ktv公關人員管理規(guī)章制度(編輯修改稿)
2025-04-22 01:22 本頁面
【文章內容簡介】 二、上班注意事項及制度 公關人員上、下班必須按照公司指定的專用員工通道打卡上、下班，如不規(guī)定經公司樓面主管發(fā)現(xiàn)按章罰款自負 上班時間，公關人員 20： 00— 1： 00 有事必須向本組經理請假，否則遲到或早退罰款 50 元，曠工一天罰款 100 元，三天曠工者當自動離職，每月正常休假四天。 每天上班必須向本組經理報到，由本組公關經理負責，統(tǒng)一集中在候鐘區(qū)參加班前培訓。 上班前必 須注意個人儀容儀表，要求必須化妝，頭發(fā)整潔，服裝整齊干凈，禁止穿著奇裝異服、牛仔褲、運動服，鞋 要干凈無破損，不可以穿拖鞋、運動鞋及大頭鞋上班，在班過程中，不可以帶手機或背包進房違反者罰款 50 元 在輪到試臺時，應該動作快速，如遇到退房時，可原路退 回休息等候下一次試臺。 候鐘時間嚴禁在大廳內亂扔垃圾、果皮等雜物，不準大聲 喧嘩或到處走動。 上班時不能因小事或酒后在休息室、公司內大打出手，污 言梭語，更不能組與組之間，公關人員與公關人員之間拉幫結派 公關人員的工牌不可私自轉讓或借給他人，如經發(fā) 現(xiàn)查證 屬實，使用者或轉讓者各罰款 300 元。 公關人員如需辭職，必須向本組經理以書面申請，通過審 批后，由本組經理協(xié)助公關人員到人事部辦理辭職手續(xù)。 三、服務過程中注意事項 公關人員在服務時間內不可以串臺或轉臺，不可冷落客人， 應該主動向客人溝通。 在客人面前應該注意自己的言行舉止，說話一定要溫柔親 切婉轉，不能太生硬。 不能只顧自己一味吃喝唱歌，應該多一些關心客人，幫客 人拿東西吃，陪客人唱歌、跳舞、喝酒等。 在房間公關人員不能隨意承諾客人，如果不能去就應該在 上班點名時告知本組經理，不能剛開始答應客人，最后又 失信于客人，給客人造成不好的心情或給公司帶來負面的影響，導致客人投訴管理人員，違者罰款 300 元。 公關人員要特別注意，如果自己喝醉酒時，可請一起在房 間的服務員同協(xié)助自己，盡量回避一下，以免在客人
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