【文章內(nèi)容簡介】 益報酬 公司不給予任何補償。公司不給予任何補償。4）員工無論在試用期或正式期因工作不稱職或犯有嚴(yán)重過失，公司有權(quán)辭退并解）員工無論在試用期或正式期因工作不稱職或犯有嚴(yán)重過失，除用人單位勞動合同，公司不給予任何補償。除用人單位勞動合同，公司不給予任何補償。開除、指在工作中犯有違法、違規(guī)、違紀(jì)的嚴(yán)重過失行為，涉及經(jīng)濟、指在工作中犯有違法、違規(guī)、違紀(jì)的嚴(yán)重過失行為，涉及經(jīng)濟、財產(chǎn)并嚴(yán)重影 響公司聲譽、形象的一切行為、現(xiàn)象。被開除人員扣發(fā)當(dāng)月工資、當(dāng)月全勤獎及 公司聲譽、形象的一切行為、現(xiàn)象。被開除人員扣發(fā)當(dāng)月工資、當(dāng)月全勤獎 全勤 押金，并解除用人單位勞動合同，公司不給予任何補償，并視情節(jié)嚴(yán)重程度，押金，并解除用人單位勞動合同，公司不給予任何補償，并視情節(jié)嚴(yán)重程度，追 究當(dāng)事人相關(guān)法律責(zé)任。究當(dāng)事人相關(guān)法律責(zé)任。自動離職、指未按公司正常手續(xù)辦理離職人員，自動離職是員工自己放棄公司給予的一 指未按公司正常手續(xù)辦理離職人員，切權(quán)益報酬，公司不給予任何補償，不發(fā)放當(dāng)月工資和獎金，切權(quán)益報酬，公司不給予任何補償，不發(fā)放當(dāng)月工資和獎金，自動離職人員事后 公司不負任何相關(guān)責(zé)任，保留追究當(dāng)事人相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。公司不負任何相關(guān)責(zé)任，保留追究當(dāng)事人相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。全勤獎、1）全勤獎考慮對全勤的員工進行的適當(dāng)獎勵，增加員工對全勤的意識；）全勤獎考慮對全勤的員工進行的適當(dāng)獎勵，增加員工對全勤的意識； 2）員工全月有病假、事假、停職、曠工、早退的現(xiàn)象，扣除相應(yīng)的工資外，另扣）員工工全月有病假、事假、停職、曠工、早退的現(xiàn)象，扣除相應(yīng)的工資外，除當(dāng)月全勤獎； 除當(dāng)月全勤獎； 3）員工全月有遲到（包括：班前分名遲到；大掃除遲到；培訓(xùn)遲到；倒會、工會）員工全月有遲到（包括：班前分名遲到；大掃除遲到；培訓(xùn)遲到；倒會、活動遲到等）以上的現(xiàn)象扣除當(dāng)月全勤獎。活動遲到等）累計 3 次以上的現(xiàn)象扣除當(dāng)月全勤獎。試用期、凡合格被錄取的員工，須經(jīng)過一至二個月的試用期，凡合格被錄取的員工，須經(jīng)過一至二個月的試用期，公司將根據(jù)員工在試用期 內(nèi)的工作情況，酌情延長或縮短試用期。內(nèi)的工作情況，酌情延長或縮短試用期。試用期 加扣分 第二節(jié) 加扣分處罰條例一、罰 ：尊爵實業(yè)有限責(zé)任公司尊爵夜總會不論上班時間或下班不準(zhǔn)對顧客頂撞、爭吵、打架、斗歐，違者開除。、不論上班時間或下班不準(zhǔn)對顧客頂撞、爭吵、打架、斗歐，違者開除。（以各種方式、名義黑單、詐單、獲取公司不義之財），私自抬高商品，房費、（以各種方式、名義黑單、詐單、獲取公司不義之財），私自抬高商品，、（以各種方式），私自抬高商品 價格，私用公司場地偷賣酒水謀取私利者，一律開除。價格，私用公司場地偷賣酒水謀取私利者，一律開除。重復(fù)售賣顧客遺留酒水，食品或公司各種商品者，違者開除。、重復(fù)售賣顧客遺留酒水，食品或公司各種商品者，違者開除。偽造賬目、虛報費用、挪用公款、竊取公司或同仁之財物者，開除。、偽造賬目、虛報費用、挪用公款、竊取公司或同仁之財物者，開除。不準(zhǔn)與同事爭吵、打架、斗歐，違者視情節(jié)輕重扣 10 分至開除。、不準(zhǔn)與同事爭吵、打架、斗歐，至開除。上班時間未經(jīng)主管同意，不得私自離開公司，違者扣 5 分。私下與顧客、供貨、上班時間未經(jīng)主管同意，不得私自離開公司，私下與顧客、主管同意 商進行非正常交易者，開除。商進行非正常交易者，開除。