【正文】 的專(zhuān)業(yè)性(更好的使用了解車(chē)輛)、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。提高銷(xiāo)售市場(chǎng)占有率：（1）、現(xiàn)在萬(wàn)州的幾家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商最有影響的百事達(dá)商社對(duì)車(chē)的銷(xiāo)售夠成一定的威脅，在就有一些客戶到這兩家公司購(gòu)了車(chē)。每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷(xiāo)售顧問(wèn)。能夠駕馭客戶的想法是極其重要的，能讓客戶把你推薦給別人。這樣就要和客戶發(fā)展良好的關(guān)系。增進(jìn)友誼，變商業(yè)客戶為真誠(chéng)的朋友，協(xié)助解決客戶的疑難問(wèn)題等。不要忘了安排面訪客戶可以找一個(gè)合適的時(shí)機(jī)，如客戶生日、購(gòu)車(chē)周年、工作順道等去看望客戶，了解車(chē)輛的使用情況，介紹公司最新的活動(dòng)以及其他相關(guān)的信息。最后將該結(jié)果記錄到“調(diào)查表”里，以便跟蹤。而這個(gè)重要信息，說(shuō)不定就能影響到在這群人當(dāng)中的某一個(gè)成為你的潛在購(gòu)車(chē)客戶，即時(shí)地?cái)U(kuò)大了企業(yè)的知名度。加強(qiáng)業(yè)務(wù)以外的溝通，建立朋友關(guān)系只有同客戶建立良好的人際關(guān)系，才能博取信任，為業(yè)務(wù)良性發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這要求充分理解客戶需求，以良好的服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)水平滿足客戶，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量和企業(yè)利潤(rùn)的統(tǒng)一。同客戶交往，一定要樹(shù)立良好形象，“以誠(chéng)待人”，這是中華民族幾千年來(lái)的古訓(xùn)。汽車(chē)銷(xiāo)售也是如此。汽車(chē)銷(xiāo)售也是如此。5：售后基金動(dòng)用原則：由售后站長(zhǎng)支配，業(yè)務(wù)助理保管，團(tuán)隊(duì)基金用途/使用需報(bào)財(cái)務(wù)部備案，總經(jīng)理監(jiān)督使用；汽車(chē)特約售后服務(wù)中心工作計(jì)劃你可以做一個(gè)表格...新店的設(shè)備首先要齊全，人員配備要落實(shí)，新的品牌，你要先知道人家要求的是什么。2：每項(xiàng)提成須提出5%作為售后的基金。/ /在本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，中工期二年后，具高級(jí)以上維修證書(shū)或經(jīng)評(píng)定初次晉升為大工的人員。計(jì)算方法:按保險(xiǎn)公司返點(diǎn)毛利的40%計(jì)提九、維修車(chē)間管理人員提成：車(chē)間主任、鈑噴主管、質(zhì)檢員、調(diào)度員。否則每次扣罰20元。如出現(xiàn)工作檢查過(guò)失，將對(duì)責(zé)任人扣除工時(shí)，視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)或行政處罰。五、維修鈑噴組業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)金計(jì)算方法b)班組提成＝（班組維修標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)費(fèi)總額－領(lǐng)用輔料成本）247。本組系數(shù)總和（個(gè)人系數(shù)見(jiàn)第十二條附表）d）領(lǐng)用輔料成本輔料成本指維修過(guò)程所消耗的輔料及勞保用品的金額。