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正文內(nèi)容

售樓部保安形象崗工作守則(編輯修改稿)

2024-08-30 10:35 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 跑步至車前,指揮車輛到達(dá)指定位置(專業(yè)手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)),幫客戶打開車門。(動(dòng)作:站立在車門前位置,敬禮、左手開車門,當(dāng)車門打開時(shí),向客戶說“先生/小姐,請(qǐng)上車”,同時(shí)伸出左手至車門上方門框邊,防止客戶頭碰到門邊,防止客戶碰到門邊。待客戶上車坐好,輕關(guān)車門。)當(dāng)客戶車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí),車場(chǎng)崗及時(shí)到達(dá)停車位,指引車輛歸位,待車輛停穩(wěn)后,走到車門前,幫助客戶打;開車門,先敬禮然后迅速伸出左手至上方門框邊,防止客戶頭碰到門邊,客戶下車后輕關(guān)車門。協(xié)助駕駛員停好車輛。向來訪車輛敬禮并為客戶引導(dǎo)停車,將車輛引導(dǎo)至合理停車位置。為客戶開車門,問好,并提醒客戶關(guān)好門窗,攜帶好隨身物品。為客戶指引售樓部位置,雨雪天氣為客戶打傘并迎接至銷售大廳。對(duì)自己乘車抵達(dá)售樓部的客人,應(yīng)主動(dòng)為其引領(lǐng)停車,并說:“您好!先生/女士,請(qǐng)到這邊停車,好嗎?客人停好車輛后,應(yīng)說“謝謝?!比缓鬄榭腿碎_車門(或提行禮)。因工作原因需客人配合移動(dòng)車輛時(shí),應(yīng)說:“先生/女士因?yàn)?*的原因,公司內(nèi)部文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制濱江售樓處作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)版本/修訂狀態(tài):A/0第5頁(yè)共8頁(yè)售樓部形象崗工作守則編號(hào):GEGWHBJ08編制方敏審核批準(zhǔn)實(shí)施日期                 南京僑鴻國(guó)際集團(tuán)物業(yè)發(fā)展有限公司蕪湖分公司麻煩您移動(dòng)一下車輛好嗎?謝謝?!眴栴}處理后,應(yīng)說:“不好意思,給您添麻煩了?!笨腿顺醯绞蹣遣坎涣私怃N售大廳詢問情況時(shí),應(yīng)主動(dòng)講:“您好:先生/女士,請(qǐng)這邊走,我?guī)ァ薄R贿呁ㄟ^對(duì)講機(jī)通知主管,并視情況引領(lǐng)客戶到服務(wù)臺(tái)。路遇客人提行禮時(shí),應(yīng)主動(dòng)上前幫忙說您好:“先生/女士,我來幫您提行禮”,如遇客人丟失物品需要幫忙時(shí),應(yīng)說:“先生/女士,不要著急,我來幫您尋找。”然后及時(shí)通知主管。撿到客戶遺失物品,要及時(shí)上交主管并說明。如遇客人找不到自己的車輛時(shí),應(yīng)講:“請(qǐng)告訴我您的車號(hào),我?guī)湍摇比缬隹腿伺恼?,要主?dòng)上前制止,制止過程要文明用語(yǔ),文明執(zhí)法,如“先生/女士,很抱歉,我們這里禁止拍照,希望您能配合我們工作,謝謝!”。要對(duì)公司開發(fā)項(xiàng)目(蕪湖僑鴻濱江世紀(jì)廣場(chǎng))做到基礎(chǔ)資料熟練掌握,并能簡(jiǎn)單回答客戶提出的問題。對(duì)于不知道的問題,不能亂回答。形象崗人員在值勤工作中嚴(yán)格遵守公司及部門規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領(lǐng)導(dǎo),聽眾指揮,堅(jiān)守崗位,恪盡職守。形象崗人保安人員必須嚴(yán)格遵守13不準(zhǔn):不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時(shí)飲酒。不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭(zhēng)吵或打架。不準(zhǔn)在值勤時(shí)間吸煙、吃零食。不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”。不準(zhǔn)在工作時(shí)間看書、看報(bào)、下棋、打牌、做私活。公司內(nèi)部文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制濱江售樓處作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)版本/修訂狀態(tài):A/0第6頁(yè)共8頁(yè)售樓部形象崗工作守則編號(hào):GEGWHBJ08
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