交易者不得將公司任何物品挪做私用或擅自拿出，違者按原價兩倍賠償并扣 1 至 不得將公司任何物品挪做私用或擅自拿出，分，情節(jié)嚴(yán)重者開除。情節(jié)嚴(yán)重者開除。因個人技術(shù)失誤，導(dǎo)致公司經(jīng)濟損失，違者視情節(jié)輕重扣分至開除。、因個人技術(shù)失誤，導(dǎo)致公司經(jīng)濟損失，違者視情節(jié)輕重扣分至開除。不得向客人索取小費，禮物及設(shè)法取得對方通訊地址、電話、更不能因此而困、不得向客人索取小費，禮物及設(shè)法取得對方通訊地址、電話、擾客人，違者視情節(jié)輕重扣分至開除。擾客人，違者視情節(jié)輕重扣分至開除。不準(zhǔn)對外泄漏公司機密含（各種會議紀(jì)錄，公布事項，公司政策，各崗位及、不準(zhǔn)對外泄漏公司機密含（各種會議紀(jì)錄，公布事項，公司政策，各科室檔案資料等）情節(jié)嚴(yán)重者開除。各科室檔案資料等）違者扣 10 至 20 分，情節(jié)嚴(yán)重者開除。1員工工作時間內(nèi)，不能按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)的將要求完成后才下、員工工作時間內(nèi)，不能按時、按質(zhì)、班，如上情況經(jīng)常發(fā)生，則調(diào)離工作崗位或勸其離職。如上情況經(jīng)常發(fā)生，則調(diào)離工作崗位或勸其離職。作崗位或勸其離職1對公司同仁及其家屬施予強暴、脅迫、恐嚇或重大侮辱行為者，除名，嚴(yán)重、對公司同仁及其家屬施予強暴、脅迫、恐嚇或重大侮辱行為者，除名，者交公安部門處理。者交公安部門處理。1散播不利于公司之謠言、挑撥雙方感情，煽動他人為非法之行為，怠工、置、散播不利于公司之謠言、挑撥雙方感情，煽動他人為非法之行為，怠工、工或策動他人擾亂公司秩序、導(dǎo)致公司受重大損失或不利者，開除。工或策動他人擾亂公司秩序、導(dǎo)致公司受重大損失或不利者，開除。1男女員工停薪屆滿無故未返回部門復(fù)職者，開除。、男女員工停薪屆滿無故未返回部門復(fù)職者，開除。1男女員工談戀愛或關(guān)系密切，一方必請另一方自動離職。、男女員工談戀愛或關(guān)系密切，一方必請另一方自動離職。1上班前、上班時均不允許喝酒，發(fā)現(xiàn)帶酒味上班者不允許上崗，按曠工一天、上班前、上班時均不允許喝酒，發(fā)現(xiàn)帶酒味上班者不允許上崗，處理。處理。1員工不得擁有公司任何卡和券，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣 20 分。、員工不得擁有公司任何卡和券，1因管理不當(dāng)導(dǎo)致公司經(jīng)濟受損，各管理干部應(yīng)負相應(yīng)地連帶責(zé)任，扣 5 至 因管理不當(dāng)導(dǎo)致公司經(jīng)濟受損，各管理干部應(yīng)負相應(yīng)地連帶責(zé)任，分。1營業(yè)現(xiàn)場員工上班時間需按標(biāo)準(zhǔn)站姿站立，不得依靠任何設(shè)施設(shè)備。全體人、營業(yè)現(xiàn)場員工上班時間需按標(biāo)準(zhǔn)站姿站立，不得依靠任何設(shè)施設(shè)備。員上班時間不準(zhǔn)大聲喧嘩，賭博，打鬧，干私活，不得看書畫報刊，員上班時間不準(zhǔn)大聲喧嘩，賭博，打鬧，干私活，不得看書畫報刊，違者扣 1 至 10 分。尊爵實業(yè)有限責(zé)任公司尊爵夜總會當(dāng)班時間或利用清包時間在包房、吧臺、辦公室、機房內(nèi)聊天、坐臥、吸煙、當(dāng)班時間或利用清包時間在包房、吧臺、辦公室、機房內(nèi)聊天、坐臥、吸煙、看報等扣 1 至 10 分。2員工必須彼此團結(jié)友愛，不得搬弄是非，制造謠言，不得對同事誣陷。做偽、員工必須彼此團結(jié)友愛，不得搬弄是非，制造謠言，不得對同事誣陷。證，違者扣 1 至 10 分。2電腦開房單必須給客人簽字，違者扣 5 分。、電腦開房單必須給客人簽字，簽字2上班睡覺者扣 2 分。、2若因套買引起客人不滿并被客人投訴者，扣 2 至 10 分。、若因套買引起客人不滿并被客人投訴者，起客人不滿并被客人投訴者2消費解說不當(dāng)、服務(wù)不佳造成客人不滿或被客人投訴者扣 5 至 15 分。、消費解說不當(dāng)、2服務(wù)員不準(zhǔn)在包廂內(nèi)無故逗留或陪客聊天，唱歌，喝酒，違者扣 1 至 5 分。