（5）業(yè)務(wù)組按系數(shù)提成，具體系數(shù)如下：崗位 業(yè)務(wù)接待 業(yè)務(wù)接待助理提成系數(shù) 0．4 0．1三、精品銷(xiāo)售崗位及車(chē)間精品加裝組原則精品銷(xiāo)售按個(gè)人銷(xiāo)售成績(jī)進(jìn)行提成，并與銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率掛鉤。二、業(yè)務(wù)接待崗位提成（1）正常維修產(chǎn)值提成：產(chǎn)值＝當(dāng)月正常維修結(jié)算單實(shí)際收款金額＋當(dāng)月SGM索賠實(shí)際回款＋事故車(chē)維修金額（含車(chē)主自付）提成計(jì)算方法：產(chǎn)值%產(chǎn)值目標(biāo)達(dá)成率接車(chē)臺(tái)次目標(biāo)達(dá)成率（2）精品及養(yǎng)護(hù)類(lèi)產(chǎn)品（非通用產(chǎn)品）提成精品提成按精品營(yíng)業(yè)額的10%計(jì)提，其中前臺(tái)業(yè)務(wù)人員按6%，車(chē)間安裝為4%；精品營(yíng)業(yè)額按實(shí)收金額計(jì)算，精品銷(xiāo)售不能低于８折，按８折銷(xiāo)售的精品不計(jì)提成。4． 試用期員工沒(méi)有業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)金。金牌汽車(chē)經(jīng)理人袁鵬汽車(chē)特約售后服務(wù)中心第三篇：4S店工資績(jī)提成方案4S店工資績(jī)提成方案為激勵(lì)維修站全體員工工作積極性，經(jīng)研究決定維修站將全面實(shí)行新的工資制度，維修站員工收入將由“基本工資＋業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)金構(gòu)成。20%(以班組為單位計(jì)算)維修標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)費(fèi)=維修項(xiàng)目索賠標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)數(shù)100元/工時(shí)c)個(gè)人提成=本組提成個(gè)人系數(shù)247。精品營(yíng)業(yè)額按實(shí)收金額計(jì)算,精品銷(xiāo)售不能低于8折,: 個(gè)人提成=(產(chǎn)值提成+精品提成)個(gè)人系數(shù)/業(yè)務(wù)組總系數(shù)業(yè)務(wù)接待崗位提成說(shuō)明:(1),業(yè)務(wù)接待提成將受當(dāng)月 CSI 影響,如業(yè)務(wù)接待因工作失誤或服務(wù)態(tài)度造成客戶投訴 屬實(shí)的(以客服部提供的客戶投訴單和前臺(tái)主管統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)): 投訴次數(shù)第一次第二次第三次 提成總額扣罰比例 5%20%50%(2)業(yè)務(wù)接待提成將受當(dāng)月業(yè)務(wù)接待考核成績(jī)影響(詳見(jiàn)業(yè)務(wù)接待考核表,由前臺(tái)主管考 核).考核成績(jī)高于 96 分不予扣罰,考核成績(jī)低于 96 分將按提成總額的 10%予以扣罰.(3)結(jié)算金額以當(dāng)月結(jié)算日期為準(zhǔn),當(dāng)月未結(jié)算計(jì)入次月產(chǎn)值。售后的基金由站長(zhǎng)分配使用。計(jì)算方法:按保險(xiǎn)公司返點(diǎn)毛利的40%計(jì)提九、維修車(chē)間管理人員提成：車(chē)間主任、鈑噴主管、質(zhì)檢員、調(diào)度員。否則每次扣罰20元。例；某員工的工時(shí)獎(jiǎng)金6月份為1000元，即有600元為考核獎(jiǎng)金，而該員工6月分扣除分?jǐn)?shù)為30分，所扣獎(jiǎng)金為30%600元=180元，那么該員工6月分的實(shí)發(fā)獎(jiǎng)金金額為1000元180元=820元。