【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 準(zhǔn)時(shí)交接班班長(zhǎng)或副班長(zhǎng)對(duì)當(dāng)值情況進(jìn)展講評(píng)后整隊(duì)帶回。側(cè)門崗安保員工作流程圖根據(jù)交接班要求進(jìn)展交接班；崗位內(nèi)設(shè)施、設(shè)備情況檢查；執(zhí)行車庫(kù)場(chǎng)理規(guī)定檢查易然易爆物品、對(duì)閑雜人員制止入內(nèi)；來(lái)訪人員進(jìn)展確認(rèn)征得業(yè)主同意前方可放行并記錄；填寫(xiě)車輛進(jìn)出登記表；來(lái)訪登記表；值班記錄；定時(shí)開(kāi)啟、關(guān)閉崗位照明；遇緊急情況執(zhí)行突發(fā)處理程序； 巡邏崗安保員操作流程圖 地面、車庫(kù)(場(chǎng))巡邏每班2次〕小區(qū)外圍檢查每班1次〕樓層、地下室巡邏每班至少巡查2次〕 小區(qū)圍墻護(hù)欄檢查； 小區(qū)外圍紅線以內(nèi)地面完好情況檢查； 小區(qū)圍墻路燈完好檢查。乘電梯到天臺(tái)從天臺(tái)走后樓梯至地下室每5層到巡更點(diǎn)巡檢1次：看：公共照明情況、電梯按鈕、火險(xiǎn)隱患、可疑人員及物品、裝修、公共設(shè)施、衛(wèi)生、住戶防盜門、跑水、地下設(shè)備房等；嗅：煤油〕氣、異常氣味等； 聽(tīng)：超時(shí)裝修、住戶室內(nèi)異常響動(dòng)、求助聲等； 問(wèn)：盤問(wèn)可疑人； 作：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做出相應(yīng)的反映。 指揮車輛慢行、有序停放； 檢查車況填寫(xiě)記錄；維護(hù)區(qū)內(nèi)正常保安；巡查公共設(shè)施、場(chǎng)地、建筑；每10天對(duì)紅外對(duì)射系統(tǒng)功能進(jìn)展一次檢查。 填寫(xiě)?巡樓記錄本?；填寫(xiě)?車庫(kù)場(chǎng)〕車位檢查表?；維修班或理處班長(zhǎng)巡邏 接班后巡查各崗位一遍后每2小時(shí)巡查各崗一次〕每周抽查?巡樓記錄表?3次覆蓋率為100％。緊急或重大情況的處置參見(jiàn)：?突發(fā)處理程序?。 業(yè)主搬遷物品操作流程 業(yè)主、住戶遷 入大件物品搬出入伙老業(yè)主轉(zhuǎn)讓新業(yè)主入住。搬家工人登記、搬入入住手續(xù)新業(yè)主將入住單交大堂道口〕驗(yàn)證遷入。易燃易爆、有有害物品禁入。業(yè)主持有效件到理處或效勞中心?出門證?。搬家工人登記、搬出巡邏崗檢查有無(wú)損壞公物情況如有那么其修復(fù)業(yè)主、住戶臨時(shí)搬出大件物品須提早到理處?出門證?由大堂門崗〕安保員核對(duì)業(yè)主、住戶或受委托搬運(yùn)人身份、證件按照?出門證?清點(diǎn)、核對(duì)搬出物品數(shù)量；巡邏護(hù)衛(wèi)檢查有無(wú)公共設(shè)施損壞情況；業(yè)主、住戶或受委托搬運(yùn)人簽字；放行；值班護(hù)衛(wèi)作好記錄在?出門證?上簽字；?出門證?留存。周五前交回理處。遷 出同“大件物品搬出〞程序〕核對(duì)搬家工人退場(chǎng)情況大堂大門〕崗每周五下午17：30前將各類?出門證?上交理處備存。外來(lái)人員出入理流程作業(yè)人員出入裝修作業(yè)人員送貨、送餐、送票等效勞人員 檢查施工容許證和出入證 制止入內(nèi)用對(duì)講機(jī)與業(yè)主、住戶聯(lián)絡(luò)確認(rèn) 回絕 無(wú) 同 齊做好必要的解釋工作請(qǐng)其出示有效證件在?來(lái)訪登記本?