旅行社計調作業(yè)表單(編輯修改稿)
2025-11-04 23:31 本頁面
【文章內容簡介】 做報價時，一定要迅速，準確，5分鐘之內將報價傳真給對方。傳真給對方發(fā)過去了，5分鐘之后打電話問詢對方是否收到傳真件，并詢問對方所收到的傳真是否按照要求。如果傳真準確無誤，和對方業(yè)務人溝通團隊的情況，要了解團隊大概的出發(fā)日期，人數(shù)，做到心中有數(shù)，盡量通過和對方溝通早早把價位定下來。如果團隊早早定下來，要和對方蓋章確認，和對方約定結帳方式，并在傳真確認件上注明清楚。如果團隊沒有及時定下來，要及時跟單，并在上面注明每次跟單的情況，做到心中有數(shù)。團隊定下來以后，在傳真件上注明需要注意的情況，以及所要求導游性別，性格以及專攻。1及時將團隊轉發(fā)給操作計調，讓計調早操作，早安排。1按照傳真件上約定的情況及時催收團款。1在團隊的游覽過程中，要多和帶團導游聯(lián)系，知道團隊的進度情況，萬事在在當?shù)靥幚怼?團隊返回目的地后，及時打服務跟蹤電話，做到團團滿意，團團心中有數(shù)，做到以后操作中應該注意的事項，并將意見及時轉發(fā)給業(yè)務操作計調。1操作完團隊之后，將業(yè)務聯(lián)系人的資料整理、備檔，并在特殊時間致電問候。團隊結束三日內(含下團當日)必須將結算單傳真到組團社,并確認對方收到。1一：計調工作要仔細復雜事情要簡單丟三落四要不得簡單事情要認真 二：延誤時機要挨批五化五定要做好報價準確要效益 重復事情要創(chuàng)新 三：行程標準要寫明送票之前要對名接送時間要搞清 票面內容要看全 四：確認傳真要打印交通時刻要認準叮囑對方要確認 交接手續(xù)要簽字 五：發(fā)現(xiàn)問題要調整客戶需求要匯報作團質量要保障 突發(fā)事件要速到 六：團款催收要及時調整行程要確認欠款團隊要杜絕 通訊聯(lián)絡要暢通 七：團隊運轉要關注票據簽單要收齊各個細節(jié)要搞清 導游報帳要審細 八：對方疑問要解釋卷宗資料要整理全陪領隊要溝通 團隊結束要回訪第五篇：旅行社計調實務考核項目作業(yè)廣東科學技術職業(yè)學院外國語學院20112012學第二學期期末《旅行社計調實務》考核項目（考核班級： 2010級旅游3班）姓名學號班級 10旅游管理2班分數(shù)1．請你談談對旅行社計調工作的認識？作為高職院校旅游管理專業(yè)的畢業(yè)生，怎樣做才能使自己盡快成長為旅行社的優(yōu)秀計調人員或計調經理？答：我對旅行社計調工作的認識：1)計調要負責旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調、調配，其工作職能在于對內接待、安排旅游團，對外計劃、協(xié)調、發(fā)團等多重職能。2)計調要制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。3)計調在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時，負責進行交待和安排工作計劃，應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯。4)計調要加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。5)計調要按規(guī)定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。6)計調要負責公司旅游電子商務、網絡建設和管理。作為高職院校旅游管理專業(yè)的畢業(yè)生，我認為要這樣要求自己：(一)八面玲瓏一個優(yōu)秀的計調一定是旅行社多彩的“窗口”，它像花蕊一樣“招蜂引蝶”。所以我認為計調需要培養(yǎng)八面玲瓏的應對能力，在面對不同的顧客詢價時應該禮貌，利落，簡潔，耐心，體貼，善解人意，給人親密無間，春風拂面之感，每個報價要體現(xiàn)合作的誠意，表達作業(yè)的信心，顯示準備的實力，書寫信函，公文要字面清晰，工
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