【文章內容簡介】 《2012年中心績效考核實施方案》，制定了《員工手冊》、《勞務工常態(tài)化考核細則》和《神東國際交流中心領導干部下現(xiàn)場管理規(guī)定》等管理制度和服務標準。這些制度的出臺對中心各級履行管理職責、提高工作效率、規(guī)范作業(yè)流程、約束服務行為、嚴肅勞動紀律起到了積極的推動作用。根據中心實際組織對本安體系文件（共8本書）進行了重新修訂，修改了組織機構和名稱，新增場所重新進行了危險源辨識，根據實際工作需要，對部分考核條款和員工不安全行為條款進行了增補。四、職業(yè)健康及防護完善了職業(yè)健康及防護管理制度及辦法，按崗位要求按時發(fā)放防護用品及勞保用品。建立健全特殊工種管理臺帳，并及時開展了更新、索證、辦證和驗證工作。組織學習了職業(yè)健康及防護相關法律法規(guī)。四月份已組織中心全員進行了健康體檢，在有效期內辦理了健康證。五、安全管理亮點1．建立和實施了部門安全聯(lián)動機制。在安全管理方面，建立和實施了部門安全聯(lián)動機制。各部門間積極建立協(xié)作關系，共同處臵安全管理方面的問題。如，在本部門管轄范圍內，對消防器材實行“誰主管、誰負責”的安全責任制，要求各部門公衛(wèi)人員對安全設備、消防設施進行日檢查、月記錄；同時要求場所責任人及時向安保部、工程維修部上報責任區(qū)內過期及壞損設備，以便快速更換、維修；客房部與前廳部加強鑰匙安全管理，制定了房卡、鑰匙管理制度，規(guī)定了房卡及鑰匙交接、領用時間、交接地點、交接內容及交接時應履行的手續(xù)，避免安全及服務事故的發(fā)生。，提升接待服務水平和質量。為了進一步提高對客服務水平，為賓客提供賓至如歸的住宿環(huán)境，國際交流中心在保證服務標準化、規(guī)范化的同時，推出了個性化激勵機制。要求員工從點滴做起，從細微入手，注意觀察，事事爭做有心人，深入了解賓客需求。經過個性化服務的推廣與實踐，中心得到了賓客的贊譽，僅客房部兩年來收到表揚信近50封，受到口頭及電話反饋感謝100多次。，提高專業(yè)素質量。中心注重員工培訓教育，始終將員工道德教育及素質提高做為培訓工作重點來抓。開展了禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德、服務意識等多方面培訓。通過網站、報刊及廠務公開等各種形式宣傳和教育員工，培養(yǎng)員工誠實守信、愛崗敬業(yè)、拾金不昧等道德品質，使各崗位員工的思想品德與社會責任感得到極大提升，從而為賓客提供更優(yōu)質的服務。近年來，中心拾金不昧事跡屢屢增多，小到手機錢包、貴重手表，大到幾萬、幾十萬元現(xiàn)金，拾金不昧已成為中心員工的一種習慣，成為中心接待服務的管理理念。在狠抓食品安全操作規(guī)范的同時，嚴把采購關、驗收關，嚴格控制倉儲、操作、消毒等關鍵環(huán)節(jié)，確保食品安全、衛(wèi)生。為將食品安全工作落到實處，我中心根據實際情況制定、完善、細化了餐飲管理制度，如對蒸車水更換周期進行了具體規(guī)定，細化了餐前、餐中及餐后檢查項目，出臺了督導質檢部、部門經理、廚師長三級檢查制度。還根據季節(jié)特點合理調整菜品結構，提供了綠豆湯、冰糖水、夏季時蔬等一系列消暑利夏的食品及菜品，得到了賓客及員工的一致認可。六、需公司協(xié)調解決處理問題需協(xié)調地方消防部門對A座消防系統(tǒng)及B座消防報警系統(tǒng)進行驗收，A座竣工及B座消防報警系統(tǒng)改造后（B座報警系統(tǒng)接入A座控制主機）未經地方消防部門驗收，按照《消防法》及消防相關法律法規(guī)A、B座未經驗收不能投入使用，但因2010年國際采煤大賽及公司接待需要一直違規(guī)使用，現(xiàn)急需公司協(xié)調對A、B座相關消防設施進行驗收。神東國際交流中心二0一二年七月十二日第四篇：開展安全質量標準化活動安全質量標準化活動開展安全質量標準化活動，是加強安全生產“雙基”（基層和基礎）工作、建立安全生產長效機制的一種有效方法，也是預防事故、案件工作以及貫徹落實安全生產法律、法規(guī)、條例的重要舉措。