售樓部保安員崗位職責★(編輯修改稿)
2024-11-04 22:00 本頁面
【文章內容簡介】 幅度適中,客人易于理解,不會引起客人反感或者誤會。使用手勢時,尊重客人的風俗習慣,注意同語言結合,不用可能引起客人反感的手勢。(三)服務質量主動熱情、客戶至上:牢固樹立客戶至上,客戶滿意第一的觀念,以高度的責任心對待本職工作。想客戶之所想,急客戶之所急,服務于客戶開口之前。注重禮貌,態(tài)度和藹,待客誠懇,一視同仁。耐心周到,體貼入微:服務有耐心,不急躁、不厭煩、操作認真。不怕麻煩,有忍耐精神,忍辱負重,一視同仁。禮貌服務,舉止文雅:注重儀表儀容,感觀莊重、大方。說話和氣,語言親切,稱呼得體,使用敬語。服務操作和舉止言行文明、大方、規(guī)范。尊重服務對象的風俗習慣,注重自身的禮貌修養(yǎng)。助人為樂,施以親情:親情對待所有服務對象,尤其對老弱病人應主動照顧。對殘疾人服務更要細心周詳,體貼入微。努力為有困難的客人提供幫助,對客人的求助不要說“不”。(四)禮節(jié)禮貌日常禮貌:對客人謙虛有禮,樸實大方,表情自然,面帶微笑。尊重客人的習俗和習慣,不品頭評足,按客人的要求和習慣提供服務。嚴格遵守約定的時間,不誤時,不失約,快速準備提供服務。上崗或在公共場所,不高聲呼叫,動作輕穩(wěn),聲音柔和,不打擾人。同客人交談時注意傾聽,不隨意插嘴或打斷客人的談話。不說對客人不禮貌的話,不做客人忌諱的動作。使用敬語:根據(jù)時間、場合、對象,正確運用迎接、問候、告別等敬語。對客人要用請求、建議、勸告式語言,不準用否定、命令、訓戒式語言。服務中要平心靜氣,有耐心,不和客人爭吵。服務語言應使用普通話和規(guī)范語言。(五)工作紀律嚴格遵守工作時間,不遲到,不早退,不曠工,不擅離職守。認真做好班前準備和交接班工作,沒有接班不準擅自離崗。上崗前檢查個人服裝,儀表儀容,保持飽滿精神和愉快情緒。上崗前不準喝酒和吃有異味的食物。上崗時不喝帶有酒精性飲料。上崗時不準吃零食、吸煙、聊天、打鬧。不準做與工作無關的事情,不打接私人電話。不準諷刺、挖苦、刁難客人,嚴禁與客人爭吵、打斗。不準亂動客人設備、物品,不準私拿客人遺棄或遺失物品。不準私自動用和侵占公物。不準向客人泄露單位內部情況。(六)言行禁止:禁止在客人面前打噴嚏、打哈欠、伸懶腰。禁止在客人面前挖耳朵、鼻子、眼屎,搓泥垢,抓頭癢,修指甲,照鏡子。禁止在客人面前剔牙、打飽嗝。禁止隨地吐痰、亂扔果皮紙屑、煙頭或雜物。禁止上崗時吃零食、吸煙、聊天、打鬧、做與工作無關的事情。禁止敞胸露懷、挽袖擼腿、歪戴帽子、隨意蹲坐。禁止因工作失誤而被投訴。（七）停車場保安員崗位職責工作職責：（1.）維持入口車輛秩序，確保出、入口車道順暢；嚴禁車輛堵塞出入口及安全通道，和出現(xiàn)亂停亂放現(xiàn)象。（2.）熟練車輛指揮手勢和文明執(zhí)勤用語；對進出車輛必須堅持“車到人迎，車走人送”的服務宗旨，指揮車輛停放在指定位置；當值必須堅守崗位，每班提前15分鐘交接班，交代清楚崗位情況；(3.)禁止載有易燃易爆物品的車輛進入，禁止在車場內洗車、修車，閑雜人等不得在車場內逗留；(4.)如發(fā)現(xiàn)有人盜竊或破壞車輛及附屬物品，應馬上知會其他同事支援并履行自己的職責。(5.)如遇到任何突發(fā)事件，應以確保車道順暢為前提，按照有關規(guī)定處理．(6.)如有司機醉酒駕車入場，要特別留意其動向，防止其損壞其它車輛或車場物品。西安惠誠物業(yè)管理有限公司2011925第四篇：售樓部崗位職責售樓部崗位職責說明直接上級部門：副總平行 部 門：公司各部門或各分公司部門人員設置：售樓部經(jīng)理，策劃主管，銷售主管，售后主管，策劃助理，置業(yè)顧問。部門概論：售樓部是對公司開發(fā)的樓盤進行策劃銷售的部門。部門職責：協(xié)助公司制定發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃開發(fā)項目及產(chǎn)品的市場定位，提供適應當前市場需求的規(guī)劃設計、戶型方案等市場信息；項目交付使用時協(xié)助物業(yè)管理公司做好房屋的驗收、交接及與客戶的關系協(xié)調等工作。根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定房地產(chǎn)的各項推廣策劃方案。根據(jù)公司有關經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，制訂、季度、月度推廣方案，整合各媒體、廣告公司等廣告資源，做到有的放矢，以合理的投入獲得較好的宣傳效果，大力促進公司和項目的形象及實效宣傳。深
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