、服務(wù)員不準(zhǔn)在包廂內(nèi)無故逗留或陪客聊天，唱歌，喝酒，2節(jié)假日營業(yè)現(xiàn)場員工一律不得休息或調(diào)休，違者扣 5 分。、節(jié)假日營業(yè)現(xiàn)場員工一律不得休息或調(diào)休，營業(yè)現(xiàn)場員工一律不得休息或調(diào)休2交接未確定而影響工作或造成客人投訴者，扣 5 分。、交接未確定而影響工作或造成客人投訴者，2客人離場，不及時關(guān)閉空調(diào)、電視、電腦、電燈等浪費電源行為者扣 1 至 客人離場，不及時關(guān)閉空調(diào)、電視、電腦、分。不認真學(xué)習(xí)，不掌握工作業(yè)務(wù)考試不合格者扣 1 至 5 分。、不認真學(xué)習(xí)，3員工必須遵守公司不頂嘴、不插嘴、不反駁之規(guī)定，絕對服從上級領(lǐng)導(dǎo)指派、員工必須遵守公司不頂嘴、不插嘴、不反駁之規(guī)定，的任務(wù)，如有不同想法，做到先服從后上訴，的任務(wù)，如有不同想法，做到先服從后上訴，違者扣 1 至 4 分。3不得浪費公司材料，損壞公司財產(chǎn)，如有違反照價賠償，并扣 2 分。、不得浪費公司材料，損壞公司財產(chǎn)，如有違反照價賠償，3撿到失物不交公者，一律除名，情節(jié)嚴(yán)重者交公安部門處理。、撿到失物不交公者，一律除名，情節(jié)嚴(yán)重者交公安部門處理。3未依照清包程序作業(yè)，或私自在包廂內(nèi)聽、唱歌者扣 1 分 3 分。、未依照清包程序作業(yè)，或私自在包廂內(nèi)聽、3不按規(guī)范服務(wù)程序工作者，對客人品頭論足，指手畫腳者，扣分 1 分。、不按規(guī)范服務(wù)程序工作者，對客人品頭論足，指手畫腳者，3機房收到報備電腦，機具故障及客人要求調(diào)音，2 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，服務(wù)生、機房收到報備電腦，機具故障及客人要求調(diào)音，分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，對使用對講機不規(guī)范者，違者一次扣分 1 分。使用對講機不規(guī)范者，違者一次扣分3上班時間營業(yè)現(xiàn)場員工見到上司不主動，不禮貌以職稱打招呼及見到客人不、上班時間營業(yè)現(xiàn)場員工見到上司不主動，主動微笑，不禮貌打招呼者，主動微笑，不禮貌打招呼者，扣分 2 分。3擅自給親友，熟客特殊照顧或優(yōu)惠者，私自使用公司給客人提供設(shè)施設(shè)備者、擅自給親友，熟客特殊照顧或第五篇：ktv規(guī)章制度ktv規(guī)章制度 篇1KTV服務(wù)員的一舉一動體現(xiàn)著一家ktv的服務(wù)品質(zhì)，代表著KTV的企業(yè)形象。KTV服務(wù)員從進入工作區(qū)的那一刻開始就必須要注意自己的一言一行。下面我們?yōu)榇蠹医榻B一下ktv管理制度中服務(wù)員必須要遵守的39。規(guī)章制度。一、每一位KTV服務(wù)員都必須要堅守崗位，不準(zhǔn)到無關(guān)區(qū)域亂竄、閑談、忠于職守，保證賓客安全，勤巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，解決不了的立即向上級主管報告。二、KTV收銀員填寫單據(jù)時，字跡清楚，書寫工整，不可遺漏。三、KTV服務(wù)員要講標(biāo)準(zhǔn)普通話，對客人熱情、禮貌、周到、責(zé)任心強、服從管理，與本部門員工通力合作，遵守員工守則，做好本職工作。四、負責(zé)檢查各部設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級報請維修項目。五、KTV服務(wù)員必須要熟練掌握服務(wù)技能、清潔標(biāo)準(zhǔn)，保持部門各部位設(shè)備潔凈、物品整齊、空氣清新、環(huán)境優(yōu)雅。六、客人等待服務(wù)時間限定為60秒，不得超過規(guī)定時間，不得冷遇客人。七、KTV服務(wù)員要提醒客人保管好自己的物品，不要擅自減少部門所規(guī)定的服務(wù)流程并根據(jù)客人的要求合理安排。