車(chē)間精品加裝組提成方法（1）按業(yè)務(wù)接待崗位和精品銷(xiāo)售崗位方案中計(jì)提（2）銷(xiāo)售部或其他部門(mén)所銷(xiāo)售和贈(zèng)送的精品按精品的銷(xiāo)售價(jià)的2%計(jì)提給維修站后，將按以下方式分配： a)精品業(yè)務(wù)員：% b)車(chē)間加裝組:% c)配件部:% 四：車(chē)間工人獎(jiǎng)金分配方式： 車(chē)間員工實(shí)行工時(shí)獎(jiǎng)金制度（管理人員除外），工時(shí)獎(jiǎng)金的40%為固定發(fā)放，60%為考核發(fā)放?？己顺煽?jī)高于96分不予扣罰、考核成績(jī)低于96分將按提成總額的10%予以扣罰。在完成各項(xiàng)指標(biāo)的同時(shí)，必須保證顧客滿意度達(dá)到廠家的要求。第一篇：汽車(chē)4S店售后績(jī)提成方案汽車(chē)4S店售后績(jī)提成方案一、前提：1． 收入構(gòu)成：收入＝基本工資＋獎(jiǎng)金2． 基本工資與職位（崗位）對(duì)應(yīng)，職位（崗位）改變則基本工資也改變。5． 目標(biāo)達(dá)成率是指產(chǎn)值達(dá)成率、接車(chē)達(dá)成率、營(yíng)收達(dá)成率、應(yīng)收帳款回收達(dá)成率等，即當(dāng)月目標(biāo)的任務(wù)細(xì)分，每項(xiàng)將設(shè)定考核系數(shù)。個(gè)人提成計(jì)算方法：個(gè)人提成=（產(chǎn)值提成＋精品提成）個(gè)人系數(shù)/業(yè)務(wù)組總系數(shù) 業(yè)務(wù)接待崗位提成說(shuō)明：（1）、業(yè)務(wù)接待提成將受當(dāng)月CSI影響，如業(yè)務(wù)接待因工作失誤或服務(wù)態(tài)度造成客戶投訴屬實(shí)的（以客服部提供的客戶投訴單和前臺(tái)主管統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）： 投訴次數(shù) 第一次 第二次 第三次 提成總額扣罰比例 5% 20% 50%（2）業(yè)務(wù)接待提成將受當(dāng)月業(yè)務(wù)接待考核成績(jī)影響（詳見(jiàn)業(yè)務(wù)接待考核表、由前臺(tái)主管考核）。2．提成方法：售后精品銷(xiāo)售提成值＝精品銷(xiāo)售總額（實(shí)收款）10%銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率分配方法：（1）不涉及車(chē)間安裝的精品 精品銷(xiāo)售人員按精品銷(xiāo)售提成值計(jì)提（2）涉及車(chē)間安裝的精品售后精品銷(xiāo)售提成值以精品銷(xiāo)售人員按6０%和車(chē)間精品安裝組按4０%進(jìn)行分配?？己素?fù)責(zé)人為車(chē)間主管、前臺(tái)主管、配件主管。本組系數(shù)總和 個(gè)人系數(shù)表 崗位 系數(shù)汽車(chē)美容大工（班組長(zhǎng)）0．2 汽車(chē)美容中工 0．15 洗車(chē)工 0．1注意事項(xiàng)：（1）、因洗車(chē)造成的車(chē)主投訴，每次扣罰20元；（2）、每次車(chē)輛清洗完畢后，必須將車(chē)內(nèi)及行李箱內(nèi)雜物（如衣物、報(bào)紙雜志、其他物品等）整理擺放整齊。完成任務(wù)目標(biāo) 21萬(wàn)元/人 以上，按保險(xiǎn)公司實(shí)際審批額3%計(jì)提。2：每項(xiàng)提成須提出5%作為售后的基金。5：售后基金動(dòng)用原則：由售后站長(zhǎng)支配，業(yè)務(wù)助理保管，團(tuán)隊(duì)基金用途/使用需報(bào)財(cái)務(wù)部備案，總經(jīng)理監(jiān)督使用；上述調(diào)整方案自▁▁▁年▁▁月起執(zhí)行，特此通知！