售樓部保安形象崗工作守則(編輯修改稿)
2024-08-30 10:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 跑步至車前，指揮車輛到達(dá)指定位置（專業(yè)手勢要標(biāo)準(zhǔn)），幫客戶打開車門。（動作：站立在車門前位置，敬禮、左手開車門，當(dāng)車門打開時，向客戶說“先生/小姐，請上車”，同時伸出左手至車門上方門框邊，防止客戶頭碰到門邊，防止客戶碰到門邊。待客戶上車坐好，輕關(guān)車門。）當(dāng)客戶車輛進(jìn)入車場時，車場崗及時到達(dá)停車位，指引車輛歸位，待車輛停穩(wěn)后，走到車門前，幫助客戶打；開車門，先敬禮然后迅速伸出左手至上方門框邊，防止客戶頭碰到門邊，客戶下車后輕關(guān)車門。協(xié)助駕駛員停好車輛。向來訪車輛敬禮并為客戶引導(dǎo)停車，將車輛引導(dǎo)至合理停車位置。為客戶開車門，問好，并提醒客戶關(guān)好門窗，攜帶好隨身物品。為客戶指引售樓部位置，雨雪天氣為客戶打傘并迎接至銷售大廳。對自己乘車抵達(dá)售樓部的客人，應(yīng)主動為其引領(lǐng)停車，并說：“您好！先生/女士，請到這邊停車，好嗎？客人停好車輛后，應(yīng)說“謝謝。”然后為客人開車門（或提行禮）。因工作原因需客人配合移動車輛時，應(yīng)說：“先生/女士因?yàn)?*的原因，公司內(nèi)部文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制濱江售樓處作業(yè)指導(dǎo)手冊版本/修訂狀態(tài)：A/0第5頁共8頁售樓部形象崗工作守則編號：GEGWHBJ08編制方敏審核批準(zhǔn)實(shí)施日期 南京僑鴻國際集團(tuán)物業(yè)發(fā)展有限公司蕪湖分公司麻煩您移動一下車輛好嗎？謝謝?！眴栴}處理后，應(yīng)說：“不好意思，給您添麻煩了?！笨腿顺醯绞蹣遣坎涣私怃N售大廳詢問情況時，應(yīng)主動講：“您好：先生/女士，請這邊走，我?guī)ァ薄Ｒ贿呁ㄟ^對講機(jī)通知主管，并視情況引領(lǐng)客戶到服務(wù)臺。路遇客人提行禮時，應(yīng)主動上前幫忙說您好：“先生/女士，我來幫您提行禮”，如遇客人丟失物品需要幫忙時，應(yīng)說：“先生/女士，不要著急，我來幫您尋找?！比缓蠹皶r通知主管。撿到客戶遺失物品，要及時上交主管并說明。如遇客人找不到自己的車輛時，應(yīng)講：“請告訴我您的車號，我?guī)湍摇比缬隹腿伺恼?，要主動上前制止，制止過程要文明用語，文明執(zhí)法，如“先生/女士，很抱歉，我們這里禁止拍照，希望您能配合我們工作，謝謝！”。要對公司開發(fā)項(xiàng)目（蕪湖僑鴻濱江世紀(jì)廣場）做到基礎(chǔ)資料熟練掌握，并能簡單回答客戶提出的問題。對于不知道的問題，不能亂回答。形象崗人員在值勤工作中嚴(yán)格遵守公司及部門規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽眾指揮，堅(jiān)守崗位，恪盡職守。形象崗人保安人員必須嚴(yán)格遵守13不準(zhǔn)：不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時飲酒。不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。不準(zhǔn)在值勤時間吸煙、吃零食。不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”。不準(zhǔn)在工作時間看書、看報(bào)、下棋、打牌、做私活。公司內(nèi)部文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制濱江售樓處作業(yè)指導(dǎo)手冊版本/修訂狀態(tài)：A/0第6頁共8頁售樓部形象崗工作守則編號：GEGWHBJ08
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