商場服務(wù)人員有哪些禮儀要求(編輯修改稿)
2025-11-04 22:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、收銀機、地面、形象墻及陳列貨品，要保持柜臺及玻璃無指印、無灰塵，地面無積水、紙屑，商品整潔、無灰塵、無印跡，雨天時還須及時對腳印進行拖洗；不準將清潔用具、垃圾堆放在顧客能看到的地方。，不得故意損壞商品，或?qū)⒌陜?nèi)任何物品帶出工作場所。，店內(nèi)如還有客人，不得更換衣服做下班準備。第五節(jié) 就餐制度 ，不得佩戴工牌。不能著工裝在店門外扎堆聊天。用餐時間40分鐘。，其余場內(nèi)員工正常工作。第六節(jié) 交接制度每班次員工的工作應(yīng)與下一班次的員工進行交接，填寫店務(wù)管理工作流程跟蹤表，確保工作銜接緊密、有序，以提高工作效率和工作質(zhì)量。員工應(yīng)按時填寫工作記錄，將本職工作、領(lǐng)導交辦的工作、上一班次交接的工作隨時記錄，對照檢查，防止遺漏。第四章 消防規(guī)范第七節(jié) 掌握消防知識掌握滅火知識當發(fā)現(xiàn)火災時，應(yīng)立即向本部門或撥打內(nèi)線通知物保部，同時使用現(xiàn)有的消防器材緊急滅火；如無能力撲救，應(yīng)與周圍的工作人員一起將火勢控制在最小范圍內(nèi)，同時疏散顧客。常用滅火器的使用方法：發(fā)生火災時，應(yīng)立即將滅火器提至火災現(xiàn)場3至4米處，拔掉保險銷，一手垂直提起滅火器，一手握住噴嘴末端，對準火焰根部或燃燒最猛烈處，握緊壓把連接掃射，零星小火也可進行點射。在狹小封閉的空間內(nèi)噴射完后，人員應(yīng)迅速撤離，防止發(fā)生窒息，在室外使用時應(yīng)注意站在上風口方向，順風噴射。 252。 采取各種手段向顧客報警 252。 引導顧客(引導燈)252。 保持疏散秩序(必要時可采取強制措施)252。 禁止重返火場252。 嚴禁乘坐電梯(停止運行的自動扶梯可用)252。 熟悉兩條以上的安全出口252。 利用疏散樓梯疏散時應(yīng)注意抓緊扶手 252。 嚴禁誤入袋形走道 252。 注意防煙防毒252。 煙霧較小時,沿煙霧擴散方向或參照安全指示燈,保持頭腦冷靜252。 嚴禁等候救援（針對地下建筑）252。 可自制逃生工具,用濕棉被毛毯衣物披在身上,濕毛巾捂口鼻(干毛巾疊八層)252。 衣物著火應(yīng)設(shè)法脫掉打滾等 252。 沿墻找出口252。 認準方向沖出火場或壓低身子或匍匐爬行前進252。 萬一被困,應(yīng)積極尋找避難場所,利用周邊物品延長生命時間。2016年1月15日第三篇：商場服務(wù)人員工作總結(jié)商場服務(wù)人員工作總結(jié)通過學習讓我受益頗多，讓我深刻的感覺到服務(wù)是營銷的基礎(chǔ)，導購是店鋪的形象！導購員是商業(yè)的代表，是顧客滿意的推動者！導購扮演著舉足輕重的角色，尤其在商品類型差別不大的競爭環(huán)境中，導購應(yīng)該有做得更好的觀念，積極參與銷售任務(wù)將銷售商品延伸到銷售價值服務(wù)，
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