【文章內(nèi)容簡介】 涉及車間安裝的精品精品銷售人員按精品銷售提成值計提（2）涉及車間安裝的精品售后精品銷售提成值以精品銷售人員按6０%和車間精品安裝組按4０%進行分配。車間精品加裝組提成方法（1）按業(yè)務(wù)接待崗位和精品銷售崗位方案中計提（2）銷售部或其他部門所銷售和贈送的精品按精品的銷售價的2%計提給維修站后，將按以下方式分配：a)精品業(yè)務(wù)員：% b)車間加裝組:% c)配件部:%四、維修機電組業(yè)績提成獎金計算方法b)班組提成＝（班組維修標(biāo)準(zhǔn)工時費總額－領(lǐng)用輔料成本）247。18%（以班組為單位計算）維修標(biāo)準(zhǔn)工時費＝ＳＧＭ維修項目索賠標(biāo)準(zhǔn)工時數(shù)１２０元/工時c）個人提成＝本組提成個人系數(shù)247。本組系數(shù)總和（個人系數(shù)見第十二條附表）d）領(lǐng)用輔料成本輔料成本指維修過程所消耗的輔料及勞保用品的金額。２、計算方法說明（１）班組維修工時總額含以下內(nèi)容：◆ 以當(dāng)月車輛維修工單中實際維修項目的工時數(shù)額為準(zhǔn)（含正常維修、索賠、不含精品加裝項目）◆ 加裝精品項目制訂相應(yīng)工時◆ 工時數(shù)按SGM索賠系統(tǒng)中完成該項目的工時定額標(biāo)準(zhǔn)而定，工時單價為120元/工時來計算?！?在進行計算車間提成金額時，車間完成的工時費與下列情況無關(guān)：１）、與優(yōu)惠打折無關(guān)２）、與未收款或免費無關(guān) ３）、與未到帳無關(guān)◆ 對于“維修免費服務(wù)活動、新車PDI等”項目（下簡稱“免費項目”），在制定員工固定收入時已考慮“免費項目”的勞動報酬，所以“免費項目”的工時不計入計算提成的實際完成工時里，但各班組應(yīng)該服從車間調(diào)度的安排。如出現(xiàn)工作檢查過失，將對責(zé)任人扣除工時，視情節(jié)給予經(jīng)濟或行政處罰。五、維修鈑噴組業(yè)績提成獎金計算方法b)班組提成＝（班組維修標(biāo)準(zhǔn)工時費總額－領(lǐng)用輔料成本）247。20%（以班組為單位計算）維修標(biāo)準(zhǔn)工時費＝維修項目索賠標(biāo)準(zhǔn)工時數(shù)１0０元/工時c）個人提成＝本組提成個人系數(shù)247。本組系數(shù)總和２、計算方法說明（１）班組維修工時總額含以下內(nèi)容：◆ 以當(dāng)月車輛維修工單中實際維修項目的工時數(shù)額為準(zhǔn)（含正常維修、索賠、精品加裝項目）◆ 工時數(shù)按原廠系統(tǒng)中完成該項目的工時定額標(biāo)準(zhǔn)而定，工時單價為100元/工時來計算?！?在進行計算車間提成金額時，車間完成的工時費與下列情況無關(guān)：１）、與優(yōu)惠打折無關(guān)２）、與未收款無關(guān) ３）、與未到帳無關(guān)◆ 對于“維修免費服務(wù)活動”項目（下簡稱“免費項目”），在制定員工固定收入時已考慮“免費項目”的勞動報酬，所以“免費項目”的工時不計入計算提成的實際完成工時里，但各班組應(yīng)該服從車間調(diào)度的安排。如出現(xiàn)工作檢查過失，將對責(zé)任人扣除工時，視情節(jié)給予經(jīng)濟或行政處罰。（２）領(lǐng)用輔料成本輔料成本指維修過程所消耗的輔料及勞保用品的金額。（2）個人提成＝本組提成個人系數(shù)/本組系數(shù)總和（個人系數(shù)見第十二條附表）六、汽車美容組（1）班組提成，以班組為單位計算班組提成 = 洗車臺次/月1元 + 汽車美容業(yè)績/月12%（2）個人提成＝本組提成個人系數(shù)247。本組系數(shù)總和個人系數(shù)表崗位 系數(shù)汽車美容大工（班組長）0．2 汽車美容中工 0．15 洗車工 0．