售樓部保安形象崗工作守則(編輯修改稿)
2024-08-30 10:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 跑步至車前，指揮車輛到達指定位置（專業(yè)手勢要標準），幫客戶打開車門。（動作：站立在車門前位置，敬禮、左手開車門，當車門打開時，向客戶說“先生/小姐，請上車”，同時伸出左手至車門上方門框邊，防止客戶頭碰到門邊，防止客戶碰到門邊。待客戶上車坐好，輕關(guān)車門。）當客戶車輛進入車場時，車場崗及時到達停車位，指引車輛歸位，待車輛停穩(wěn)后，走到車門前，幫助客戶打；開車門，先敬禮然后迅速伸出左手至上方門框邊，防止客戶頭碰到門邊，客戶下車后輕關(guān)車門。協(xié)助駕駛員停好車輛。向來訪車輛敬禮并為客戶引導停車，將車輛引導至合理停車位置。為客戶開車門，問好，并提醒客戶關(guān)好門窗，攜帶好隨身物品。為客戶指引售樓部位置，雨雪天氣為客戶打傘并迎接至銷售大廳。對自己乘車抵達售樓部的客人，應主動為其引領(lǐng)停車，并說：“您好！先生/女士，請到這邊停車，好嗎？客人停好車輛后，應說“謝謝。”然后為客人開車門（或提行禮）。因工作原因需客人配合移動車輛時，應說：“先生/女士因為**的原因，公司內(nèi)部文件未經(jīng)批準不得復制濱江售樓處作業(yè)指導手冊版本/修訂狀態(tài)：A/0第5頁共8頁售樓部形象崗工作守則編號：GEGWHBJ08編制方敏審核批準實施日期 南京僑鴻國際集團物業(yè)發(fā)展有限公司蕪湖分公司麻煩您移動一下車輛好嗎？謝謝?！眴栴}處理后，應說：“不好意思，給您添麻煩了?！笨腿顺醯绞蹣遣坎涣私怃N售大廳詢問情況時，應主動講：“您好：先生/女士，請這邊走，我?guī)ァ?。一邊通過對講機通知主管，并視情況引領(lǐng)客戶到服務臺。路遇客人提行禮時，應主動上前幫忙說您好：“先生/女士，我來幫您提行禮”，如遇客人丟失物品需要幫忙時，應說：“先生/女士，不要著急，我來幫您尋找?！比缓蠹皶r通知主管。撿到客戶遺失物品，要及時上交主管并說明。如遇客人找不到自己的車輛時，應講：“請告訴我您的車號，我?guī)湍摇比缬隹腿伺恼眨鲃由锨爸浦梗浦惯^程要文明用語，文明執(zhí)法，如“先生/女士，很抱歉，我們這里禁止拍照，希望您能配合我們工作，謝謝！”。要對公司開發(fā)項目（蕪湖僑鴻濱江世紀廣場）做到基礎(chǔ)資料熟練掌握，并能簡單回答客戶提出的問題。對于不知道的問題，不能亂回答。形象崗人員在值勤工作中嚴格遵守公司及部門規(guī)定的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領(lǐng)導，聽眾指揮，堅守崗位，恪盡職守。形象崗人保安人員必須嚴格遵守13不準：不準酒后值勤和在上班時飲酒。不準在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。不準在值勤時間吸煙、吃零食。不準帶親友到崗位上“陪崗”。不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。公司內(nèi)部文件未經(jīng)批準不得復制濱江售樓處作業(yè)指導手冊版本/修訂狀態(tài)：A/0第6頁共8頁售樓部形象崗工作守則編號：GEGWHBJ08
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