【摘要】1/60服務(wù)顧問(wèn)指導(dǎo)手冊(cè)目錄一常用配件價(jià)格二養(yǎng)護(hù)品說(shuō)明三常見(jiàn)故障說(shuō)明四常見(jiàn)的客戶抱怨應(yīng)對(duì)相應(yīng)的話術(shù)五機(jī)電部分項(xiàng)目維修時(shí)間常用配件價(jià)格逸動(dòng)常規(guī)項(xiàng)目收費(fèi)明細(xì)(除外)2/60序號(hào)項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)配件名稱配件編碼數(shù)量配件單價(jià)材料費(fèi)材料費(fèi)小計(jì)總收費(fèi)機(jī)油CV6121-000711401
2025-06-25 05:41
【摘要】第一篇:汽車4s店售后服務(wù)工作流程和規(guī)范 汽車4s店售后服務(wù)工作流程和規(guī)范 ,是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分做好售后服務(wù),不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量完整性,更關(guān)系到客戶能否得到真正的完全的滿...
2025-11-06 22:31
【摘要】4S店的售后服務(wù)探討冬豐內(nèi)容?最總要的工作目標(biāo)是什么??如何提高4S店的業(yè)務(wù)量??未來(lái)增長(zhǎng)點(diǎn)??養(yǎng)護(hù)規(guī)范的探討。?討論售后最總要的工作目標(biāo)是什么??產(chǎn)值??銷量??獎(jiǎng)金??到底是什么決定未來(lái)的4S店的發(fā)展??客戶滿
2025-01-24 01:36
【摘要】第一篇:汽車4S店售后服務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé) 汽車4S店售后服務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé) 發(fā)布時(shí)間:2010-11-0811:22瀏覽次數(shù): 932次 ◆負(fù)責(zé)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,組織與實(shí)施汽車售后服務(wù)策略。...
2025-10-31 22:27
【摘要】售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)分析及改進(jìn)課說(shuō)!¥!課程名稱:售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)分析與改進(jìn)課程長(zhǎng)度:6小時(shí)授課形式:課堂宣講+小組討論+案例分享適用對(duì)象:總經(jīng)理程明課程目標(biāo)!¥!通過(guò)本單元課程的學(xué)習(xí),幫助總經(jīng)理:n了解售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理
2025-01-20 20:50
【摘要】附件2浙江汽車4S店售后服務(wù)滿意度調(diào)查本次調(diào)查只針對(duì)浙江省內(nèi)汽車4S店售后服務(wù)情況,請(qǐng)您根據(jù)你在4S店維修保養(yǎng)的實(shí)際經(jīng)歷,填寫(xiě)下表,謝謝您的配合!有關(guān)您和您汽車的情況廠商: 車型/車系: 4S店:您在4S店最近的一次維修保養(yǎng)時(shí)間是:年 月一、硬件設(shè)施,能否通過(guò)透
2025-08-17 14:12
【摘要】售后服務(wù)部崗位考核制度(試行)1、前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn):(業(yè)務(wù)級(jí)別)底薪接車產(chǎn)值(不含精品)獎(jiǎng)金接車臺(tái)次獎(jiǎng)金(以DMS工單為準(zhǔn))車主服務(wù)獎(jiǎng)金第三方滿意度(全國(guó)排名)考核精品銷售獎(jiǎng)金初級(jí)1100元、次中級(jí)1200元、中級(jí)1300元、次高1400元、高級(jí)1500元
2025-10-10 19:34