1注意事項：（1）、因洗車造成的車主投訴，每次扣罰20元；（2）、每次車輛清洗完畢后，必須將車內(nèi)及行李箱內(nèi)雜物（如衣物、報紙雜志、其他物品等）整理擺放整齊。否則每次扣罰20元。（3）、每輛車外表清洗時間必須控制在1015分鐘，否則每次扣罰10元。七、售后集團開發(fā)崗位：1．前提提成獎金與回款率直接掛鉤（1）實際產(chǎn)值＝當(dāng)月回款結(jié)算單實際收入（含現(xiàn)金收款）（2）業(yè)務(wù)組提成＝實際產(chǎn)值%回款目標(biāo)達成率八、保險業(yè)務(wù)人員（1）實際產(chǎn)值＝當(dāng)月回款結(jié)算單實際收入（2）業(yè)務(wù)組提成＝實際產(chǎn)值%目標(biāo)達成率（3）個人提成＝本組提成個人系數(shù)/系數(shù)總和（4）個人系數(shù)如下：崗位 獎勵系數(shù) 說明保險業(yè)務(wù)經(jīng)理 理賠員 理賠接待及文員 0．2完成任務(wù)目標(biāo)5 萬元/人 以下，按保險公司實際審批額1%計提完成任務(wù)目標(biāo)（520）萬元/人，%計提。完成任務(wù)目標(biāo) 21萬元/人 以上，按保險公司實際審批額3%計提。計算方法:按保險公司返點毛利的40%計提九、維修車間管理人員提成：車間主任、鈑噴主管、質(zhì)檢員、調(diào)度員。工資＝基本工資＋業(yè)績提成獎金（1）與車間業(yè)績(實際總產(chǎn)值)掛鉤，由服務(wù)經(jīng)理或站長進行考核。（2）車間產(chǎn)值總額＝機修班組產(chǎn)值＋鈑噴班組產(chǎn)值+精品美容組產(chǎn)值且車間產(chǎn)值總額＝當(dāng)月索賠回款+維修結(jié)算單收入（4）業(yè)績提成獎金計算方法車間提成總額＝車間產(chǎn)值總額%目標(biāo)達成率車間管理人員個人提成＝車間提成總額個人系數(shù)/系數(shù)總和（5）個人系數(shù)職位/崗位 個人系數(shù) 說明車間主任 鈑噴主管 質(zhì)檢 車間調(diào)度 外出專員 十、售后管理人員提成1．適用對象：站長、服務(wù)經(jīng)理、配件經(jīng)理、前臺主管、業(yè)務(wù)助理2．業(yè)績提成獎金計算方法． 售后管理人員提成總額=售后產(chǎn)值總額%目標(biāo)達成率售后管理人員個人提成＝售后管理人員提成總額個人系數(shù)/系數(shù)總和3．個人系數(shù)如下職位/崗位 獎勵系數(shù) 說明站長 , 服務(wù)經(jīng)理 站長助理 配件經(jīng)理 前臺主管 業(yè)務(wù)接待提成方案同時適用內(nèi)訓(xùn)師 十一、售后支持人員提成1．業(yè)績提成獎金計算方法． 售后管理人員提成總額 = 售后產(chǎn)值總額% 售后支持人員個人提成＝車間提成總額個人系數(shù)/系數(shù)總和2．個人系數(shù)如下職位/崗位 獎勵系數(shù) 說明倉庫計劃員 倉庫收發(fā)員 結(jié)算員 客戶接待員 十二、機電組、鈑噴組個人系數(shù)計算表職位（崗位）條件 技能級別及系數(shù)1級 2級 3級大工（組長）在本行業(yè)工作經(jīng)驗5年以上，具高級以上維修證書，經(jīng)評定具備高級工技能擔(dān)任組長職務(wù)，且具有較強組織管理能力的人員。 / /在本行業(yè)工作經(jīng)驗5年以上，大工期一年以上，具高級以上維修證書或經(jīng)評定具備大工水平的人員。/ /在本行業(yè)工作經(jīng)驗3年以上，中工期二年后，具高級以上維修證書或經(jīng)評定初次晉升為大工的人員。/ / 中工 在本行業(yè)工作經(jīng)驗2年以上，中工期一年以上，具中級以上維修證書，經(jīng)初步評定具中級工技能的人員。 / /小工期一年后，具中級以上維修證書,經(jīng)評定具備中級工技能的人員，/ / 小工/學(xué)徒 在本行業(yè)工作經(jīng)驗半年以上，具初級以上維修證書，經(jīng)初步評定具初級工技能的新入職試用期人員。