上做好記錄意 全視情況由自己觀察或其別人員提供信息開(kāi)啟電子門鎖準(zhǔn)許進(jìn)入 如有疑問(wèn)巡邏人員跟蹤監(jiān)視監(jiān)控中心注意監(jiān)視及錄像班長(zhǎng)或理處 作業(yè)完成分開(kāi)大廈 疑點(diǎn)排除或處理完畢做好相關(guān)記錄消防應(yīng)急方案流程圖根據(jù)數(shù)據(jù)確定消控中心向119消防翻開(kāi)應(yīng)急播送相應(yīng)樓層有序撤離向指導(dǎo)總值班、理處負(fù)責(zé)人、班長(zhǎng)急赴現(xiàn)場(chǎng)指揮呼叫機(jī)動(dòng)安保值班電工急赴現(xiàn)場(chǎng)。確定火災(zāi)情況向監(jiān)控中心、總值班或理處?；鹁缱哟_定情況,向消控中心總值班值班人員呼叫班長(zhǎng),巡邏人員到現(xiàn)場(chǎng)火 災(zāi)總值班、理處負(fù)責(zé)人、班長(zhǎng)急赴現(xiàn)場(chǎng)指揮呼叫機(jī)動(dòng)安保值班電工急赴現(xiàn)場(chǎng)。誤報(bào)查明誤報(bào)原因向消控中心安排值班電工切斷失火房間電源關(guān)閉煤氣消控中心消除信儀器復(fù)位。安排值班電工切斷失火房間電源。關(guān)閉煤氣成立救火指導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮各大堂、門崗安保員堅(jiān)守崗位其余人員搶救生命財(cái)產(chǎn) 救火完畢保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)保安協(xié)助調(diào)查動(dòng)用大樓消防設(shè)施自救滅火組織維持保安動(dòng)用大樓消防設(shè)施自救滅火組織維持保安等待消防車到來(lái)。突發(fā)處理流程圖 治 安 事 件 趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)查清情況、控制電梯救護(hù)傷員配合偵查工作 交 通 事 故趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)封鎖保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)傷員配合調(diào)查 突 發(fā) 事 件 分 類 緊 急 停 電 緊急停電后理處操作各工種票回復(fù)送電后維修工操作崗位恢復(fù)工作原因記錄過(guò)程監(jiān)視 火 災(zāi)緊急疏散救護(hù)自救滅火防煙排煙平安戒備設(shè)施保障 電 梯 關(guān) 人接警撫慰被困人電梯班盤動(dòng)放人抱歉撫慰其他安保工作重大事項(xiàng)處置流程理處指導(dǎo)迅即到出事現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)或外部理解發(fā)生的情況。協(xié)助業(yè)主或相關(guān)部門控制事態(tài)開(kāi)展。安保主必須在第一時(shí)間將性質(zhì)、目前事態(tài)、懇求幫助的事項(xiàng)及時(shí)與物部獲得聯(lián)絡(luò)隨后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將性質(zhì)、發(fā)生經(jīng)過(guò)、結(jié)果以及對(duì)責(zé)任人的處理填寫(xiě)在?突發(fā)記錄表?上所物業(yè)理部。物業(yè)理部接到書(shū)面材料后派人到理處調(diào)查的詳細(xì)情況分析原因、后果協(xié)助理處做好防范工作。調(diào)查人須將調(diào)查結(jié)實(shí)事求是部門經(jīng)理。部門經(jīng)理根據(jù)理處的書(shū)面和調(diào)查人的提出處理報(bào)主指導(dǎo)。如有典型意義組織擬發(fā)或召開(kāi)安保主工作會(huì)議防止類似情況再次發(fā)生；及時(shí)修改下發(fā)。主指導(dǎo)審批后反響到物業(yè)理部的材料復(fù)印三份分別由物部、人力資源部、理處備存一份。