發(fā)文簽字：▁▁▁▁▁ 總經(jīng)理簽字▁▁▁▁第二篇：4S店售后業(yè)績(jī)提成方案● 為激勵(lì)維修站全體員工工作積極性, 經(jīng)研究決定維修站將全面實(shí)行新的工資制度, 維修站員 工收入將由“基本工資+ 多得的分配原則,倡導(dǎo)通過(guò)提高生產(chǎn)率和工作效率,創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì),具體方案如下: 一,前提::收入=基本工資+獎(jiǎng)金(崗位)對(duì)應(yīng),職位(崗位),接車(chē)達(dá)成率,營(yíng)收達(dá)成率,應(yīng)收帳款回收達(dá)成率等,即當(dāng) 月目標(biāo)的任務(wù)細(xì)分,必須保證顧客滿意度達(dá) , 車(chē)間主任或班組長(zhǎng)有權(quán)根據(jù)員工實(shí)際表現(xiàn)作出臨時(shí)調(diào)整, ,業(yè)務(wù)接待崗位提成(1)正常維修產(chǎn)值提成: 產(chǎn)值=當(dāng)月正常維修結(jié)算單實(shí)際收款金額+當(dāng)月 SGM 索賠實(shí)際回款+事故車(chē)維修金額(含 車(chē)主自付)提成計(jì)算方法:產(chǎn)值%產(chǎn)值目標(biāo)達(dá)成率接車(chē)臺(tái)次目標(biāo)達(dá)成率(2)精品及養(yǎng)護(hù)類(lèi)產(chǎn)品(非通用產(chǎn)品)提成 精品提成按精品營(yíng)業(yè)額的 10%計(jì)提,其中前臺(tái)業(yè)務(wù)人員按 6%,車(chē)間安裝為 4%。本組系數(shù)總和(個(gè)人系數(shù)見(jiàn)第十二條附表)d)領(lǐng)用輔料成本 ,計(jì)算方法說(shuō)明(1)班組維修工時(shí)總額含以下內(nèi)容:◆以當(dāng)月車(chē)輛維修工單中實(shí)際維修項(xiàng)目的工時(shí)數(shù)額為準(zhǔn)(含正常維修,索賠,不含精品加裝 項(xiàng)目)◆加裝精品項(xiàng)目制訂相應(yīng)工時(shí)◆工時(shí)數(shù)按 SGM 索賠系統(tǒng)中完成該項(xiàng)目的工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)而定, 工時(shí)單價(jià)為 120 元/工時(shí)來(lái)計(jì)算.◆在進(jìn)行計(jì)算車(chē)間提成金額時(shí),車(chē)間完成的工時(shí)費(fèi)與下列情況無(wú)關(guān): 1),與優(yōu)惠打折無(wú)關(guān) 2),與未收款或免費(fèi)無(wú)關(guān) 3),與未到帳無(wú)關(guān)◆對(duì)于”維修免費(fèi)服務(wù)活動(dòng),新車(chē) PDI 等“項(xiàng)目(下簡(jiǎn)稱”免費(fèi)項(xiàng)目“,在制定員工固定)收入時(shí)已考慮”免費(fèi)項(xiàng)目“的勞動(dòng)報(bào)酬,所以”免費(fèi)項(xiàng)目“的工時(shí)不計(jì)入計(jì)算提成的實(shí)際完 成工時(shí)里, , 將對(duì)責(zé)任人扣除工時(shí), ,維修鈑噴組1,業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)金計(jì)算方法b)班組提成=(班組維修標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)費(fèi)總額領(lǐng)用輔料成本)247。(2)每次車(chē)輛清洗完畢后,必須將車(chē)內(nèi)及行李箱內(nèi)雜物 ,(如衣物, 報(bào)紙雜志,其他物品等) 20 元.(3),每輛車(chē)外表清洗時(shí)間必須控制在 1015 分鐘,否則每次扣罰 10 ,售后集團(tuán)開(kāi)發(fā)崗位: 提成獎(jiǎng)金與回款率直接掛鉤(1)實(shí)際產(chǎn)值=當(dāng)月回款結(jié)算單實(shí)際收入(含現(xiàn)金收款)(2)業(yè)務(wù)組