八、拾到任何遺留物品，要立即上交部長或主任，之后由主任交付總臺大堂副理保管并做好記錄以備存查，如客人認領(lǐng)，須通過大堂副理，請客人詳細描述物品特征(如手機、BP機請其講出機號撥打驗證)出示有效證件并登錄備案，方可返還，如長時間無人領(lǐng)取，上交公司另行處理。九、客人到達時，應(yīng)馬上有禮貌地打招呼，并根據(jù)客人的要求合理安排。ktv規(guī)章制度 篇2：大堂經(jīng)理前廳接待收銀服務(wù)員庫管：大堂經(jīng)理：一、上下班負責(zé)開班前班后會。上崗前監(jiān)督組長檢查所有人員儀容儀表是否附合公司規(guī)定。 向員工宣達公司相關(guān)事宜及內(nèi)容。及時把當(dāng)天發(fā)生的問題解決處理并向員工宣達。下班后把上班次所存在的問題及解決辦法向員工宣達，及本班次的注意事項。總結(jié)當(dāng)天的工作情況、營運狀況、人員情況、收取組長日志總結(jié)評估。二、服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及在工作中的注意事項。領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，完成上級指派的工作任務(wù)。 向下級傳達工作要點，并切實落實到每位服務(wù)人員。要及時注意并調(diào)查工作中的一些事項，并向上級提出合理化建議。三、詢視詢查營運現(xiàn)場并及時調(diào)整、解決問題。主管要對樓面人員的情況了解。聽取組長匯報各包廂人員情況及時掌握區(qū)域人員工作情況及組長工作情況。根據(jù)營運現(xiàn)場實際情況及時對人員起先調(diào)查調(diào)配。 要及時解決處理營運現(xiàn)場當(dāng)中發(fā)生的問題。四、填寫主管交接表，檢查組長交接表。到崗前要先查看上一班次主管填寫的交接表，根據(jù)實際內(nèi)容出據(jù)相應(yīng)的處理辦法。下班后要認真填寫交接表，把當(dāng)天的工作情況及營運當(dāng)中出現(xiàn)的問題及組長的工作作匯總，填寫交接建議。檢查所有表格并簽字，同時把相應(yīng)出現(xiàn)的問題要當(dāng)日解決。五、教育工作。針對組長在工作當(dāng)中出現(xiàn)的問題要及時糾正并解決，此項工作在下線后進行會議總結(jié)當(dāng)日工作并作記錄。對員工定期進行幫教宣導(dǎo)工作。要了解下屬及員工的工作態(tài)度和情況。前廳接待：，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存、復(fù)印、文字工作，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)，負責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記，提出工作改進意見收銀：。，及時交于庫房讓庫管發(fā)貨及收貨。，方便安排新上客人。，便于其告知客人和推銷酒水。，服務(wù)員：班前準(zhǔn)備：根據(jù)公司要求統(tǒng)一著裝，佩帶工號牌，并整理個人儀容儀表須達到公司標(biāo)準(zhǔn)。提前20分鐘到達指定地點參加班前例會，了解公司是否有新的39。指示及公告，并予以嚴(yán)格執(zhí)行，同時了解當(dāng)天自己所在區(qū)域和分配之任務(wù)!一、接管崗位前：檢查儀容儀表：確保頭發(fā)干凈整齊，制服清潔平整，工牌佩帶在右胸位置。檢查工作用具：打火機、開瓶器、筆、托盤、干凈的抹布。檢查六合一擺放：兩張店卡、三張客戶意見卡、兩包紙巾，一次性話筒套。搖鈴，酒水杯，骰盅，話筒線，煙缸，垃圾桶的擺設(shè)。微笑：是否有由衷的笑，露8顆牙。二、工作中：作好迎客準(zhǔn)備：按通知房間待客，將房間效果燈打開，并開啟包房內(nèi)的投影，電腦，檢查麥克風(fēng)及包房內(nèi)各種物品是否齊全迎接客人到來。(一)、首次進房：迎客：主動禮貌問候客人：歡迎光臨。介紹音響點歌使用方法：待客人進房后，反身關(guān)閉房門后：1)介紹音響系統(tǒng)：請問點歌方法您熟悉嗎?2)如客人不清楚(使用半蹲式服務(wù)姿態(tài))指示顯示器介紹，本公司為雷石觸摸點歌系統(tǒng)，按屏幕上方相應(yīng)的提示鍵，選擇您喜歡的點歌方式就可以了，請問您清楚了嗎?如果客人仍不清楚應(yīng)進一步解釋。如客人清楚，省略介紹音響及電腦點歌系統(tǒng)