保安形象崗工作培訓(xùn)資料(編輯修改稿)
2025-08-29 23:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工作；，值崗人員要提前做好準(zhǔn)備。當(dāng)客戶走到大門(mén)前三－五米處，應(yīng)立即成立正姿勢(shì)后自動(dòng)半面轉(zhuǎn)向客戶，側(cè)身45度敬禮。然后迅速跑步至車前，指揮車輛到達(dá)指定位置（專業(yè)手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)），幫客戶打開(kāi)車門(mén)。（動(dòng)作：站立在車門(mén)前位置，敬禮、左手開(kāi)車門(mén)，當(dāng)車門(mén)打開(kāi)時(shí)，向客戶說(shuō)“先生/小姐，請(qǐng)上車”，同時(shí)伸出左手至車門(mén)上方門(mén)框邊，防止客戶頭碰到門(mén)邊，防止客戶碰到門(mén)邊。待客戶上車坐好，輕關(guān)車門(mén)。），車場(chǎng)崗及時(shí)到達(dá)停車位，指引車輛歸位，待車輛停穩(wěn)后，走到車門(mén)前，幫助客戶打；開(kāi)車門(mén)，先敬禮然后迅速伸出左手至上方門(mén)框邊，防止客戶頭碰到門(mén)邊，客戶下車后輕關(guān)車門(mén)。協(xié)助駕駛員停好車輛。，將車輛引導(dǎo)至合理停車位置。，問(wèn)好，并提醒客戶關(guān)好門(mén)窗，攜帶好隨身物品。，雨雪天氣為客戶打傘并迎接至銷售大廳。，應(yīng)主動(dòng)為其引領(lǐng)停車，并說(shuō)：“您好！先生/女士，請(qǐng)到這邊停車，好嗎？客人停好車輛后，應(yīng)說(shuō)“謝謝。”然后為客人開(kāi)車門(mén)（或提行禮）。，應(yīng)說(shuō)：“先生/女士因?yàn)?*的原因，麻煩您移動(dòng)一下車輛好嗎？謝謝?！眴?wèn)題處理后，應(yīng)說(shuō)：“不好意思，給您添麻煩了?！?，應(yīng)主動(dòng)講：“您好：先生/女士，請(qǐng)這邊走，我?guī)ァ薄Ｒ贿呁ㄟ^(guò)對(duì)講機(jī)通知主管，并視情況引領(lǐng)客戶到服務(wù)臺(tái)。，應(yīng)主動(dòng)上前幫忙說(shuō)您好：“先生/女士，我來(lái)幫您提行禮”，應(yīng)說(shuō)：“先生/女士，不要著急，我來(lái)幫您尋找。”然后及時(shí)通知主管。撿到客戶遺失物品，要及時(shí)上交主管并說(shuō)明。，應(yīng)講：“請(qǐng)告訴我您的車號(hào)，我?guī)湍摇?，要主?dòng)上前制止，制止過(guò)程要文明用語(yǔ)，文明執(zhí)法，如“先生/女士，很抱歉，我們這里禁止拍照，希望您能配合我們工作，謝謝！”。（蕪湖僑鴻濱江世紀(jì)廣場(chǎng)）做到基礎(chǔ)資料熟練掌握，并能簡(jiǎn)單回答客戶提出的問(wèn)題。對(duì)于不知道的問(wèn)題，不能亂回答。形象崗人員在值勤工作中嚴(yán)格遵守公司及部門(mén)規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)眾指揮，堅(jiān)守崗位，恪盡職守。形象崗人保安人員必須
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