【總結(jié)】萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展有限公司顧問(wèn)項(xiàng)目培訓(xùn)體系指導(dǎo)手冊(cè)享有版權(quán),不能轉(zhuǎn)載1/81培訓(xùn)體系指導(dǎo)手冊(cè)目錄萬(wàn)科物業(yè)培訓(xùn)體系....................................................................................................................................
2025-06-29 09:33
【總結(jié)】(一)品質(zhì)管理概論一、品質(zhì)的概念:1、物業(yè)管理的行業(yè)特點(diǎn):物業(yè)管理是綜合性服務(wù)行業(yè)。2、服務(wù)的概念:A、服務(wù)是以顧客為中心的;B、服務(wù)是為滿足顧客的需要,供方與顧客接觸的活動(dòng),和供方內(nèi)部活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果。3、顧客的概念:A、含義:產(chǎn)品或服務(wù)的接受者B、廣義的顧客:最終消費(fèi)者、購(gòu)買者、使用者、第二方或其他受益者。C、內(nèi)部顧客與外部顧
2025-04-12 07:38
【總結(jié)】萬(wàn)科物業(yè)管理員工手冊(cè)前言員工手冊(cè)旨在為您在××物業(yè)管理有限公司工作期間內(nèi)提供有效的指導(dǎo),幫助您了解本物業(yè)以及有關(guān)的政策,包括人事政策、程序、規(guī)部分制度等,以及您在任職期間享有的福利和應(yīng)盡的職責(zé)。隨著工作及環(huán)境的變遷,我們也在不斷的積累經(jīng)驗(yàn),所以物業(yè)公司將有必要制定新的政策及規(guī)章制度,更新或修正甚至撤消某些目前的規(guī)定,這將是我們?cè)诓粩噙M(jìn)步發(fā)展的情況下產(chǎn)生的
2025-04-07 22:37
【總結(jié)】新項(xiàng)目操作手冊(cè)目錄第一階段:項(xiàng)目立項(xiàng)至規(guī)劃總圖確定期間(以萬(wàn)科地產(chǎn)設(shè)計(jì)要點(diǎn)為基礎(chǔ))……………………………………………31、安防2、交通管理3、綠地規(guī)劃、綠化布局、澆灌系統(tǒng)4、照明系統(tǒng)設(shè)計(jì)5、垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾桶平面布置6、前期管理用房、活動(dòng)場(chǎng)所、員工宿舍、社區(qū)
2025-07-07 12:13
【總結(jié)】****物業(yè)管理顧問(wèn)書(十一)品質(zhì)管理冊(cè)49/48目錄一、品質(zhì)管理概論…………………………………………………………4二、ISO9001:2000質(zhì)量體系………………………………………………9三、質(zhì)量體系審核概論……………………………………………………22四、內(nèi)部質(zhì)量體
【總結(jié)】完美WORD格式萬(wàn)科物業(yè)管理員工手冊(cè)前言員工手冊(cè)旨在為您在××物業(yè)管理有限公司工作期間內(nèi)提供有效的指導(dǎo),幫助您了解本物業(yè)以及有關(guān)的政策,包括人事政策、程序、規(guī)部分制度等,以及您在任職期間享有的福利和應(yīng)盡的職責(zé)。隨著工作及環(huán)境
【總結(jié)】萬(wàn)科物業(yè)公司禮儀禮節(jié)手冊(cè)目錄序言萬(wàn)科物業(yè)管理通用行為規(guī)范萬(wàn)科物業(yè)管理人員行為規(guī)范:辦公室人員、前臺(tái)接待人員萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范:客戶服務(wù)、司機(jī)、家政、維修、會(huì)所服務(wù)、食堂人員萬(wàn)科物業(yè)安全人員行為規(guī)范:入口崗(迎賓崗)、巡邏崗、車場(chǎng)入口(收費(fèi))崗、中心值班崗、展廳值班崗萬(wàn)科物業(yè)保潔人員行為規(guī)范:保潔、綠化、樣板房、泳池管理員
2025-04-15 02:11
【總結(jié)】52/54目錄基礎(chǔ)常識(shí)篇《應(yīng)知應(yīng)會(huì)》………………………………………………3前臺(tái)事務(wù)辦理篇《客戶服務(wù)前臺(tái)裝修備案辦理流程》……………………4《客戶服務(wù)前臺(tái)收費(fèi)流程》………………………………8《客戶服務(wù)前臺(tái)入住辦理流程》…………………………11《客戶服務(wù)前臺(tái)信息傳遞流程》…………………………14《客戶服務(wù)前臺(tái)物資放行辦理流程》…………
2025-06-29 09:45
【總結(jié)】第一篇:萬(wàn)科物業(yè)(范文) 萬(wàn)科物業(yè)在萬(wàn)科房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)中應(yīng)運(yùn)而生,伴隨萬(wàn)科集團(tuán)的成長(zhǎng),如今萬(wàn)科物業(yè)已邁向第20個(gè)年頭。從1992年1月萬(wàn)科旗下第一家物業(yè)管理公司成立至今,萬(wàn)科物業(yè)相繼布局全國(guó)31個(gè)大...
2024-10-17 12:06
【總結(jié)】深圳萬(wàn)科物業(yè)客戶服務(wù)工作實(shí)務(wù)手冊(cè)深圳市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司品質(zhì)管理部二零零八年六月第51頁(yè)共53頁(yè) 目錄基礎(chǔ)常識(shí)篇《應(yīng)知應(yīng)會(huì)》………………………………………………3前臺(tái)事務(wù)辦理篇《客戶服務(wù)前臺(tái)裝修備案辦理流程》……………………4《客戶服務(wù)前臺(tái)收費(fèi)流程》……………………
2025-04-14 07:12
【總結(jié)】65/65萬(wàn)科物業(yè)QMSEMSOHSMS體系管理手冊(cè)目錄章節(jié)名稱ISO14001和GB/T28001的對(duì)應(yīng)章節(jié)號(hào)頁(yè)碼、目標(biāo)批準(zhǔn)令《QMS/EMS/OHSMS管理手冊(cè)》頒布令質(zhì)量、環(huán)境和健康安全組織管理機(jī)構(gòu)圖質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理主要職能分配表134456771
2025-04-12 04:59
2025-06-29 09:41
【總結(jié)】38/44萬(wàn)科物業(yè)員工行為規(guī)范(試行)(BI手冊(cè))萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司物業(yè)管理部2003年8月目錄序言禁止行為部分……………………………………………………………………01基準(zhǔn)行為部分萬(wàn)科物業(yè)員工通用行為規(guī)范………………………………………………………03
2025-04-15 01:22
【總結(jié)】物業(yè)管理常識(shí)及萬(wàn)科物業(yè)簡(jiǎn)介第一部分:物業(yè)管理常識(shí)我家被盜啦?。。≌椅飿I(yè)公司賠?。?!物業(yè)管理:是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。
2025-01-11 19:09
【總結(jié)】萬(wàn)科禮儀禮節(jié)手冊(cè)目錄序言萬(wàn)科物業(yè)管理通用行為規(guī)范萬(wàn)科物業(yè)管理人員行為規(guī)范:辦公室人員、前臺(tái)接待人員萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范:客戶服務(wù)、司機(jī)、家政、維修、會(huì)所服務(wù)、食堂人員萬(wàn)科物業(yè)安全人員行為規(guī)范:入口崗(迎賓崗)、巡邏崗、車場(chǎng)入口(收費(fèi))崗、中心值班崗、展廳值班崗萬(wàn)科物
2025-06-29 09:06