為切實加強“雙基”工作，強化企業(yè)安全生產主體責任，促使各類企業(yè)加強安全質量工作，建立起自我約束、持續(xù)改進的安全生產長效機制，提高企業(yè)本質安全水平，推動安全生產狀況的進一步穩(wěn)定好轉，各級黨委、政府、各單位要按照依法治安的要求，高標準抓好安全質量標準化工作的落實和深化。一、堅持與時俱進，健全安全質量標準化工作的管理機制各級黨委、政府要堅持把安全質量標準化工作擺在突出位置，做到黨委常議、主要領導常問、分管領導常抓、機關要形成合力齊抓共管。一是要明確新的管理思路。隨著《安全生產條例》、《生產安全事故報告和調查處理條例》的頒布與實施，加之當前安全生產工作面臨的形勢、任務艱巨，給安全質量標準化活動的開展帶來許多新情況、新問題。面對新的變化，各級黨委、政府要認真貫徹黨中央、國務院、省、市一系列關于加強安全生產工作的指示要求，切實按照安全質量標準化活動由地方政府統(tǒng)一領導，相關部門負責組織的管理原則，做好規(guī)劃、制定政策、督促檢查等工作；研究制定符合本地區(qū)、本單位特點的工作目標和措施，提出達標計劃和中長期達標規(guī)劃；提出轉變安全生產管理觀念和管理模式，構建科學高效的安全質量標準化活動的工作機制；以點帶面，積極營造爭先創(chuàng)優(yōu)、推行安全質量標準化活動的氛圍。各級安全生產監(jiān)督管理部門要充分發(fā)揮作用，搞好協(xié)調，并做好監(jiān)督監(jiān)察和督促指導工作。各有關方面要分工協(xié)作，密切配合，齊心協(xié)力，共同推進安全質量標準化工作。二是要完善安全質量標準化活動的措施。要突出抓好建章立制工作，各級安全生產監(jiān)督管理部門要安排專門人員負責此項工作，各企業(yè)的車間、班組、崗位都要有專兼職人員，形成完善的安全管理網絡，使安全質量標準化工作級級有責任、人人有壓力、每個區(qū)域、每個時間、每個環(huán)節(jié)、每項工作都做到處處有人抓、事事有人管，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全質量標準化工作中遇到的各種問題，消除標準化工作的“空當”、“盲區(qū)”和“死角”，使安全質量標準化工作始終處于有效的監(jiān)督控制狀態(tài)。三是要細化分工，健全安全質量標準化管理網絡。按照系統(tǒng)管理科學原理，強化按級負責、層次管理的觀念，對領導、機關及各級各類安全生產管理人員的管理責任進行細化。把安全質量標準化工作目標進行層層分解，落實到各企業(yè)和企業(yè)的各個崗位，形成層層把關負責、配套聯(lián)動的責任體系。各級黨委、政府領導按照“誰主管誰負責”的原則，抓好安全生產責任制的落實，通過一級抓一級、一級管一級、真正把安全質量標準化工作責任層層落實到具體人。要實行群策群力，強化全員管理，堅持走群眾路線，努力形成全員參與的管理網絡，民主暢通的監(jiān)督渠道，齊抓共管的良好氛圍。四是要改進工作方法。堅持把工作的著眼點放在基層，把精力用在抓安全質量標準化工作落實上，采取多種形式，加強具體指導。各級領導和機關要身體力行，親臨第一線，實施面對面的組織領導，要堅持“四個一線”和“五個到位”，即：了解情況到一線、檢查督促到一線、解決問題到一線、服務保障到一線；人員到位、精力到位、措施到位、協(xié)調到位、指揮到位，以此促進各項安全質量標準化活動的落實。二、更新觀念，確立安全質量標準化工作的新思路開展安全生質量標準化活動是一個發(fā)展變化的動態(tài)過程，有其自身的特點和規(guī)律。因此，在實行安全質量標準化工作的過程中，必須積極探索，勇于創(chuàng)新，與時俱進。一是要樹立“科技興安”的觀念。廣泛引入科技創(chuàng)新機制，改變傳統(tǒng)的安全生產管理手段和方法，使安全質量標準化工作更加科學、合理；將高科技手段注入到安全生產工作中去，實施科技興安，瞄準新形勢下安全生產工作的特點，探索安全質量標準化工作的新手段；要以點