四項制度總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-04 22:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 營造輿論氛圍。我公司不斷加大行政問責辦法等“四項制度”的宣傳力度，努力營造良好的經(jīng)營環(huán)境和氛圍。一是通過采取聽匯報、召開座談會、問卷調(diào)查等多種途徑，對如何貫徹落實行政問責辦法等“四項制度”進行宣傳和布置安排，并圍繞如何加強公司干部員工自身建設(shè)，強化行政責任，改進工作作風，提高工作效率等方面進行了探討；二是根據(jù)《XX大學(xué)關(guān)于推行服務(wù)承諾制首問責任制限時辦結(jié)制的實施意見》及《XX大學(xué)行政問責實施辦法（暫行）》的工作要求，結(jié)合《XX公司關(guān)于推行服務(wù)承諾制首問責任制限時辦結(jié)制的實施意見》，把信息公開與落實服務(wù)承諾相結(jié)合，將公司服務(wù)的內(nèi)容、辦事程序、辦理時限等相關(guān)事項，通過宣傳公開欄和公司網(wǎng)站等信息平臺向社會公開。通過學(xué)習(xí)、宣傳、教育，把本公司業(yè)務(wù)工作與落實“四項制度”有機結(jié)合，使我公司全體干部職工思想得到了進一步的統(tǒng)一，認識得到了進一步的提高。解決五個問題，落實四個軟件建設(shè)貫徹落實好“四項制度”要解決好五個問題，落實好四個軟件建設(shè)，具體來說：一是要理清部門職責，解決好“做什么”的問題；二是要擬定崗位職責，解決好“誰做什么”的問題；三是要確立規(guī)章制 2度、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦理時限、服務(wù)標準、辦理結(jié)果等內(nèi)容的服務(wù)承諾，解決好“怎么做”的問題；四是要對公司內(nèi)外承諾的事項作明確，將問責問效納入貫徹執(zhí)行的范圍，解決好“怎樣監(jiān)督”的問題；五是要制定考核獎勵辦法，做好考核激勵工作，解決好“如何問責”的問題；落實四個軟件建設(shè)，要求機關(guān)工作人員做到：一是面帶微笑，實行微笑服務(wù)；二是主動問好，對來辦事人員說聲“您好”；三是主動起立，給來人一個座位；四是茶水相待，主動為來人倒一杯茶水。堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦的現(xiàn)象發(fā)生，讓來辦事的人高興而來，滿意而歸，切實提高公司的服務(wù)質(zhì)量，改善公司服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變公司工作作風。通過多次的傳達學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)，我公司干部職工的責任意識、服務(wù)意識、公仆意識和依法履行職責的法制意識明顯增強，推動工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性明顯提高，我公司的規(guī)范化服務(wù)形象進一步提升。抓好五個硬件建設(shè)為貫徹好“四項制度”，我公司在抓好軟環(huán)境建設(shè)的同時，抓實五項硬件措施的建設(shè)，全面落實四項制度。（1）在公司網(wǎng)站上對全體黨政領(lǐng)導(dǎo)、實體部門負責人等干部員工進行公示，公示內(nèi)容包括：照片、姓名、職務(wù)、職責，將四項制度的有關(guān)內(nèi)容公布上墻，讓全體干部員工自覺對照自己的言行，讓來辦事的師生員工對工作人員進行監(jiān)督；（2）設(shè)立舉報箱；（3）制作上崗證，所有工作人員實行掛牌上崗，上崗證上注明工作人員姓名、所在部門、職務(wù)、舉報電話；（4）實行首問責任制登記制度，制作了《XX公司來人、來訪、來電首問責任登記本》，發(fā)放到各實體部門，要求首問責任人做到認真記錄，3對屬于職責范圍內(nèi)的事按規(guī)定時限認真辦理，對不屬于職責范圍內(nèi)的事將來人引薦到相關(guān)責任人，并做好轉(zhuǎn)辦記錄。二、取得的經(jīng)驗和成效有計劃。學(xué)校出臺行政問責制等“四項制度”后，我公司按照要求及時制定了貫徹落實“四項制度”的一系列行之有效的辦法和措施，實現(xiàn)了任務(wù)落實、責任到人、工作到位、一級抓一級、層層抓落實層層抓落實的目的。嚴要求。在學(xué)習(xí)、宣傳“四項制度”上，做到了組織動員、集中學(xué)習(xí)，全公司干部員工一人不漏，堅決把全公司干部員工的思想和行動統(tǒng)一到嚴肅認真落實“四項制度”上來。承諾實。在落實服務(wù)承諾、限時辦結(jié)和首問負責上，始終堅持實事求是的原則，從本公司的職權(quán)范圍內(nèi)事項、按規(guī)定完善的上報審批事項等方面進行分類列項，反復(fù)研討了承諾服務(wù)項目、辦結(jié)時限等涉及師生員工的切身利益的問題，確保服務(wù)承諾實在、首問責任落實、限時辦結(jié)按時。重落實。注重在落實“四項制度”的過程上高標準、嚴要求，始終做到適時自檢和“回頭看”，堅持按標準和規(guī)范做事，真正把落實“四項制度”的過程作為立足崗位、強化責任、提高效能、推動工作、創(chuàng)新發(fā)展的過程。改作風。通過推行“四項制度”入腦入心，貫穿到工作的始終，公司干部員工精神面貌有了新的變化，工作熱情高漲，為師生員工辦事的質(zhì)量和效率明顯提高，有效杜絕了“吃、拿、卡、要”問題，溝通協(xié)調(diào)能力得到進一步提升，避免了工作要相推諉扯皮等現(xiàn)象的發(fā)生。三、存在的問題和不足在“四項制度”推行的過程中，通過加強監(jiān)督，轉(zhuǎn)變作風，“四項制度”的貫徹落實進一步得到推崇，進一步內(nèi)化為慣常性的工作，在具體工作中取得了顯而易見的成效，隊伍素質(zhì)有提高，工作作風有改善、服務(wù)態(tài)度有轉(zhuǎn)變、工作效率有提高，確保了各項工作上臺階、上水平。盡管做了大量工作，成效明顯，但還存在一些問題：一、組織領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行不力、學(xué)習(xí)領(lǐng)會程度不深、推動發(fā)展的力度不足、問責力度不夠；二、部分部門實體單位思想認識還不夠到位，沒有及時地按要求做好安排部署；三、向社會公開承諾服務(wù)事項、限時辦結(jié)事項、工作流程、電話號碼等事項僅限于在內(nèi)部粘貼、擺放和公開欄作公開，未能通過更多的媒體向社會作出最為廣泛的公示，公開面不夠廣泛；因此，我們還要繼續(xù)在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，在學(xué)校的周密部署和強有力的領(lǐng)導(dǎo)下，進一步統(tǒng)一思想，
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