前廳部內(nèi)部管理制度(編輯修改稿)
2024-11-04 17:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ey(鑰匙)卡管理，每班必須嚴(yán)格交接key卡的數(shù)量，屬賓客遺失的，必須按照相關(guān)規(guī)定給予賠償，屬于經(jīng)理擔(dān)?；蚬P(guān)部以及掛賬公司的均由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)，如有遺失或損壞需報當(dāng)班收銀登記作賠償?？偪ǎㄨ€匙）必須交由總臺保管，領(lǐng)取總卡使用時必須由領(lǐng)取人簽字登記。遵照公安局有關(guān)規(guī)定，旅客住店時必須按時傳送旅客相關(guān)證件資料。妥善保管總臺經(jīng)營資料，如因資料丟失給酒店造成經(jīng)濟和名譽損失，將追究 責(zé)任。加強節(jié)能意識，愛護(hù)酒店設(shè)施、設(shè)備，正確操作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時按程序填單報修，如因操作不當(dāng)或故意損壞，將嚴(yán)格按照酒店規(guī)定追究賠償責(zé)任。1保持工作區(qū)域的環(huán)境整潔衛(wèi)生。第四篇：前廳部安全管理制度前廳部安全管理制度安全制度A、前廳部經(jīng)理對本部門安全負(fù)有責(zé)任。B、遵照“外松內(nèi)緊、安全服務(wù)”的原則，搞好住店客人的登記、申報工作，杜絕錯登、缺項、漏報現(xiàn)象。C、對鑰匙的發(fā)放必須準(zhǔn)確無誤，嚴(yán)格管理客房鑰匙，發(fā)現(xiàn)丟失必須立即采取有效措施，上報保衛(wèi)部。D、嚴(yán)格執(zhí)行會客登記制度，對于外來查詢住店客人情況者必須查驗查詢他的有效證件并登記，否則不得提供客人的各種情況。E、發(fā)現(xiàn)可疑人或事要立即報告保衛(wèi)部。F、對于本部門的安全工作進(jìn)行經(jīng)常性檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時采取措施。G、要提供給保衛(wèi)部隨時可查控對象名單，通知前臺接待員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即報告保衛(wèi)部，并配合保衛(wèi)部或公安部門采取措施。酒店值班經(jīng)理的安全管理職責(zé)A、配合保衛(wèi)部處理飯店的治安事件。B、受理客人丟失物品的投訴，并同保衛(wèi)人員一起進(jìn)行現(xiàn)場訪問調(diào)查。C、對于檢查、巡視飯店各部位時發(fā)現(xiàn)各種安全事故隱患或可疑人、事要及時報告保衛(wèi)部并進(jìn)行必要的處理。D、發(fā)現(xiàn)員工偷拿飯店物品、超吃超喝、大家斗毆等問題，及時報告保衛(wèi)部。第五篇：酒店前廳部管理制度酒店前廳部管理制度（一）前廳部綜合管理制度牢記酒店的服務(wù)宗旨，以及服務(wù)準(zhǔn)則，虛心學(xué)習(xí)，開拓進(jìn)取。嚴(yán)禁泄露酒店商業(yè)機密。勤儉節(jié)約。嚴(yán)格遵守酒店安全管理制度。儀容儀表必須符合酒店規(guī)定，保持旺盛精力工作。應(yīng)用普通話服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行部門《考勤制度》，提前10分鐘上崗，不得代簽、不簽或提前簽到。嚴(yán)格按排班表上班，不允許私自調(diào)班，如有特殊事情調(diào)班，須書面請示主管 同意后，方可換班。每班認(rèn)真填寫《交接班記錄薄》，認(rèn)真履行交接手續(xù)，按時交接班，嚴(yán)禁口頭交班，電話交班。上班須保持良好的工作狀態(tài)，必須使用普通話服務(wù)，不得吃食品，不允許聚眾聊天
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