人力資源部或理處接到審批后按照指導(dǎo)批示對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)展處分。及時(shí)記錄、整理、匯總、存檔有關(guān)資料 電梯困人處理流程發(fā)現(xiàn)電梯因故障困人通過(guò)電梯對(duì)講善言撫慰乘客穩(wěn)定情緒告知故障正在處理中不要強(qiáng)行開(kāi)門及觸動(dòng)電梯內(nèi)按鈕電梯維修工班長(zhǎng)或理處被困者內(nèi)如有小孩、老人、婦或出現(xiàn)人多供養(yǎng)缺乏的情況需特別留意必要向消防人員或急救中心求救救出被困者如有不適者詢問(wèn)被困者情況表達(dá)歉意及撫慰立即送往醫(yī)院觀察、救治記錄開(kāi)始到完畢時(shí)間詳細(xì)情形及維修人員、消防員、救護(hù)人員到達(dá)和分開(kāi)時(shí)間由理處組織對(duì)被困人員進(jìn)展探望。 火災(zāi)處理流程圖報(bào) 警消防監(jiān)控中心巡邏赴現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證是否火警 NO班長(zhǎng)及理處 YES火警現(xiàn)場(chǎng)5分鐘內(nèi)能否撲滅物業(yè)理部到現(xiàn)場(chǎng)。 YES NO清掃現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)展總結(jié)警鈴、緊急集合員工、組織疏散業(yè)主、住戶和搶險(xiǎn)救災(zāi)工作向指導(dǎo)匯報(bào)撥打“119〞派人到道口迎接消防隊(duì)指導(dǎo)物業(yè)理部帶車去現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)送傷員向消防隊(duì)指導(dǎo)匯報(bào)承受消防隊(duì)統(tǒng)一指揮 調(diào)查處理事故看望傷員清掃現(xiàn)場(chǎng)車庫(kù)場(chǎng)〕崗位工作流程圖一、認(rèn)真履行交接班制度對(duì)上一班交待的工作進(jìn)展跟蹤落實(shí)二、認(rèn)真檢查車場(chǎng)車輛停放及運(yùn)行情況車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)仔細(xì)檢查是否受損秩序維護(hù)理勞務(wù)效勞協(xié)議書(shū)甲方：乙方： 根據(jù)?合同法?及?物業(yè)理?等法律法規(guī)的規(guī)定在平等、自愿的根底上雙方就 區(qū)域的物業(yè)秩序維護(hù)效勞事項(xiàng)達(dá)成一致訂立本協(xié)議書(shū)。第一條 物業(yè)根本情況座落位置：_ 。第二條 委托理范圍物業(yè)門崗理；物業(yè)區(qū)域內(nèi)定時(shí)巡邏；車輛理效勞；消防理效勞；響應(yīng)應(yīng)急情況處理；其它相關(guān)理效勞；第三條 合同限 年 月 日起至 年 月 日止。協(xié)議滿后甲方假設(shè)需繼續(xù)托乙方在同等根底上可優(yōu)先續(xù)約。第四條 甲方的權(quán)利和義務(wù)甲方對(duì)乙方的理施行監(jiān)視檢查每月進(jìn)展一次全面考核評(píng)定如因乙方理不善造成甲方指定區(qū)域3起以上的投訴或給甲方造成重大經(jīng)濟(jì)損失或不良社會(huì)影響的甲方有權(quán)隨時(shí)終止合同并追究乙方相應(yīng)責(zé)任；甲方有權(quán)對(duì)乙方的秩序維護(hù)理效勞質(zhì)量進(jìn)展監(jiān)視假設(shè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求乙方改正直至到達(dá)雙方約定的效勞；乙方派遣之員工由乙方統(tǒng)一理甲方不認(rèn)可的乙方員工可以隨時(shí)要求乙方調(diào)整如假設(shè)乙方未按甲方要求更換派遣人員甲方有權(quán)回絕支付乙方相關(guān)人員費(fèi)用且