度為加強監(jiān)控室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作，明確安全責任，使安保工作管理更規(guī)范，特制定此制度。 （1）巡查負責人1）實行當班保安員或隊長輪巡制。2）設立機動巡查人員，由（或其指定人員）負責巡查，并對當班保安的巡查工作進行督查。（2）監(jiān)控巡查內容 巡查包括監(jiān)控室室內的設施、設備和監(jiān)控鏡頭運行情況。 （3）監(jiān)控巡查工作要求 1）監(jiān)控室禁止無關人員入內，其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應作好登記。2）監(jiān)控巡查人員做好用電安全管理，定期檢測電線、照明 燈、空調、用電開關等設備使用情況，確保設備處于安全狀態(tài)。3）當室內溫度達到 25 ℃ 及以上時，必須開啟空調，確保室內環(huán)境溫度達標（低于 25 ℃ 以下）。4）嚴格落實室內照明燈白天關閉、人離關閉制，確保照明 用電安全。 5）嚴禁在室內吸煙、吃喝東西、看報紙等與工作無關的事。 6）監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關時間均屬保密，嚴禁外傳，更不準向無關人員介紹監(jiān)控情況。遇需到監(jiān)控室查詢情況和觀訪者必須經(jīng)安保部負責人同意方可進入監(jiān)控室。7）嚴格遵守監(jiān)控設備操作程序，禁止擅自調整改動計算機系統(tǒng)。8）保持設備的清潔衛(wèi)生，堅持每月對系統(tǒng)進行維護，確保機器設備的正常運作。9）堅持每天對監(jiān)控錄像進行翻看。四、監(jiān)督機制我公司將采取八大品控管理機制確保上述服務措施能得到完全、有效落實：目標機制我公司將對......安保服務項目采取目標量化管理機制，將服務需求量化，責任分解到人、細化到崗，并將目標的完成度與相關管理人員的績效工資掛鉤，通過定期、嚴格的考評機制，監(jiān)控管理目標完成度，發(fā)現(xiàn)偏差，及時責令相關管理人員整改，保障服務水準。激勵機制我公司將采取有效措施，堅決杜絕在崗保安“反正拿固定工資，干好干壞一個樣，干多干少一個樣，混一天是一天”的消極思想，通過制定嚴格的獎懲規(guī)定、開展“優(yōu)秀員工”、“服務明星”等各類評選，通報表彰、物質嘉獎、精神鼓勵等多種方式，找典型，樹榜樣，強化員工的責任心和自豪感，激勵員工比學超趕，不斷提高服務質量。監(jiān)督機制我公司將嚴格依照有關法律法規(guī)及采購方的規(guī)章制度開展保安服務管理，每月組織定期回訪，主動與學校保衛(wèi)部門溝通，及時商討有關保安管理正常運作事務及保安履職情況。由公司結合學校實情對學校設工作質量標準對保安員進行定期或不定期檢查、督查，并在記錄中明示，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對出現(xiàn)重大或多次重復出現(xiàn)的問題，將保安員進行調崗或開除。邀請......組織相關主管部門對我公司履約情況進行檢查、考核，提請學校相關管理人員嚴格對駐站保安的