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正文內(nèi)容

售樓部保安形象崗工作守則(編輯修改稿)

2024-08-30 10:35 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 跑步至車前,指揮車輛到達指定位置(專業(yè)手勢要標準),幫客戶打開車門。(動作:站立在車門前位置,敬禮、左手開車門,當車門打開時,向客戶說“先生/小姐,請上車”,同時伸出左手至車門上方門框邊,防止客戶頭碰到門邊,防止客戶碰到門邊。待客戶上車坐好,輕關(guān)車門。)當客戶車輛進入車場時,車場崗及時到達停車位,指引車輛歸位,待車輛停穩(wěn)后,走到車門前,幫助客戶打;開車門,先敬禮然后迅速伸出左手至上方門框邊,防止客戶頭碰到門邊,客戶下車后輕關(guān)車門。協(xié)助駕駛員停好車輛。向來訪車輛敬禮并為客戶引導停車,將車輛引導至合理停車位置。為客戶開車門,問好,并提醒客戶關(guān)好門窗,攜帶好隨身物品。為客戶指引售樓部位置,雨雪天氣為客戶打傘并迎接至銷售大廳。對自己乘車抵達售樓部的客人,應主動為其引領(lǐng)停車,并說:“您好!先生/女士,請到這邊停車,好嗎?客人停好車輛后,應說“謝謝。”然后為客人開車門(或提行禮)。因工作原因需客人配合移動車輛時,應說:“先生/女士因為**的原因,公司內(nèi)部文件未經(jīng)批準不得復制濱江售樓處作業(yè)指導手冊版本/修訂狀態(tài):A/0第5頁共8頁售樓部形象崗工作守則編號:GEGWHBJ08編制方敏審核批準實施日期                 南京僑鴻國際集團物業(yè)發(fā)展有限公司蕪湖分公司麻煩您移動一下車輛好嗎?謝謝?!眴栴}處理后,應說:“不好意思,給您添麻煩了?!笨腿顺醯绞蹣遣坎涣私怃N售大廳詢問情況時,應主動講:“您好:先生/女士,請這邊走,我?guī)ァ?。一邊通過對講機通知主管,并視情況引領(lǐng)客戶到服務臺。路遇客人提行禮時,應主動上前幫忙說您好:“先生/女士,我來幫您提行禮”,如遇客人丟失物品需要幫忙時,應說:“先生/女士,不要著急,我來幫您尋找?!比缓蠹皶r通知主管。撿到客戶遺失物品,要及時上交主管并說明。如遇客人找不到自己的車輛時,應講:“請告訴我您的車號,我?guī)湍摇比缬隹腿伺恼眨鲃由锨爸浦梗浦惯^程要文明用語,文明執(zhí)法,如“先生/女士,很抱歉,我們這里禁止拍照,希望您能配合我們工作,謝謝!”。要對公司開發(fā)項目(蕪湖僑鴻濱江世紀廣場)做到基礎(chǔ)資料熟練掌握,并能簡單回答客戶提出的問題。對于不知道的問題,不能亂回答。形象崗人員在值勤工作中嚴格遵守公司及部門規(guī)定的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領(lǐng)導,聽眾指揮,堅守崗位,恪盡職守。形象崗人保安人員必須嚴格遵守13不準:不準酒后值勤和在上班時飲酒。不準在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。不準在值勤時間吸煙、吃零食。不準帶親友到崗位上“陪崗”。不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。公司內(nèi)部文件未經(jīng)批準不得復制濱江售樓處作業(yè)指導手冊版本/修訂狀態(tài):A/0第6頁共8頁售樓部形象崗工作守則編號:GEGWHBJ08
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