因此給甲方造成損失的乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；甲方有權(quán)要求乙方配合物業(yè)的整體協(xié)調(diào)工作；甲方有權(quán)要求乙方使用甲方提供或認(rèn)可的工作證件；甲方要求乙方派駐現(xiàn)場(chǎng)主一名于提供效勞當(dāng)日到位合同履行間未經(jīng)甲方同意或要求不得擅自調(diào)整更換；甲方應(yīng)向乙方提供工作所需的有關(guān)資料支持乙方工作；甲方有義務(wù)協(xié)調(diào)轄區(qū)、街道及相關(guān)警務(wù)關(guān)系；法律、法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。第五條 乙方的權(quán)利和義務(wù)乙方需根據(jù)甲方的要求提交書(shū)面月度理效勞方案和季度效勞方案；乙方承諾具有合法的、簽訂履行本合同、提供保安效勞的資質(zhì)假設(shè)因此導(dǎo)致合同效力被歸于無(wú)效或被撤銷的乙方承擔(dān)全部責(zé)任。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及甲方的物業(yè)理效勞合同、本協(xié)議書(shū)的規(guī)定執(zhí)行與該物業(yè)相關(guān)的各項(xiàng)理、規(guī)章制度、施行細(xì)那么開(kāi)展各項(xiàng)秩序維護(hù)理效勞活動(dòng)但不得損害甲方的合法權(quán)益乙方理效勞的各項(xiàng)理、規(guī)章制度、施行細(xì)那么等制度條文嚴(yán)格按上述內(nèi)容制定施行；乙方應(yīng)自覺(jué)承受甲方的理體系,根據(jù)甲方要求,負(fù)責(zé)編制理效勞范圍內(nèi)的月度秩序維護(hù)理效勞工作方案、崗位排班表經(jīng)甲方確認(rèn)無(wú)誤后由乙方組織施行；乙方不得將本協(xié)議書(shū)議定工程以直接或者間接方式轉(zhuǎn)包或者分包給第三方及其他個(gè)人；乙方應(yīng)承受物業(yè)理主部門及有關(guān)部門的監(jiān)視、指導(dǎo)并承受甲方和業(yè)主的監(jiān)視；乙方應(yīng)按照本協(xié)議書(shū)約定的工作范圍和效勞及經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)的各項(xiàng)制度、操作規(guī)程按時(shí)保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)；乙方確保在崗人員編制乙方向甲方提供有關(guān)?人員編制表?、?人員?及明等材料；乙方不得派遣有犯罪前科的人員前往甲方駐點(diǎn)工作如假設(shè)乙方蓄意隱瞞因此而對(duì)甲方引發(fā)的損失或其他問(wèn)題甲方有權(quán)按每人500元主張違約金違約金缺乏以賠償甲方損失的甲方有權(quán)要求乙方給予相應(yīng)賠償。乙方應(yīng)按照本協(xié)議書(shū)約定的工作內(nèi)容提供必要的人力未經(jīng)甲方同意或要求不得擅自更換效勞人員；乙方應(yīng)承受甲方的工作監(jiān)視和檢查詳見(jiàn)附件〕乙方員工在效勞過(guò)程中有違犯規(guī)定行為的按附件相關(guān)條款處理；乙方員工在工作間假設(shè)造成甲方員工及別人傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的由乙方承擔(dān)全部責(zé)任；1乙方員工在工作間假設(shè)造成乙方人員意外傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的由乙方承擔(dān)全部責(zé)任甲方協(xié)助處理；1乙方應(yīng)建立理及時(shí)做好各項(xiàng)工作記錄經(jīng)甲方理人員確認(rèn)后歸檔；1甲