0．1工作經(jīng)驗不足一年或是由汽車專業(yè)畢業(yè)新進的人員，十三、其他事項：1：在精品入帳時（包括養(yǎng)護用品）時，前臺接待，倉庫出庫必須遵照上海通用DMS 羅斯系統(tǒng)來操作，如發(fā)現(xiàn)在系統(tǒng)錯誤的輸入造成的損失由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。2：每項提成須提出5%作為售后的基金。售后的基金由站長分配使用。3:，并提前申報財務(wù)、總經(jīng)理。4：全員可參與精品、保險續(xù)保等銷售項目但不設(shè)定目標(biāo)，同樣可享受該方案提成獎勵。5：售后基金動用原則：由售后站長支配，業(yè)務(wù)助理保管，團隊基金用途/使用需報財務(wù)部備案，總經(jīng)理監(jiān)督使用；汽車特約售后服務(wù)中心工作計劃你可以做一個表格...新店的設(shè)備首先要齊全，人員配備要落實，新的品牌，你要先知道人家要求的是什么。就開始培訓(xùn)員工了，第四篇：汽車4S店售后管理汽車4S店售后管理：如何維護客戶關(guān)系？【摘要】在社會各行業(yè)的企業(yè)營銷活動中，有些企業(yè)只重視吸引新客戶，而忽視保持現(xiàn)有客戶，使企業(yè)將管理重心置于售前和售中，造成售后服務(wù)中存在的諸多問題得不到及時有效的解決，從而使現(xiàn)有客戶大量流失。然而企業(yè)為保持銷售額，則必須不斷補充“新客戶”，如此不斷循環(huán)。這就是著名的“漏斗原理”。汽車銷售也是如此。那么，怎樣維護好與客戶的關(guān)系，提高客戶的忠誠度呢？【關(guān)鍵詞】維護 客戶關(guān)系 售后服務(wù)【正文】在社會各行業(yè)的企業(yè)營銷活動中，有些企業(yè)只重視吸引新客戶，而忽視保持現(xiàn)有客戶，使企業(yè)將管理重心置于售前和售中，造成售后服務(wù)中存在的諸多問題得不到及時有效的解決，從而使現(xiàn)有客戶大量流失。然而企業(yè)為保持銷售額，則必須不斷補充“新客戶”，如此不斷循環(huán)。這就是著名的“漏斗原理”。汽車銷售也是如此。那么，怎樣維護好與客戶的關(guān)系，提高客戶的忠誠度呢？一、客戶關(guān)系的維護確定目標(biāo)客戶、抓住關(guān)鍵人成功的汽車營銷人員會記住用戶的生日、用戶家庭成員的生日以及他們的住址電話等。應(yīng)像建立大客戶資料一樣，對重點單位關(guān)鍵人的各方面資料作統(tǒng)計、研究，分析喜好。真誠待人真誠才能將業(yè)務(wù)關(guān)系維持長久。同客戶交往，一定要樹立良好形象，“以誠待人”，這是中華民族幾千年來的古訓(xùn)。業(yè)務(wù)的洽談、制作、售后服務(wù)等也都應(yīng)從客戶利益出發(fā)，以客戶滿意為目標(biāo)調(diào)整工作，廣泛征求客戶意見，考慮其經(jīng)濟利益，處理客戶運作中的難點問題，取得客戶的信任，從而產(chǎn)生更深層次的合作。業(yè)務(wù)以質(zhì)量取勝沒有質(zhì)量的業(yè)務(wù)是不能長久的。過硬的質(zhì)量，是每項工作的前提。這要求充分理解客戶需求，以良好的服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)水平滿足客戶，實現(xiàn)質(zhì)量和企業(yè)利潤的統(tǒng)一。研究客戶經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展動向勤于鉆研客戶業(yè)務(wù)，才能另辟蹊徑，找到客戶發(fā)展和郵政業(yè)務(wù)的契合點，制造業(yè)務(wù)。１）研究重要客戶、效益業(yè)務(wù)的計劃。２）研究潛在客戶的項目，尋