【摘要】售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理2課程目的?對(duì)維修站服務(wù)作業(yè)進(jìn)行管理,并加以改善,以達(dá)到優(yōu)質(zhì)化目的。?掌握作為售后服務(wù)部門(mén)成功領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)與行銷規(guī)劃的技巧及知識(shí)。?掌握運(yùn)用各項(xiàng)報(bào)表來(lái)執(zhí)行維修站相關(guān)業(yè)務(wù)。?能夠掌握作為售后服務(wù)部門(mén)成功領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的人力資源管理能力。3課程內(nèi)容?營(yíng)收
2025-01-16 05:15
【摘要】4S店必修課之售后服務(wù)篇-汽車維修接待員培訓(xùn)第1講客戶滿意與用戶忠誠(chéng)(上)?【本講重點(diǎn)】經(jīng)營(yíng)策略的改變客戶滿意的重要性?汽車維修業(yè)是一個(gè)為汽車使用者提供服務(wù)與保障的行業(yè)。現(xiàn)在很多汽車修理廠都非常重視規(guī)范化的服務(wù)。本課程主要是以4S店模式為基礎(chǔ),著重介紹在服務(wù)流程中維修接待員的作用、職責(zé)以及在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)中維修接待員應(yīng)該掌握的知識(shí)和技巧。
2025-04-06 00:31
【摘要】汽車4S店售后服務(wù)部年終總結(jié)范文汽車4S店售后服務(wù)部年終總結(jié)范文摘要:第一,回顧XXXX年度售后服務(wù)部的主要工作。第二、三個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容業(yè)績(jī)、問(wèn)題和改善計(jì)劃缺一不可,并且一定要先說(shuō)售后服務(wù)服的業(yè)績(jī)、再說(shuō)問(wèn)題,最后還要針對(duì)問(wèn)題說(shuō)出解決思路及建議,層次一定要清晰。第三,一份與眾不同的年度總結(jié)一定需要用數(shù)據(jù)說(shuō)話,這樣的第二、三個(gè)關(guān)
2025-10-15 21:24
【摘要】1畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)論文(設(shè)計(jì))題目:汽車4S店售后服務(wù)及分析時(shí)間:2020年04月30日I摘要汽車服務(wù)業(yè),作為一個(gè)近幾年
2025-08-18 09:01
【摘要】1/32編號(hào)淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文題目汽車4S店的售后服務(wù)質(zhì)量提升策略研究學(xué)生姓名李亞洲學(xué)號(hào)83102028系部汽車工程系專業(yè)汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷班級(jí)831020指導(dǎo)教師
2025-06-22 16:25
【摘要】4重慶能源職業(yè)學(xué)院畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)論文(設(shè)計(jì))題目:汽車4S店售后服務(wù)及分析時(shí)間:2014年04月30日 摘要汽車服務(wù)業(yè),作為一個(gè)近幾年發(fā)展起來(lái)的產(chǎn)業(yè),涵蓋的范圍非常廣泛。汽車
2025-06-22 16:03
【摘要】售后服務(wù)部崗位職責(zé)一、基本資料1、職務(wù)名稱:服務(wù)站長(zhǎng)2、直接上級(jí):總經(jīng)理3、所屬部門(mén):售后服務(wù)部二、工作內(nèi)容1、職位描述:全面負(fù)責(zé)經(jīng)銷店售后服務(wù)管理工作。2、職務(wù)說(shuō)明(工作任務(wù)、職責(zé)):編號(hào)工作內(nèi)容及職責(zé)備注1協(xié)助總經(jīng)理制定年度、月份售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),并組
2025-07-23 16:07
【摘要】售后服務(wù)活動(dòng)自駕游活動(dòng)方案前言隨著CZ三華4S店開(kāi)業(yè),標(biāo)志著蘇州大區(qū)第7家CZ4S店成立,蘇州市區(qū)第3家CZ4S店成立,各商家都使出渾身解數(shù),參與到一天比一天激烈的汽車銷售競(jìng)爭(zhēng)中來(lái),力爭(zhēng)占據(jù)更多的市場(chǎng)份額,成為蘇州最具影響力的4S形象專賣店?,F(xiàn)在多樣化的汽車銷售體式格局多沉寂于夕日的窠臼,無(wú)法實(shí)現(xiàn)銷售的創(chuàng)新;五花肉八門(mén)的促銷手段已使消
2025-05-31 18:09